2025年社會責(zé)任咨詢師考試試卷及答案一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.依據(jù)ISO26000《社會責(zé)任指南》，以下哪項不屬于社會責(zé)任的核心主題？A.組織治理B.消費者問題C.公平運營實踐D.股東利潤最大化答案：D2.某企業(yè)在東南亞設(shè)立工廠時，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)卮嬖?5歲童工現(xiàn)象。根據(jù)國際勞工組織（ILO）標(biāo)準(zhǔn)，該企業(yè)應(yīng)采取的最低合規(guī)措施是：A.雇傭時要求提供出生證明，禁止15歲以下人員入職B.允許15歲童工參與非危險工作并提供教育支持C.直接終止與使用童工的供應(yīng)商合作D.按當(dāng)?shù)胤稍试S14歲以上人員從事輕體力勞動答案：A（ILO規(guī)定最低就業(yè)年齡為15歲，發(fā)展中國家可放寬至14歲但需符合嚴(yán)格條件）3.以下哪項屬于企業(yè)環(huán)境責(zé)任的“末端治理”實踐？A.采用清潔生產(chǎn)技術(shù)減少廢水排放B.對生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢棄物進(jìn)行分類回收C.投資建設(shè)污水處理廠處理已排放污水D.研發(fā)可降解包裝材料替代塑料答案：C4.利益相關(guān)方參與的“信息告知”階段與“共同決策”階段的本質(zhì)區(qū)別在于：A.參與主體數(shù)量不同B.信息傳遞的單向性與雙向性C.對企業(yè)決策的影響力差異D.是否需要簽訂書面協(xié)議答案：C5.根據(jù)《企業(yè)社會責(zé)任報告編寫指南》（GB/T36001-2015），以下哪項不屬于報告應(yīng)披露的“管理信息”？A.社會責(zé)任戰(zhàn)略目標(biāo)B.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）完成情況C.利益相關(guān)方識別與溝通機制D.具體項目的實施照片答案：D6.某新能源企業(yè)將部分利潤用于資助偏遠(yuǎn)地區(qū)光伏供電項目，這種行為屬于社會責(zé)任中的：A.經(jīng)濟責(zé)任B.法律責(zé)任C.倫理責(zé)任D.慈善責(zé)任答案：D7.以下哪項是聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）中“負(fù)責(zé)任的消費和生產(chǎn)”（目標(biāo)12）的核心要求？A.確保所有人獲得負(fù)擔(dān)得起的清潔能源B.減少全球人均食物浪費C.實現(xiàn)性別平等D.保護(hù)陸地生態(tài)系統(tǒng)答案：B8.在評估企業(yè)供應(yīng)鏈社會責(zé)任時，以下哪項不屬于“人權(quán)盡職調(diào)查”的關(guān)鍵內(nèi)容？A.供應(yīng)商員工的工作時間是否符合當(dāng)?shù)胤葿.原材料開采是否導(dǎo)致原住民土地被侵占C.供應(yīng)商是否參與行業(yè)協(xié)會活動D.生產(chǎn)過程中是否存在強迫勞動答案：C9.某上市公司發(fā)布的ESG報告中，關(guān)于“碳足跡”的披露應(yīng)重點說明：A.董事會成員的性別比例B.范圍1（直接排放）、范圍2（間接排放）、范圍3（價值鏈排放）的具體數(shù)據(jù)C.員工培訓(xùn)時長D.社區(qū)捐贈金額答案：B10.中小企業(yè)履行社會責(zé)任的關(guān)鍵優(yōu)勢在于：A.擁有完善的社會責(zé)任管理體系B.與本地社區(qū)的緊密聯(lián)系C.能夠投入大量資金開展公益項目D.具備跨國供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗答案：B11.根據(jù)《中國企業(yè)社會責(zé)任報告白皮書》，以下哪項是當(dāng)前企業(yè)社會責(zé)任報告存在的主要問題？A.過度披露負(fù)面信息B.定量數(shù)據(jù)占比過高C.核心議題與行業(yè)特性結(jié)合不足D.普遍采用國際標(biāo)準(zhǔn)框架答案：C12.某食品企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問題被曝光后，正確的危機應(yīng)對流程應(yīng)為：A.