智能家電產(chǎn)品銷售與售后服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（賣方）：____________________乙方（買方）：____________________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議中，除非上下文另有要求，以下術(shù)語的定義如下：1.1.1.1“智能家電產(chǎn)品”指甲方生產(chǎn)或代理銷售的具有智能化功能的家用電器產(chǎn)品。1.1.1.2“售后服務(wù)”指乙方在智能家電產(chǎn)品銷售后，為甲方提供的維護(hù)、維修、咨詢等服務(wù)。1.1.1.3“合同”指本智能家電產(chǎn)品銷售與售后服務(wù)協(xié)議。1.1.1.4“雙方”指本協(xié)議的甲方和乙方。1.2合同目的本合同的目的是明確甲乙雙方在智能家電產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證交易的順利進(jìn)行。1.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章產(chǎn)品銷售2.1產(chǎn)品種類及質(zhì)量2.1.1甲方承諾向乙方提供的智能家電產(chǎn)品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并具備以下質(zhì)量要求：2.1.1.1產(chǎn)品外觀完好，無瑕疵；2.1.1.2產(chǎn)品功能正常，無故障；2.1.1.3產(chǎn)品包裝完好，配件齊全。2.2產(chǎn)品價(jià)格及支付2.2.1智能家電產(chǎn)品的價(jià)格以本合同附件一《產(chǎn)品價(jià)格表》為準(zhǔn)。2.2.2乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的____%作為定金，剩余款項(xiàng)在產(chǎn)品交付后____個(gè)工作日內(nèi)支付。2.3產(chǎn)品交付2.3.1甲方應(yīng)在合同約定的交付期限內(nèi)，將產(chǎn)品交付至乙方指定的地點(diǎn)。2.3.2甲方應(yīng)保證產(chǎn)品在交付時(shí)符合合同約定的質(zhì)量要求。第三章售后服務(wù)3.1售后服務(wù)范圍3.1.1乙方應(yīng)提供以下售后服務(wù)：3.1.1.1產(chǎn)品安裝指導(dǎo)；3.1.1.2產(chǎn)品使用咨詢；3.1.1.3產(chǎn)品故障維修；3.1.1.4產(chǎn)品保養(yǎng)建議。3.2售后服務(wù)期限3.2.1本協(xié)議約定的售后服務(wù)期限為產(chǎn)品交付之日起____年。3.3售后服務(wù)責(zé)任3.3.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)、高效地處理乙方的售后服務(wù)請求。3.3.2乙方在接到乙方售后服務(wù)請求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換。第四章保密條款4.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在與本協(xié)議相關(guān)的業(yè)務(wù)往來中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露對(duì)方的商業(yè)秘密。第五章違約責(zé)任5.1如甲方未能按照本合同約定交付產(chǎn)品，應(yīng)向乙方支付合同總金額的____%作為違約金。5.2如乙方未能按照本合同約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向甲方支付____%的逾期付款違約金。5.3如任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.4如任何一方違反本合同其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.1.1甲方應(yīng)提供智能家電產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：6.1.1.1提供產(chǎn)品操作手冊和技術(shù)資料；6.1.1.2提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，協(xié)助解決用戶在使用過程中遇到的技術(shù)問題；6.1.1.3定期進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)和功能優(yōu)化。6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于產(chǎn)品的基本操作、故障排除和高級(jí)功能應(yīng)用。6.2.3培訓(xùn)方式包括但不限于現(xiàn)場培訓(xùn)、在線視頻培訓(xùn)和遠(yuǎn)程指導(dǎo)。第七章保修服務(wù)7.1保修期限7.1.1智能家電產(chǎn)品的保修期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，具體保修期限見附件二《產(chǎn)品保修表》。7.2保修條件7.2.1在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。7.2.2乙方應(yīng)提供產(chǎn)品購買憑證和相關(guān)證明文件，以證明產(chǎn)品在保修期內(nèi)。7.3保修責(zé)任7.3.1甲方應(yīng)在接到乙方保修請求后，及時(shí)響應(yīng)并提供必要的保修服務(wù)。7.3.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)維修或更換有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。第八章版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1版權(quán)歸屬8.1.1智能家電產(chǎn)品的所有設(shè)計(jì)、軟件、技術(shù)資料等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2使用許可8.2.1乙方在購買智能家電產(chǎn)品后，獲得在產(chǎn)品使用期限內(nèi)使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的許可。8.3禁止行為8.3.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自復(fù)制、修改、分發(fā)或轉(zhuǎn)讓甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九章通知與通訊9.1通知方式9.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過以下方式送達(dá)：9.1.1.1郵寄；9.1.1.2傳真；9.1.1.3郵件。9.2通知送達(dá)9.2.1通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。9.3通訊地址9.3.1雙方應(yīng)在合同中明確各自的通訊地址，并在發(fā)生變更時(shí)及時(shí)通知對(duì)方。第十章不可抗力10.1定義10.1.1“不可抗力”是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。10.2不可抗力事件的處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。10.2.2雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問題。10.2.3如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一章合同解除11.1合同解除的條件11.1.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：11.1.1.1甲方未能在合同約定的交付期限內(nèi)交付產(chǎn)品；11.1.1.2乙方未能在合同約定的付款期限內(nèi)支付款項(xiàng)；11.1.1.3雙方協(xié)商一致決定解除合同。11.2解除合同的程序11.2.1解除合同的一方應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方，并說明解除合同的理由。11.3解除合同的后果11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同項(xiàng)下的義務(wù)。11.3.2雙方應(yīng)按照合同約定，處理因解除合同而產(chǎn)生的未完成事務(wù)。第十二章附件12.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：12.1.1產(chǎn)品價(jià)格表；12.1.2產(chǎn)品保修表；12.1.3其他雙方認(rèn)為需要作為合同附件的文件。12.2附件與本合同具有同等法律效力。第十三章其他13.1通知13.1.1本合同項(xiàng)下的所有通知、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式發(fā)送。13.2不可分割性13.2.1本合同各部分構(gòu)成一個(gè)不可分割的整體，任何部分的變更或刪除均不影響其他部分的效力。13.3合同的修訂13.3.1本合同的任何修訂或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。13.4合同的翻譯13.4.1本合同可以翻譯成任何語言，但以中文文本為準(zhǔn)。甲方（賣方）：_______