2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。）1.社會(huì)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分居民對(duì)社區(qū)活動(dòng)參與度不高，主要原因在于信息傳達(dá)不暢。針對(duì)這一問題，社會(huì)工作者應(yīng)優(yōu)先采取哪種溝通策略？（）A.舉辦大型社區(qū)晚會(huì)，吸引居民參與B.通過社區(qū)公告欄發(fā)布活動(dòng)通知C.建立居民微信群，實(shí)時(shí)推送活動(dòng)信息D.邀請(qǐng)居民代表參與活動(dòng)策劃，提高認(rèn)同感2.一位獨(dú)居老人向社會(huì)工作者求助，表示子女長(zhǎng)期不在身邊，感到孤獨(dú)無助。社會(huì)工作者在初次會(huì)談時(shí)，首先應(yīng)該做的是什么？（）A.直接為老人提供情感支持B.了解老人的具體需求和困境C.建議老人參加社區(qū)活動(dòng)結(jié)識(shí)新朋友D.告知老人政府有相關(guān)養(yǎng)老政策可申請(qǐng)3.在小組工作中，組員小王經(jīng)常打斷他人發(fā)言，影響小組討論氛圍。社會(huì)工作者應(yīng)如何處理這種情況？（）A.直接批評(píng)小王的行為B.提醒所有組員注意傾聽C.引導(dǎo)小王認(rèn)識(shí)自身行為的影響D.將小王單獨(dú)約談，解決個(gè)人問題4.社區(qū)服務(wù)評(píng)估中，最重要的指標(biāo)是什么？（）A.服務(wù)數(shù)量完成情況B.受益人滿意度C.政府資金使用效率D.服務(wù)人員工作積極性5.一位青少年因家庭矛盾導(dǎo)致情緒低落，社會(huì)工作者在介入過程中，最應(yīng)該關(guān)注的是什么？（）A.青少年的學(xué)習(xí)成績(jī)B.青少年的心理狀態(tài)C.青少年的社交網(wǎng)絡(luò)D.青少年的家庭關(guān)系6.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在制定年度計(jì)劃時(shí)，首先要考慮的是什么？（）A.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者的偏好B.服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求C.政府部門的指導(dǎo)意見D.行業(yè)協(xié)會(huì)的推薦7.在個(gè)案工作中，服務(wù)對(duì)象小張表示"反正別人也不會(huì)幫我的"，這種想法屬于哪種認(rèn)知偏差？（）A.歸因偏差B.幻想偏差C.自我貶低偏差D.絕對(duì)化思維8.社會(huì)工作者在開展外展服務(wù)時(shí)，最重要的原則是什么？（）A.盡可能多地接觸潛在服務(wù)對(duì)象B.始終保持專業(yè)形象C.以服務(wù)對(duì)象需求為導(dǎo)向D.嚴(yán)格遵守機(jī)構(gòu)規(guī)定9.一位殘障人士向社會(huì)工作者求助，抱怨康復(fù)訓(xùn)練進(jìn)度太慢。社會(huì)工作者應(yīng)該怎么做？（）A.告訴殘障人士應(yīng)該更有耐心B.協(xié)助評(píng)估康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃是否合理C.直接替殘障人士向康復(fù)機(jī)構(gòu)投訴D.建議殘障人士更換其他康復(fù)機(jī)構(gòu)10.社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目中，最關(guān)鍵的因素是什么？（）A.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威B.資金充足C.居民參與度D.政府支持力度11.一位單親媽媽向社會(huì)工作者求助，表示無法平衡工作和照顧孩子的壓力。社會(huì)工作者可以提供哪種服務(wù)？（）A.推薦保姆服務(wù)B.提供育兒知識(shí)培訓(xùn)C.安排志愿者陪伴孩子D.幫助申請(qǐng)低保12.社會(huì)工作者在小組活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)組員小李總是沉默不語。應(yīng)該怎么做？（）A.鼓勵(lì)小李多發(fā)言B.了解小李沉默的原因C.讓其他組員帶動(dòng)小李D.忽略小李的表現(xiàn)13.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在采購(gòu)服務(wù)時(shí)，最重要的考慮因素是什么？（）A.供應(yīng)商的報(bào)價(jià)B.服務(wù)質(zhì)量C.供應(yīng)商的資質(zhì)D.采購(gòu)流程的合規(guī)性14.一位老人向社會(huì)工作者反映，鄰居經(jīng)常偷拿他的東西。社會(huì)工作者應(yīng)該怎么做？