湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1店鋪介紹..........................................................1

1.1店鋪整體介紹................................................1

1.2店鋪產(chǎn)品介紹................................................2

2活動(dòng)背景..........................................................3

2.1開(kāi)學(xué)季的意義................................................3

2.2店鋪運(yùn)營(yíng)分析................................................3

2.3行業(yè)趨勢(shì)分析................................................4

2.4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析................................................5

2.5目標(biāo)客戶群體分析............................................6

3活動(dòng)方案..........................................................7

3.1活動(dòng)推廣....................................................7

3.3.1活動(dòng)時(shí)間..............................................7

3.1.2活動(dòng)內(nèi)容..............................................7

3.2預(yù)熱活動(dòng)....................................................8

3.2.1活動(dòng)時(shí)間..............................................8

3.2.2活動(dòng)內(nèi)容..............................................8

3.3促銷活動(dòng)....................................................9

3.3.1活動(dòng)時(shí)間..............................................9

3.3.2活動(dòng)內(nèi)容..............................................9

3.4返場(chǎng)活動(dòng)...................................................12

3.4.1活動(dòng)時(shí)間.............................................12

3.4.2活動(dòng)內(nèi)容.............................................13

3.4.3活動(dòng)選品.............................................13

4活動(dòng)注意事項(xiàng).....................................................15

4.1庫(kù)存.......................................................15

4.2物流.......................................................15

4.3客服.......................................................15

5活動(dòng)預(yù)算.........................................................16

I

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6活動(dòng)效果預(yù)測(cè).....................................................17

7小結(jié).............................................................17

參考資料...........................................................18

II

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

BEIFA天貓旗艦店2024年“開(kāi)學(xué)季”活動(dòng)方案

1店鋪介紹

1.1店鋪整體介紹

BEIFA天貓旗艦店（）是一家經(jīng)營(yíng)文具產(chǎn)品的店

鋪，BEIFA天貓旗艦店首頁(yè)如圖1所示。主要經(jīng)營(yíng)手賬、刷題筆、鋼筆、鉛

筆、本冊(cè)、兒童繪畫(huà)、可擦筆等產(chǎn)品。

圖1BEIFA天貓旗艦店首頁(yè)（圖片來(lái)源于淘寶）

2024年4月15日該店鋪的粉絲數(shù)為2萬(wàn)，店鋪收藏?cái)?shù)量為136萬(wàn)，DSR評(píng)

分整體高于同行，其中商品體驗(yàn)4.8分，高于同行42.78%；服務(wù)態(tài)度4.8分，

高于同行25.07%;物流服務(wù)4.8分,高于同行33.81%。DSR評(píng)分如圖2所示。

圖2BEIFA天貓旗艦店DSR評(píng)分（圖片來(lái)源于淘寶）

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1.2店鋪產(chǎn)品介紹

BEIFA天貓旗艦店現(xiàn)共有137件商品，主要分為手賬系列、鋼筆、刷題筆

等類目，種類齊全，商品款式多樣，店鋪商品最高價(jià)59.9元，最低價(jià)2.9元，

平均價(jià)31.4元，因此店鋪商品價(jià)格在行業(yè)中屬于中低端。主要適宜學(xué)生、或者

學(xué)生的父母。產(chǎn)品分類圖如圖3所示。

圖3BEIFA天貓旗艦店產(chǎn)品分類圖（圖片來(lái)源于淘寶）

店鋪銷量前三為“BEIFA正版馬克筆”主要售價(jià)為36.8元，已售出6萬(wàn)多

筆；“貝發(fā)速干中性筆”主要售價(jià)為4.1元，已售出3萬(wàn)多筆；“貝發(fā)水立方

菱形安東筆”主要售價(jià)為18.9元，已售出3萬(wàn)多筆。銷量排名如圖4所示。

圖4BEIFA天貓旗艦店寶貝銷量排名（圖片來(lái)源于淘寶）

2

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這三款商品整體做工精美有質(zhì)感，并且日常實(shí)用性比較強(qiáng)，目前有現(xiàn)貨和

預(yù)售兩種可以選擇，消費(fèi)者可以根據(jù)不同需求選擇不同的購(gòu)買(mǎi)方式。

2活動(dòng)背景

2.1開(kāi)學(xué)季的意義

2024年天貓開(kāi)學(xué)煥新季活動(dòng)，不僅僅代表著學(xué)校的開(kāi)學(xué)，更意味著人們開(kāi)

