自考專業(yè)(公共關系)模擬試題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）合同劃分為指定簽訂合同、直接簽訂合同和會議簽訂合同的標準是()。

A.合同簽訂方式

B.合同有效期限

C.合同特點

D.合同性質(zhì)

正確答案：A

2、（單選題）提出“狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞”這一說法的是（）

A.龐德

B.博加特

C.本杰明

D.普利策

正確答案：B

3、（單選題）有關大眾傳播效果最早的實證研究是()。

A.第一次世界大戰(zhàn)期間的宣傳分析研究

B.培因基金會關于電影對青少年影響研究

C.第二次世界大戰(zhàn)期間的說服方法研究

D.伊里縣的競選宣傳對選民投票影響研究

正確答案：B

4、（單選題）一切關于人類社會活動規(guī)律的知識都是（）

A.社會科學知識

B.人文科學知識

C.邊緣學科知識

D.自然科學知識

正確答案：A

5、（單選題）中國企業(yè)民族文化倫理性特征是（）

A.“注重人情、忽視原則、主觀隨意”的人治精神

B.“忽視人情、注重原則、固守規(guī)章”的法治精神

C.“注重人情、忽視原則、主觀隨意”的法治精神

D.“忽視人情、注重原則、固守規(guī)章”的人治精神

正確答案：A

6、（單選題）以正面對抗的強制行為作用于對方，以期實現(xiàn)我方意愿的談判謀略叫做()

A.常規(guī)式謀略

B.利導式謀略

C.迂回式謀略

D.沖擊式謀略

正確答案：D

7、（單選題）在我國報紙中最重要的評論是()

A.評論員文章

B.短評

C.編者按

D.社論

正確答案：D

8、（單選題）“言行穩(wěn)重，重視友誼;自信心強，靈活性差;崇尚守時，講究效率;忌談政治，宜談天氣”是（）

A.德國人的談判風格

B.法國人的談判風格

C.英國人的談判風格

D.美國人的談判風格

正確答案：C

9、（單選題）“男大當婚，女大當嫁”說明的是影響人際關系的（）

A.生理特征因素

B.健康狀況因素

C.生理需要因素

D.價值觀因素

正確答案：C

10、（單選題）組織公共關系屬于較穩(wěn)定和安全的狀態(tài)，則其應處的形象地位是（）

A.高知名度/高美譽度

B.高知名度/低美譽度

C.低知名度/高美譽度

D.低知名度/低美譽度

正確答案：C

11、（單選題）公關活動離不開信息，而公關信息獲取的關鍵途徑是（）

A.分析

B.調(diào)查

C.總結(jié)

D.評估

正確答案：B

12、（單選題）職業(yè)公關人員在站姿上要求兩前腳自然開裂成()

A.25°

B.30°

C.45°

D.60°

正確答案：D

13、（單選題）公共關系工作的一般程序是()。

A.公關調(diào)查——公關實施——公關策劃——公關檢測

B.公關調(diào)查——公關策劃——公關實施——公關檢測

C.公關策劃——公關調(diào)查——公關實施——公關檢測

D.公關策劃——公關檢測——公關調(diào)查——公關實施

正確答案：B

14、（單選題）按照傳播學的觀點，報紙上的排印錯誤、電視中的圖像失真、人際談話中的各種干擾等都屬于傳播過程中的()。

A.失誤

B.噪音

C.雜音

D.混聲

正確答案：B

15、（單選題）公關廣告內(nèi)容選擇的主要依據(jù)是()。

A.廣告主體

B.廣告客體

C.廣告目的

D.廣告費用

正確答案：C

16、（單選題）把媒介接觸活動看作是受眾基于特定的需求動機來使用媒介的理論是（）A.媒介市場理論B.使用滿足理論C.社會群體理論D.權利主體理論正確答案：B17、（單選題）社會主義的集體主義強調(diào)的是()。

