學(xué)校教師關(guān)懷服務(wù)實(shí)施方案（2025-2026學(xué)年）（完整版）第一部分指導(dǎo)思想與實(shí)施原則為深入落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，順應(yīng)教育高質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)，切實(shí)維護(hù)教師合法權(quán)益、激發(fā)教師職業(yè)活力，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)定位與教師隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際，特制定本方案。方案始終貫穿“以師為本、以德為先、以教為主”的核心理念，通過(guò)構(gòu)建系統(tǒng)化、常態(tài)化的關(guān)懷體系，著力增強(qiáng)教師職業(yè)認(rèn)同感、幸福感與歸屬感，為學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量持續(xù)提升筑牢人才根基。實(shí)施原則聚焦四大維度：1.剛?cè)岵?jì)：以剛性管理制度保障教育教學(xué)質(zhì)量基準(zhǔn)，以柔性服務(wù)舉措傳遞人文關(guān)懷溫度，做到“嚴(yán)管”與“厚愛”并重；2.普惠與個(gè)性兼顧：覆蓋全體教師飲食、住宿、健康等基礎(chǔ)需求，針對(duì)孕產(chǎn)教師、重病教師、偏遠(yuǎn)地區(qū)任教教師等特殊群體，定制差異化關(guān)懷方案；3.當(dāng)下與長(zhǎng)遠(yuǎn)銜接：優(yōu)先解決教師反映集中的“急難愁盼”問(wèn)題（如通勤不便、負(fù)擔(dān)過(guò)重），同步搭建長(zhǎng)效保障機(jī)制（如職業(yè)發(fā)展通道、健康管理體系）；4.物質(zhì)與精神協(xié)同：在改善教師物質(zhì)待遇的同時(shí)，強(qiáng)化職業(yè)價(jià)值引領(lǐng)與精神激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)“物質(zhì)暖心”與“精神強(qiáng)心”雙重效應(yīng)。第二部分組織保障體系1.專項(xiàng)工作機(jī)構(gòu)成立學(xué)校教師關(guān)懷工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)（統(tǒng)籌整體工作），分管副校長(zhǎng)任副組長(zhǎng)（負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)），成員涵蓋辦公室（統(tǒng)籌行政事務(wù)）、教務(wù)處（對(duì)接教學(xué)類關(guān)懷）、工會(huì)（落實(shí)權(quán)益保障與情感關(guān)懷）、財(cái)務(wù)處（保障專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)）、總務(wù)處（提供后勤支持）等部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（掛靠學(xué)校工會(huì)），配備2名專職工作人員，負(fù)責(zé)日常關(guān)懷舉措的執(zhí)行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與反饋匯總。2.三級(jí)聯(lián)動(dòng)執(zhí)行機(jī)制構(gòu)建“校級(jí)統(tǒng)籌—年級(jí)組落地—教研組支撐”的三級(jí)聯(lián)動(dòng)體系，明確各層級(jí)職責(zé)與運(yùn)行節(jié)奏：校級(jí)層面：每季度召開1次領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，審定關(guān)懷政策、調(diào)配專項(xiàng)資源、審議問(wèn)題解決方案；每年制定《教師關(guān)懷經(jīng)費(fèi)預(yù)算表》，確保經(jīng)費(fèi)占年度教育經(jīng)費(fèi)比例不低于12%；年級(jí)組層面：作為關(guān)懷措施落地“主陣地”，每月開展