啟了新的征程。正如一本全新的書(shū)籍，等待我們?nèi)?shū)寫(xiě)新的篇章，天貓宗旨：

“天貓將為顧客提供全新的裝備，讓顧客在這個(gè)季節(jié)煥然一新?！?/p>

開(kāi)學(xué)季文具店的消費(fèi)群體一般傾向于學(xué)生、或者學(xué)生的父母，所以說(shuō)店家

要把握商機(jī)，以開(kāi)學(xué)季刺激消費(fèi)群體，吸引消費(fèi)群以及潛在的消費(fèi)群，限度地

擴(kuò)大銷售額，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。天貓開(kāi)學(xué)季活動(dòng)方案旨在通過(guò)各種形式滿

足消費(fèi)者的購(gòu)物需求，同時(shí)也提升自身的品牌影響力和銷售額。通過(guò)滿減、限

時(shí)秒殺、優(yōu)惠券領(lǐng)取等活動(dòng)內(nèi)容，為消費(fèi)者打造了更加完善的購(gòu)物環(huán)境和品牌

形象。而此次活動(dòng)的營(yíng)銷效果將更進(jìn)一步證明天貓開(kāi)學(xué)季活動(dòng)方案的成功，為

電商領(lǐng)域的品牌運(yùn)營(yíng)提供新的思路和借鑒。

2.2店鋪運(yùn)營(yíng)分析

根據(jù)生意參謀查到BEIFA天貓旗艦店2024年3月27日-2024年4月24日

的銷售數(shù)據(jù)，月均銷售額達(dá)到了476797元。如圖5所示。

圖5BEIFA天貓旗艦店寶貝收藏量排行榜（圖片來(lái)源于生意參謀）

BEIFA天貓旗艦店現(xiàn)有寶貝數(shù)137件，如圖6所示。月銷售額476797元，

成交筆數(shù)46210，平均客單價(jià)10，平均日銷售額15893元。

3

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圖6BEIFA天貓旗艦店銷售額估算（圖片來(lái)源于店查查）

通過(guò)以上數(shù)據(jù)可以看出，門(mén)店銷售情況總體穩(wěn)定，主要原因在于BEIFA天

貓旗艦店在產(chǎn)品宣傳和促銷活動(dòng)方面做了一些調(diào)整，吸引了更多顧客。

2.3行業(yè)趨勢(shì)分析

中國(guó)辦公文具行業(yè)在近十幾年的發(fā)展中，行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)出良好的發(fā)展

態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模也不斷擴(kuò)大。《根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研在線網(wǎng)發(fā)布的2023-2029年中國(guó)

辦公文具用品行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析及市場(chǎng)需求潛力報(bào)告分析》，截止目前中國(guó)

辦公文具行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了3,878億元人民幣，其中，紙制文具占據(jù)了市場(chǎng)

規(guī)模的41.5%，其次是數(shù)碼文具占據(jù)了27.9%、文件夾占據(jù)了14.5%、墨水占據(jù)

了9.8%、紙張占據(jù)了4.4%、橡皮擦占據(jù)了2.8%。如圖7所示。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，中國(guó)辦公文具行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)

大，未來(lái)幾年發(fā)展前景十分可觀。首先，辦公文具行業(yè)將繼續(xù)受益于社會(huì)經(jīng)濟(jì)

的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)的發(fā)展也將為辦公文具行業(yè)帶來(lái)更多的需求;其次，隨著數(shù)字

化辦公的普及，數(shù)碼文具的配置也將成為不可忽視的趨勢(shì);此外，政府也將不斷

支持辦公文具行業(yè)的發(fā)展，政府強(qiáng)力推動(dòng)的發(fā)展政策也將為辦公文具行業(yè)帶來(lái)

更多的發(fā)展機(jī)遇。

市場(chǎng)規(guī)模數(shù)碼文具文件夾墨水紙張橡皮擦

2.80%

4.40%

9.80%

14.50%41.50%

27.90%

圖7文具市場(chǎng)分類占比

4

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總之，中國(guó)辦公文具行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模在近幾年取得了良好的發(fā)展，未來(lái)幾

