2025中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司貴州省分公司第三季度理賠社會(huì)招聘41人考試備考題庫(kù)及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.保險(xiǎn)理賠的基本原則不包括（）A.最大誠(chéng)信原則B.保險(xiǎn)利益原則C.損失補(bǔ)償原則D.保險(xiǎn)代位原則答案：A解析：保險(xiǎn)理賠的基本原則主要包括保險(xiǎn)利益原則、損失補(bǔ)償原則和保險(xiǎn)代位原則。最大誠(chéng)信原則屬于保險(xiǎn)合同的基本原則，但并非理賠特有的原則。2.理賠員在處理車險(xiǎn)事故時(shí)，首先需要核實(shí)的內(nèi)容是（）A.車輛行駛證真?zhèn)蜝.事故責(zé)任認(rèn)定C.保險(xiǎn)條款適用情況D.車輛維修報(bào)價(jià)答案：A解析：理賠員在處理車險(xiǎn)事故時(shí)，首先需要核實(shí)的是車輛行駛證等證件的真?zhèn)危源_認(rèn)事故車輛是否在有效保險(xiǎn)期內(nèi)，這是后續(xù)理賠工作的基礎(chǔ)。3.火災(zāi)事故理賠中，不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的是（）A.火災(zāi)造成的房屋損失B.火災(zāi)導(dǎo)致的家具損壞C.火災(zāi)期間產(chǎn)生的額外住宿費(fèi)用D.火災(zāi)引發(fā)的爆炸事故答案：D解析：火災(zāi)事故理賠中，保險(xiǎn)責(zé)任范圍通常包括火災(zāi)造成的直接損失，如房屋、家具等財(cái)產(chǎn)損失，以及合理的額外住宿費(fèi)用。但火災(zāi)引發(fā)的爆炸事故通常屬于除外責(zé)任，需要根據(jù)具體保險(xiǎn)條款確定。4.人壽保險(xiǎn)理賠中，受益人需要提供的材料不包括（）A.身份證明B.保險(xiǎn)合同C.醫(yī)療診斷證明D.事故發(fā)生證明答案：D解析：人壽保險(xiǎn)理賠中，受益人需要提供身份證明、保險(xiǎn)合同和醫(yī)療診斷證明等材料，以證明保險(xiǎn)事故的發(fā)生和受益資格。事故發(fā)生證明通常不是必需的，除非是意外傷害保險(xiǎn)。5.保險(xiǎn)理賠中，不屬于損失補(bǔ)償原則適用范圍的是（）A.財(cái)產(chǎn)損失B.人身傷害C.責(zé)任賠償D.精神損害賠償答案：D解析：損失補(bǔ)償原則主要適用于財(cái)產(chǎn)損失和責(zé)任賠償，旨在使被保險(xiǎn)人恢復(fù)到事故發(fā)生前的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)。但對(duì)于人身傷害中的精神損害賠償，通常不適用損失補(bǔ)償原則。6.理賠案件處理中，不屬于理賠流程環(huán)節(jié)的是（）A.案件受理B.調(diào)查核實(shí)C.核定賠付D.保險(xiǎn)宣傳答案：D解析：理賠案件處理的主要流程環(huán)節(jié)包括案件受理、調(diào)查核實(shí)、核定賠付和支付賠款等。保險(xiǎn)宣傳屬于銷售環(huán)節(jié)，不屬于理賠流程。7.企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，不屬于物質(zhì)損失部分的是（）A.房屋建筑B.機(jī)器設(shè)備C.存貨D.雇主責(zé)任答案：D解析：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中的物質(zhì)損失部分通常包括房屋建筑、機(jī)器設(shè)備、存貨等有形資產(chǎn)，而雇主責(zé)任屬于責(zé)任保險(xiǎn)范疇，不屬于物質(zhì)損失部分。8.理賠員在處理案件時(shí)，應(yīng)遵循的工作原則不包括（）A.客觀公正B.高效便捷C.私自定損D.保守秘密答案：C解析：理賠員在處理案件時(shí)應(yīng)遵循客觀公正、高效便捷、保守秘密等工作原則，私自定損違反了職業(yè)道德和操作規(guī)范。9.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)中，不屬于第三者責(zé)任險(xiǎn)賠付范圍的是（）A.事故對(duì)方車輛損失B.事故對(duì)方人員傷亡C.本車駕駛員傷亡D.事故對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失答案：C解析：機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)中的第三者責(zé)任險(xiǎn)主要賠付事故中造成第三方的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，本車駕駛員和乘客的傷亡通常屬于車損險(xiǎn)或意外傷害險(xiǎn)的賠付范圍。