A.集體利益高于一切

B.個人利益高于集體利益

C.集體利益等同于個人利益

D.集體利益與個人利益的辯證統(tǒng)一

正確答案：D

18、（單選題）使我們能夠窺視在西方政治體制里如何在多元競爭中使相互對立的利益得以聚合、整合和綜合為統(tǒng)一的公共利益，并予以制定公共政策的政策分析模型是()。

A.政治系統(tǒng)模型

B.機構一制度模型

C.集團模型

D.精英模型

正確答案：C

19、（單選題）拉斯韋爾傳播模式有五個環(huán)節(jié)，傳播學對其中第一個環(huán)節(jié)的研究稱為（）

A.受眾研究

B.控制研究

C.內(nèi)容研究

D.媒介研究

正確答案：B

20、（單選題）下列關于中國古代成功案例決策案例表述正確的是()

A.楚悼王“遠交近攻”的決策

B.秦昭王“從善如流”的決策

C.孫權采取“孫劉兩家聯(lián)合抗曹”的決策

D.唐太宗的“明法審令”的決策

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）公關語言環(huán)境對語言表達的影響主要表現(xiàn)為()。

A.影響語言表達者的目的

B.影響語言表達者的情緒

C.影響表達的內(nèi)容和方式

D.影響體態(tài)語言的應用

E.影響語言的表達效果

正確答案：BCDE

2、（多選題）部門組織類型廣告公司的機構設置包括（）

A.客戶部

B.創(chuàng)作部

C.媒介部

D.調(diào)研部

E.行政部

正確答案：ABCDE

3、（多選題）應聘面試的自我介紹應該做到()。

A.語言精確

B.目的明確

C.突出重點

D.實事求是

E.簡單明了

正確答案：ABCDE

4、（多選題）書寫感謝信應注意的禮儀有()。

A.盡量用手寫

B.內(nèi)容簡潔

C.感謝面不妨廣些

D.感謝面應盡量小些

E.用紙切須慎重

正確答案：ABCE

5、（多選題）廣告語言的基本要求有()。A.真實準確B.通俗易懂C.簡潔明了D.精煉含蓄E.新奇獨特正確答案：ABCDE第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）皮亞杰認為，傳播的個人功能可以分為_______和社交性兩種。正確答案：自我中心性2、（填空題）按照麥克盧漢的觀點，收音機是____的延伸。

正確答案：耳朵

四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）企業(yè)文化建設的中心任務是提高員工素質(zhì)。正確答案：正確2、（判斷題）問題界定是指對問題進行特定分析的過程。正確答案：錯誤3、（判斷題）按照發(fā)展過程分，公眾可分為非公眾→知曉公眾→潛在公眾→行動公眾。()正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）報紙的傳播劣勢有哪些

正確答案：(1)時效性相對較差。

報紙每天印刷的時間和次數(shù)固定，一旦報紙已經(jīng)發(fā)出，再想修補剛剛發(fā)生的事情是不可能的。

(2)讀者范圍的局限性較強。

報紙是借助文字傳播的媒介。因此，報紙對其受眾文化程度的要求比較強。

(3)感染力相對較弱。

報紙是一種理性媒介，它需要讀者能夠通過文字、圖片進行進一步的理解和想象，而不像訴諸聲音和畫面結(jié)合的廣播電視那樣容易使多數(shù)人獲得瞬間的共鳴。

2、（問答題）假說有哪些評價標準?

正確答案：(1)該假說和已經(jīng)建立的科學假說是相容的;

(2)假說的預見能力和解釋能力;