年市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大，受益于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和政府支持，辦公文具行業(yè)

將會(huì)迎來(lái)更加美好的發(fā)展機(jī)遇。

2.4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

根據(jù)店鋪分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析也是重要的參考數(shù)據(jù)。在同類型的店鋪中，

根據(jù)粉絲數(shù)量、產(chǎn)品類目等因素，選擇吉欣成文具專營(yíng)店和喜語(yǔ)天貓旗艦店作

為直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析。

吉欣成文具專營(yíng)店（/），粉絲量27143

個(gè)粉絲數(shù)，店鋪DSR評(píng)分，其中描述相符、物流服務(wù)和服務(wù)態(tài)度均為4.8分。

吉欣成文具專營(yíng)店的店鋪首頁(yè)如圖8所示。

圖8吉欣成文具專營(yíng)店店鋪首頁(yè)圖（圖片來(lái)源于淘寶）

喜語(yǔ)天貓旗艦店（/），粉絲量15626個(gè)粉絲

數(shù)，店鋪DSR評(píng)分，其中描述相符4.9分，高于同行74.02%，物流服務(wù)4.9

分，高于同行65.12%，服務(wù)態(tài)度4.9分，高于同行51.69%。喜語(yǔ)天貓旗艦店的

店鋪首頁(yè)如圖9所示。

圖9喜語(yǔ)天貓旗艦店店鋪首頁(yè)圖（圖片來(lái)源于淘寶）

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表1BEIFA天貓旗艦店與吉欣成文具專營(yíng)店數(shù)據(jù)比較（數(shù)據(jù)來(lái)源店查查）

店鋪對(duì)比指標(biāo)BEIFA天貓旗艦店吉欣成文具專營(yíng)店喜語(yǔ)天貓旗艦店

店鋪星級(jí)5星標(biāo)準(zhǔn)4星四星半

店鋪粉絲數(shù)20785粉絲27143粉絲15627粉絲

描述相符：4.8描述相符：4.7描述相符：4.9

DSR評(píng)分服務(wù)態(tài)度：4.8服務(wù)態(tài)度：4.8服務(wù)態(tài)度：4.9

物流服務(wù)：4.8物流服務(wù)：4.8物流服務(wù)：4.9

商品數(shù)量137689185

月銷量14643083286423

根據(jù)以上數(shù)據(jù)，從DSR評(píng)分來(lái)看，喜語(yǔ)天貓旗艦店都是要高一些，因此

BEIFA天貓旗艦店需要提高店鋪DSR評(píng)分。從商品數(shù)量、店鋪粉絲數(shù)以及月銷

量來(lái)看，吉欣成文具專營(yíng)店說(shuō)明在同類型店鋪中，吉欣成文具專營(yíng)店經(jīng)營(yíng)狀況

整體較好，因此，BEIFA天貓旗艦店可以多增加寶貝數(shù)量，根據(jù)顧客的反饋調(diào)

整產(chǎn)品種類和款式，同時(shí)不斷創(chuàng)新，推出新品種，以吸引更多的消費(fèi)者。

2.5目標(biāo)客戶群體分析

店鋪商品價(jià)格在4.1元-36.9元之間，目標(biāo)客戶群體一般是學(xué)生或者學(xué)生

的父母為主。根據(jù)2024年4月2日—2024年4月31日近30天百度指數(shù)搜索

關(guān)鍵詞顯示，文具的目標(biāo)群體主要集中在29至49歲之間的女性群體，其中年

齡分布最高的為30-39歲之間，占比33.87%，其省份主要分布在廣東、江蘇、

浙江、山東。人群畫(huà)像如下所示。

圖10文具年齡和性別分布（數(shù)據(jù)來(lái)源于百度指數(shù)）

6

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圖11文具地域分布（數(shù)據(jù)來(lái)源于百度指數(shù)）

根據(jù)目標(biāo)客戶群體分析，從圖11文具地域分布圖看出，廣東、江蘇、浙

江、山東等省份需求量大?？梢栽趶V東、江蘇、浙江、山東等省份進(jìn)行投流，

主要對(duì)象為80后用戶，女性流量較大，需要做到投放精準(zhǔn)。

3活動(dòng)方案

開(kāi)學(xué)季活動(dòng)的主要目的是幫助消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，獲得優(yōu)惠，吸引更多的用