10.理賠審核中，不屬于重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容的是（）A.事故真實(shí)性B.賠款金額合理性C.保險(xiǎn)條款適用性D.客戶滿意度答案：D解析：理賠審核重點(diǎn)關(guān)注事故真實(shí)性、賠款金額的合理性以及保險(xiǎn)條款的適用性，以確保理賠結(jié)果的合法合規(guī)。客戶滿意度屬于服務(wù)評(píng)價(jià)范疇，不屬于審核重點(diǎn)。11.保險(xiǎn)合同中，不屬于主要條款的是（）A.保險(xiǎn)標(biāo)的B.保險(xiǎn)責(zé)任C.保險(xiǎn)期間D.保險(xiǎn)金額答案：D解析：保險(xiǎn)合同的主要條款包括保險(xiǎn)標(biāo)的、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)費(fèi)、責(zé)任免除、保險(xiǎn)金的給付或者賠償方法和爭(zhēng)議處理等。保險(xiǎn)金額雖然重要，但通常是在保險(xiǎn)標(biāo)的和保險(xiǎn)責(zé)任確定后，根據(jù)協(xié)商或者評(píng)估結(jié)果確定，不屬于合同的主要條款。12.理賠過(guò)程中，不屬于理賠文書的是（）A.理賠申請(qǐng)表B.案情調(diào)查報(bào)告C.賠款計(jì)算表D.保險(xiǎn)條款匯編答案：D解析：理賠文書是指在理賠過(guò)程中形成的各種書面材料，包括理賠申請(qǐng)表、案情調(diào)查報(bào)告、賠款計(jì)算表、核定通知書等。保險(xiǎn)條款匯編屬于保險(xiǎn)合同的附件或者參考材料，不屬于理賠文書。13.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)中，全車盜搶特約條款通常不適用于（）A.車輛被盜B.車輛被搶C.車輛被劃傷D.車輛被焚毀答案：C解析：全車盜搶特約條款是針對(duì)車輛整體被盜或者被搶的情況提供保險(xiǎn)保障的條款。車輛被劃傷屬于車輛損失，通常由車損險(xiǎn)負(fù)責(zé)賠付，不屬于盜搶險(xiǎn)的保障范圍。14.企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，火災(zāi)保險(xiǎn)責(zé)任通常不包括（）A.火災(zāi)造成的房屋損失B.火災(zāi)導(dǎo)致的機(jī)器設(shè)備損壞C.火災(zāi)引發(fā)的爆炸損失D.火災(zāi)期間產(chǎn)生的額外費(fèi)用答案：C解析：火災(zāi)保險(xiǎn)責(zé)任通常包括火災(zāi)造成的房屋、機(jī)器設(shè)備等財(cái)產(chǎn)損失，以及火災(zāi)期間產(chǎn)生的合理的額外費(fèi)用，如臨時(shí)住所費(fèi)用等。但火災(zāi)引發(fā)的爆炸損失通常屬于除外責(zé)任，需要根據(jù)具體保險(xiǎn)條款確定是否賠付。15.人壽保險(xiǎn)中，屬于定額給付性保險(xiǎn)的是（）A.意外傷害保險(xiǎn)B.醫(yī)療保險(xiǎn)C.養(yǎng)老保險(xiǎn)D.責(zé)任保險(xiǎn)答案：C解析：人壽保險(xiǎn)中的定額給付性保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，按照保險(xiǎn)合同約定的金額給付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)，如養(yǎng)老保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)等。意外傷害保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)通常屬于補(bǔ)償性保險(xiǎn)，責(zé)任保險(xiǎn)則是根據(jù)責(zé)任大小進(jìn)行賠付。16.理賠員在處理案件時(shí)，需要具備的專業(yè)能力不包括（）A.法律法規(guī)知識(shí)B.保險(xiǎn)條款理解能力C.溝通協(xié)調(diào)能力D.心理操控能力答案：D解析：理賠員需要具備扎實(shí)的法律法規(guī)知識(shí)、深入理解保險(xiǎn)條款的能力以及良好的溝通協(xié)調(diào)能力，以便妥善處理理賠案件。心理操控能力不僅不屬于專業(yè)能力要求，而且違反職業(yè)道德。17.保險(xiǎn)理賠中，不屬于核賠環(huán)節(jié)工作內(nèi)容的是（）A.審核報(bào)案材料B.調(diào)查核實(shí)事故C.確定賠付金額D.印刷保險(xiǎn)單答案：D解析：核賠環(huán)節(jié)的主要工作內(nèi)容包括審核報(bào)案材料、調(diào)查核實(shí)事故的真實(shí)性和損失情況，以及根據(jù)保險(xiǎn)條款確定賠付金額。