否認(rèn)問題→內(nèi)部調(diào)查→發(fā)布聲明B.立即召回產(chǎn)品→公開致歉→制定改進(jìn)計劃C.轉(zhuǎn)移責(zé)任至供應(yīng)商→加強媒體公關(guān)D.暫停社會責(zé)任項目以節(jié)約成本答案：B13.以下哪項屬于“包容性增長”在企業(yè)實踐中的體現(xiàn)？A.僅雇傭高學(xué)歷員工B.為殘障人士提供技能培訓(xùn)并設(shè)置適配崗位C.提高產(chǎn)品價格以增加利潤D.減少對小微企業(yè)的采購答案：B14.氣候變化背景下，企業(yè)的“氣候相關(guān)財務(wù)信息披露（TCFD）”應(yīng)包含：A.董事會對氣候風(fēng)險的管理職責(zé)B.員工食堂的碳排放數(shù)據(jù)C.競爭對手的減排目標(biāo)D.客戶的碳足跡數(shù)據(jù)答案：A15.社會責(zé)任咨詢師在為企業(yè)設(shè)計培訓(xùn)方案時，首要考慮的是：A.培訓(xùn)師的知名度B.企業(yè)的行業(yè)特點和實際需求C.培訓(xùn)場地的豪華程度D.參訓(xùn)人員的學(xué)歷水平答案：B16.以下哪項符合“循環(huán)經(jīng)濟”理念？A.一次性塑料包裝的大規(guī)模使用B.產(chǎn)品設(shè)計時考慮可拆解性和材料回收C.過度包裝以提升產(chǎn)品檔次D.廢棄電子產(chǎn)品直接填埋答案：B17.某跨國企業(yè)在不同國家運營時，處理文化差異的正確原則是：A.強制推行母國的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)B.完全遵守當(dāng)?shù)刈畹头梢驝.在尊重當(dāng)?shù)匚幕幕A(chǔ)上堅守核心責(zé)任底線D.忽略文化差異，統(tǒng)一管理模式答案：C18.企業(yè)社會責(zé)任與商業(yè)績效的關(guān)系通常表現(xiàn)為：A.短期內(nèi)必然增加成本，長期可能提升品牌價值B.無論短期還是長期都會降低利潤C.僅對非營利組織有積極影響D.與財務(wù)績效無直接關(guān)聯(lián)答案：A19.以下哪項屬于“供應(yīng)鏈碳管理”的具體措施？A.要求供應(yīng)商提交年度財務(wù)報表B.與供應(yīng)商共同研發(fā)低碳生產(chǎn)技術(shù)C.增加遠(yuǎn)距離供應(yīng)商的采購比例D.降低供應(yīng)商的付款賬期答案：B20.在編制社會責(zé)任報告時，“實質(zhì)性議題”的確定應(yīng)基于：A.企業(yè)高層的主觀判斷B.利益相關(guān)方的關(guān)注程度與對企業(yè)的影響程度C.行業(yè)平均水平D.咨詢機構(gòu)的建議答案：B二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、少選、錯選均不得分）1.ISO26000中“社會責(zé)任”的七大核心主題包括：A.環(huán)境B.勞工實踐C.人權(quán)D.反腐敗答案：ABCD2.企業(yè)開展利益相關(guān)方參與活動時，常見的工具包括：A.問卷調(diào)查B.焦點小組訪談C.社交媒體互動D.董事會會議答案：ABC3.以下屬于企業(yè)環(huán)境責(zé)任“預(yù)防原則”實踐的有：A.在產(chǎn)品設(shè)計階段評估環(huán)境影響B(tài).對可能存在環(huán)境風(fēng)險的項目進(jìn)行預(yù)評估C.污染發(fā)生后再投入治理D.采用環(huán)境友好型原材料答案：ABD4.聯(lián)合國全球契約（UNGC）的十項原則涵蓋：A.人權(quán)B.勞工標(biāo)準(zhǔn)C.環(huán)境D.反腐敗答案：ABCD5.中小企業(yè)履行社會責(zé)任的常見挑戰(zhàn)包括：A.缺乏專業(yè)人才B.資金有限C.利益相關(guān)方關(guān)注不足D.政策支持完善答案：ABC6.企業(yè)社會責(zé)任報告的“第三方審驗”通常包括：A.數(shù)據(jù)真實性核查B.標(biāo)準(zhǔn)符合性評估C.戰(zhàn)略合理性分析D.語言潤色答案：AB7.以下屬于“現(xiàn)代slavery”（現(xiàn)代奴役）的行為有：A.強迫勞動B.債務(wù)奴役C.人口販賣D.超時加班（符合法律規(guī)定）答案：ABC8.氣候變化對企業(yè)的潛在風(fēng)險包括：A.