2025年信訪知識(shí)考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)信訪事項(xiàng)的性質(zhì)和管轄層級(jí)，到（）設(shè)立或者指定的接待場(chǎng)所提出。A.上級(jí)機(jī)關(guān)B.當(dāng)?shù)厝嗣裾瓹.有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)D.信訪局答案：C2.對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的機(jī)關(guān)、單位在辦理信訪事項(xiàng)過(guò)程中，推諉、敷衍、拖延信訪事項(xiàng)辦理，造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法依規(guī)給予（）。A.批評(píng)教育B.黨紀(jì)政務(wù)處分C.警告D.罰款答案：B3.信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級(jí)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持（）、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。A.屬地管理B.屬人管理C.部門管理D.行業(yè)管理答案：A4.涉及兩個(gè)或者兩個(gè)以上機(jī)關(guān)、單位的信訪事項(xiàng)，由所涉及的機(jī)關(guān)、單位協(xié)商受理；受理有爭(zhēng)議的，由（）決定受理機(jī)關(guān)。A.其共同的上一級(jí)機(jī)關(guān)、單位B.信訪局C.同級(jí)人民政府D.上級(jí)黨委答案：A5.信訪人對(duì)復(fù)核意見(jiàn)不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的，各級(jí)黨委和政府信訪部門和其他機(jī)關(guān)、單位（）。A.繼續(xù)受理B.不再受理C.視情況受理D.轉(zhuǎn)上級(jí)部門受理答案：B6.信訪人捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人，構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予（）；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。A.刑事處罰B.治安管理處罰C.批評(píng)教育D.拘留答案：B7.各級(jí)機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)將信訪事項(xiàng)錄入信訪信息系統(tǒng)，使（）、辦理情況等在系統(tǒng)上流轉(zhuǎn)，方便信訪人查詢、評(píng)價(jià)信訪事項(xiàng)辦理情況。A.信訪人的基本信息B.信訪訴求C.信訪流程D.信訪結(jié)果答案：B8.對(duì)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，有關(guān)機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)在職責(zé)范圍內(nèi)依法及時(shí)采取措施，防止不良影響的產(chǎn)生、擴(kuò)大。對(duì)于需要向上級(jí)機(jī)關(guān)、單位報(bào)告的，應(yīng)當(dāng)（）。A.事后報(bào)告B.及時(shí)報(bào)告C.定期報(bào)告D.視情況報(bào)告答案：B9.國(guó)家信訪工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)（）全國(guó)信訪信息系統(tǒng)，推進(jìn)建設(shè)覆蓋全國(guó)的信訪信息網(wǎng)絡(luò)。A.指導(dǎo)B.建設(shè)C.管理D.建設(shè)和管理答案：D10.機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)按照（）、程序、時(shí)限，將信訪事項(xiàng)處理結(jié)果及時(shí)反饋信訪人。A.規(guī)定B.要求C.標(biāo)準(zhǔn)D.流程答案：A二、多項(xiàng)選擇題1.信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循以下哪些原則（）A.堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)B.堅(jiān)持以人民為中心C.堅(jiān)持落實(shí)信訪工作責(zé)任D.堅(jiān)持依法按政策解決問(wèn)題答案：ABCD2.信訪人在信訪過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，不得有以下哪些行為（）A.在機(jī)關(guān)、單位辦公場(chǎng)所周圍、公共場(chǎng)所非法聚集B.堵塞、阻斷交通C.攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具D.侮辱、毆打、威脅機(jī)關(guān)、單位工作人員答案：ABCD3.信訪人可以通過(guò)以下哪些形式提出信訪事項(xiàng)（）A.書(shū)信B.電子郵件C.電話D.走訪答案：ABCD4.對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的機(jī)關(guān)、單位，根據(jù)信訪事項(xiàng)的性質(zhì)和具體情況，可以采取以下哪些方式進(jìn)行辦理（）A.聽(tīng)取信訪人陳述事實(shí)和理由B.要求信訪人提供有關(guān)證明材料C.向其他組織和人員調(diào)查情況D.舉行聽(tīng)證答案：ABCD5.信訪事項(xiàng)辦理終結(jié)的情形包括（）A.信訪事項(xiàng)已經(jīng)解決B.