自考專(zhuān)業(yè)(公共關(guān)系)練習(xí)題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）先制定出公關(guān)工作期望達(dá)到的目標(biāo)，再逐項(xiàng)列出細(xì)目，計(jì)算所需經(jīng)費(fèi)的公關(guān)預(yù)算方法是()。

A.比例抽成法

B.經(jīng)費(fèi)承包法

C.目標(biāo)先導(dǎo)法

D.量入為出法

正確答案：C

2、（單選題）復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系能夠加強(qiáng)或削弱媒介的力量，主張這種觀點(diǎn)的理論是（）

A.槍彈論

B.個(gè)人差異說(shuō)

C.社會(huì)范疇說(shuō)

D.社會(huì)關(guān)系說(shuō)

正確答案：D

3、（單選題）使用暗示或提醒之類(lèi)的語(yǔ)言進(jìn)行點(diǎn)撥，使對(duì)方默認(rèn)自己存在問(wèn)題的批評(píng)方式是()。

A.點(diǎn)化式

B.交換式

C.溫婉式

D.自責(zé)式

正確答案：A

4、（單選題）中文“口才”一詞，最早見(jiàn)諸()。

A.《禮記·祭義》

B.《論語(yǔ)》

C.《孔子家語(yǔ)·七十二弟子》

D.《尚書(shū)》

正確答案：C

5、（單選題）在公關(guān)時(shí)機(jī)策劃中，通常所說(shuō)的“制造新聞”運(yùn)用的策略是()。

A.造機(jī)

B.乘機(jī)

C.借機(jī)

D.偷機(jī)

正確答案：A

6、（單選題）將談判分為“民間談翔、組織談判、政府談判、國(guó)際談判”所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.根據(jù)談判議題的復(fù)雜程度或參與人數(shù)的多少來(lái)劃分

B.根據(jù)談判活動(dòng)的所在地點(diǎn)來(lái)劃分

C.根據(jù)談判活動(dòng)所涉及到的內(nèi)容來(lái)劃分

D.根據(jù)談判主體的隸屬關(guān)系來(lái)劃分

正確答案：D

7、（單選題）柯達(dá)公司誠(chéng)意邀請(qǐng)你，一同步入80年代彩色世界”的表現(xiàn)手法屬于()。

A.記事式

B.夸耀式

C.祈使式

D.懸念式

正確答案：C

8、（單選題）融資租賃談判屬于（）

A.多邊統(tǒng)籌型談判

B.雙邊統(tǒng)籌型談判

C.多邊單一型談判

D.雙邊單一型談判

正確答案：A

9、（單選題）以弄清情況為主要目的的交談叫做（）A.論辯式交談B.請(qǐng)教式交談C.聯(lián)絡(luò)式交談D.探詢(xún)式交談?wù)_答案：D10、（單選題）在美國(guó)，游說(shuō)行為最早出現(xiàn)于()。

A.19世紀(jì)60年代

B.19世紀(jì)70年代

C.19世紀(jì)80年代

D.19世紀(jì)90年代

正確答案：A

11、（單選題）在廣告效果發(fā)生過(guò)程的態(tài)度階段，態(tài)度的變化通常經(jīng)歷的過(guò)程是（）

A.知名和了解→回憶→喜愛(ài)→偏好→行動(dòng)

B.知名和了解→喜愛(ài)→回憶→偏好→行動(dòng)

C.知名和了解→回憶→偏好→喜愛(ài)→行動(dòng)

D.知名和了解→偏好→喜愛(ài)→回憶→行動(dòng)

正確答案：A

12、（單選題）“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”這句話用在談判人員個(gè)體素質(zhì)上指的是談判人員道德修養(yǎng)應(yīng)該做到（）

A.坦誠(chéng)守信

B.法紀(jì)嚴(yán)明

C.作風(fēng)民主

D.廉潔正直

正確答案：C

13、（單選題）就現(xiàn)狀而言，我國(guó)內(nèi)地?fù)碛凶疃嗍鼙姷膹?qiáng)勢(shì)媒介是()。

A.報(bào)紙

B.電視

C.廣播

D.網(wǎng)絡(luò)

正確答案：B

14、（單選題）交際者得以相識(shí)并進(jìn)行交往的橋梁是()。

A.介紹

B.寒暄

C.友好

D.熱情

正確答案：A

15、（單選題）接電話最好在鈴聲的()提起話筒。

A.第一聲時(shí)

B.第二聲后

C..三聲之內(nèi)

D.第四聲后

正確答案：B

16、（單選題）在企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，企業(yè)的根本價(jià)值取向應(yīng)該是（）

A.“物”