極端天氣導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷B.碳定價政策增加運營成本C.消費者對低碳產(chǎn)品的需求上升D.政府對高排放行業(yè)的補貼增加答案：ABC9.企業(yè)實施“供應(yīng)鏈社會責(zé)任管理”的關(guān)鍵步驟包括：A.供應(yīng)商社會責(zé)任能力評估B.簽訂社會責(zé)任協(xié)議C.提供能力建設(shè)支持D.僅關(guān)注頭部供應(yīng)商答案：ABC10.社會責(zé)任咨詢師的核心能力要求包括：A.熟悉國際國內(nèi)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)B.具備跨行業(yè)知識整合能力C.良好的溝通與項目管理能力D.精通企業(yè)財務(wù)報表分析答案：ABCD三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例一：某家電制造企業(yè)A，主要生產(chǎn)冰箱、洗衣機等產(chǎn)品，年營收120億元，員工1.2萬人。2024年，企業(yè)因以下事件被媒體關(guān)注：（1）其位于某工業(yè)園區(qū)的工廠被環(huán)保部門查出廢水總磷排放超標(biāo)1.5倍；（2）有員工在社交平臺反映車間溫度長期超過35℃，企業(yè)未提供防暑降溫設(shè)備；（3）供應(yīng)商B被曝光在原材料生產(chǎn)過程中使用16歲未成年工。問題：作為社會責(zé)任咨詢師，應(yīng)如何幫助企業(yè)A應(yīng)對上述問題？請結(jié)合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提出具體改進(jìn)措施。答案：（1）環(huán)境問題應(yīng)對：依據(jù)ISO14001環(huán)境管理體系和《水污染防治法》，立即停止超標(biāo)排放，委托第三方檢測確定超標(biāo)原因（如處理設(shè)備故障、操作不規(guī)范）；制定整改方案，在48小時內(nèi)上報環(huán)保部門，公開整改承諾；升級污水處理設(shè)施，建立在線監(jiān)測系統(tǒng)，每月公開排放數(shù)據(jù)；對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行培訓(xùn)，將環(huán)保指標(biāo)納入部門KPI考核。（2）勞工問題應(yīng)對：根據(jù)《勞動法》和ILO第155號公約（職業(yè)安全衛(wèi)生），48小時內(nèi)為車間安裝空調(diào)/風(fēng)扇，提供防暑藥品和清涼飲料；開展全員職業(yè)健康檢查，建立高溫預(yù)警機制（如35℃以上縮短連續(xù)作業(yè)時間）；修訂《員工手冊》，明確工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立員工意見反饋通道（如匿名信箱、工會代表訪談）。（3）供應(yīng)鏈問題應(yīng)對：依據(jù)ISO26000供應(yīng)鏈責(zé)任要求，立即與供應(yīng)商B核實情況，要求其提供所有員工年齡證明，對16歲員工（若屬合法學(xué)徒工）需確認(rèn)符合《未成年工特殊保護(hù)規(guī)定》（如不安排重體力勞動、提供職業(yè)培訓(xùn)）；若存在非法使用童工，立即終止合作并要求其妥善安置童工（送返學(xué)?；蛱峁┙逃С郑恍抻啞豆?yīng)商行為準(zhǔn)則》，將童工禁止條款納入合同，建立年度供應(yīng)商社會責(zé)任審計機制（覆蓋100%一級供應(yīng)商），對重點供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場核查。案例二：科技企業(yè)B開發(fā)了一款兒童教育類APP，用戶量超500萬，主要用戶為3-12歲兒童。2025年3月，有家長投訴該APP存在以下問題：（1）未經(jīng)家長同意收集兒童姓名、手機號、位置信息；（2）推送頁面頻繁彈出游戲廣告，誘導(dǎo)兒童點擊付費；（3）部分課程內(nèi)容涉及性別刻板印象（如“女孩只能學(xué)舞蹈，男孩才能學(xué)編程”）。問題：結(jié)合《個人信息保護(hù)法》《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》和社會責(zé)任相關(guān)要求，分析企業(yè)B的責(zé)任缺失，并提出改進(jìn)建議。