戶到店鋪消費(fèi)，店鋪同時(shí)也能獲得相應(yīng)的利潤(rùn)。因此店鋪需要提前選好店鋪產(chǎn)

品。結(jié)合過(guò)往的促銷節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性的活動(dòng)策劃，然后以優(yōu)惠的形式體現(xiàn)產(chǎn)

品的價(jià)值，現(xiàn)為店鋪的年貨節(jié)活動(dòng)設(shè)置了四個(gè)階段，主要分為推廣活動(dòng)，預(yù)熱

活動(dòng)，促銷活動(dòng)以及返場(chǎng)活動(dòng)活動(dòng)細(xì)節(jié)如下。

3.1活動(dòng)推廣

推廣活動(dòng)一共設(shè)置了兩個(gè)活動(dòng)，關(guān)注有禮和入會(huì)有禮，這個(gè)階段主要目的

是吸引更多人關(guān)注店鋪，刺激老顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，并且挖掘潛

在顧客進(jìn)行推廣。

3.3.1活動(dòng)時(shí)間

2024年8月20日——2024年9月20日

3.1.2活動(dòng)內(nèi)容

表2推廣活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)名稱活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)意義

7

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活動(dòng)推廣期間，關(guān)注店鋪可以領(lǐng)取一張店鋪滿

提高店鋪關(guān)注度，增

關(guān)注有禮30減5元的優(yōu)惠券，優(yōu)惠券有效期一個(gè)月，每

加粉絲數(shù)

個(gè)淘寶ID僅限領(lǐng)取一次。

顧客關(guān)注店鋪并成為會(huì)員后，下單店鋪任意商

引導(dǎo)客戶加入會(huì)員，

入會(huì)有禮品即可贈(zèng)送價(jià)值5元的圓珠筆一支，每個(gè)淘寶

提高顧客忠誠(chéng)度。

ID僅限領(lǐng)一次。

圖12入會(huì)有禮滿30減5元優(yōu)惠券圖片

表3入會(huì)有禮簽字筆選品

商品名稱圖片價(jià)格數(shù)量

貝發(fā)按動(dòng)中性筆V8大容量黑色水

筆學(xué)生用備考0.5子彈頭紅筆按壓1000

5元

式商務(wù)辦公簽字筆考試刷題筆紅色支

水筆圓珠筆

開(kāi)學(xué)季活動(dòng)推廣的意義在于能夠促進(jìn)商品的促銷和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)熱情，引

導(dǎo)客戶加入會(huì)員，提高顧客忠誠(chéng)度。并通過(guò)制定合理的促銷方案和優(yōu)惠政策，

激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)頻率，從而實(shí)現(xiàn)銷售額的增長(zhǎng)。

3.2預(yù)熱活動(dòng)

預(yù)熱活動(dòng)是整個(gè)活動(dòng)的第二個(gè)階段，主要分為簽到有禮和分享有禮兩個(gè)活

動(dòng)。這個(gè)階段主要是通過(guò)多渠道的宣傳，讓更多人了解這個(gè)活動(dòng)，并利用緊張

的活動(dòng)氣氛營(yíng)造緊迫感，讓更多人參與到活動(dòng)中，為后續(xù)促銷活動(dòng)做鋪墊。

3.2.1活動(dòng)時(shí)間

2024年8月20日——2024年8月23日

3.2.2活動(dòng)內(nèi)容

8

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提前預(yù)熱能夠促進(jìn)商品的快速銷售，借助提前預(yù)熱的噱頭和優(yōu)惠活動(dòng)，商

家可以釋放一部分庫(kù)存，并通過(guò)消費(fèi)者的提前購(gòu)買(mǎi)來(lái)實(shí)現(xiàn)快速銷售。預(yù)熱活動(dòng)

設(shè)置了簽到有禮和分享有禮兩個(gè)活動(dòng)有助于增加用戶的興趣和關(guān)注，讓用戶逐

漸進(jìn)入購(gòu)物狂歡的狀態(tài)，積極參與即將到來(lái)的開(kāi)學(xué)季活動(dòng)。

表4預(yù)熱活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)名稱活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)意義