印刷保險(xiǎn)單屬于保單出單環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容，不屬于核賠環(huán)節(jié)。18.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，損失補(bǔ)償原則的主要目的在于（）A.限制保險(xiǎn)公司盈利B.防止被保險(xiǎn)人重復(fù)獲利C.使被保險(xiǎn)人恢復(fù)原狀D.提高保險(xiǎn)費(fèi)率答案：C解析：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，損失補(bǔ)償原則的主要目的在于使被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，通過(guò)保險(xiǎn)賠付恢復(fù)到事故發(fā)生前的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，防止被保險(xiǎn)人因保險(xiǎn)而獲利。19.理賠案件處理中，不屬于案件移交流程環(huán)節(jié)的是（）A.案件受理B.初步調(diào)查C.案件定性D.案件歸檔答案：A解析：理賠案件的處理流程通常包括案件受理、初步調(diào)查、案件定性、調(diào)查核實(shí)、核定賠付、支付賠款和案件歸檔等環(huán)節(jié)。案件受理屬于流程的起始環(huán)節(jié)，而非移交環(huán)節(jié)。20.保險(xiǎn)理賠中，不屬于爭(zhēng)議解決方式的是（）A.協(xié)商B.仲裁C.訴訟D.調(diào)解答案：D解析：保險(xiǎn)理賠中的爭(zhēng)議解決方式主要包括協(xié)商、仲裁和訴訟。調(diào)解雖然也是一種爭(zhēng)議解決方式，但在保險(xiǎn)理賠實(shí)踐中應(yīng)用較少，通常不作為主要的爭(zhēng)議解決方式。二、多選題1.保險(xiǎn)理賠中，屬于保險(xiǎn)合同主要內(nèi)容的有（）A.保險(xiǎn)標(biāo)的B.保險(xiǎn)責(zé)任C.保險(xiǎn)期間D.保險(xiǎn)金額E.保險(xiǎn)費(fèi)答案：ABCDE解析：保險(xiǎn)合同是約定保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律文件，其主要內(nèi)容通常包括保險(xiǎn)標(biāo)的、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)、責(zé)任免除、保險(xiǎn)金的給付或者賠償方法和爭(zhēng)議處理等。這些內(nèi)容是保險(xiǎn)合同的核心要素，能夠明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)中，屬于商業(yè)保險(xiǎn)附加險(xiǎn)的有（）A.車上人員責(zé)任險(xiǎn)B.車輛損失險(xiǎn)C.第三者責(zé)任險(xiǎn)D.附加全車盜搶特約條款E.附加玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)答案：ADE解析：機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)中的商業(yè)保險(xiǎn)附加險(xiǎn)是在基本險(xiǎn)種基礎(chǔ)上，根據(jù)投保人的需求附加的保險(xiǎn)條款，以提供更全面的保障。車上人員責(zé)任險(xiǎn)、附加全車盜搶特約條款和附加玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)都屬于商業(yè)保險(xiǎn)附加險(xiǎn)。車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)屬于基本險(xiǎn)種，是車輛保險(xiǎn)的核心保障內(nèi)容。3.理賠員在處理案件時(shí)，需要履行的職責(zé)有（）A.受理理賠申請(qǐng)B.調(diào)查核實(shí)案情C.確定賠付金額D.解答客戶疑問(wèn)E.制作理賠文書答案：ABCE解析：理賠員在處理案件時(shí)，需要履行多項(xiàng)職責(zé)，包括受理理賠申請(qǐng)、調(diào)查核實(shí)案情、根據(jù)保險(xiǎn)條款確定賠付金額、解答客戶疑問(wèn)以及制作相關(guān)的理賠文書等。這些職責(zé)旨在確保理賠工作的順利進(jìn)行，并保障被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益。4.人壽保險(xiǎn)中，屬于生存保險(xiǎn)的有（）A.人壽保險(xiǎn)B.養(yǎng)老保險(xiǎn)C.意外傷害保險(xiǎn)D.醫(yī)療保險(xiǎn)E.