民生銀行南通市通州區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、自我介紹（共1題，10分）題目要求：請用3分鐘時間進行自我介紹，突出個人優(yōu)勢、與民生銀行及南通市通州區(qū)的契合度，展現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作能力。高分話術(shù)參考：“各位面試官好，我叫[你的名字]，來自[你的籍貫或現(xiàn)居地]。本科畢業(yè)于[你的學(xué)校]的[你的專業(yè)]，在校期間曾擔(dān)任[你的職務(wù)]，參與過[具體項目或活動]，積累了[相關(guān)技能或經(jīng)驗]。我對金融行業(yè)充滿熱情，尤其關(guān)注民生銀行在普惠金融和區(qū)域發(fā)展方面的貢獻。南通市通州區(qū)作為長三角的重要節(jié)點，其經(jīng)濟發(fā)展?jié)摿薮螅蚁Ｍ芗尤朊裆y行南通分行，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。我的性格開朗、責(zé)任心強，擅長溝通協(xié)調(diào)，相信能快速融入團隊并發(fā)揮價值。謝謝！”解析：1.突出匹配度：強調(diào)專業(yè)背景與民生銀行業(yè)務(wù)（如普惠金融）的關(guān)聯(lián)。2.地域結(jié)合：提及南通通州的經(jīng)濟區(qū)位，展現(xiàn)對當(dāng)?shù)匕l(fā)展的關(guān)注。3.軟技能：用具體事例佐證性格優(yōu)勢，避免空泛描述。二、開放式問題（共2題，每題15分，共30分）題目1：“近年來，南通通州的經(jīng)濟增速較快，但中小企業(yè)融資難問題依然存在。你認為民生銀行應(yīng)如何通過創(chuàng)新服務(wù)幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)解決融資難題？”高分話術(shù)參考：“第一，民生銀行可深化與政府合作，聯(lián)合推出‘政銀企’專屬信貸產(chǎn)品，降低中小企業(yè)融資門檻。例如，借鑒其他分行經(jīng)驗，設(shè)計‘產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)方案’，針對通州特色產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)提供供應(yīng)鏈金融支持。第二，利用數(shù)字化手段提升效率。例如，開發(fā)‘智能風(fēng)控系統(tǒng)’，通過大數(shù)據(jù)分析企業(yè)信用，減少人工審核時間。同時，推廣‘線上貸款平臺’，讓企業(yè)足不出戶完成申請。第三，加強普惠金融宣傳。在通州工業(yè)園區(qū)、商會等場所設(shè)立‘金融服務(wù)站’，提供免費政策咨詢和融資培訓(xùn)，提升企業(yè)對金融產(chǎn)品的認知。民生銀行的品牌優(yōu)勢和市場經(jīng)驗，完全有能力成為通州中小企業(yè)融資的‘解憂雜貨鋪’?！苯馕觯?.政策結(jié)合：提及政府合作，體現(xiàn)宏觀思維。2.技術(shù)落地：數(shù)字化方案符合銀行業(yè)趨勢。3.地域性：明確通州產(chǎn)業(yè)特點，避免泛泛而談。題目2：“有人說，銀行柜員崗位容易被機器取代，你認為民生銀行應(yīng)如何應(yīng)對這一挑戰(zhàn)？”高分話術(shù)參考：“首先，銀行應(yīng)從‘單一操作者’向‘綜合金融顧問’轉(zhuǎn)型。柜員可利用專業(yè)知識，為客戶提供理財規(guī)劃、信用卡辦理等增值服務(wù)，而非僅限于存取款。例如，民生銀行可培訓(xùn)柜員成為‘小微客戶經(jīng)理’，針對通州個體戶提供定制化金融服務(wù)。其次，強化‘人機協(xié)同’模式。智能設(shè)備處理標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)，柜員專注復(fù)雜問題，如反欺詐、大額交易審核等。民生銀行可參考‘智慧網(wǎng)點’案例，在南通通州推廣‘機器人+人工’服務(wù)模式。