顧客關(guān)注店鋪后在活動(dòng)期間每天簽到，可參與吸引顧客在活動(dòng)期間內(nèi)

抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽獎(jiǎng)可隨機(jī)獲得一等獎(jiǎng)10元無(wú)門(mén)檻關(guān)注店鋪，增加店鋪首

簽到有禮

優(yōu)惠券，二等獎(jiǎng)5元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，三等獎(jiǎng)3頁(yè)停留時(shí)間，增加用戶

元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券粘性。

活動(dòng)期間關(guān)注店鋪并向三位好友分享店鋪，好引導(dǎo)客戶分享，增加店

分享有禮友助力后即可領(lǐng)取店鋪5元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券。優(yōu)鋪曝光量，為店鋪引

惠券有效期一個(gè)月，每個(gè)淘寶ID僅限領(lǐng)一次流。

圖13分享有禮5元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠劵圖片

3.3促銷活動(dòng)

促銷活動(dòng)是整個(gè)開(kāi)學(xué)季的第三個(gè)階段，這個(gè)階段是整個(gè)活動(dòng)高潮部分，活

動(dòng)主要分為店鋪前100名滿50元減4元，多買(mǎi)多折，限時(shí)秒殺。在這個(gè)階段，

主要是為了鼓勵(lì)顧客大量購(gòu)買(mǎi)，迅速提升店鋪整體銷售量，并樹(shù)立一個(gè)良好的

品牌形象，吸引更多新顧客關(guān)注到店鋪，爭(zhēng)取潛在顧客嘗試實(shí)時(shí)顧客盡快的熟

悉商品。

3.3.1活動(dòng)時(shí)間

2024年8月19日——2024年9月10日

3.3.2活動(dòng)內(nèi)容

9

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表5促銷活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)名稱活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)意義

促銷活動(dòng)期間，文具文創(chuàng)類每滿50元減增加顧客購(gòu)買(mǎi)欲望，從而

滿50元減8元

8元提高銷量。

推出店鋪部分新品，帶動(dòng)

多買(mǎi)多折新品兩件9折，三件8折。顧客消費(fèi)，提高店鋪銷

量，提高客單價(jià)。

活動(dòng)期間顧客可在秒殺專區(qū)按詳情頁(yè)顯

商品限時(shí)秒殺示的秒殺價(jià)購(gòu)買(mǎi)該商品，秒殺商品庫(kù)存增加活動(dòng)氣氛。

有限，先到先得。

在促銷活動(dòng)期間，在開(kāi)學(xué)季活動(dòng)中，商家可以通過(guò)給予更多的優(yōu)惠和折扣

來(lái)吸引更多的顧客，進(jìn)而擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍。商家利用多買(mǎi)多折、商品限時(shí)

秒殺等促銷策略，以獲得更多的消費(fèi)者的青睞。

表6多買(mǎi)多折新品選品區(qū)

兩件三件

序號(hào)商品名稱商品圖片原價(jià)

9折8折

BEIFA正版馬克筆36色雙頭

套裝小學(xué)生水彩筆24色12

36.833.129.4

1色兒童漫畫(huà)彩色美術(shù)生專用

元元元

繪畫(huà)筆涂鴉兒童漫畫(huà)純白筆

桿

貝發(fā)DIDADI果汁彩色按動(dòng)中

23.621.218.8

2性筆0.5mm標(biāo)準(zhǔn)色熒光色纖

元元元

維圓頭手賬做筆記專用

10

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BEIFA貝發(fā)馬克筆DiDADi按

動(dòng)馬克筆6色套裝幼兒園兒19.917.915.9

3

童小學(xué)生美術(shù)手繪專用手賬元元元

文具畫(huà)筆安全無(wú)毒不干

選品依據(jù)：根據(jù)BEIFA旗艦店近期新品所選商品，新品價(jià)格偏高，且銷售

量較低，根據(jù)新品多買(mǎi)多折進(jìn)行促銷活動(dòng)，以此提高銷售量。如圖14所示。

圖14新品多買(mǎi)多折選品（圖片來(lái)源于淘寶）

表7商品限時(shí)秒殺選品

序

商品名稱商品圖片原價(jià)秒殺價(jià)商品數(shù)量

號(hào)