信訪人接受處理意見(jiàn)并同意終結(jié)C.信訪人在規(guī)定期限內(nèi)未反饋意見(jiàn)，且未提出復(fù)查、復(fù)核申請(qǐng)D.信訪人對(duì)復(fù)核意見(jiàn)不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求答案：ABC6.各級(jí)黨委和政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信訪部門建設(shè)，選優(yōu)配強(qiáng)信訪工作隊(duì)伍，關(guān)心關(guān)愛(ài)信訪干部，為信訪工作提供必要的（）保障。A.人力B.物力C.財(cái)力D.信息答案：ABC7.信訪工作聯(lián)席會(huì)議可以根據(jù)工作需要，召集有關(guān)（）等共同處理信訪突出問(wèn)題。A.機(jī)關(guān)、單位B.社會(huì)組織C.專業(yè)人士D.群眾代表答案：ABCD8.機(jī)關(guān)、單位及其工作人員有下列哪些情形，由其上級(jí)機(jī)關(guān)、單位或者監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正；造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法依規(guī)給予黨紀(jì)政務(wù)處分（）A.對(duì)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)B.對(duì)信訪人打擊報(bào)復(fù)C.不按照規(guī)定登記、轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項(xiàng)D.違反規(guī)定將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關(guān)情況透露、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位答案：ABCD9.信訪人對(duì)（）的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見(jiàn)，或者不服其職務(wù)行為，可以向有關(guān)機(jī)關(guān)、單位提出信訪事項(xiàng)。A.行政機(jī)關(guān)B.司法機(jī)關(guān)C.國(guó)有企業(yè)D.人民團(tuán)體答案：ABCD10.縣級(jí)以上各級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)有（）A.受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)B.承辦上級(jí)和本級(jí)人民政府交由處理的信訪事項(xiàng)C.協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)D.督促檢查信訪事項(xiàng)的處理答案：ABCD三、判斷題1.信訪人只能采用書(shū)面形式提出信訪事項(xiàng)。（）答案：錯(cuò)誤2.任何組織和個(gè)人不得干預(yù)、阻撓信訪人依法進(jìn)行的信訪活動(dòng)。（）答案：正確3.對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的機(jī)關(guān)、單位必須在收到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書(shū)面告知信訪人是否受理。（）答案：錯(cuò)誤4.信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)本機(jī)關(guān)、單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日，并告知信訪人延期理由。（）答案：正確5.信訪人對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)不服的，可以自收到書(shū)面答復(fù)之日起30日內(nèi)請(qǐng)求原辦理行政機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)復(fù)查。（）答案：正確6.多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過(guò)10人。（）答案：錯(cuò)誤7.機(jī)關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)建立和完善信訪工作責(zé)任制，對(duì)信訪工作中的失職、瀆職行為，嚴(yán)格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和本條例的規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。（）答案：正確8.信訪工作聯(lián)席會(huì)議是處理信訪突出問(wèn)題、協(xié)調(diào)指導(dǎo)信訪工作的臨時(shí)性機(jī)構(gòu)。（）答案：錯(cuò)誤9.信訪人提出的建議、意見(jiàn)，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展或者對(duì)改進(jìn)國(guó)家機(jī)關(guān)工作以及保護(hù)社會(huì)公共利益有貢獻(xiàn)的，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。（）答案：正確10.國(guó)家鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量參與信訪工作，為信訪人提供心理疏導(dǎo)、法律咨詢、政策解釋等服務(wù)。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述信訪工作的重要意義。