最后，提升客戶體驗。柜員可通過情感化服務(wù)（如生日祝福、節(jié)日問候）增強客戶黏性，這是機器難以替代的。民生銀行應(yīng)將柜員培訓(xùn)納入企業(yè)文化，強調(diào)‘以客戶為中心’的服務(wù)理念。”解析：1.角色升級：提出柜員價值轉(zhuǎn)型，符合銀行業(yè)發(fā)展趨勢。2.技術(shù)適配：強調(diào)機器與人工的互補性。3.民生特色：結(jié)合銀行服務(wù)理念，避免理論化回答。三、案例分析（共1題，20分）題目：“民生銀行南通通州分行計劃推出‘鄉(xiāng)村振興信用卡’，但遭遇部分農(nóng)戶接受度低的問題。你將如何推動該產(chǎn)品落地？”高分話術(shù)參考：“第一，深入調(diào)研，精準(zhǔn)定位農(nóng)戶需求。例如，走訪通州農(nóng)業(yè)合作社，了解他們對資金周轉(zhuǎn)、農(nóng)資采購等場景的痛點。根據(jù)反饋優(yōu)化卡產(chǎn)品功能，如設(shè)置‘農(nóng)業(yè)補貼快速還款通道’、‘農(nóng)產(chǎn)品電商平臺分期付款’等特色權(quán)益。第二，創(chuàng)新推廣方式。聯(lián)合當(dāng)?shù)卮逦瘯⒐╀N社等渠道，開展‘送卡下鄉(xiāng)’活動。例如，在農(nóng)忙時節(jié)組織‘金融知識輕課堂’，用通俗易懂的語言講解信用卡使用技巧，消除農(nóng)戶疑慮。第三，設(shè)計激勵政策。對首批使用該卡的農(nóng)戶提供手續(xù)費減免、積分兌換農(nóng)資等優(yōu)惠，形成口碑效應(yīng)。同時，與當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)合作，推出‘農(nóng)企聯(lián)合用卡方案’，增強產(chǎn)品吸引力。第四，風(fēng)險控制要跟上。針對農(nóng)戶還款能力建立動態(tài)評估機制，避免過度授信。民生銀行可參考‘農(nóng)戶小額信用貸款’的成功經(jīng)驗，將信用卡業(yè)務(wù)與信貸產(chǎn)品聯(lián)動。”解析：1.調(diào)研先行：強調(diào)地域性需求，避免一刀切。2.渠道創(chuàng)新：結(jié)合農(nóng)村實際場景推廣。3.風(fēng)險意識：體現(xiàn)銀行運營的嚴(yán)謹性。四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（共1題，25分）題目：“假設(shè)你是民生銀行南通通州分行的團隊，需在一個月內(nèi)完成‘通州人才公寓金融配套服務(wù)’項目。請討論如何設(shè)計服務(wù)方案，并推選一位代表匯報?！备叻衷捫g(shù)參考（角色分工與發(fā)言要點）：1.角色分工建議：-方案策劃者（推選代表）：負責(zé)框架設(shè)計。-市場調(diào)研員：收集人才公寓居民需求。-產(chǎn)品創(chuàng)新者：設(shè)計特色金融產(chǎn)品。-風(fēng)險控制員：評估潛在風(fēng)險。2.代表匯報話術(shù)：“我們建議分三步推進：第一，需求調(diào)研。通過問卷、訪談等形式，了解人才公寓居民對住房貸款、汽車貸款、子女教育金等金融產(chǎn)品的偏好。南通通州正吸引大量新產(chǎn)業(yè)人才，他們的需求更偏向‘輕資產(chǎn)’、‘短周期’金融方案。第二，產(chǎn)品組合。民生銀行可推出‘人才安居貸’（低息信用貸款）、‘子女教育金優(yōu)選計劃’（基金+保險組合），并聯(lián)合當(dāng)?shù)馗咝Ｌ峁鷺I(yè)補貼+創(chuàng)業(yè)貸’政策。第三，渠道落地。在公寓內(nèi)設(shè)立自助服務(wù)終端，并安排專屬客戶經(jīng)理定期走訪，打造‘金融管家’服務(wù)品牌。民生銀行需與通州人社局合作，將服務(wù)嵌入人才政策體系。”解析：1.團隊協(xié)作：通過角色分工體現(xiàn)邏輯性。2.地域針對性：結(jié)合南通人才政策設(shè)計方案。3.銀行特色：突出民生銀行的資源優(yōu)勢。答案與解析匯總：1.自我介紹：需突出地域契合度、金融熱情、軟技能，避免冗長。2.開放式問題：結(jié)合南通通州