建筑監(jiān)理公司管理及職責(zé)規(guī)范手冊第一章總則一、目的與依據(jù)為規(guī)范本公司建筑監(jiān)理服務(wù)行為，明確各層級(jí)管理職責(zé)及工作流程，確保監(jiān)理工作質(zhì)量，提高項(xiàng)目管理水平，維護(hù)公司信譽(yù)與客戶權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本手冊，并作為公司運(yùn)營與項(xiàng)目監(jiān)理工作的基本準(zhǔn)則。.二、適用范圍本手冊適用于公司所有部門、全體員工以及公司承接的各類建設(shè)工程監(jiān)理項(xiàng)目的管理與實(shí)施。公司各層級(jí)人員及項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)均須嚴(yán)格遵守本手冊規(guī)定。三、基本原則1.守法、誠信、公正、科學(xué)：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德，秉持公正立場，運(yùn)用科學(xué)方法開展監(jiān)理工作。2.質(zhì)量第一、安全至上：將工程質(zhì)量與施工安全置于監(jiān)理工作首位，確保工程建設(shè)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與要求。3.客戶滿意、持續(xù)改進(jìn)：以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)監(jiān)理服務(wù)，并通過持續(xù)改進(jìn)提升公司整體管理水平與服務(wù)質(zhì)量。4.權(quán)責(zé)明確、協(xié)同高效：明確各崗位職責(zé)與權(quán)限，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)作，確保各項(xiàng)工作高效有序進(jìn)行。第二章組織機(jī)構(gòu)與管理職責(zé)一、公司組織機(jī)構(gòu)公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，設(shè)立必要的職能管理部門（如經(jīng)營部、技術(shù)質(zhì)量部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、辦公室等）及項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)。各部門在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，分工協(xié)作，共同完成公司各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)。二、公司管理層職責(zé)1.總經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營管理工作，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，審批重要管理制度，任免關(guān)鍵崗位人員，協(xié)調(diào)公司內(nèi)外重大關(guān)系，對公司經(jīng)營效益與發(fā)展負(fù)總責(zé)。2.總工程師/技術(shù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)公司技術(shù)管理工作，審批重大監(jiān)理技術(shù)方案，組織解決監(jiān)理工作中的重大技術(shù)難題，主持公司技術(shù)培訓(xùn)與研發(fā)，確保公司技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量。3.副總經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理分管特定領(lǐng)域工作（如生產(chǎn)經(jīng)營、行政人事、財(cái)務(wù)等），具體落實(shí)總經(jīng)理決策，協(xié)調(diào)分管部門工作。三、職能部門職責(zé)各職能部門應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，明確其核心職責(zé)。例如：*經(jīng)營部：負(fù)責(zé)監(jiān)理業(yè)務(wù)的市場拓展、合同洽談與管理、投標(biāo)工作組織等。*技術(shù)質(zhì)量部：負(fù)責(zé)監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的規(guī)范性審查，監(jiān)督檢查項(xiàng)目監(jiān)理工作質(zhì)量，組織質(zhì)量事故的調(diào)查處理，管理公司技術(shù)檔案與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。*人力資源部：負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利、員工關(guān)系等。*財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、成本控制、資金管理等。*辦公室：負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)、文秘、檔案、后勤保障、企業(yè)文化建設(shè)等。四、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)職責(zé)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)是公司派駐工程項(xiàng)目現(xiàn)場，具體履行監(jiān)理合同約定職責(zé)的臨時(shí)性組織。