（）A.建議老人報(bào)警B.調(diào)解鄰里關(guān)系C.評(píng)估老人的安全狀況D.替老人尋找新住處15.社會(huì)工作者在開展志愿服務(wù)時(shí)，最應(yīng)該遵循的原則是什么？（）A.盡可能多地幫助他人B.保持專業(yè)界限C.以機(jī)構(gòu)利益為先D.追求個(gè)人成就感16.一位青少年向社會(huì)工作者求助，表示在學(xué)校被同學(xué)欺負(fù)。社會(huì)工作者應(yīng)該怎么做？（）A.告訴青少年應(yīng)該堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)B.協(xié)助青少年制定應(yīng)對(duì)策略C.直接找欺負(fù)青少年的同學(xué)談話D.建議青少年轉(zhuǎn)學(xué)17.社會(huì)工作者在撰寫服務(wù)報(bào)告時(shí)，最重要的是什么？（）A.語言流暢B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確C.結(jié)構(gòu)完整D.格式規(guī)范18.一位服務(wù)對(duì)象向社會(huì)工作者抱怨，覺得社會(huì)工作者對(duì)他不夠關(guān)心。社會(huì)工作者應(yīng)該怎么做？（）A.解釋機(jī)構(gòu)資源有限B.評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需求C.告知服務(wù)對(duì)象應(yīng)該更加理解D.直接批評(píng)服務(wù)對(duì)象的態(tài)度19.社區(qū)服務(wù)中，最有效的評(píng)估方法是？（）A.服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查B.服務(wù)數(shù)量統(tǒng)計(jì)C.專家評(píng)審D.政府檢查20.一位老人向社會(huì)工作者反映，子女經(jīng)常打罵他。社會(huì)工作者應(yīng)該怎么做？（）A.建議老人報(bào)警B.提供家庭暴力干預(yù)服務(wù)C.替老人尋找監(jiān)護(hù)人D.忽略老人的反映21.社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)組員小王經(jīng)常缺席。應(yīng)該怎么做？（）A.批評(píng)小王不重視小組B.了解小王缺席的原因C.讓其他組員督促小王D.將小王排除在小組之外22.社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象投訴時(shí)，最重要的是什么？（）A.保護(hù)機(jī)構(gòu)利益B.解決服務(wù)對(duì)象的問題C.維護(hù)專業(yè)形象D.遵守機(jī)構(gòu)規(guī)定23.一位青少年向社會(huì)工作者求助，表示父母離異后生活沒有樂趣。社會(huì)工作者可以提供哪種服務(wù)？（）A.安排心理咨詢B.提供家庭關(guān)系輔導(dǎo)C.組織興趣小組D.幫助申請(qǐng)補(bǔ)助24.社會(huì)工作者在開展外展服務(wù)時(shí)，最應(yīng)該注意什么？（）A.服務(wù)對(duì)象的數(shù)量B.服務(wù)對(duì)象的滿意度C.服務(wù)對(duì)象的需求D.服務(wù)對(duì)象的背景25.一位殘障人士向社會(huì)工作者求助，表示找不到合適的工作。社會(huì)工作者應(yīng)該怎么做？（）A.建議殘障人士降低就業(yè)期望B.協(xié)助殘障人士提升就業(yè)技能C.直接為殘障人士尋找工作D.告知?dú)堈先耸烤蜆I(yè)市場(chǎng)很困難二、多項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上是符合題目要求的，請(qǐng)將其全部選出并將字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、少選或未選均無分。）1.社會(huì)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，需要考慮哪些因素？（）A.服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求B.社區(qū)的資源狀況C.政府的政策支持D.機(jī)構(gòu)的資源限制E.服務(wù)對(duì)象的期望值2.在小組工作中，社會(huì)工作者需要扮演哪些角色？（）A.組織者B.引導(dǎo)者C.支持者D.溝通者E.控制者3.社區(qū)服務(wù)評(píng)估中，常用的方法有哪些？（）A.服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查B.服務(wù)數(shù)量統(tǒng)計(jì)C.定性訪談D.實(shí)地觀察E.專家評(píng)審4.一位青少年向社會(huì)工作者求助，表示在學(xué)校被同學(xué)欺負(fù)。社會(huì)工作者可以采取哪些措施？