1次教師需求調(diào)研（采用線上問(wèn)卷+線下訪談形式），每月5日前向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提交上月執(zhí)行報(bào)告（含已落實(shí)事項(xiàng)、待解決問(wèn)題、教師滿意度數(shù)據(jù)）；教研組層面：聚焦專業(yè)成長(zhǎng)關(guān)懷，每?jī)芍芙M織1次“同伴互助”活動(dòng)（如集體備課、教學(xué)難題研討、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)），每學(xué)期為組內(nèi)教師建立“專業(yè)成長(zhǎng)檔案”，記錄培訓(xùn)、科研、獲獎(jiǎng)等情況。3.動(dòng)態(tài)評(píng)估機(jī)制每季度開展1次教師滿意度測(cè)評(píng)（采用百分制，涵蓋生活保障、工作減負(fù)、精神關(guān)懷等維度），測(cè)評(píng)結(jié)果作為調(diào)整關(guān)懷措施的核心依據(jù)；年終結(jié)合季度測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)、執(zhí)行報(bào)告、教師反饋意見，形成《年度教師關(guān)懷服務(wù)評(píng)估報(bào)告》，提交學(xué)校教職工代表大會(huì)審議，為下一年度方案優(yōu)化提供參考。第三部分生活保障措施1.基礎(chǔ)保障標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)自2025年

9月新學(xué)期起，啟動(dòng)教師生活保障標(biāo)準(zhǔn)化工程，明確服務(wù)基準(zhǔn)與更新機(jī)制：住宿保障：為非本地戶籍教師提供免費(fèi)宿舍，宿舍標(biāo)配床具、衣柜、空調(diào)、熱水器、獨(dú)立衛(wèi)浴，額外配置書桌與書架（滿足備課需求）；建立“宿舍維護(hù)響應(yīng)機(jī)制”，教師提交維修申請(qǐng)后

24小時(shí)內(nèi)上門處理，每學(xué)期開學(xué)前1周完成全宿舍設(shè)施檢修與清潔；餐飲服務(wù)：教師餐廳實(shí)行“營(yíng)養(yǎng)配餐

+口味定制”雙軌制，早餐免費(fèi)供應(yīng)（含主食、蛋、奶、豆制品

4類品類），午晚餐按成本價(jià)收費(fèi)（單餐最高15元），每日提供6-8種菜品（含2種素食、1種低脂餐，滿足不同飲食需求）；推行“健康加餐計(jì)劃”：上午

10:00配送時(shí)令水果（每周輪換3種品類），下午15:00提供養(yǎng)生茶飲（冬季熱飲、夏季涼茶），晚自習(xí)值班教師21:00可領(lǐng)取夜宵（如雜糧粥、三明治，按需提前預(yù)約）；每季度開展1次餐飲滿意度調(diào)研，根據(jù)反饋調(diào)整菜單與供應(yīng)時(shí)間。2.交通便利優(yōu)化方案針對(duì)走讀教師通勤需求，推出“彈性

+保障”雙措并舉方案：彈性通勤機(jī)制：早高峰（7:00-8:30）允許教師申請(qǐng)彈性到崗（最晚到崗時(shí)間8:30，彈性時(shí)段內(nèi)打卡有效，不計(jì)遲到）；晚高峰（17:00-18:30）實(shí)行錯(cuò)峰離崗（需完成當(dāng)日教學(xué)任務(wù)，最早離崗時(shí)間17:00），彈性通勤申請(qǐng)每月不超過(guò)5次，通過(guò)學(xué)校APP線上提交；停車與充電保障：劃定專屬教師停車區(qū)（容量滿足教師車輛保有量的120%），配備新能源汽車充電樁（按“1車

1樁”標(biāo)準(zhǔn)配置，免費(fèi)使用，需提前預(yù)約）；設(shè)置自行車、電動(dòng)車停放區(qū)，配備充電插座與防雨棚；特殊天氣護(hù)航：暴雨、暴雪、大霧等惡劣天氣時(shí)，開通“偏遠(yuǎn)教師接送專線”，針對(duì)家距學(xué)校