答案：責(zé)任缺失分析：（1）違反《個人信息保護(hù)法》第31條“處理不滿十四周歲未成年人個人信息的，應(yīng)當(dāng)取得其父母或其他監(jiān)護(hù)人的同意”，企業(yè)未建立有效的家長授權(quán)機制；（2）違反《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》第28條“禁止向未成年人發(fā)送誘導(dǎo)其沉迷的廣告”，彈窗廣告設(shè)計未考慮兒童認(rèn)知特點，存在過度營銷；（3）違反社會責(zé)任中的“消費者責(zé)任”和“人權(quán)（兒童權(quán)利）”，課程內(nèi)容傳遞不當(dāng)價值觀，影響兒童性別認(rèn)知發(fā)展。改進(jìn)建議：（1）優(yōu)化用戶注冊流程，設(shè)置“家長模式”，收集兒童信息前通過短信驗證、人臉識別等方式獲得監(jiān)護(hù)人授權(quán)，明確告知信息用途和存儲期限；（2）調(diào)整廣告推送規(guī)則，關(guān)閉自動彈出功能，僅在家長端顯示廣告入口，設(shè)置兒童賬號單日付費限額（如≤50元），提供“青少年模式”一鍵關(guān)閉廣告功能；（3）組建內(nèi)容審核委員會（包含教育專家、兒童心理專家），對課程內(nèi)容進(jìn)行價值觀審查，增加性別平等案例（如“女孩發(fā)明機器人”“男孩學(xué)習(xí)舞蹈”），在APP內(nèi)設(shè)置“內(nèi)容反饋”按鈕，及時處理家長投訴；（4）發(fā)布《兒童用戶隱私保護(hù)白皮書》，公開數(shù)據(jù)管理措施，每年委托第三方機構(gòu)進(jìn)行兒童友好度評估并披露結(jié)果。四、論述題（共1題，20分）論述“雙碳”目標(biāo)下企業(yè)社會責(zé)任的轉(zhuǎn)型路徑。要求：結(jié)合政策背景（如“十四五”規(guī)劃、《2030年前碳達(dá)峰行動方案》）、企業(yè)實踐案例（可虛構(gòu)）和社會責(zé)任理論（如ISO26000環(huán)境主題）展開分析。答案：“雙碳”目標(biāo)（碳達(dá)峰、碳中和）是我國應(yīng)對氣候變化的國家戰(zhàn)略，要求企業(yè)從傳統(tǒng)的“末端治理”向“全生命周期減碳”轉(zhuǎn)型，這對企業(yè)社會責(zé)任（CSR）的內(nèi)涵和實踐方式提出了新要求。（一）政策背景驅(qū)動責(zé)任升級?！丁笆奈濉币?guī)劃綱要》明確提出“推動綠色發(fā)展，促進(jìn)人與自然和諧共生”，《2030年前碳達(dá)峰行動方案》將工業(yè)、能源、交通等重點行業(yè)列為減碳關(guān)鍵領(lǐng)域。在此背景下，企業(yè)的環(huán)境責(zé)任不再局限于污染防治，而是擴展到碳管理、氣候適應(yīng)等更廣泛維度，符合ISO26000中“環(huán)境”主題下“應(yīng)對氣候變化”的要求。（二）轉(zhuǎn)型路徑的三個維度。1.戰(zhàn)略層面：將碳目標(biāo)納入企業(yè)CSR戰(zhàn)略。例如，某鋼鐵企業(yè)A將“2035年實現(xiàn)碳達(dá)峰，2050年碳中和”寫入《社會責(zé)任白皮書》，設(shè)立由CEO牽頭的“雙碳委員會”，將碳減排指標(biāo)與高管績效掛鉤。2.運營層面：實施全生命周期碳管理。制造業(yè)企業(yè)B通過“碳足跡核算”，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品碳排放60%來自原材料采購（范圍3），遂與供應(yīng)商合作開發(fā)低碳鋼材（如使用電爐短流程工藝替代高爐），同時優(yōu)化物流路線（將公路運輸部分轉(zhuǎn)為鐵路），降低范圍1、2排放。3.創(chuàng)新層面：通過技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新創(chuàng)造社會價值。新能源企業(yè)C研發(fā)“光伏+儲能”一體化解決方案，不僅自身實現(xiàn)零碳生產(chǎn)，還向周邊社區(qū)提供分布式能源服務(wù)，幫助中小企業(yè)降低用電成本，體現(xiàn)了“共同價值創(chuàng)造”的CSR理念。（三）關(guān)鍵挑戰(zhàn)與應(yīng)對。轉(zhuǎn)型中可能面臨短期成本增加（如設(shè)備