（）A.協(xié)助青少年制定應(yīng)對(duì)策略B.與學(xué)校老師溝通C.為青少年提供情感支持D.建議青少年轉(zhuǎn)學(xué)E.安排志愿者陪伴青少年5.社會(huì)工作者在開展志愿服務(wù)時(shí)，需要遵循哪些原則？（）A.以服務(wù)對(duì)象需求為導(dǎo)向B.保持專業(yè)界限C.尊重服務(wù)對(duì)象D.追求個(gè)人成就感E.遵守機(jī)構(gòu)規(guī)定6.一位老人向社會(huì)工作者反映，鄰居經(jīng)常偷拿他的東西。社會(huì)工作者可以采取哪些措施？（）A.調(diào)解鄰里關(guān)系B.評(píng)估老人的安全狀況C.建議老人報(bào)警D.替老人尋找新住處E.提供安全防范知識(shí)7.社會(huì)工作者在撰寫服務(wù)報(bào)告時(shí)，需要包含哪些內(nèi)容？（）A.服務(wù)對(duì)象的基本情況B.服務(wù)過程C.服務(wù)效果D.服務(wù)反思E.服務(wù)建議8.社區(qū)服務(wù)中，常用的服務(wù)模式有哪些？（）A.小組工作B.個(gè)案工作C.社區(qū)發(fā)展D.外展服務(wù)E.志愿服務(wù)9.一位服務(wù)對(duì)象向社會(huì)工作者抱怨，覺得社會(huì)工作者對(duì)他不夠關(guān)心。社會(huì)工作者可以采取哪些措施？（）A.了解服務(wù)對(duì)象的需求B.調(diào)整服務(wù)方式C.加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的溝通D.解釋機(jī)構(gòu)資源有限E.直接批評(píng)服務(wù)對(duì)象的態(tài)度10.社會(huì)工作者在開展外展服務(wù)時(shí)，需要考慮哪些因素？（）A.服務(wù)對(duì)象的數(shù)量B.服務(wù)對(duì)象的滿意度C.服務(wù)對(duì)象的需求D.服務(wù)對(duì)象的背景E.服務(wù)對(duì)象的可達(dá)性11.一位青少年向社會(huì)工作者求助，表示父母離異后生活沒有樂趣。社會(huì)工作者可以采取哪些措施？（）A.安排心理咨詢B.提供家庭關(guān)系輔導(dǎo)C.組織興趣小組D.幫助申請(qǐng)補(bǔ)助E.建議青少年參加社交活動(dòng)12.社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象投訴時(shí)，需要遵循哪些原則？（）A.保護(hù)機(jī)構(gòu)利益B.解決服務(wù)對(duì)象的問題C.維護(hù)專業(yè)形象D.遵守機(jī)構(gòu)規(guī)定E.尊重服務(wù)對(duì)象13.一位殘障人士向社會(huì)工作者求助，表示找不到合適的工作。社會(huì)工作者可以采取哪些措施？（）A.建議殘障人士降低就業(yè)期望B.協(xié)助殘障人士提升就業(yè)技能C.直接為殘障人士尋找工作D.提供就業(yè)信息E.建議殘障人士參加職業(yè)培訓(xùn)14.社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，需要考慮哪些因素？（）A.組員的特征B.小組的目標(biāo)C.小組的動(dòng)力D.小組的過程E.小組的結(jié)構(gòu)15.社會(huì)工作者在撰寫服務(wù)計(jì)劃時(shí)，需要考慮哪些因素？（）A.服務(wù)對(duì)象的需求B.服務(wù)資源C.服務(wù)目標(biāo)D.服務(wù)方法E.服務(wù)時(shí)間三、案例分析題（本大題共3小題，每小題10分，共30分。請(qǐng)仔細(xì)閱讀每小題案例，并根據(jù)要求作答。）1.案例描述：社區(qū)A是一個(gè)老舊社區(qū)，大部分居民是老年人。社區(qū)B是一個(gè)新建社區(qū)，居民以年輕人為主。兩個(gè)社區(qū)相鄰，但居民之間交流很少。社區(qū)工作者小張發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)社區(qū)的居民都希望改善居住環(huán)境，但缺乏有效的溝通渠道。小張決定開展一個(gè)跨社區(qū)交流項(xiàng)目，促進(jìn)兩個(gè)社區(qū)的居民互動(dòng)。要求：請(qǐng)分析小張開展跨社區(qū)交流項(xiàng)目的可能遇到的困難和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。2.案例描述：小王是一名大學(xué)生，因家庭經(jīng)濟(jì)困難導(dǎo)致學(xué)業(yè)壓力很大。他向社會(huì)工作者小李求助，希望獲得經(jīng)濟(jì)援助。小李在了解小王的情況后，為他聯(lián)系了學(xué)校的資助中心，并協(xié)助他申請(qǐng)了助學(xué)金。同時(shí)，小李還與小王一起制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，幫助他提高學(xué)習(xí)成績(jī)。