其組織形式及人員構(gòu)成應(yīng)根據(jù)監(jiān)理合同約定及工程項(xiàng)目特點(diǎn)確定，一般包括總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員等。（一）總監(jiān)理工程師職責(zé)總監(jiān)理工程師是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，對項(xiàng)目監(jiān)理工作負(fù)全面責(zé)任。主要職責(zé)包括：確定項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員及其崗位職責(zé)；組織編制監(jiān)理規(guī)劃，審批監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；根據(jù)工程進(jìn)展情況調(diào)配監(jiān)理人員；組織召開監(jiān)理例會(huì)；簽發(fā)工程開工令、暫停令和復(fù)工令；審核簽認(rèn)分部工程和單位工程的質(zhì)量檢驗(yàn)評定資料，審查施工單位的竣工申請，組織工程竣工預(yù)驗(yàn)收，參與工程竣工驗(yàn)收；參與或配合工程質(zhì)量安全事故的調(diào)查和處理；調(diào)解建設(shè)單位與施工單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期；組織編寫監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工作總結(jié)，組織整理監(jiān)理文件資料。（二）專業(yè)監(jiān)理工程師職責(zé)專業(yè)監(jiān)理工程師在總監(jiān)理工程師領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)某一專業(yè)或某一方面的監(jiān)理工作。主要職責(zé)包括：參與編制監(jiān)理規(guī)劃，負(fù)責(zé)編制本專業(yè)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；審查施工單位提交的涉及本專業(yè)的報(bào)審文件，并向總監(jiān)理工程師報(bào)告；參與審核分包單位資格；指導(dǎo)、檢查監(jiān)理員工作，定期向總監(jiān)理工程師報(bào)告本專業(yè)監(jiān)理工作實(shí)施情況；檢查進(jìn)場的工程材料、構(gòu)配件、設(shè)備的質(zhì)量；驗(yàn)收檢驗(yàn)批、隱蔽工程、分項(xiàng)工程，參與驗(yàn)收分部工程；處置發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和安全事故隱患；進(jìn)行工程計(jì)量；參與工程變更的審查和處理；收集、匯總、參與整理監(jiān)理文件資料；參與工程竣工預(yù)驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。（三）監(jiān)理員職責(zé)監(jiān)理員在專業(yè)監(jiān)理工程師指導(dǎo)下從事具體監(jiān)理工作。主要職責(zé)包括：檢查施工單位投入工程的人力、主要設(shè)備的使用及運(yùn)行狀況；進(jìn)行見證取樣；復(fù)核工程計(jì)量有關(guān)數(shù)據(jù)；檢查工序施工結(jié)果；發(fā)現(xiàn)施工作業(yè)中的問題，及時(shí)指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報(bào)告。第三章監(jiān)理工作程序與方法一、監(jiān)理工作總程序監(jiān)理工作應(yīng)遵循“先審核后實(shí)施、先驗(yàn)收后施工（下道工序）”的基本原則。一般程序包括：簽訂監(jiān)理合同，組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)；編制監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；進(jìn)行監(jiān)理準(zhǔn)備工作；實(shí)施監(jiān)理工作（含質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)控制，合同、信息管理，安全生產(chǎn)管理的監(jiān)理工作，組織協(xié)調(diào)等）；參與工程竣工驗(yàn)收；提交監(jiān)理工作總結(jié)報(bào)告及監(jiān)理檔案資料。二、主要監(jiān)理工作內(nèi)容與方法（一）施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理審查施工單位資質(zhì)及相關(guān)人員資格；審查施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工方案；審查施工單位質(zhì)量管理體系、安全生產(chǎn)管理體系；檢查施工準(zhǔn)備情況（如施工圖紙會(huì)審與設(shè)計(jì)交底、施工場地、施工機(jī)械設(shè)備、原材料準(zhǔn)備等）；簽發(fā)開工令。（二）施工過程監(jiān)理1.質(zhì)量控制：通過巡視、旁站、平行檢驗(yàn)等方式，對施工工序質(zhì)量進(jìn)行控制；審查材料、構(gòu)配件、設(shè)備的質(zhì)量證明文件，并按規(guī)定進(jìn)行見證取樣送檢；參與檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程的驗(yàn)收。2.進(jìn)度控制：審查施工進(jìn)度計(jì)劃，監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行，分析偏差原因，提出調(diào)整建議。