貝發(fā)筆黑色中性筆高顏

值ins風(fēng)刷題速干水性

29.4

1筆學(xué)生專用簽字筆自潔25.9元1500件

元

彩色走珠筆考試專用大

氣簡(jiǎn)約旋轉(zhuǎn)出芯黑水筆

BEIFA貝發(fā)金屬自動(dòng)鉛

筆低重心0.5小學(xué)生寫(xiě)

22.9

2不斷的自動(dòng)鉛筆專用繪16.9元1500件

元

畫(huà)筆活動(dòng)鉛筆日系美術(shù)

素描鉛筆專業(yè)繪圖筆

11

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

0.7

貝發(fā)好能寫(xiě)中性筆簽字

筆芯黑色藍(lán)小學(xué)生0.5

13.8

3毫米家用巨能寫(xiě)文具水9.9元2000件

元

筆子彈頭碳素圓珠筆考

試專用替換10支裝紅筆

選品依據(jù)：限時(shí)秒殺的選品理由是根據(jù)店鋪寶貝排行榜銷售量選品，通過(guò)

給予更多的優(yōu)惠和折扣來(lái)吸引更多的顧客，限時(shí)秒殺的選品選擇高價(jià)格的產(chǎn)

品，制造秒殺商品庫(kù)存有限的氛圍，提升店鋪整體銷售量。如圖15所示。

圖15限時(shí)秒殺選品（圖片來(lái)源于淘寶）

3.4返場(chǎng)活動(dòng)

開(kāi)學(xué)季活動(dòng)最后一個(gè)階段是返場(chǎng)活動(dòng)，這個(gè)階段主要為店鋪滿減券，贈(zèng)品

活動(dòng)，好評(píng)曬圖有獎(jiǎng)三個(gè)活動(dòng)，在這個(gè)階段主要是為了減少舊款和質(zhì)押款庫(kù)

存，并利用好年貨節(jié)的預(yù)熱，進(jìn)一步刺激顧客消費(fèi)，給店鋪樹(shù)立良好的形象，

進(jìn)一步提高店鋪的DSR評(píng)分，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，增加顧客粘性。

3.4.1活動(dòng)時(shí)間

12

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

2024年9月18日00:00至9月20日00：00

3.4.2活動(dòng)內(nèi)容

表8返場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)名稱活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)意義

全店商品滿30元減3元，滿60元減6元，抓住錯(cuò)過(guò)開(kāi)學(xué)季活動(dòng)的顧

店鋪滿減券

滿90減9元?？?。

送的贈(zèng)品與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)特定商品時(shí)，可以獲得的額外

贈(zèng)品活動(dòng)品相輔相成，使消費(fèi)者覺(jué)

贈(zèng)品。

得物超所值。

活動(dòng)期間顧客收到貨后，五星好評(píng)+10字以

提高商家好評(píng)率，增加客

好評(píng)曬圖上好評(píng)+寶貝實(shí)拍圖，截圖給客服即可獲得

戶粘性。

3元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，以紅包形式發(fā)送給客服。

返場(chǎng)活動(dòng)設(shè)置了店鋪滿減券，贈(zèng)品活動(dòng)，好評(píng)曬圖有獎(jiǎng)三個(gè)活動(dòng)，時(shí)間限

制為3天，以此吸引消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，返場(chǎng)活動(dòng)的時(shí)間限制能夠增加消費(fèi)者

的緊迫感，推動(dòng)更多人參與購(gòu)物，帶來(lái)更高的銷售額。

3.4.3活動(dòng)選品

表9贈(zèng)品活動(dòng)特定商品選品

序號(hào)商品名稱商品圖片價(jià)格

貝發(fā)速干中性筆直液式走珠筆大容

量黑筆刷題筆簽字筆學(xué)生考試?yán)蠋?/p>

112.9元

專用藍(lán)紅筆黑色寫(xiě)字筆圓珠筆水筆

碳素直液筆

13

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

貝發(fā)水立方菱形按動(dòng)速干中性彩虹

2色多彩高顏值學(xué)生用創(chuàng)意文具用品18.9元

簡(jiǎn)約水性筆菱形黑色水筆好看0.5

貝發(fā)旋轉(zhuǎn)出芯金屬簽字筆簡(jiǎn)約高顏

值商務(wù)辦公學(xué)生用黑色中性筆

319.9元

0.5mm子彈頭水筆圓珠筆刻字筆企

業(yè)私人定制logo

表10贈(zèng)品活動(dòng)選品

贈(zèng)品名稱贈(zèng)品圖片價(jià)格數(shù)量

BEIFA熒光筆迷你莫蘭迪淡色

系記號(hào)筆銀光標(biāo)記筆多色軟

4.8元3000個(gè)