要求：請(qǐng)分析小李在服務(wù)小王過程中所運(yùn)用的工作方法和技巧，并說明這些方法和技巧的作用。3.案例描述：小劉是一名社區(qū)工作者，負(fù)責(zé)開展社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。在活動(dòng)籌備過程中，小劉發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民對(duì)志愿服務(wù)的熱情不高。為了提高居民的參與度，小劉決定改變服務(wù)方式，將志愿服務(wù)與社區(qū)居民的日常生活需求相結(jié)合。要求：請(qǐng)分析小劉改變服務(wù)方式的可能效果，并提出進(jìn)一步改進(jìn)的建議。四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)潔明了地回答問題。）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)應(yīng)遵循的原則。2.請(qǐng)簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象投訴時(shí)應(yīng)遵循的步驟。3.請(qǐng)簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在開展外展服務(wù)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。4.請(qǐng)簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在撰寫服務(wù)計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮的因素。5.請(qǐng)簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在開展志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的原則。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.C解析：建立居民微信群可以實(shí)時(shí)推送活動(dòng)信息，最直接有效，相比大型晚會(huì)成本高、覆蓋面有限；公告欄信息更新慢，邀請(qǐng)代表參與能提高認(rèn)同感但不是最直接的解決方案。2.B解析：初次會(huì)談首要任務(wù)是了解情況，其他選項(xiàng)都是后續(xù)步驟。直接給情感支持可能顯得不專業(yè)；建議參加活動(dòng)等是后續(xù)方案，不是初次會(huì)談重點(diǎn)。3.C解析：小組工作中處理沖突需先引導(dǎo)當(dāng)事人認(rèn)識(shí)自身行為影響，避免直接批評(píng)引發(fā)抵觸；其他選項(xiàng)要么治標(biāo)不治本，要么忽視當(dāng)事人感受。4.B解析：評(píng)估中最重要是受益人滿意度，體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值；其他指標(biāo)都有局限性，數(shù)量不代表質(zhì)量，資金效率不是服務(wù)本質(zhì)。5.B解析：青少年情緒問題需優(yōu)先關(guān)注心理狀態(tài)，其他都是輔助因素。學(xué)習(xí)成績(jī)、家庭關(guān)系可能受情緒影響，社交網(wǎng)絡(luò)需在心理狀態(tài)改善后考慮。6.B解析：年度計(jì)劃應(yīng)基于服務(wù)對(duì)象需求，其他因素都可能偏離服務(wù)宗旨。機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)偏好、政府意見都應(yīng)服務(wù)于實(shí)際需求。7.D解析：絕對(duì)化思維是常見認(rèn)知偏差，如"反正別人都不會(huì)幫我"。其他偏差表現(xiàn)形式不同，如歸因偏差是錯(cuò)誤歸因原因等。8.C解析：外展服務(wù)核心是以服務(wù)對(duì)象需求為導(dǎo)向，其他選項(xiàng)都偏離這一原則。保持專業(yè)形象是要求，接觸數(shù)量不是目的。9.B解析：需協(xié)助評(píng)估康復(fù)計(jì)劃是否合理，而非簡(jiǎn)單處理情緒。直接投訴、替換機(jī)構(gòu)都過于簡(jiǎn)單，提供保姆服務(wù)不是根本解決。10.C解析：居民參與度是社區(qū)發(fā)展關(guān)鍵，其他因素都可能影響效果。領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威、資金支持都重要，但參與度決定可持續(xù)性。11.B解析：提供育兒知識(shí)培訓(xùn)能直接解決核心問題，其他選項(xiàng)都治標(biāo)不治本。保姆、志愿者只是臨時(shí)方案，低保是最后手段。12.B解析：需了解沉默原因才能有效干預(yù)，直接鼓勵(lì)可能適得其反。其他選項(xiàng)要么忽略問題，要么處理方式不當(dāng)。