20公里以上的教師，提前1天統(tǒng)計(jì)乘車需求，安排校車分3條線路接送，確保教師安全到崗。3.全周期健康管理體系構(gòu)建“預(yù)防—監(jiān)測(cè)—干預(yù)”三位一體的教師健康管理模式：體檢服務(wù)升級(jí)：為每位教師建立電子健康檔案（同步對(duì)接校醫(yī)務(wù)室與體檢機(jī)構(gòu)），每年開展2次專項(xiàng)體檢：春季常規(guī)體檢（含血常規(guī)、肝腎功能、心電圖、腹部彩超等12項(xiàng)核心指標(biāo)），秋季職業(yè)病專項(xiàng)體檢（新增頸椎DR、咽喉鏡、視力檢測(cè)等教師高頻發(fā)病檢查項(xiàng)目）；體檢報(bào)告生成后，安排專業(yè)醫(yī)生到校解讀（每周1次，預(yù)約制），為教師提供個(gè)性化健康建議；校醫(yī)服務(wù)延伸：工作日校醫(yī)務(wù)室服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)至20:00，配備常用藥品（感冒藥、止痛藥、外傷處理用品等30余種）與理療設(shè)備（按摩椅、艾灸儀、頸椎牽引器），教師可免費(fèi)使用（理療設(shè)備需提前1小時(shí)預(yù)約）；建立“小病快診”機(jī)制，輕微不適可在校醫(yī)務(wù)室就診，需轉(zhuǎn)診時(shí)由校醫(yī)協(xié)助對(duì)接定點(diǎn)醫(yī)院；健康科普賦能：每周三16:00-16:40開設(shè)“健康微課堂”，邀請(qǐng)社區(qū)醫(yī)院全科醫(yī)生、營(yíng)養(yǎng)師、心理咨詢師輪流授課，內(nèi)容涵蓋季節(jié)性疾病預(yù)防、慢性病管理、壓力緩解等；課后發(fā)放電子版講義，同步上傳至學(xué)?！敖】蒂Y源庫(kù)”，方便教師隨時(shí)回放學(xué)習(xí)。第四部分工作負(fù)擔(dān)優(yōu)化舉措1.教學(xué)任務(wù)科學(xué)調(diào)配以“減負(fù)不減質(zhì)”為原則，優(yōu)化教學(xué)任務(wù)分配：課時(shí)量精準(zhǔn)管控：嚴(yán)格執(zhí)行“專任教師周課時(shí)≤16節(jié)、班主任周課時(shí)≤14節(jié)（含2-4節(jié)彈性減免）”標(biāo)準(zhǔn)，班主任課時(shí)減免額度根據(jù)班級(jí)學(xué)生數(shù)、管理難度動(dòng)態(tài)調(diào)整（如畢業(yè)班班主任可額外減免1節(jié)）；建立“課時(shí)量公示制度”，每月在教務(wù)處公告欄公示教師課時(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，接受監(jiān)督；“雙師協(xié)同”教學(xué)模式：在重點(diǎn)班級(jí)、薄弱學(xué)科推行“主輔雙師”協(xié)作機(jī)制：主師聚焦課堂教學(xué)、教學(xué)設(shè)計(jì)與學(xué)情分析，輔師負(fù)責(zé)課后輔導(dǎo)、作業(yè)批改（分層批改，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)困生）、家校溝通（每周1次家長(zhǎng)溝通會(huì)）；輔師從骨干教師、優(yōu)秀實(shí)習(xí)教師中選拔，需完成32學(xué)時(shí)協(xié)同教學(xué)培訓(xùn)并考核合格后方可上崗；每學(xué)期末開展“雙師協(xié)同效果評(píng)估”，根據(jù)學(xué)生成績(jī)、教師反饋調(diào)整配對(duì)方案。2.非教學(xué)任務(wù)精簡(jiǎn)行動(dòng)以“清單管理