頭彩色筆做筆記專用大容量

護(hù)眼劃重點(diǎn)大容量瑩光手賬

選品理由:贈(zèng)品活動(dòng)特定商品根據(jù)寶貝收藏量選品，三款贈(zèng)品活動(dòng)特定商品

價(jià)格偏高，但銷售量較低，因此選擇店鋪銷量較好但價(jià)格不高的記號(hào)筆作為贈(zèng)

品，以此吸引消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。如圖16所示。

14

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

圖16贈(zèng)品活動(dòng)特定商品選品（圖片來(lái)源淘寶）

4活動(dòng)注意事項(xiàng)

4.1庫(kù)存

開(kāi)學(xué)季店鋪需要準(zhǔn)備8000件庫(kù)存，簽字筆贈(zèng)品準(zhǔn)備3000件，店鋪在活動(dòng)

開(kāi)始前準(zhǔn)備好適當(dāng)商品以及贈(zèng)品的庫(kù)存，以免庫(kù)存過(guò)多造成庫(kù)存積壓和庫(kù)存過(guò)

少造成超賣(mài)的狀況。在活動(dòng)開(kāi)始之前需要提前聯(lián)系工廠，如若發(fā)生缺貨需告知

工廠加緊趕制。

通過(guò)降價(jià)、組合銷售、贈(zèng)品等方式，吸引渠道商購(gòu)買(mǎi)大量產(chǎn)品，刺激渠道

商的購(gòu)買(mǎi)意愿，快速清理庫(kù)存。

4.2物流

店鋪合作合作快遞為郵政和圓通，倉(cāng)庫(kù)與快遞做好交接，盡量催促快遞能

夠較快的攬收裝車(chē)，并同時(shí)做好出入庫(kù)記錄，以及簽署責(zé)權(quán)協(xié)議，能夠明確的

了解雙方的責(zé)任，方便之后出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行判責(zé)，同時(shí)需要在后臺(tái)實(shí)時(shí)追蹤顧客

的物流信息，如若出現(xiàn)物流異常、簽收未收等問(wèn)題及時(shí)和快遞溝通核實(shí)并安撫

好顧客。

4.3客服

店鋪現(xiàn)有14名客服，為迎接開(kāi)學(xué)季的到來(lái)，需提前招聘兼職客服5名，并

對(duì)所有客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，確?？头藛T對(duì)開(kāi)學(xué)季店鋪活動(dòng)了如指掌?；顒?dòng)期

間適當(dāng)加班，并根據(jù)客服人員的特性去分配售前、售中、售后的工作，合理的

分配各部門(mén)人員?？头啺喾殖扇?，早班：8:30-16:30，中班：12：30-8：

30，晚班：16：30-24:30，輪流值班。

15

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

5活動(dòng)預(yù)算

表11活動(dòng)預(yù)算

活動(dòng)類型活動(dòng)名稱備貨數(shù)量預(yù)計(jì)成本

關(guān)注有禮5元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券至少1000份5000元

推廣活動(dòng)

加入會(huì)員送價(jià)值5元的圓珠筆，成本價(jià)

入會(huì)有禮7500元

是2.5元一支，需準(zhǔn)備3000支。

一等獎(jiǎng)10元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，設(shè)置30位

名額，二等獎(jiǎng)5元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，設(shè)置

簽到有禮4500元

300位名額，三等獎(jiǎng)3元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，

預(yù)熱活動(dòng)

設(shè)置900位名額

分享有禮分享有禮5元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券準(zhǔn)備1000份5000元

促銷活動(dòng)期間滿50元減4元優(yōu)惠券準(zhǔn)

滿50元減4元12000元

備3000份

多買(mǎi)多折三個(gè)商品的成本價(jià)分別為8

多買(mǎi)多折元、6元、4元，各需要準(zhǔn)備3000