工行銀行考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行的英文縮寫是（）A.ABCB.BOCC.ICBCD.CCB2.以下哪種存款利率通常相對(duì)較高（）A.活期存款B.三個(gè)月定期C.一年定期D.三年定期3.工商銀行成立于哪一年（）A.1983年B.1984年C.1985年D.1986年4.金融市場(chǎng)按交易對(duì)象可分為（）A.貨幣市場(chǎng)和資本市場(chǎng)B.現(xiàn)貨市場(chǎng)和期貨市場(chǎng)C.發(fā)行市場(chǎng)和流通市場(chǎng)D.資金市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)和黃金市場(chǎng)5.下列屬于工商銀行核心價(jià)值觀的是（）A.效益優(yōu)先B.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)C.誠(chéng)信為本D.穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)6.客戶辦理網(wǎng)上銀行需要進(jìn)行（）A.電話確認(rèn)B.網(wǎng)點(diǎn)簽約C.短信認(rèn)證D.視頻認(rèn)證7.人民幣的主要成分是（）A.棉花B.亞麻C.竹子D.樹(shù)皮8.工商銀行的客服熱線是（）A.95588B.95599C.95566D.955339.以下哪種不屬于工商銀行的理財(cái)產(chǎn)品類型（）A.固定收益類B.權(quán)益類C.現(xiàn)金管理類D.保險(xiǎn)類10.衡量經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是（）A.通貨膨脹率B.失業(yè)率C.國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值D.利率答案：1.C2.D3.B4.D5.C6.B7.A8.A9.D10.C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行的業(yè)務(wù)范圍包括（）A.公司金融業(yè)務(wù)B.個(gè)人金融業(yè)務(wù)C.金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)D.資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)2.以下屬于工商銀行榮譽(yù)的有（）A.《銀行家》全球銀行1000強(qiáng)排名前列B.全球系統(tǒng)重要性銀行C.中國(guó)最佳銀行D.亞洲最具影響力品牌3.金融風(fēng)險(xiǎn)主要包括（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)4.工商銀行的電子銀行渠道有（）A.網(wǎng)上銀行B.手機(jī)銀行C.電話銀行D.自助終端5.以下哪些是人民幣的特點(diǎn)（）A.是我國(guó)法定貨幣B.不規(guī)定含金量C.主幣單位是元D.輔幣單位是角、分6.工商銀行支持的支付方式有（）A.微信支付B.支付寶支付C.銀聯(lián)支付D.工銀e支付7.下列屬于商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的有（）A.代收代付業(yè)務(wù)B.銀行卡業(yè)務(wù)C.結(jié)算業(yè)務(wù)D.代理業(yè)務(wù)8.工商銀行的企業(yè)文化要素包括（）A.使命B.愿景C.價(jià)值觀D.企業(yè)精神9.影響利率的因素有（）A.平均利潤(rùn)率B.借貸資金的供求關(guān)系C.物價(jià)變動(dòng)D.國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策10.銀行面臨的外部風(fēng)險(xiǎn)有（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.政策風(fēng)險(xiǎn)C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)D.法律風(fēng)險(xiǎn)答案：1.ABCD2.AB3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.BCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.工商銀行是國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行。（）2.活期存款可以隨時(shí)支取，沒(méi)有任何限制。（）3.金融市場(chǎng)只有融資功能。（）4.工商銀行手機(jī)銀行可以辦理所有業(yè)務(wù)。（）5.人民幣匯率實(shí)行以市場(chǎng)供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動(dòng)匯率制度。（）6.銀行的資產(chǎn)就是存款。（）7.工商銀行的標(biāo)志以“工”字為主體。（）8.信用卡透支后不需要支付利息。（）9.商業(yè)銀行可以隨意調(diào)整存款利率。（）10.工商銀行的企業(yè)精神是“工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)”。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述工商銀行的使命。答案：提供卓越金融服務(wù)，服務(wù)客戶、回報(bào)股東、成就員工、奉獻(xiàn)社會(huì)。2.簡(jiǎn)述商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要策略。答案：風(fēng)險(xiǎn)分散，通過(guò)多樣化投資分散風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖，利用金融衍生品對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，如保險(xiǎn)、擔(dān)保等轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，拒絕高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)給予額外收益補(bǔ)償。3.簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢(shì)。答案：便捷，不受時(shí)間地點(diǎn)限制隨時(shí)辦理業(yè)務(wù)；高效，業(yè)務(wù)辦理速度快；豐富，功能多樣涵蓋多種業(yè)務(wù)；成本低，減少網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)成本。4.簡(jiǎn)述人民幣國(guó)際化的意義。答案：提升我國(guó)國(guó)際地位和話語(yǔ)權(quán)；促進(jìn)貿(mào)易和投資便利化；降低企業(yè)匯率風(fēng)險(xiǎn)；推動(dòng)金融市場(chǎng)發(fā)展。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論工商銀行在數(shù)字化時(shí)代面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。答案：機(jī)遇是可利用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)、拓展客戶群體、提升運(yùn)營(yíng)效率。挑戰(zhàn)在于數(shù)據(jù)安全需保障，技術(shù)更新快，要應(yīng)對(duì)激烈的跨界競(jìng)爭(zhēng)，還需提升員工數(shù)字素養(yǎng)。2.談?wù)勅绾翁嵘ど蹄y行的客戶服務(wù)質(zhì)量。答案：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少客戶等待時(shí)間；利用科技手段，提供智能化服務(wù)；建立有效反饋機(jī)制，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。3.討論金融科技對(duì)工商銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的影響及應(yīng)對(duì)策略。答案：影響是改變業(yè)務(wù)模式和競(jìng)爭(zhēng)格局。應(yīng)對(duì)策略包括加大科技投入