導(dǎo)游基礎(chǔ)期末試題及答案1.游客在旅行中突發(fā)心臟病，導(dǎo)游應(yīng)首先采取的措施是（）。A.立即背游客前往醫(yī)院B.讓游客平躺，頭略抬高，保持呼吸通暢，并迅速聯(lián)系急救中心C.給游客服用隨身攜帶的止痛藥D.通知旅行社后等待指示答案：（B）2.某旅行團計劃在上午10點參觀博物館，但因交通堵塞可能遲到20分鐘，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.提前通知博物館調(diào)整參觀時間B.縮短其他景點時間以準(zhǔn)時到達C.到達后向游客解釋并優(yōu)先參觀核心展區(qū)D.取消該景點改去其他場所答案：（C）3.導(dǎo)游在講解中提到“長城總長度超過2.1萬公里”，此數(shù)據(jù)（）。A.完全準(zhǔn)確，無需修正B.包含所有歷史時期修建的長城C.僅指明長城的現(xiàn)存長度D.是聯(lián)合國教科文組織的估算值答案：（B）4.游客要求更換住宿酒店，理由是原酒店離市中心太遠，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.直接拒絕并說明合同規(guī)定B.聯(lián)系地接社協(xié)調(diào)，盡量滿足合理需求C.建議游客自行解決并承擔(dān)費用D.承諾次日更換以安撫情緒答案：（B）5.以下哪項是導(dǎo)游在接待老年游客時需特別注意的？（）A.安排緊湊的行程以充分利用時間B.提前告知集合時間和地點，并反復(fù)確認(rèn)C.鼓勵游客參與高強度戶外活動D.減少講解時間以避免疲勞答案：（B）6.某游客在景區(qū)購買紀(jì)念品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，要求導(dǎo)游協(xié)助退貨，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.告知游客自行處理B.陪同游客返回商店并協(xié)助溝通C.建議游客保留證據(jù)回國后投訴D.聯(lián)系旅行社派專人處理答案：（B）7.導(dǎo)游在帶團過程中發(fā)現(xiàn)游客擅自離隊，正確的做法是（）。A.立即報警并通知旅行社B.在原地等待并聯(lián)系游客，若未返回則報告相關(guān)部門C.繼續(xù)行程，事后追究游客責(zé)任D.指責(zé)游客并要求其書面道歉答案：（B）8.以下關(guān)于團隊用餐安排的說法，正確的是（）。A.只需確認(rèn)用餐人數(shù)，無需提前預(yù)訂B.應(yīng)提前1小時通知餐廳準(zhǔn)備C.需考慮游客飲食禁忌并告知餐廳D.用餐標(biāo)準(zhǔn)由導(dǎo)游自行決定答案：（C）9.游客詢問“故宮建成于哪一年？”，正確回答是（）。A.1368年B.1406年C.1420年D.1516年答案：（C）10.導(dǎo)游在講解中提到“黃山主峰蓮花峰海拔1864.8米”，此數(shù)據(jù)（）。A.是歷史最高測量值B.包含周邊附屬山峰高度C.為2020年最新測繪結(jié)果D.僅指冬季積雪后的高度答案：（C）11.某旅行團因天氣原因需更改行程，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.擅自決定新行程并通知游客B.與領(lǐng)隊、游客協(xié)商后調(diào)整，并報旅行社備案C.取消所有戶外活動改為室內(nèi)參觀D.堅持原計劃，要求游客克服困難答案：（B）12.游客在境外丟失護照，導(dǎo)游應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐炀謭蟀覆⑷〉眠z失證明B.協(xié)助游客到中國駐外使領(lǐng)館補辦旅行證件C.通知國內(nèi)親屬郵寄護照復(fù)印件D.安排游客提前回國答案：（A）13.以下關(guān)于導(dǎo)游旗使用規(guī)范的說法，正確的是（）。A.可隨意更換顏色和圖案B.必須在集合時高舉以方便游客識別C.不得遮擋景區(qū)標(biāo)志性建筑D.僅限在室內(nèi)使用答案：（B）14.游客要求增加購物點，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.直接拒絕并說明合同規(guī)定B.報告旅行社，經(jīng)同意后安排正規(guī)商店C.推薦未備案的私人店鋪以獲取回扣D.收取額外費用后陪同前往答案：（B）15.