2025年信訪知識考試試題及答案

一、單項選擇題1.信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當根據信訪事項的性質和管轄層級，到（）設立或者指定的接待場所提出。A.上級機關B.當地人民政府C.有權處理的本級或者上一級機關D.信訪局答案：C2.對信訪事項有權處理的機關、單位在辦理信訪事項過程中，推諉、敷衍、拖延信訪事項辦理，造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法依規(guī)給予（）。A.批評教育B.黨紀政務處分C.警告D.罰款答案：B3.信訪工作應當在各級黨委和政府的領導下，堅持（）、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則。A.屬地管理B.屬人管理C.部門管理D.行業(yè)管理答案：A4.涉及兩個或者兩個以上機關、單位的信訪事項，由所涉及的機關、單位協商受理；受理有爭議的，由（）決定受理機關。A.其共同的上一級機關、單位B.信訪局C.同級人民政府D.上級黨委答案：A5.信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級黨委和政府信訪部門和其他機關、單位（）。A.繼續(xù)受理B.不再受理C.視情況受理D.轉上級部門受理答案：B6.信訪人捏造歪曲事實、誣告陷害他人，構成違反治安管理行為的，依法給予（）；構成犯罪的，依法追究刑事責任。A.刑事處罰B.治安管理處罰C.批評教育D.拘留答案：B7.各級機關、單位應當及時將信訪事項錄入信訪信息系統(tǒng)，使（）、辦理情況等在系統(tǒng)上流轉，方便信訪人查詢、評價信訪事項辦理情況。A.信訪人的基本信息B.信訪訴求C.信訪流程D.信訪結果答案：B8.對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，有關機關、單位應當在職責范圍內依法及時采取措施，防止不良影響的產生、擴大。對于需要向上級機關、單位報告的，應當（）。A.事后報告B.及時報告C.定期報告D.視情況報告答案：B9.國家信訪工作機構負責（）全國信訪信息系統(tǒng)，推進建設覆蓋全國的信訪信息網絡。A.指導B.建設C.管理D.建設和管理答案：D10.機關、單位應當按照（）、程序、時限，將信訪事項處理結果及時反饋信訪人。A.規(guī)定B.要求C.標準D.流程答案：A二、多項選擇題1.信訪工作應當遵循以下哪些原則（）A.堅持黨的全面領導B.堅持以人民為中心C.堅持落實信訪工作責任D.堅持依法按政策解決問題答案：ABCD2.信訪人在信訪過程中應當遵守法律法規(guī)，不得有以下哪些行為（）A.在機關、單位辦公場所周圍、公共場所非法聚集B.堵塞、阻斷交通C.攜帶危險物品、管制器具D.侮辱、毆打、威脅機關、單位工作人員答案：ABCD3.信訪人可以通過以下哪些形式提出信訪事項（）A.書信B.電子郵件C.電話D.走訪答案：ABCD4.對信訪事項有權處理的機關、單位，根據信訪事項的性質和具體情況，可以采取以下哪些方式進行辦理（）A.聽取信訪人陳述事實和理由B.要求信訪人提供有關證明材料C.向其他組織和人員調查情況D.舉行聽證答案：ABCD5.信訪事項辦理終結的情形包括（）A.信訪事項已經解決B.信訪人接受處理意見并同意終結C.信訪人在規(guī)定期限內未反饋意見，且未提出復查、復核申請D.信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求答案：ABC6.各級黨委和政府應當加強信訪部門建設，選優(yōu)配強信訪工作隊伍，關心關愛信訪干部，為信訪工作提供必要的（）保障。A.人力B.物力C.財力D.信息答案：ABC7.信訪工作聯席會議可以根據工作需要，召集有關（）等共同處理信訪突出問題。A.機關、單位B.社會組織C.專業(yè)人士D.群眾代表答案：ABCD8.機關、單位及其工作人員有下列哪些情形，由其上級機關、單位或者監(jiān)察機關責令改正；造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法依規(guī)給予黨紀政務處分（）A.對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，隱瞞、謊報、緩報B.對信訪人打擊報復C.不按照規(guī)定登記、轉送、交辦信訪事項D.違反規(guī)定將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關情況透露、轉給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位答案：ABCD9.信訪人對（）的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服其職務行為，可以向有關機關、單位提出信訪事項。A.行政機關B.司法機關C.國有企業(yè)D.人民團體答案：ABCD10.縣級以上各級人民政府信訪工作機構應當履行的職責有（）A.