年金保險(xiǎn)答案：ABE解析：人壽保險(xiǎn)中的生存保險(xiǎn)是指被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間內(nèi)生存至約定年齡或者期限時(shí)，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)合同約定給付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)。人壽保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)都屬于生存保險(xiǎn)。意外傷害保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)屬于定額給付性保險(xiǎn)，不屬于生存保險(xiǎn)范疇。5.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，屬于損失補(bǔ)償原則適用范圍的有（）A.財(cái)產(chǎn)損失B.人身傷害C.責(zé)任賠償D.精神損害賠償E.額外費(fèi)用支出答案：ACE解析：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，損失補(bǔ)償原則主要適用于財(cái)產(chǎn)損失、責(zé)任賠償以及合理的額外費(fèi)用支出。目的是使被保險(xiǎn)人恢復(fù)到事故發(fā)生前的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)。人身傷害、精神損害賠償通常不屬于損失補(bǔ)償原則的適用范圍，而是由相應(yīng)的保險(xiǎn)或者法律規(guī)定進(jìn)行處理。6.理賠案件處理中，屬于審核環(huán)節(jié)工作內(nèi)容的有（）A.審核報(bào)案材料B.核實(shí)損失情況C.審查保險(xiǎn)條款適用性D.確定賠付金額E.制作核定通知書答案：ABC解析：理賠案件處理中的審核環(huán)節(jié)主要工作內(nèi)容包括審核報(bào)案材料、核實(shí)損失情況的真實(shí)性和合理性，以及審查保險(xiǎn)條款的適用性。確定賠付金額和制作核定通知書屬于核定環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容。7.保險(xiǎn)理賠中，屬于爭(zhēng)議解決方式的有（）A.協(xié)商B.仲裁C.訴訟D.調(diào)解E.行政復(fù)議答案：ABCD解析：保險(xiǎn)理賠中的爭(zhēng)議解決方式主要包括協(xié)商、仲裁、訴訟和調(diào)解。這些方式為保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人提供了不同的解決爭(zhēng)議的途徑，可以根據(jù)具體情況選擇合適的方式。行政復(fù)議不屬于保險(xiǎn)理賠的爭(zhēng)議解決方式。8.企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，通常包括的物質(zhì)損失部分有（）A.房屋建筑B.機(jī)器設(shè)備C.存貨D.預(yù)付賬款E.庫(kù)存商品答案：ABCE解析：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中的物質(zhì)損失部分通常包括房屋建筑、機(jī)器設(shè)備、存貨和庫(kù)存商品等有形資產(chǎn)。預(yù)付賬款屬于財(cái)務(wù)責(zé)任范疇，通常不包含在物質(zhì)損失部分。9.理賠員需要具備的職業(yè)素養(yǎng)有（）A.客觀公正B.誠(chéng)實(shí)守信C.恪盡職守D.謙虛謹(jǐn)慎E.推卸責(zé)任答案：ABCD解析：理賠員需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，包括客觀公正、誠(chéng)實(shí)守信、恪盡職守和謙虛謹(jǐn)慎等。這些素養(yǎng)有助于確保理賠工作的公正性和效率，并維護(hù)保險(xiǎn)公司的良好形象。推卸責(zé)任不屬于職業(yè)素養(yǎng)，而是違反職業(yè)道德的行為。10.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同中，屬于主要條款的有（）A.保險(xiǎn)標(biāo)的B.保險(xiǎn)責(zé)任C.保險(xiǎn)期間D.保險(xiǎn)費(fèi)E.保險(xiǎn)金額答案：ABCDE解析：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同的主要條款包括保險(xiǎn)標(biāo)的、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)金額、責(zé)任免除、保險(xiǎn)金的給付或者賠償方法和爭(zhēng)議處理等。