導(dǎo)游在講解中提到“秦始皇陵兵馬俑坑總面積約2萬平方米”，此數(shù)據(jù)（）。A.包含三個坑的全部面積B.僅指一號坑的展覽區(qū)域C.是考古學(xué)家2010年的估算D.包括地下未發(fā)掘部分答案：（A）16.某游客因身體不適需提前返程，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.要求游客自行購買機票B.協(xié)助辦理退票手續(xù)并報告旅行社C.勸說游客堅持完成行程D.收取違約金后同意返程答案：（B）17.以下關(guān)于團隊簽證的說法，正確的是（）。A.可由游客自行申請B.必須通過旅行社統(tǒng)一辦理C.有效期與個人簽證相同D.適用于所有類型旅行團答案：（B）18.游客詢問“長江全長多少公里？”，正確回答是（）。A.5800公里B.6300公里C.6800公里D.7200公里答案：（B）19.導(dǎo)游在帶團過程中遇到游客投訴，應(yīng)（）。A.當(dāng)場反駁并維護自身立場B.認(rèn)真傾聽，記錄要點，事后向旅行社匯報C.忽略投訴，繼續(xù)行程D.要求投訴者書面提交材料答案：（B）20.以下關(guān)于導(dǎo)游著裝規(guī)范的說法，錯誤的是（）。A.夏季可穿短褲和拖鞋B.應(yīng)保持整潔，避免過于暴露C.佩戴工作牌以便識別D.根據(jù)行程調(diào)整服裝風(fēng)格答案：（A）21.某旅行團計劃參觀頤和園，導(dǎo)游應(yīng)提前確認(rèn)的信息包括（）。A.開放時間、門票政策、特殊展覽安排B.周邊餐廳營業(yè)時間C.游客個人興趣偏好D.北京市當(dāng)日天氣預(yù)報答案：（A）22.游客在景區(qū)內(nèi)與他人發(fā)生沖突，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.立即報警并撤離現(xiàn)場B.勸解雙方，若無法控制則報告景區(qū)管理部門C.幫助游客理論以維護權(quán)益D.記錄事件經(jīng)過后繼續(xù)行程答案：（B）23.導(dǎo)游在講解中提到“敦煌莫高窟現(xiàn)存洞窟735個”，此數(shù)據(jù)（）。A.包含所有歷史時期開鑿的洞窟B.僅指對外開放的洞窟數(shù)量C.是2015年最新統(tǒng)計結(jié)果D.包括未完成建設(shè)的洞窟答案：（A）24.某游客要求單獨用餐，理由是不習(xí)慣團隊餐口味，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.直接拒絕并要求其隨團用餐B.協(xié)助聯(lián)系餐廳，費用由游客自理C.調(diào)整團隊餐菜單以滿足需求D.報告旅行社后強制執(zhí)行答案：（B）25.以下關(guān)于導(dǎo)游語言技巧的說法，正確的是（）。A.可使用方言增加親切感B.應(yīng)避免使用專業(yè)術(shù)語C.講解時需保持適當(dāng)語速和音量D.無需與游客進行眼神交流答案：（C）26.游客詢問“泰山海拔多少米？”，正確回答是（）。A.1532米B.1545米C.1568米D.1580米答案：（B）27.導(dǎo)游在帶團過程中發(fā)現(xiàn)游客攜帶違禁物品，應(yīng)（）。A.私下沒收并銷毀B.立即報告當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)C.提醒游客自行處理D.裝作未看見以避免麻煩答案：（B）28.以下關(guān)于團隊行李服務(wù)的說法，正確的是（）。A.可由游客自行搬運B.導(dǎo)游需協(xié)助清點行李數(shù)量并確認(rèn)完好C.行李丟失責(zé)任由導(dǎo)游承擔(dān)D.無需檢查行李標(biāo)簽答案：（B）29.某旅行團因航班延誤需在機場等待6小時，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.安排游客自由活動B.組織簡單活動或提供娛樂設(shè)施C.要求游客原地靜坐等待D.提前結(jié)束行程答案：（B）30.導(dǎo)游在講解中提到“九寨溝景區(qū)面積約642.97平方公里”，此數(shù)據(jù)（）。A.包含周邊保護區(qū)域B.僅指核心游覽區(qū)C.是2018年最新測繪結(jié)果D.包括未開發(fā)地帶答案：（C）31.游客要求延長在某地的停留時間，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.直接拒絕并說明合同規(guī)定B.