民生銀行衡陽市蒸湘區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術一、開放式問題（3題，每題10分，共30分）1.題目：“民生銀行近年來積極布局數(shù)字化轉型，推出了一系列金融科技產品。結合衡陽市蒸湘區(qū)的發(fā)展特點，你認為民生銀行的數(shù)字化戰(zhàn)略對當?shù)匦∥⑵髽I(yè)主有哪些實際幫助？請舉例說明?！备叻衷捫g參考：“民生銀行的數(shù)字化戰(zhàn)略對蒸湘區(qū)小微企業(yè)主有三方面顯著幫助：第一，提升融資效率。通過‘小微快貸’等線上產品，企業(yè)能24小時申請貸款，解決資金周轉問題。例如，蒸湘區(qū)某餐飲企業(yè)去年通過手機銀行快速獲得10萬元周轉貸款，避免了因現(xiàn)金流斷裂倒閉的風險。第二，降低運營成本。數(shù)字銀行服務減少了對傳統(tǒng)銀行的依賴，小微企業(yè)每月可節(jié)省至少2萬元的中間服務費。第三，增強風險防控。利用大數(shù)據(jù)分析，銀行能提前預警企業(yè)信用風險，避免壞賬損失。如蒸湘區(qū)某制造業(yè)企業(yè)因原材料價格波動陷入經營困境，銀行通過數(shù)據(jù)模型及時調整了還款計劃，幫助企業(yè)渡過難關?！苯馕觯捍痤}要點：結合民生銀行實際產品（如“小微快貸”）、蒸湘區(qū)經濟特點（小微企業(yè)多、制造業(yè)發(fā)達），突出“效率”“成本”“風險防控”三大核心優(yōu)勢，用具體案例增強說服力。2.題目：“衡陽市蒸湘區(qū)近年來推動產業(yè)升級，重點發(fā)展先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)。如果民生銀行要參與當?shù)禺a業(yè)轉型，你會建議銀行推出哪些創(chuàng)新金融產品？請闡述理由?！备叻衷捫g參考：“針對蒸湘區(qū)產業(yè)轉型，我建議民生銀行推出三大創(chuàng)新產品：第一，‘設備融資租賃計劃’。針對制造業(yè)企業(yè)購置智能設備的資金需求，提供分期還款服務，降低企業(yè)投資門檻。例如，某蒸湘區(qū)機械廠通過此產品引進了自動化生產線，生產效率提升30%。第二，‘文旅產業(yè)供應鏈金融’。結合蒸湘區(qū)旅游業(yè)發(fā)展，為旅行社、酒店提供應收賬款融資，緩解現(xiàn)金流壓力。第三，‘綠色信貸專項計劃’。對蒸湘區(qū)環(huán)保型企業(yè)給予低息貸款，支持綠色制造轉型。例如，某蒸湘區(qū)新能源企業(yè)通過此計劃獲得500萬元貸款，擴大了光伏項目規(guī)模?！苯馕觯捍痤}要點：緊扣“產業(yè)升級”主題，結合蒸湘區(qū)主導產業(yè)（制造業(yè)、文旅、綠色經濟），提出“融資工具+服務創(chuàng)新”方案，強調“精準匹配”和“政策協(xié)同”。3.題目：“近年來，衡陽市蒸湘區(qū)居民消費水平逐年提高，但金融知識普及率較低。作為民生銀行員工，你如何幫助當?shù)鼐用裉嵘鹑谒仞B(yǎng)？”高分話術參考：“我會通過三大措施提升居民金融素養(yǎng)：第一，開展社區(qū)金融講座。每月在蒸湘區(qū)廣場或社區(qū)中心舉辦免費講座，講解反詐騙、理財基礎知識。例如，去年民生銀行在楊柳村舉辦的講座，幫助200戶家庭識破了非法集資陷阱。第二，開發(fā)線上金融教育APP。利用本地方言制作短視頻，講解貸款、信用卡使用技巧，提高傳播效果。第三，設立‘金融咨詢角’。在銀行網(wǎng)點設置互動展板，解答居民日常金融疑問，并聯(lián)合街道辦開展‘金融知識進家庭’活動?！苯馕觯捍痤}要點：結合衡陽市居民特點（老齡化、新媒體普及），提出“線下+線上+政府合作”三管齊下的方案，用數(shù)據(jù)（如“200戶家庭”）增強可信度。二、案例分析題（2題，每題15分，共30分）1.題目：“民生銀行蒸湘區(qū)支行發(fā)現(xiàn)，部分小微企業(yè)主因缺乏抵押物難以獲得貸款，而銀行風控要求嚴格。如果你是支行負責人，如何平衡‘服務小微企業(yè)’與‘控制風險’之間的關系？”高分話術參考：“我會從三方面解決問題：第一，優(yōu)化風控模型。引入‘經營流水+納稅數(shù)據(jù)+行業(yè)口碑’多維度評估體系，降低對抵押物的依賴。例如，某蒸湘區(qū)服裝店通過支付寶流水和納稅記錄，成功獲得20萬元信用貸款。第二，搭建供應鏈金融平臺。聯(lián)合核心企業(yè)（如蒸湘區(qū)某紡織集團）為上下游小微企業(yè)提供擔保貸款，減少銀行風險。第三，建立‘貸后幫扶’機制。定期走訪企業(yè)，提供財務培訓，幫助企業(yè)提升經營透明度，降低違約概率?！苯馕觯捍痤}要點：突出“技術+合作+服務”三位一體方案，用具體案例（服裝店貸款）驗證可行性，強調“動態(tài)管理”和“長期共贏”。2.題目：“蒸湘區(qū)某小區(qū)居民投訴民生銀行ATM機故障導致取款困難，銀行客服卻因系統(tǒng)維護拖延處理。如果你是現(xiàn)場負責人，如何化解矛盾？”高分話術參考：“我會采取‘三步走’策略：第一，立即響應。第一時間到場安撫居民情緒，承諾2小時內修復或提供臨時取款方案（如安排柜員協(xié)助）。第二，透明溝通。向居民解釋故障原因，并邀請第三方機構（如衡陽市銀保監(jiān)辦）介入監(jiān)督，增強信任。第三，補償補救。為受影響居民提供誤工補貼或手續(xù)費減免，并召開聽證會收集改進建議?！苯馕觯捍痤}要點：強調“快速響應+權威背書+利益補償”，體現(xiàn)銀行責任感和危機處理能力，結合衡陽市銀保監(jiān)辦等本地機構提升專業(yè)性。三、情景模擬題（1題，25分）題目：“民生銀行蒸湘區(qū)支行計劃推廣‘鄉(xiāng)村振興貸’，但當?shù)剞r民對數(shù)字銀行接受度不高。如果你是推廣小組組長，如何說服村民使用線上貸款？”高分話術參考：“我會通過‘三講’策略推進推廣：第一，講好處。制作方言版‘貸款使用手冊’，用本地農戶案例說明‘手機點一點，貸款到賬快’。例如，某蒸湘區(qū)養(yǎng)雞戶通過線上貸款擴大養(yǎng)殖規(guī)模，年增收5萬元。第二，講安全。邀請村干部做擔保人，承諾‘銀行嚴格保密農戶信息’，消除隱私顧慮。第三，講支持。提供‘一對一’手機教學服務，并聯(lián)合村委會設立‘金融體驗室’，