地質(zhì)機械產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議（CF-2025-0106）甲方（供應(yīng)商）：[供應(yīng)商全稱]地址：[供應(yīng)商詳細地址]聯(lián)系人：[供應(yīng)商聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[供應(yīng)商聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[供應(yīng)商統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（客戶）：[客戶全稱]地址：[客戶詳細地址]聯(lián)系人：[客戶聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[客戶聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[客戶統(tǒng)一社會信用代碼]根據(jù)甲乙雙方于[簽訂日期]簽訂的關(guān)于購買[產(chǎn)品名稱]（合同編號：[原合同編號]，以下簡稱“原合同”）的協(xié)議，為明確產(chǎn)品交付后的售后服務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品信息與范圍1.1本協(xié)議所指產(chǎn)品為甲方向乙方提供的地質(zhì)機械產(chǎn)品，具體包括：[列明產(chǎn)品型號、規(guī)格、數(shù)量、序列號等詳細信息]。1.2產(chǎn)品的詳細技術(shù)參數(shù)、配置及質(zhì)量保證，以原合同約定及產(chǎn)品出廠技術(shù)文件為準。1.3本協(xié)議約定的售后服務(wù)范圍覆蓋上述全部產(chǎn)品，自產(chǎn)品乙方簽收之日起計算。第二條保修期及保修責(zé)任2.1產(chǎn)品的保修期為自乙方簽收產(chǎn)品之日起[]年，自[具體起算日期]起至[具體截止日期]止。2.1.1其中，主要部件（如：[列舉主要部件]）的保修期為自乙方簽收產(chǎn)品之日起[]年，自[具體起算日期]起至[具體截止日期]止。2.1.2易損件（如：[列舉易損件]）不享受免費保修，乙方需根據(jù)實際情況購買并自行更換或委托甲方有償更換。2.2在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非乙方人為損壞、非正常使用或不可抗力因素造成的質(zhì)量問題、故障或性能缺陷，甲方應(yīng)在接到乙方通知后，按照本協(xié)議約定提供免費售后服務(wù)。2.3免費售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：故障診斷、非易損件的維修（包括更換必要的零配件）、現(xiàn)場服務(wù)（如需）等，確保產(chǎn)品性能達到原設(shè)計標準。2.4甲方應(yīng)在接到乙方報修通知后的[]小時內(nèi)響應(yīng)（緊急情況除外，緊急情況響應(yīng)時間另行約定或按雙方約定執(zhí)行），并盡快安排技術(shù)人員進行現(xiàn)場或遠程服務(wù)。第三條超出保修期服務(wù)3.1保修期屆滿后，乙方如需甲方提供維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持、配件供應(yīng)等服務(wù)，應(yīng)向甲方提出書面或雙方認可的其他方式的服務(wù)請求。3.2甲方將根據(jù)乙方需求提供有償服務(wù)，具體服務(wù)項目、收費標準、服務(wù)流程及響應(yīng)時間由雙方另行協(xié)商確定，并簽訂補充協(xié)議或按甲方公示的標準執(zhí)行。3.3有償服務(wù)的費用包括但不限于診斷費、零件費、工時費等，具體費用標準以甲方報價為準，乙方應(yīng)在收到甲方賬單后[]日內(nèi)支付。第四條服務(wù)方式與流程4.1乙方提出服務(wù)請求時，應(yīng)提供產(chǎn)品的詳細信息（包括型號、序列號、購買日期等）、故障現(xiàn)象描述、發(fā)生時間、現(xiàn)場環(huán)境以及甲方要求的其他資料。4.2甲方提供的服務(wù)方式包括但不限于電話支持、遠程指導(dǎo)、現(xiàn)場維修、部件更換、定期巡檢等。4.3如需現(xiàn)場服務(wù)，甲方應(yīng)提前與乙方預(yù)約時間，并按時抵達服務(wù)地點。服務(wù)完成后，雙方應(yīng)對服務(wù)結(jié)果進行確認。4.4所有服務(wù)過程應(yīng)遵循安全規(guī)范，甲方人員應(yīng)注意保護乙方人員和財產(chǎn)的安全。第五條備件供應(yīng)5.1在保修期內(nèi)，甲方承諾免費供應(yīng)因產(chǎn)品缺陷而更換的非易損件。5.2在保修期外，甲方將根據(jù)乙方的需求供應(yīng)產(chǎn)品備件，價格按照市場價或雙方約定的價格執(zhí)行，交貨方式及時間由雙方協(xié)商確定。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：6.1.1按照本協(xié)議約定提供及時、有效的售后服務(wù)。6.1.2對服務(wù)過程中知悉的乙方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.1.3有權(quán)要求乙方提供必要信息以配合故障診斷和維修。6.1.4對因乙方原因（如不當使用、保管不善）導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，有權(quán)拒絕提供免費服務(wù)并收取相應(yīng)費用。6.1.5保證維修更換的零配件為原廠正品或同等及以上質(zhì)量標準。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：6.2.1有權(quán)要求甲方在保修期內(nèi)提供免費售后服務(wù)。6.2.2有權(quán)獲得甲方提供的產(chǎn)品操作、維護等相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。6.2.3應(yīng)按照產(chǎn)品說明書要求使用和維護產(chǎn)品，并采取必要的防護措施。6.2.4應(yīng)及時通知甲方故障情況，并積極配合甲方的診斷和維修工作。6.2.5應(yīng)按約定支付有償服務(wù)費用及其他應(yīng)付費用。6.2.6對服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1乙方在使用甲方提供的服務(wù)過程中，產(chǎn)生的非因甲方軟件或技術(shù)導(dǎo)致的定制化數(shù)據(jù)或成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2甲方提供的服務(wù)所涉及的技術(shù)成果和知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅獲得使用許可，不得用于任何侵權(quán)或超出許可范圍的行為。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[]年。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未能按時履行免費保修義務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2若乙方未按時支付應(yīng)繳的有償服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[]%向甲方支付違約金。逾期超過[]日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議。9.3任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)賠償由此給對方造成的全部損失。9.4因一方違約給對方造成其他損失的，違約方應(yīng)予以賠償。第十條不可抗力10.1若因地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等不可抗力因素，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議的部分或全部義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力證明。10.2因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取補救措施減少損失。第十一條協(xié)議期限與終止11.1本協(xié)議的有效期自雙方簽字蓋章之日起生效，至[保修期截止日期]或雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。11.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方可在提前[]日書面通知對方的情況下單方終止本協(xié)議。11.3協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費用，甲方應(yīng)向乙方移交所有相關(guān)資料（如有），并按約定履行保密義務(wù)。第十二條爭議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇仲裁或訴訟，如：XX仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁；或向[選擇具體法院，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十三條法律適用13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其他14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標的的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面約定。14.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后方能生效。14.3本協(xié)議未盡事宜，