報告旅行社，經(jīng)同意后調(diào)整行程C.收取額外費用后同意延長D.勸說游客按原計劃進行答案：（B）32.以下關(guān)于導(dǎo)游接站規(guī)范的說法，正確的是（）。A.可遲到10分鐘以內(nèi)B.需舉接站牌或佩戴明顯標(biāo)識C.無需核對游客人數(shù)D.可委托他人代為接站答案：（B）33.游客詢問“西湖面積多少平方公里？”，正確回答是（）。A.5.6平方公里B.6.3平方公里C.7.2平方公里D.8.5平方公里答案：（B）34.導(dǎo)游在帶團過程中遇到游客突發(fā)食物中毒，應(yīng)（）。A.立即催吐并保留嘔吐物樣本B.自行購買解毒藥給游客服用C.通知旅行社后等待指示D.隱瞞情況以避免恐慌答案：（A）35.以下關(guān)于導(dǎo)游送站服務(wù)的說法，正確的是（）。A.只需提前1小時到達機場/車站B.需協(xié)助游客辦理登機/乘車手續(xù)C.無需提醒游客攜帶證件D.可委托游客自行前往答案：（B）36.某旅行團計劃參觀天安門廣場升旗儀式，導(dǎo)游應(yīng)提前確認(rèn)的信息包括（）。A.升旗時間、安檢規(guī)定、最佳觀看位置B.周邊停車場位置C.游客是否攜帶相機D.北京市當(dāng)日交通管制情況答案：（A）37.游客在境外丟失錢包，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.協(xié)助掛失銀行卡并聯(lián)系國內(nèi)親屬匯款B.要求游客自行解決資金問題C.墊付費用后要求游客立即歸還D.報告使領(lǐng)館后不再跟進答案：（A）38.導(dǎo)游在講解中提到“布達拉宮主體建筑高117米”，此數(shù)據(jù)（）。A.包含紅宮和白宮的總高度B.僅指紅宮部分高度C.是2012年最新測量結(jié)果D.包括地下基礎(chǔ)部分答案：（B）39.某游客要求退團，理由是行程安排不合理，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.直接同意并辦理退團手續(xù)B.了解原因，協(xié)調(diào)調(diào)整，若無法解決則報告旅行社C.勸說游客堅持完成行程D.收取高額違約金后同意退團答案：（B）40.以下關(guān)于導(dǎo)游應(yīng)對突發(fā)事件的原則，錯誤的是（）。A.以人為本，保障游客安全B.第一時間報告旅行社C.自行決定處理方案D.保持冷靜，避免激化矛盾答案：（C）41.游客詢問“故宮有多少間房？”，正確回答是（）。A.72萬平方米對應(yīng)房間數(shù)B.傳統(tǒng)說法“九千九百九十九間半”C.實際現(xiàn)存8704間D.包含所有附屬建筑房間答案：（C）42.導(dǎo)游在帶團過程中遇到游客要求變更導(dǎo)游，應(yīng)（）。A.直接拒絕并說明合同規(guī)定B.了解原因，協(xié)調(diào)更換，若無法滿足則報告旅行社C.勸說游客接受現(xiàn)有安排D.收取額外費用后同意變更答案：（B）43.以下關(guān)于導(dǎo)游與司機協(xié)作的說法，正確的是（）。A.無需提前溝通行程安排B.應(yīng)提醒司機遵守交通規(guī)則C.可要求司機超速行駛以節(jié)省時間D.無需關(guān)心司機休息需求答案：（B）44.某旅行團計劃參觀秦始皇陵，導(dǎo)游應(yīng)提前確認(rèn)的信息包括（）。A.開放時間、門票政策、講解服務(wù)安排B.周邊餐廳推薦C.游客是否攜帶相機D.西安市當(dāng)日天氣情況答案：（A）45.游客在景區(qū)內(nèi)損壞文物，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.立即拍照取證并報告景區(qū)管理部門B.幫助游客掩蓋行為以避免處罰C.要求游客現(xiàn)場賠償D.裝作未看見以避免沖突答案：（A）46.導(dǎo)游在講解中提到“長城平均寬度約6.5米”，此數(shù)據(jù)（）。A.包含所有歷史時期修建的長城B.僅指明長城現(xiàn)存部分的平均值C.是聯(lián)合國教科文組織的估算值D.包括城墻頂部和底部的總和答案：（B）47.某游客要求單獨行動，理由是希望自由拍照，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.直接拒絕并要求其隨團活動B.同意但提醒注意安全，約定集合時間和地點C.收取額外費用后同意單獨行動D.報告旅行社后強制執(zhí)行答案：（B）48.以下關(guān)于導(dǎo)游處理游客特殊需求的說法，正確的