這些條款是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同的核心內(nèi)容，能夠明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。11.保險(xiǎn)理賠中，屬于保險(xiǎn)合同主要內(nèi)容的有（）A.保險(xiǎn)標(biāo)的B.保險(xiǎn)責(zé)任C.保險(xiǎn)期間D.保險(xiǎn)金額E.保險(xiǎn)費(fèi)答案：ABCDE解析：保險(xiǎn)合同是約定保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律文件，其主要內(nèi)容通常包括保險(xiǎn)標(biāo)的、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)、責(zé)任免除、保險(xiǎn)金的給付或者賠償方法和爭(zhēng)議處理等。這些內(nèi)容是保險(xiǎn)合同的核心要素，能夠明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。12.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)中，屬于商業(yè)保險(xiǎn)附加險(xiǎn)的有（）A.車上人員責(zé)任險(xiǎn)B.車輛損失險(xiǎn)C.第三者責(zé)任險(xiǎn)D.附加全車盜搶特約條款E.附加玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)答案：ADE解析：機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)中的商業(yè)保險(xiǎn)附加險(xiǎn)是在基本險(xiǎn)種基礎(chǔ)上，根據(jù)投保人的需求附加的保險(xiǎn)條款，以提供更全面的保障。車上人員責(zé)任險(xiǎn)、附加全車盜搶特約條款和附加玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)都屬于商業(yè)保險(xiǎn)附加險(xiǎn)。車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)屬于基本險(xiǎn)種，是車輛保險(xiǎn)的核心保障內(nèi)容。13.理賠員在處理案件時(shí)，需要履行的職責(zé)有（）A.受理理賠申請(qǐng)B.調(diào)查核實(shí)案情C.確定賠付金額D.解答客戶疑問(wèn)E.制作理賠文書答案：ABCE解析：理賠員在處理案件時(shí)，需要履行多項(xiàng)職責(zé)，包括受理理賠申請(qǐng)、調(diào)查核實(shí)案情、根據(jù)保險(xiǎn)條款確定賠付金額、解答客戶疑問(wèn)以及制作相關(guān)的理賠文書等。這些職責(zé)旨在確保理賠工作的順利進(jìn)行，并保障被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益。14.人壽保險(xiǎn)中，屬于生存保險(xiǎn)的有（）A.人壽保險(xiǎn)B.養(yǎng)老保險(xiǎn)C.意外傷害保險(xiǎn)D.醫(yī)療保險(xiǎn)E.年金保險(xiǎn)答案：ABE解析：人壽保險(xiǎn)中的生存保險(xiǎn)是指被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間內(nèi)生存至約定年齡或者期限時(shí)，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)合同約定給付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)。人壽保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)都屬于生存保險(xiǎn)。意外傷害保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)屬于定額給付性保險(xiǎn)，不屬于生存保險(xiǎn)范疇。15.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，屬于損失補(bǔ)償原則適用范圍的有（）A.財(cái)產(chǎn)損失B.人身傷害C.責(zé)任賠償D.精神損害賠償E.額外費(fèi)用支出答案：ACE解析：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，損失補(bǔ)償原則主要適用于財(cái)產(chǎn)損失、責(zé)任賠償以及合理的額外費(fèi)用支出。目的是使被保險(xiǎn)人恢復(fù)到事故發(fā)生前的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)。人身傷害、精神損害賠償通常不屬于損失補(bǔ)償原則的適用范圍，而是由相應(yīng)的保險(xiǎn)或者法律規(guī)定進(jìn)行處理。