B.“人”

C.將人看作是“經(jīng)濟(jì)人”

D.將人看作是“社會(huì)人”

正確答案：B

17、（單選題）在廣泛使用的由特曼和麥里爾制定的智商等級(jí)分布表中，“普通”級(jí)的分布區(qū)間是()。

A.．90～110

B.80～90

C.70～80

D.50～70

正確答案：A

18、（單選題）傳播媒介得以存在的首要因素是()

A.信息

B.物質(zhì)實(shí)體

C.符號(hào)

D.人員

正確答案：B

19、（單選題）公關(guān)寫(xiě)作要做到主旨專(zhuān)一，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持()。

A.觀點(diǎn)明晰

B.立意新穎

C.目的明確

D.一文一事

正確答案：A

20、（單選題）拉斯韋爾模式的不足之一是孤立性，即沒(méi)有涉及傳播過(guò)程與一個(gè)因素的聯(lián)系。這個(gè)因素是（）

A.控制過(guò)程

B.社會(huì)過(guò)程

C.編碼過(guò)程

D.反饋過(guò)程

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）公關(guān)口才的作用有()。

A.暢通信息渠道

B.融洽人際關(guān)系

C.播撒人文關(guān)懷

D.維護(hù)組織形象

E.促進(jìn)各項(xiàng)工作

正確答案：ABCDE

2、（多選題）下列屬于投射效應(yīng)的心理現(xiàn)象有（）

A.人們經(jīng)常認(rèn)為農(nóng)村人樸實(shí)，城市人瀟灑

B.富于攻擊性的人認(rèn)為別人也生性好斗

C.老年人認(rèn)為年輕人缺乏經(jīng)驗(yàn)，辦事不牢

D.善良的人總不相信有人要加害于他

E.愛(ài)屋及烏

正確答案：BD

3、（多選題）下級(jí)與上級(jí)交談的技巧包括()。A.注意傾聽(tīng)，全神貫注B.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直陳其事C.抓住關(guān)鍵，簡(jiǎn)單明了D.過(guò)程優(yōu)先，結(jié)果從略E.抓住要領(lǐng)，虛實(shí)分明正確答案：ABCE4、（多選題）按照創(chuàng)新的領(lǐng)域劃分，創(chuàng)新可分為()。

A.科技創(chuàng)新

B.社會(huì)創(chuàng)新

C.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新

D.人文創(chuàng)新

E.個(gè)體創(chuàng)新

正確答案：ABD

5、（多選題）性格的特征主要有()。

A.態(tài)度特征

B.能力特征

C.意志特征

D.情緒特征

E.認(rèn)知特征

正確答案：ACD

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）在頭腦風(fēng)暴法的變式中，片方法的特點(diǎn)是解題信息按照“______”的線索發(fā)展，由此尋求解題最佳方案。正確答案：?jiǎn)?、承、轉(zhuǎn)、合2、（填空題）傳統(tǒng)理性模型的實(shí)質(zhì)是（）。

正確答案：決策追求最優(yōu)解

四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）實(shí)際社會(huì)形象是社會(huì)組織已有的真實(shí)的形象。()正確答案：正確2、（判斷題）觸發(fā)機(jī)制作為公共政策的催化劑。正確答案：正確3、（判斷題）公共關(guān)系需要廣告作為工具。()正確答案：正確5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）企業(yè)文化教育有哪些特征

正確答案：(1)企業(yè)文化教育的整體性

(2)企業(yè)文化教育的針對(duì)性

(3)企業(yè)文化教育的復(fù)雜性

(4)企業(yè)文化教育的實(shí)踐性

(5)企業(yè)文化教育的漸進(jìn)性

2、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述廣告預(yù)算的任務(wù)類(lèi)別

正確答案：①長(zhǎng)期廣告預(yù)算和短期廣告預(yù)算;

②不同地區(qū)的廣告預(yù)算和總體預(yù)算;

③新產(chǎn)品廣告預(yù)算和已有產(chǎn)品的廣告預(yù)算;

④產(chǎn)品廣告預(yù)算和企業(yè)形象廣告預(yù)算;

⑤側(cè)重不同媒介的廣告預(yù)算

3、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述公關(guān)禮儀對(duì)人際關(guān)系的促進(jìn)作用，請(qǐng)用生活中的例子進(jìn)行論述。

正確答案：公關(guān)是指塑造組織形象，禮儀著重塑造個(gè)人形象，通過(guò)個(gè)人禮儀而體現(xiàn)組織形象是公關(guān)禮儀的內(nèi)涵。公關(guān)禮儀的核心在尊重他人，通過(guò)一定的儀表、儀式表達(dá)對(duì)他人的尊重，從而提升組織形象，達(dá)到一個(gè)良好的溝通過(guò)程。在人際交往中，禮儀是溝通的武器，對(duì)促進(jìn)人際起著決定性的作用。(實(shí)例可以自由發(fā)揮，合乎情理者均可得分)