受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項B.承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項C.協調處理重要信訪事項D.督促檢查信訪事項的處理答案：ABCD三、判斷題1.信訪人只能采用書面形式提出信訪事項。（）答案：錯誤2.任何組織和個人不得干預、阻撓信訪人依法進行的信訪活動。（）答案：正確3.對信訪事項有權處理的機關、單位必須在收到信訪事項之日起15日內書面告知信訪人是否受理。（）答案：錯誤4.信訪事項應當自受理之日起60日內辦結；情況復雜的，經本機關、單位負責人批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。（）答案：正確5.信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內請求原辦理行政機關的上一級行政機關復查。（）答案：正確6.多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過10人。（）答案：錯誤7.機關、單位應當建立和完善信訪工作責任制，對信訪工作中的失職、瀆職行為，嚴格依照有關法律、行政法規(guī)和本條例的規(guī)定，追究有關責任人員的責任。（）答案：正確8.信訪工作聯席會議是處理信訪突出問題、協調指導信訪工作的臨時性機構。（）答案：錯誤9.信訪人提出的建議、意見，對國民經濟和社會發(fā)展或者對改進國家機關工作以及保護社會公共利益有貢獻的，應當給予獎勵。（）答案：正確10.國家鼓勵和支持社會力量參與信訪工作，為信訪人提供心理疏導、法律咨詢、政策解釋等服務。（）答案：正確四、簡答題1.簡述信訪工作的重要意義。信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。它為群眾提供了表達訴求的渠道，有利于維護群眾合法權益，促進社會公平正義。同時，能讓黨委政府及時掌握社會矛盾和問題，以便科學決策、改進工作。做好信訪工作，對于密切黨同人民群眾的血肉聯系、維護社會和諧穩(wěn)定、推動經濟社會發(fā)展都具有極其重要的意義。2.信訪人在信訪過程中享有哪些權利？信訪人有權了解信訪事項的處理進展及結果；有權要求信訪工作人員回避與信訪事項有利害關系的人員；有權對信訪處理結果提出復查、復核申請；有權依法提出信訪訴求；有權對信訪工作提出批評、建議；對打擊報復信訪人的行為有權要求依法處理等。這些權利保障信訪人能夠依法依規(guī)、合理有序地反映問題。3.機關、單位在辦理信訪事項時應遵循哪些程序？首先要及時登記信訪事項，確保信息準確。接著對信訪事項進行甄別，屬于本機關、單位職責范圍的，依法受理；不屬于的，及時轉送、交辦有管轄權的機關、單位。辦理過程中，要充分聽取信訪人意見，調查核實情況，根據具體情況作出處理決定，并及時反饋信訪人處理結果。對于情況復雜的，按規(guī)定履行延期手續(xù)并告知信訪人。4.信訪工作聯席會議的主要職責是什么？信訪工作聯席會議負責研究分析信訪形勢，指導、督促、檢查本地區(qū)信訪工作；協調處理具有普遍性、傾向性的信訪突出問題；推動完善信訪工作制度和機制；組織協調跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的信訪問題的處理；督促落實黨委和政府關于信訪工作的決策部署，對信訪工作中的重大問題提出意見和建議等。五、討論題1.結合實際，談談如何提高信訪工作的效率和質量。要提高信訪工作效率和質量，首先要加強信息化建設，利用信訪信息系統(tǒng)實現信訪事項快速流轉、實時跟蹤和反饋。其次，強化工作人員培訓，提升其業(yè)務能力和服務意識，做到準確判斷問題、依法依規(guī)處理。再者，建立高效的協調聯動機制，打破部門壁壘，形成工作合力。此外，注重源頭治理，通過深入調研，了解群眾訴求，提前化解矛盾。同時，對信訪處理結果進行有效監(jiān)督和評估，及時發(fā)現問題并改進。2.在信訪工作中，如何做好對信訪人的疏導教育工作？在信訪工作中，要以尊重和理解的態(tài)度接待信訪人，耐心傾聽他們的訴求，讓他們感受到被重視。運用通俗易懂的語言，向信訪人解釋相關政策法規(guī)，使他們明白問題的處理依據和流程。對于信訪人的不合理訴求，要以溫和的方式指出，并提供合理的解決途徑和建議。通過溝通交流，引導信訪人理性看待問題，避免情緒化。同時，可以邀請專業(yè)人士如心理咨詢師、法律專家等協助開展疏導教育工作，增強效果。3.分析當前信訪工作面臨的新挑戰(zhàn)及應對策略。當前信訪工作面臨新挑戰(zhàn)，如信訪訴求多元化，涉及領域更廣；網絡信訪等新形式帶來信息傳播快、影響范圍大的問題；群眾對信訪處理結果的期望和要求更高等。應對策略上，要加強對新領域知識的學習，提升處理復雜訴求的能力；加強網絡信訪管理，及時回應網絡訴求，引導輿論；建立健全信訪工作考核評價機制，提高處理質量和效率；持續(xù)加強法治宣傳教育，引導群眾依法依規(guī)信訪。4.請闡