家居家具銷售退換貨合同范本甲方（銷售方）：[公司名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]地址：[公司地址]聯(lián)系電話：[公司電話]電子郵箱：[公司郵箱]乙方（購買方）：[姓名/名稱]地址：[個人/公司地址]聯(lián)系電話：[個人/公司電話]電子郵箱：[個人/公司郵箱]鑒于甲方是合法經(jīng)營的家具銷售商，乙方是合法的消費(fèi)者，雙方就乙方購買甲方的家具產(chǎn)品（以下簡稱“商品”）的退換貨事宜，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條商品信息乙方確認(rèn)并同意購買甲方銷售的下列商品：商品名稱：[商品具體名稱]型號/規(guī)格：[商品具體型號/規(guī)格]顏色：[商品顏色]數(shù)量：[商品數(shù)量]單價：[商品單價]總價：[商品總價]購買日期：[購買日期]訂單號/交易憑證號：[訂單號/交易憑證號]商品當(dāng)前狀態(tài)：[例如：已送達(dá)/乙方自提]第二條退換貨原則1.乙方在符合本合同約定條件的前提下，有權(quán)對所購商品提出退換貨要求。2.退換貨事宜首先適用國家法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，特別是關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的“七日無理由退貨”制度以及商品質(zhì)量問題的退換貨要求。3.甲方制定的退換貨政策若有本合同約定更為有利者，適用甲方更有利的政策，但不得違反國家強(qiáng)制性法律規(guī)定。第三條退換貨條件1.適用無理由退貨的情況：a.商品本身沒有質(zhì)量問題，乙方單純改變主意；b.商品完好，不影響二次銷售，包括但不限于不影響清潔、配件齊全、標(biāo)簽、包裝完整；c.乙方需自行承擔(dān)退回商品的運(yùn)費(fèi)；d.法律規(guī)定不適用無理由退貨的情形（如定作家具、交付的家具已被使用影響品質(zhì)、鮮活易腐物品、在線下載等）不在此列。2.適用商品質(zhì)量問題退換貨的情況：a.商品存在質(zhì)量問題，如損壞、功能故障、材質(zhì)與宣傳不符等，影響正常使用；b.乙方需在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后及時通知甲方并提供相關(guān)證據(jù)（如照片、視頻、與甲方溝通記錄等）；c.商品需保持原銷售狀態(tài)，非人為損壞，必要配件齊全；d.甲方根據(jù)乙方提供的證據(jù)審核確認(rèn)后，負(fù)責(zé)為乙方辦理退換貨手續(xù)。因質(zhì)量問題退換貨的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。第四條退換貨流程1.乙方提出退換貨申請：乙方應(yīng)通過電話、書面郵件或甲方提供的其他指定線上渠道向甲方提出退換貨申請，并說明退換貨原因及商品信息。如申請無理由退貨，乙方需確認(rèn)了解并同意承擔(dān)相應(yīng)運(yùn)費(fèi)。2.甲方審核：甲方在收到乙方退換貨申請后，應(yīng)在[例如：三個]工作日內(nèi)對申請進(jìn)行審核，并以書面或郵件形式通知乙方審核結(jié)果。3.退貨流程：a.審核通過后，甲方將明確告知乙方退貨地址、包裝要求及注意事項。b.乙方按照甲方要求將商品包裝好，并自行安排運(yùn)輸將商品寄回甲方指定地址。乙方需保留好寄回商品的快遞單據(jù)，作為運(yùn)費(fèi)核銷及商品已寄出的證明。c.甲方收到退回商品后，應(yīng)在[例如：五個]工作日內(nèi)對商品進(jìn)行驗收。驗收合格的，視為乙方成功退貨。d.甲方在驗收合格后，應(yīng)在[例如：七個]工作日內(nèi)將退款支付至乙方原支付方式或雙方約定的其他方式。如因乙方原因?qū)е律唐窡o法驗收或二次銷售，甲方有權(quán)拒絕退款或按商品殘值結(jié)算。4.換貨流程：a.審核通過換貨后，甲方應(yīng)明確告知乙方換貨商品的規(guī)格、型號、價格及預(yù)計送達(dá)時間。b.乙方應(yīng)按照甲方要求將問題商品寄回，并自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。甲方收到問題商品并驗收合格后，視為乙方完成退貨環(huán)節(jié)。c.甲方在收到問題商品并驗收合格后，應(yīng)在[例如：十個]工作日內(nèi)將替換商品寄出給乙方，甲方承擔(dān)換貨商品的寄回及寄出運(yùn)費(fèi)。d.如換貨商品與退貨商品不同時到達(dá)，以先到達(dá)的商品視為有效履行。第五條費(fèi)用承擔(dān)1.運(yùn)費(fèi)：因商品質(zhì)量問題需要退貨或換貨的，甲方承擔(dān)乙方寄回商品的運(yùn)費(fèi)，甲方寄出替換商品的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。因無理由退貨產(chǎn)生的寄回商品運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。2.退款：退款金額按商品原價扣除可能存在的折舊、維修費(fèi)用（如有）后計算。退款方式為原路返回或雙方約定的其他方式。3.差價：如發(fā)生換貨，商品價格高于原商品的，差額由甲方在退款或后續(xù)支付中補(bǔ)足；商品價格低于原商品的，甲方應(yīng)將差額退還給乙方。第六條違約責(zé)任1.若甲方未按本合同約定時限審核退換貨申請，或未按時寄出換貨商品，應(yīng)向乙方說明情況，并賠償因此給乙方造成的合理損失。2.若乙方未按約定方式退貨，或退貨商品經(jīng)甲方驗收不合格影響二次銷售，甲方有權(quán)拒絕退款，并要求乙方承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外處理費(fèi)用。3.雙方任何一方違反本合同其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給對方造成的損失。第七條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他1.本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。4.甲方已向乙方充分告知并確保乙方已實際查閱了其公開的退換貨政策，本合同條款可作為對甲方公開政策的