4、（問(wèn)答題）借代是指什么？

正確答案：借代就是借用與其密切相關(guān)的名稱(chēng)來(lái)代替某個(gè)人或物的名稱(chēng)的修辭手法。

5、（問(wèn)答題）試述環(huán)境分析的層次。

正確答案：我們對(duì)“環(huán)境”的概念作出了進(jìn)一步的限制，即提出了“廣義環(huán)境”和“狹義環(huán)境”兩個(gè)概念:前者即代表“影響企業(yè)運(yùn)作因素”的含義，而后者的意義則狹窄一些，代表了企業(yè)生存背景中的部分外部因素，也稱(chēng)為“總體環(huán)境”。在廣告運(yùn)作策略分析中，所謂“環(huán)境分析”多指這個(gè)狹義的“總體環(huán)境”分析，而整個(gè)廣告運(yùn)作策略分析的內(nèi)容，則構(gòu)成了對(duì)“廣義環(huán)境”較為全面的觀察。

①第一個(gè)層次是“總體環(huán)境”，如經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、教育、文化、軍事、科技、法律、風(fēng)俗等等。

②第二個(gè)層次是“行業(yè)環(huán)境”。也就是依照企業(yè)所身處的行業(yè)來(lái)思考的環(huán)境。例如一家汽車(chē)生產(chǎn)廠商作策劃，它所依存的行業(yè)環(huán)境就是汽車(chē)行業(yè)。

③第二個(gè)層次是“競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境”。也就是從同行動(dòng)向的角度出發(fā)進(jìn)行分析。

④第四個(gè)層次是產(chǎn)品層次。企業(yè)雖然能夠在自己的控制下生產(chǎn)自己的產(chǎn)品，可是這個(gè)產(chǎn)品需要同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相同產(chǎn)品、相似產(chǎn)品、互補(bǔ)產(chǎn)品、替代產(chǎn)品等擺放在一起，爭(zhēng)取消費(fèi)者的認(rèn)可和購(gòu)買(mǎi)。因此需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析，以判別其在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和地位。

⑤第五個(gè)層次是消費(fèi)者的環(huán)境。消費(fèi)者環(huán)境是企業(yè)不可控的因索之一。社會(huì)文化的變遷、消費(fèi)群體的遷移、消費(fèi)偏好的改變等等，都會(huì)對(duì)企業(yè)的生存環(huán)境帶來(lái)變化，企業(yè)必須對(duì)消費(fèi)者的狀況做到深入了解，才能夠找到捕捉消費(fèi)者的策略。

6、（問(wèn)答題）參觀正確答案：是邀請(qǐng)外部公眾或內(nèi)部公眾參觀本組織的工作現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)施的一種公關(guān)活動(dòng)。7、（問(wèn)答題）語(yǔ)言和言語(yǔ)的主要區(qū)別是什么正確答案：(1)語(yǔ)言是全民的，言語(yǔ)則是個(gè)人的;(2)語(yǔ)言的材料和組合規(guī)則是有限的，具體的言語(yǔ)則是無(wú)限的;(3)人們可以根據(jù)交際的需要自由講話，但必須使用全民共有的語(yǔ)言材料并遵守其組合規(guī)則，隨意生造或違反規(guī)則便會(huì)造成交際困難。8、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述廣告代理的雙重代理性質(zhì)。

正確答案：(1)廣告公司代理廣告客戶的各項(xiàng)廣告活動(dòng)，在廣告代理制度下，廣告客戶必須委托有廣告代理權(quán)的廣告公司代理其廣告業(yè)務(wù)，不得自行與廣告媒介單位直接聯(lián)系發(fā)布廣告。

(2)廣告公司為媒介單位代理廣告業(yè)務(wù)的承攬，廣告時(shí)間和廣告版面的銷(xiāo)售。媒介單位不能直接面對(duì)眾多的廣告客戶承接廣告信息的發(fā)布業(yè)務(wù)，以及接受廣告客戶的廣告設(shè)計(jì)和制作業(yè)務(wù)。

9、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述民意測(cè)驗(yàn)的基本程序。正確答案：(1)確定調(diào)查目標(biāo)。即通過(guò)此次民意測(cè)驗(yàn)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)要具體，具有現(xiàn)實(shí)意義。(2)抽樣：確定調(diào)查范圍。要依據(jù)