3.造價(jià)控制：審核工程計(jì)量與支付申請，參與工程變更、索賠及竣工結(jié)算的審核。4.合同管理：跟蹤合同履行情況，處理合同爭議與索賠。5.信息管理：及時(shí)收集、整理、傳遞、歸檔監(jiān)理資料。6.安全生產(chǎn)管理的監(jiān)理工作：審查施工單位安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全技術(shù)措施及專項(xiàng)施工方案，監(jiān)督施工單位安全隱患排查與整改，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重安全隱患時(shí)及時(shí)簽發(fā)工程暫停令并報(bào)告建設(shè)單位。7.組織協(xié)調(diào)：組織召開監(jiān)理例會(huì)及專題會(huì)議，協(xié)調(diào)建設(shè)單位、施工單位及其他相關(guān)方的關(guān)系。（三）竣工驗(yàn)收與保修期監(jiān)理參與工程竣工預(yù)驗(yàn)收和正式竣工驗(yàn)收；審查施工單位提交的竣工資料；簽署工程質(zhì)量評估報(bào)告；在保修期內(nèi)，監(jiān)督施工單位履行保修義務(wù)，處理保修期間出現(xiàn)的質(zhì)量問題。第四章監(jiān)理文件資料管理一、監(jiān)理文件資料分類監(jiān)理文件資料主要包括：監(jiān)理合同文件；監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；監(jiān)理通知單、監(jiān)理報(bào)告、工作聯(lián)系單；會(huì)議紀(jì)要；施工單位報(bào)審文件及監(jiān)理審核文件；工程測量放線成果；進(jìn)場材料、構(gòu)配件、設(shè)備的報(bào)審及復(fù)試報(bào)告；見證取樣記錄；檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部、單位工程驗(yàn)收記錄；監(jiān)理日志；監(jiān)理月報(bào)；工程質(zhì)量評估報(bào)告；監(jiān)理工作總結(jié)；其他往來文件等。二、監(jiān)理文件資料編制與審批監(jiān)理文件資料的編制應(yīng)符合國家現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及公司質(zhì)量管理體系要求，內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范。監(jiān)理規(guī)劃由總監(jiān)理工程師組織編制，公司技術(shù)負(fù)責(zé)人審批；監(jiān)理實(shí)施細(xì)則由專業(yè)監(jiān)理工程師編制，總監(jiān)理工程師審批。其他文件資料按相關(guān)規(guī)定程序編制、審核、簽認(rèn)。三、監(jiān)理文件資料歸檔項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)理文件資料的收集、整理、組卷和歸檔工作。工程竣工驗(yàn)收后，應(yīng)按監(jiān)理合同約定及有關(guān)規(guī)定，向建設(shè)單位及公司檔案室移交完整的監(jiān)理檔案資料。第五章公司內(nèi)部管理一、人力資源管理建立健全員工招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、晉升、獎(jiǎng)懲、離職等管理制度。加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員和監(jiān)理人員的繼續(xù)教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德水平。二、財(cái)務(wù)與成本管理嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，建立健全公司財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范會(huì)計(jì)核算，加強(qiáng)成本控制與分析，提高資金使用效益。三、質(zhì)量管理體系建立并持續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量方針和目標(biāo)，通過內(nèi)部審核、管理評審等手段，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，不斷提升監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量。第六章監(jiān)督與考核一、監(jiān)督檢查公司應(yīng)建立對各部門及項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作的監(jiān)督檢查機(jī)制，通過定期檢查、不定期抽查、專項(xiàng)檢查等方式，確保各項(xiàng)管理制度和工作要求得到有效落實(shí)。二、績效考核建立科學(xué)合理的績效考核體系，對員工個(gè)人、部門及項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作業(yè)績、工作能力、職業(yè)道德等進(jìn)行全面考核，考核結(jié)果作為薪酬調(diào)整、職務(wù)任免、獎(jiǎng)懲等的重要依據(jù)。第七章附則本手冊由公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過，自發(fā)布之日起施行。本手冊由公司指定部門（如辦公室或技術(shù)質(zhì)量部）負(fù)責(zé)解釋。公司將根據(jù)國家法