信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。它為群眾提供了表達(dá)訴求的渠道，有利于維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)公平正義。同時(shí)，能讓黨委政府及時(shí)掌握社會(huì)矛盾和問(wèn)題，以便科學(xué)決策、改進(jìn)工作。做好信訪工作，對(duì)于密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展都具有極其重要的意義。2.信訪人在信訪過(guò)程中享有哪些權(quán)利？信訪人有權(quán)了解信訪事項(xiàng)的處理進(jìn)展及結(jié)果；有權(quán)要求信訪工作人員回避與信訪事項(xiàng)有利害關(guān)系的人員；有權(quán)對(duì)信訪處理結(jié)果提出復(fù)查、復(fù)核申請(qǐng)；有權(quán)依法提出信訪訴求；有權(quán)對(duì)信訪工作提出批評(píng)、建議；對(duì)打擊報(bào)復(fù)信訪人的行為有權(quán)要求依法處理等。這些權(quán)利保障信訪人能夠依法依規(guī)、合理有序地反映問(wèn)題。3.機(jī)關(guān)、單位在辦理信訪事項(xiàng)時(shí)應(yīng)遵循哪些程序？首先要及時(shí)登記信訪事項(xiàng)，確保信息準(zhǔn)確。接著對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行甄別，屬于本機(jī)關(guān)、單位職責(zé)范圍的，依法受理；不屬于的，及時(shí)轉(zhuǎn)送、交辦有管轄權(quán)的機(jī)關(guān)、單位。辦理過(guò)程中，要充分聽(tīng)取信訪人意見(jiàn)，調(diào)查核實(shí)情況，根據(jù)具體情況作出處理決定，并及時(shí)反饋信訪人處理結(jié)果。對(duì)于情況復(fù)雜的，按規(guī)定履行延期手續(xù)并告知信訪人。4.信訪工作聯(lián)席會(huì)議的主要職責(zé)是什么？信訪工作聯(lián)席會(huì)議負(fù)責(zé)研究分析信訪形勢(shì)，指導(dǎo)、督促、檢查本地區(qū)信訪工作；協(xié)調(diào)處理具有普遍性、傾向性的信訪突出問(wèn)題；推動(dòng)完善信訪工作制度和機(jī)制；組織協(xié)調(diào)跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的信訪問(wèn)題的處理；督促落實(shí)黨委和政府關(guān)于信訪工作的決策部署，對(duì)信訪工作中的重大問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議等。五、討論題1.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾翁岣咝旁L工作的效率和質(zhì)量。要提高信訪工作效率和質(zhì)量，首先要加強(qiáng)信息化建設(shè)，利用信訪信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)快速流轉(zhuǎn)、實(shí)時(shí)跟蹤和反饋。其次，強(qiáng)化工作人員培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，做到準(zhǔn)確判斷問(wèn)題、依法依規(guī)處理。再者，建立高效的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，打破部門壁壘，形成工作合力。此外，注重源頭治理，通過(guò)深入調(diào)研，了解群眾訴求，提前化解矛盾。同時(shí)，對(duì)信訪處理結(jié)果進(jìn)行有效監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)。2.在信訪工作中，如何做好對(duì)信訪人的疏導(dǎo)教育工作？在信訪工作中，要以尊重和理解的態(tài)度接待信訪人，耐心傾聽(tīng)他們的訴求，讓他們感受到被重視。運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言，向信訪人解釋相關(guān)政策法規(guī)，使他們明白問(wèn)題的處理依據(jù)和流程。對(duì)于信訪人的不合理訴求，要以溫和的方式指出，并提供合理的解決途徑和建議。通過(guò)溝通交流，引導(dǎo)信訪人理性看待問(wèn)題，避免情緒化。同時(shí)，可以邀請(qǐng)專業(yè)人士如心理咨詢師、法律專家等協(xié)助開(kāi)展疏導(dǎo)教育工作，增強(qiáng)效果。3.分析當(dāng)前信訪工作面臨的新挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。當(dāng)前信訪工作面臨新挑戰(zhàn)，如信訪訴求多元化，涉及領(lǐng)域更廣；網(wǎng)絡(luò)信訪等新形式帶來(lái)信息傳播快、影響范圍大的問(wèn)題；群眾對(duì)信訪處理結(jié)果的期望和要求更高等。應(yīng)對(duì)策略上，要加強(qiáng)對(duì)新領(lǐng)域知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升處理復(fù)雜訴求的能力；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信訪管理，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)訴求，引導(dǎo)輿論；建立健全信訪工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，提高處理質(zhì)量和效率；持續(xù)加強(qiáng)法治宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)信訪。4.請(qǐng)闡