監(jiān)控室日常操作規(guī)范流程一、班前準(zhǔn)備與交接（提前15分鐘到崗）1.環(huán)境檢查觀察監(jiān)控室內(nèi)溫濕度、通風(fēng)狀況，檢查消防器材（滅火器、煙感報警器）是否完好，確保操作臺無雜物、線路規(guī)整。2.設(shè)備開機與自檢按順序啟動硬盤錄像機、矩陣控制器、顯示器等核心設(shè)備，待系統(tǒng)加載完成后，逐一檢查各設(shè)備指示燈狀態(tài)（如電源燈、網(wǎng)絡(luò)燈是否正常）。調(diào)取重點區(qū)域（如出入口、電梯轎廂、財務(wù)室）監(jiān)控畫面，確認圖像清晰度、色彩、幀率是否符合標(biāo)準(zhǔn)，鏡頭無遮擋或偏移。3.資料交接查閱《監(jiān)控室運行日志》，確認上一班是否有異常事件記錄（如設(shè)備故障、報警信息、人員遺留問題），并由交班人員當(dāng)面說明處理進度。核對鑰匙、對講機、備用硬盤等物品數(shù)量及狀態(tài)，雙方簽字確認交接。二、當(dāng)班期間核心操作（一）實時監(jiān)控與巡查1.畫面輪巡設(shè)置根據(jù)安保需求，通過矩陣或監(jiān)控軟件設(shè)置畫面輪巡方案（如每30秒切換一組畫面），重點關(guān)注人流密集區(qū)、易燃易爆品存放區(qū)、設(shè)備機房等區(qū)域，確保無監(jiān)控死角。2.異常情況記錄發(fā)現(xiàn)畫面卡頓、黑屏或存儲故障時，立即標(biāo)注故障設(shè)備編號并嘗試重啟，若問題持續(xù)，填寫《設(shè)備故障報修單》提交維保部門。遇可疑人員、異常聲響或設(shè)施損壞（如門窗破損、水管漏水），立即固定監(jiān)控畫面并截取截圖，同步通過對講機通報安保值班長，記錄事件發(fā)生時間、地點及處置結(jié)果。（二）錄像查詢與調(diào)取1.常規(guī)查詢因工作需要（如員工物品遺失、車輛剮蹭）調(diào)取錄像時，需由申請人填寫《監(jiān)控錄像查閱申請表》，注明查詢時段、區(qū)域及用途，經(jīng)部門負責(zé)人簽字后方可操作，嚴(yán)禁私自拷貝或傳播錄像資料。2.技術(shù)操作通過硬盤錄像機檢索功能，精確輸入時間、通道編號，回放時使用慢放、逐幀播放等功能定位關(guān)鍵畫面，必要時使用U盤（需經(jīng)殺毒處理）導(dǎo)出，導(dǎo)出文件需加密存儲并登記臺賬。（三）設(shè)備狀態(tài)維護1.定時巡檢每2小時檢查一次設(shè)備運行狀態(tài)：硬盤錄像機：查看存儲容量使用率（不宜超過80%），確認錄像文件自動覆蓋功能正常。UPS電源：測試斷電切換功能（每月一次），確保備用電源可支持設(shè)備持續(xù)運行≥30分鐘。2.清潔與防護每日用干燥軟布擦拭顯示器屏幕及操作臺，避免使用酒精等腐蝕性清潔劑；雷雨天氣前，檢查防雷接地裝置連接是否牢固，關(guān)閉非必要設(shè)備電源。三、特殊情況應(yīng)急處置（一）報警信號響應(yīng)1.入侵報警若紅外對射、震動傳感器觸發(fā)報警，立即通過監(jiān)控畫面核實現(xiàn)場情況：確認為誤報（如小動物干擾、樹葉遮擋）：消除報警提示并記錄原因。確認為真實入侵：立即啟動聲光報警器，通知安保人員趕赴現(xiàn)場，同步向上級主管匯報，保持與現(xiàn)場的實時通訊。2.消防報警接到煙感、溫感報警信號后，第一時間調(diào)取對應(yīng)區(qū)域畫面，若發(fā)現(xiàn)火情，立即撥打消防電話并啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散；若為誤報，聯(lián)系消防控制室復(fù)位報警設(shè)備。（二）突發(fā)停電處理1.確認停電范圍（單區(qū)域或全局），立即啟用UPS電源，優(yōu)先保障核心監(jiān)控設(shè)備供電。2.通過應(yīng)急照明檢查各配電柜開關(guān)狀態(tài)，聯(lián)系物業(yè)電工確認停電原因，記錄恢復(fù)供電時間。四、班后整理與交接1.運行數(shù)據(jù)歸檔填寫《監(jiān)控室運行日志》，詳細記錄當(dāng)班期間設(shè)備運行狀態(tài)、異常事件、錄像調(diào)取情況，確保時間、地點、人物、事件四要素完整。整理截圖、錄像等資料，按日期分類存儲至專用服務(wù)器，重要文件需雙備份。2.設(shè)備關(guān)機與環(huán)境整理非24小時運行場景下，按“先關(guān)閉應(yīng)用程序→再關(guān)閉設(shè)備電源”的順序關(guān)機，避免直接切斷總電源導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。清理操作臺垃圾，歸置工具及文件，保持監(jiān)控室門鎖、窗戶關(guān)閉，確保無人值守時安全。3.交班確認向接班人員逐項說明當(dāng)班情況，重點提示未處理完畢的事項（如待修設(shè)備、持續(xù)跟蹤事件），雙方在《交接班記錄本》簽字確認，交接完畢后離崗。五、通用行為規(guī)范1.紀(jì)律要求當(dāng)班期間禁止吸煙、飲食、玩手機或從事與工作無關(guān)活動，嚴(yán)禁擅自調(diào)整監(jiān)控參數(shù)或關(guān)閉報警系統(tǒng)。2.保密原則嚴(yán)禁泄露監(jiān)控畫面、錄像資料及人員進出信息，非工作需要不得向外部人員展示監(jiān)控系統(tǒng)操作界面。3.技能提升每月參加1次設(shè)備操作