13.B解析：服務(wù)評(píng)估最重要的是質(zhì)量，其他因素都有局限性。數(shù)量、資質(zhì)、合規(guī)性都可能存在表面問題。14.C解析：需評(píng)估老人安全狀況，這是最緊迫的問題。報(bào)警、調(diào)解、搬家都可能延誤解決核心問題。15.B解析：志愿服務(wù)必須保持專業(yè)界限，其他選項(xiàng)都違背原則。追求個(gè)人成就感不是志愿服務(wù)本質(zhì)。16.B解析：協(xié)助制定應(yīng)對(duì)策略是最專業(yè)做法，其他選項(xiàng)都過于簡(jiǎn)單或被動(dòng)。直接找同學(xué)談話可能激化矛盾。17.B解析：服務(wù)報(bào)告最重要的是數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，其他都是形式要求。語言流暢、結(jié)構(gòu)完整是基本要求，格式規(guī)范是排版問題。18.B解析：需評(píng)估服務(wù)對(duì)象真實(shí)需求，其他選項(xiàng)都回避問題。解釋限制、批評(píng)態(tài)度、建議理解都可能延誤解決問題。19.A解析：服務(wù)對(duì)象滿意度最能反映服務(wù)效果，其他方法各有局限。數(shù)量統(tǒng)計(jì)、專家評(píng)審都缺乏直接體驗(yàn)。20.A解析：最直接做法是建議報(bào)警，其他選項(xiàng)都過于被動(dòng)或不當(dāng)。提供干預(yù)、尋找監(jiān)護(hù)人都是后續(xù)步驟。21.B解析：了解缺席原因才能有效處理，其他選項(xiàng)都治標(biāo)不治本。批評(píng)、督促、排除都可能激化矛盾。22.B解析：解決服務(wù)對(duì)象問題是核心，其他因素都服務(wù)于這一目標(biāo)。保護(hù)機(jī)構(gòu)利益可能忽視服務(wù)對(duì)象真實(shí)需求。23.C解析：組織興趣小組能直接解決缺乏樂趣問題，其他選項(xiàng)都過于被動(dòng)。心理咨詢、家庭輔導(dǎo)、補(bǔ)助都是輔助方案。24.E解析：服務(wù)對(duì)象可達(dá)性是外展服務(wù)關(guān)鍵，其他因素都重要但不是首要考慮。數(shù)量、滿意度、需求、背景都很重要，但可達(dá)性決定服務(wù)可行性。25.B解析：協(xié)助提升就業(yè)技能是根本解決，其他選項(xiàng)都治標(biāo)不治本。降低期望、直接找工作、告知困難都回避問題。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABCDE解析：社區(qū)服務(wù)需考慮服務(wù)對(duì)象需求、社區(qū)資源、政策支持、機(jī)構(gòu)限制和期望值，缺一不可。這些因素相互影響，決定服務(wù)可行性。2.ABCDE解析：社會(huì)工作者在小組中需扮演組織者、引導(dǎo)者、支持者、溝通者和控制者角色，全面保障小組運(yùn)作。不同階段側(cè)重不同角色。3.ABCDE解析：社區(qū)服務(wù)評(píng)估方法多樣，包括滿意度調(diào)查、數(shù)量統(tǒng)計(jì)、定性訪談、實(shí)地觀察和專家評(píng)審，需綜合運(yùn)用。4.ABC解析：應(yīng)對(duì)校園欺凌需協(xié)助制定策略、與學(xué)校溝通、提供情感支持，最直接有效。轉(zhuǎn)學(xué)只是最后手段，安排志愿者是輔助。5.ABCE解析：志愿服務(wù)需以服務(wù)對(duì)象需求為導(dǎo)向、保持專業(yè)界限、尊重服務(wù)對(duì)象、遵守機(jī)構(gòu)規(guī)定，追求成就感不是原則。6.ABCD解析：處理鄰里糾紛需調(diào)解關(guān)系、評(píng)估安全、建議報(bào)警、尋找新住處，需全面考慮。提供安全知識(shí)是預(yù)防措施。7.ABCD解析：服務(wù)報(bào)告需包含基本情況、過程、效果和反思，完整反映服務(wù)情況。建議是額外部分，非必需內(nèi)容。8.ABCDE解析：社區(qū)服務(wù)模式多樣，包括小組工作、個(gè)案工作、社區(qū)發(fā)展、外展服務(wù)和志愿服務(wù)，需根據(jù)需求選擇。9.ABC解析：處理投訴需了解需求、調(diào)整方式、加強(qiáng)溝通，最直接有效。解釋限制、批評(píng)態(tài)度都可能激化矛盾。10.CDE解析：外展服務(wù)需考慮服務(wù)對(duì)象需求、背景和可達(dá)性，這些決定服務(wù)可行性。數(shù)量、滿意度、背景都很重要，但需求是核心。11.ABCD解析：解決青少年生活無趣需安排心理咨詢、家庭輔導(dǎo)、組織興趣小組、幫助申請(qǐng)補(bǔ)助，全面干預(yù)。參加社交活動(dòng)是輔助。12.BCE解析：處理投訴需解決實(shí)際問題、維護(hù)專業(yè)形象、遵守規(guī)定，最核心是解決問題。保護(hù)機(jī)構(gòu)利益可能忽視服務(wù)對(duì)象。13.BCD解析：幫助殘障人士就業(yè)需協(xié)助提升技能、提供就