+流程優(yōu)化”為核心，為教師“松綁減負(fù)”：負(fù)面清單管控：制定《教師非教學(xué)任務(wù)負(fù)面清單》，明確禁止事項(xiàng)：不攤派商業(yè)APP推廣、非教育類問(wèn)卷調(diào)查、與教學(xué)無(wú)關(guān)的行政報(bào)表填報(bào)、非自愿性社會(huì)活動(dòng)參與等；新增非教學(xué)任務(wù)需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批（提交“任務(wù)必要性說(shuō)明”“時(shí)間占用預(yù)估”），審批通過(guò)后方可安排，且單次任務(wù)占用教師時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)；會(huì)議與報(bào)表優(yōu)化：實(shí)行“會(huì)議總量管控”：學(xué)校層面會(huì)議每周≤1次（時(shí)長(zhǎng)≤90分鐘，優(yōu)先安排在周五下午），年級(jí)組會(huì)議每月≤2次（每次≤60分鐘），教研組會(huì)議每月≤2次（聚焦教學(xué)研討，每次≤45分鐘）；推行“無(wú)會(huì)日”制度，每月最后

1周周三不安排任何會(huì)議，保障教師備課時(shí)間；報(bào)表實(shí)行“一表多用、數(shù)據(jù)共享”：整合“教學(xué)進(jìn)度表”“學(xué)生考勤表”“作業(yè)批改記錄”為《教學(xué)管理綜合表》，通過(guò)學(xué)校智慧管理平臺(tái)自動(dòng)抓取部分?jǐn)?shù)據(jù)（如學(xué)生考勤），減少人工填報(bào)量。3.應(yīng)急減負(fù)支持機(jī)制針對(duì)教師特殊情況，建立“快速響應(yīng)

+替代保障”機(jī)制：臨時(shí)調(diào)課支持：教師因孕產(chǎn)、重病、家人重病等特殊情況，可申請(qǐng)臨時(shí)調(diào)課（首次申請(qǐng)最長(zhǎng)1個(gè)月，特殊情況可延長(zhǎng)至3個(gè)月），通過(guò)年級(jí)組提交申請(qǐng)，由教務(wù)處協(xié)調(diào)同科目教師代課，代課費(fèi)用從學(xué)校專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出（按“課時(shí)費(fèi)

×代課節(jié)數(shù)”標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放）；孕產(chǎn)教師孕晚期（孕

7個(gè)月后）可申請(qǐng)“減少課時(shí)

+線上備課”組合支持，每周課時(shí)減少

4節(jié)，部分備課任務(wù)可線上完成；課后服務(wù)分流：課后服務(wù)（17:30-18:30）實(shí)行“教師輪值

+第三方補(bǔ)充”模式：每位教師每周參與課后服務(wù)≤2次，服務(wù)內(nèi)容以興趣拓展、作業(yè)答疑為主；引入具備資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)（如藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、科普機(jī)構(gòu)）提供特色課程（如繪畫、編程），機(jī)構(gòu)服務(wù)費(fèi)用由學(xué)校專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)承擔(dān)，教師無(wú)需額外參與；課后服務(wù)安排提前1周公示，教師可根據(jù)個(gè)人情況申請(qǐng)調(diào)整輪值時(shí)間。第五部分精神激勵(lì)與職業(yè)發(fā)展支持1.精神關(guān)懷暖心工程圍繞“榮譽(yù)認(rèn)同

+情感聯(lián)結(jié)+心理疏導(dǎo)”，構(gòu)建全方位精神關(guān)懷體系：分層榮譽(yù)激勵(lì)：設(shè)立“月度—學(xué)期—年度”三級(jí)榮譽(yù)體系：每月評(píng)選“師德標(biāo)兵”“教學(xué)之星”（各

5名，按教師總數(shù)10%比例調(diào)整），頒發(fā)榮譽(yù)證書與500元獎(jiǎng)金；每學(xué)期評(píng)選“優(yōu)秀班主任”“同伴互助標(biāo)兵”（各

3名），邀請(qǐng)教師家屬參加表彰大會(huì)，頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)杯與1000元獎(jiǎng)金；每年評(píng)選“年度教師楷?！保?名），推薦參與區(qū)級(jí)優(yōu)秀教師評(píng)選，獎(jiǎng)勵(lì)2000元科研基金；所有榮譽(yù)評(píng)選采用“教師自薦