(3)假說的簡潔性。

3、（問答題）試述影響人際關系的社會制度因素。

正確答案：一、不同的社會制度對人際關系具有不同的影響

1、任何一個人都必須在一定的生產(chǎn)關系、政治關系和思想關系系統(tǒng)中生產(chǎn)和生活，他必須參與到一定的社會關系之中，并受其深深地影響。

2、縱觀歷史發(fā)展過程，每個社會形態(tài)經(jīng)濟關系的確立，都使人際關系帶上鮮明的特色。

二、不同社會制度對人際關系影響的共性

1、影響人際關系的性質(zhì)和類型

2、影響人際關系的變化和發(fā)展

3、影響人際交往的范圍

4、影響人際關系的行為模式

4、（問答題）根據(jù)案例分析回答下列問題。

A先生準備買車，跑了一天，最后來到某4S店門口，正猶豫是否進去，銷售員B先生熱情地迎出來，看他滿臉疲憊，便說：“先生，請進。喝口水，歇一歇!”A先生一聽，覺得確實有點口渴，就進去坐下。B先生端來一杯冰水，雙手遞上，又拿來紙巾放到桌上。A先生喝水、擦臉后，精神為之一振，便問B先生有關車型情況，B先生一一為其介紹并推薦其中一款適合的車型。B先生最后說：“這款車此前因車窗電機故障，網(wǎng)上有些負面評價。不過，現(xiàn)在所有的問題都已解決啦?！盇先生聞聽，決定就買這款車。一切手續(xù)辦好后，全體4S店員工圍繞A先生，送上鮮花，祝賀A先生加入××品牌車主行列。

問題一：什么是公共關系口才應用原則中的公眾原則?

問題二：公眾原則有哪些具體要求?

問題三：本案例是如何體現(xiàn)這些要求的?

正確答案：(1)公眾原則是指運用公共關系口才時，必須尊重公眾，維護公眾，服務公眾。

(2)尊重并維護公眾的人格地位。

(3)尊重并盡量滿足公眾的知情權。

(4)尊重并滿足公眾的正當需求。

(1)銷售員B讓A先生進店坐下喝水，體現(xiàn)了尊重并維護公眾的人格地位的要求。

(2)銷售員B為A先生詳細介紹車型的情況，包括介紹車的負面情況，體現(xiàn)了尊重并盡量滿足公眾的知情權的要求。

(3)銷售員B看A先生比較口渴，就給其倒水，體現(xiàn)了尊重并滿足公眾的正當需求。

5、（問答題）簡述非營利性組織公共關系的特點

正確答案：(1)以社會效益為導向

(2)以擴大影響為主線

(3)以贏得支持為重點

6、（問答題）良好的顧客關系對企業(yè)有什么作用?

正確答案：1、良好的顧客關系能為企業(yè)帶來直接的利益：這種關系是在企業(yè)與顧客之間建立良好的信息交流關系和協(xié)作關系。企業(yè)與顧客的聯(lián)系不僅僅是商品和貨幣的交換，還包括廣泛的信息交流關系。感情溝通關系。

2、建議良好的顧客關系能夠幫助企業(yè)樹立正確的經(jīng)營思想。即企業(yè)的一切政策和行為都必須以顧客的利益和要求為導向。

3、建立良好的顧客關系，能夠引導和培養(yǎng)積極、健康的消費者意識，形成穩(wěn)定的消費者系列。

7、（問答題）拉斯韋爾提出的傳播三功能是什么?

正確答案：(1)環(huán)境監(jiān)測功能。

(2)社會協(xié)調(diào)(聯(lián)系)功能

(3)文化傳遞功能

8、（問答題）簡要說明企業(yè)對待環(huán)境威脅應采用的對策。

正確答案：①反對策略：試圖限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，如經(jīng)過各種方式促使政府改變環(huán)境威脅，即從一般的政策和法律入手。

②減輕策略：經(jīng)過企業(yè)改變策略，以減輕環(huán)境威脅給企業(yè)帶來傷害的程度。

③轉(zhuǎn)移策略：將產(chǎn)品裝移到其它市場，或轉(zhuǎn)移到其它盈利更多的產(chǎn)品行業(yè)，實行多元化經(jīng)營。

9、（問答題）為什么說英尼斯對研究媒介與人類社會發(fā)展的關系作出了開創(chuàng)性的貢獻?

正確答案：(1)英尼斯是第一個將媒介同人類文明發(fā)展史聯(lián)系起來進行研究，開拓了傳播學中這一領域。

(2)英尼斯是“發(fā)現(xiàn)變化進程的第一人，這一進程隱含在傳播媒介技術的形式中”。