16.理賠案件處理中，屬于審核環(huán)節(jié)工作內(nèi)容的有（）A.審核報(bào)案材料B.核實(shí)損失情況C.審查保險(xiǎn)條款適用性D.確定賠付金額E.制作核定通知書答案：ABC解析：理賠案件處理中的審核環(huán)節(jié)主要工作內(nèi)容包括審核報(bào)案材料、核實(shí)損失情況的真實(shí)性和合理性，以及審查保險(xiǎn)條款的適用性。確定賠付金額和制作核定通知書屬于核定環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容。17.保險(xiǎn)理賠中，屬于爭(zhēng)議解決方式的有（）A.協(xié)商B.仲裁C.訴訟D.調(diào)解E.行政復(fù)議答案：ABCD解析：保險(xiǎn)理賠中的爭(zhēng)議解決方式主要包括協(xié)商、仲裁、訴訟和調(diào)解。這些方式為保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人提供了不同的解決爭(zhēng)議的途徑，可以根據(jù)具體情況選擇合適的方式。行政復(fù)議不屬于保險(xiǎn)理賠的爭(zhēng)議解決方式。18.企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，通常包括的物質(zhì)損失部分有（）A.房屋建筑B.機(jī)器設(shè)備C.存貨D.預(yù)付賬款E.庫(kù)存商品答案：ABCE解析：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中的物質(zhì)損失部分通常包括房屋建筑、機(jī)器設(shè)備、存貨和庫(kù)存商品等有形資產(chǎn)。預(yù)付賬款屬于財(cái)務(wù)責(zé)任范疇，通常不包含在物質(zhì)損失部分。19.理賠員需要具備的職業(yè)素養(yǎng)有（）A.客觀公正B.誠(chéng)實(shí)守信C.恪盡職守D.謙虛謹(jǐn)慎E.推卸責(zé)任答案：ABCD解析：理賠員需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，包括客觀公正、誠(chéng)實(shí)守信、恪盡職守和謙虛謹(jǐn)慎等。這些素養(yǎng)有助于確保理賠工作的公正性和效率，并維護(hù)保險(xiǎn)公司的良好形象。推卸責(zé)任不屬于職業(yè)素養(yǎng)，而是違反職業(yè)道德的行為。20.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同中，屬于主要條款的有（）A.保險(xiǎn)標(biāo)的B.保險(xiǎn)責(zé)任C.保險(xiǎn)期間D.保險(xiǎn)費(fèi)E.保險(xiǎn)金額答案：ABCDE解析：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同的主要條款包括保險(xiǎn)標(biāo)的、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)金額、責(zé)任免除、保險(xiǎn)金的給付或者賠償方法和爭(zhēng)議處理等。這些條款是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同的核心內(nèi)容，能夠明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。三、判斷題1.保險(xiǎn)合同是約定保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律文件。（）答案：正確解析：保險(xiǎn)合同是保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人之間設(shè)立、變更或者終止保險(xiǎn)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，是具有法律效力的書面文件，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.車輛損失險(xiǎn)屬于機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)種。（）答案：正確解析：機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)種通常包括車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)，旨在為車輛提供基本的保障。3.理賠員在處理案件時(shí)，可以私自定損并確定賠付金額。（）答案：錯(cuò)誤解析：理賠員在處理案件時(shí)，必須按照規(guī)定程序進(jìn)行定損，并依據(jù)保險(xiǎn)條款和調(diào)查核實(shí)的結(jié)果確定