+民主投票+實(shí)績(jī)考核”方式，確保公平公正；個(gè)性化情感關(guān)懷：建立教師“暖心檔案”，記錄教師生日、家庭重要事件、個(gè)人偏好等信息：教師生日當(dāng)天，由工會(huì)送達(dá)生日賀卡與200元蛋糕券；教師結(jié)婚、生育時(shí)，送上定制慰問(wèn)品（結(jié)婚送紀(jì)念相冊(cè)，生育送母嬰禮包）；教師或直系親屬重病時(shí)，組織工會(huì)代表上門慰問(wèn)，根據(jù)醫(yī)療費(fèi)用支出與家庭困難程度，提供5000-10000元救助金（從學(xué)校公益基金支出，15個(gè)工作日內(nèi)完成審批發(fā)放）；專業(yè)心理支持：聘請(qǐng)2名專職心理咨詢師（每周一、周四駐校），為教師提供免費(fèi)一對(duì)一心理疏導(dǎo)（預(yù)約制，每次50分鐘）；每學(xué)期開展2次教師心理健康團(tuán)體輔導(dǎo)（主題如“壓力管理”“情緒調(diào)節(jié)”）；建立“心理危機(jī)干預(yù)綠色通道”，發(fā)現(xiàn)教師存在嚴(yán)重心理困擾時(shí)，及時(shí)介入并協(xié)助對(duì)接專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。2.職業(yè)發(fā)展賦能計(jì)劃以“分層培養(yǎng)

+資源傾斜”為核心，助力教師專業(yè)成長(zhǎng)：階梯式培訓(xùn)體系：針對(duì)不同教齡教師定制培訓(xùn)方案：新教師（入職1年內(nèi)）開展“3個(gè)月崗前培訓(xùn)+1

年師徒結(jié)對(duì)”，崗前培訓(xùn)涵蓋教學(xué)技能、班級(jí)管理、政策法規(guī)等內(nèi)容，配備專屬導(dǎo)師（教齡8年以上骨干教師），每周開展1次輔導(dǎo)；骨干教師（教齡5年以上）每年提供不少于72學(xué)時(shí)的高階培訓(xùn)（含外出研學(xué)、名師工作坊、跨校交流等），優(yōu)先推薦參與市級(jí)、區(qū)級(jí)教學(xué)競(jìng)賽；老年教師（教齡20年以上）開展“經(jīng)驗(yàn)傳承

+數(shù)字賦能”培訓(xùn)，組織“老教師示范課”，同時(shí)開設(shè)智能手機(jī)、智慧教學(xué)平臺(tái)操作課程，幫助適應(yīng)數(shù)字化教學(xué)；科研創(chuàng)新支持：設(shè)立教師科研專項(xiàng)基金（每年預(yù)算50萬(wàn)元，不低于年度教育經(jīng)費(fèi)的8%），支持教師申報(bào)市級(jí)、區(qū)級(jí)教學(xué)課題：課題立項(xiàng)后給予5000-20000元經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼（根據(jù)課題級(jí)別分級(jí)確定），課題結(jié)題后額外獎(jiǎng)勵(lì)5000元；搭建“教研成果展示平臺(tái)”，每學(xué)期舉辦

1次教研成果交流會(huì)，優(yōu)秀成果推薦至《區(qū)域教育研究》等期刊發(fā)表，同時(shí)匯編成《學(xué)校教研成果集》；暢通晉升通道：優(yōu)化教師職稱評(píng)審機(jī)制，將“關(guān)懷服務(wù)參與度”（如參與同伴互助、幫扶新教師）、“教師滿意度評(píng)價(jià)”（年度滿意度≥90分）納入職稱評(píng)審加分項(xiàng)（最高加5分）；為35歲以下優(yōu)秀青年教師開設(shè)“職稱晉升綠色通道”：教齡滿

3年、年度考核2次優(yōu)秀、獲得區(qū)級(jí)以上教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)者，可破格推薦中級(jí)職稱評(píng)審；建立“晉升后跟蹤培養(yǎng)”機(jī)制，職稱晉升教師需承擔(dān)

1項(xiàng)校級(jí)教研任務(wù)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。第六部分監(jiān)督與反饋優(yōu)化體系1.多元反饋渠道建設(shè)構(gòu)建“線上

+線下、實(shí)名+匿名”的立體化反饋網(wǎng)絡(luò)：線上反饋平臺(tái)：在學(xué)校官方APP開設(shè)“教師關(guān)懷反饋專區(qū)”，設(shè)置“需求建議”“問(wèn)題投訴”“滿意度評(píng)價(jià)”3個(gè)模塊，支持文字、圖片、視頻形式提交；反饋信息24小時(shí)內(nèi)由工會(huì)專人接收，生成受理編號(hào)（教師可憑編號(hào)查詢處理進(jìn)度）；開通匿名反饋通道，保護(hù)教師隱私，匿名反饋同樣納入問(wèn)題處理流程；線下反饋渠道：在工會(huì)辦公室、教師餐廳設(shè)置“教師關(guān)懷意見箱”，每周三下午開箱收集紙質(zhì)反饋，反饋內(nèi)容當(dāng)日錄入系統(tǒng)；每月組織1次“校長(zhǎng)面對(duì)面”座談會(huì)，提前

1周通過(guò)APP征集議題（聚焦教師關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題），邀請(qǐng)10-15名教師代表參會(huì)，校長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)訴求，無(wú)法即時(shí)解決的問(wèn)題明確處理時(shí)限；每學(xué)期開展1次“關(guān)懷措施體驗(yàn)官”活動(dòng)，邀請(qǐng)

20名教師代表體驗(yàn)住宿、餐飲、健康服務(wù)等，提出優(yōu)化建議。2.閉環(huán)問(wèn)題處理機(jī)制建立“分類受理—限時(shí)處理—結(jié)果公示—效果回訪”的閉環(huán)流程：?jiǎn)栴}分級(jí)分類：將反饋問(wèn)題劃分為3類：①即時(shí)解決類（如宿舍設(shè)施損壞、餐品質(zhì)量問(wèn)題），要求3個(gè)工作日內(nèi)完成處理；②短期推進(jìn)類（如調(diào)整彈性通勤規(guī)則、新增體檢項(xiàng)目），15個(gè)工作日內(nèi)制定解決方案并公示；③長(zhǎng)期優(yōu)化類（如完善培訓(xùn)體系、調(diào)整經(jīng)費(fèi)預(yù)算），納入下一年度方案修訂計(jì)劃，向教師說(shuō)明推進(jìn)節(jié)點(diǎn)；結(jié)果公示與監(jiān)督：每月5日前，在學(xué)校公告欄、官方APP公示上月反饋問(wèn)題處理結(jié)果，內(nèi)容包括問(wèn)題描述、責(zé)任部門、處理措施、完成時(shí)間、責(zé)任人；公示期不少于3個(gè)工作日，教師可提出異議（需在公示期內(nèi)提交），異議由領(lǐng)導(dǎo)小組復(fù)核并重新處理；效果回訪：對(duì)即時(shí)解決類、短期推進(jìn)類問(wèn)題，處理完成后1周內(nèi)，由工會(huì)工作人員電話回訪反饋教師，確認(rèn)問(wèn)題解決滿意度（滿意度≥90%視為處理合格），不合格問(wèn)題重新啟動(dòng)處理流程。3.動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化機(jī)制以“評(píng)估—修訂—落地”為循環(huán)，確保方案持續(xù)適配需求：年度綜合評(píng)估：每年12月開展教師關(guān)懷服務(wù)年度評(píng)估，組建“校內(nèi)代表

+校外專家”評(píng)估組（校內(nèi)代表含教師代表、部門負(fù)責(zé)