興業(yè)銀行泉州市豐澤區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（共3題，每題20分，總計60分）1.題目：“泉州經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級背景下，興業(yè)銀行如何結(jié)合自身優(yōu)勢，助力豐澤區(qū)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？”高分話術(shù)參考：-破題環(huán)節(jié)：“各位成員，豐澤區(qū)作為泉州經(jīng)濟的重要板塊，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵。興業(yè)銀行可從金融科技、普惠信貸、產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)三方面切入?！?分析環(huán)節(jié)：“首先，興業(yè)銀行可依托‘興e融’等線上平臺，降低中小企業(yè)融資門檻；其次，結(jié)合豐澤區(qū)制造業(yè)優(yōu)勢，提供定制化供應(yīng)鏈金融方案；最后，聯(lián)合政府搭建數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)體系?！?總結(jié)環(huán)節(jié)：“我方建議分三步實施：1）調(diào)研豐澤區(qū)中小企業(yè)需求；2）推出‘數(shù)字金融包’；3）建立長效合作機制。這樣既能提升客戶粘性，又能助力區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。”2.題目：“假設(shè)興業(yè)銀行在豐澤區(qū)推出‘綠色金融+鄉(xiāng)村振興’計劃，請設(shè)計一套實施方案?！备叻衷捫g(shù)參考：-破題環(huán)節(jié)：“豐澤區(qū)城鄉(xiāng)融合發(fā)展快，綠色金融可結(jié)合鄉(xiāng)村振興。建議從生態(tài)農(nóng)業(yè)貸、碳匯交易、農(nóng)村環(huán)保基金三方面發(fā)力。”-分析環(huán)節(jié)：“興業(yè)銀行可聯(lián)合環(huán)保部門建立‘綠色項目庫’，對符合標準的農(nóng)業(yè)企業(yè)給予利率優(yōu)惠；同時開發(fā)‘碳匯貸’，鼓勵農(nóng)戶參與生態(tài)種植?！?總結(jié)環(huán)節(jié)：“實施方案需突出‘政府+銀行+企業(yè)’協(xié)同，具體包括政策解讀、產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險管控三部分。這樣既能響應(yīng)國家號召，又能創(chuàng)造長期價值?！?.題目：“泉州文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)達，請討論興業(yè)銀行如何通過金融產(chǎn)品支持豐澤區(qū)文旅企業(yè)‘出海’。”高分話術(shù)參考：-破題環(huán)節(jié)：“豐澤區(qū)文旅資源豐富，但中小企業(yè)‘出海’面臨匯率風(fēng)險、跨境融資難題。興業(yè)銀行可提供‘匯率寶’、海外并購貸等工具?！?分析環(huán)節(jié)：“建議推出‘文旅出海一攬子服務(wù)’：1）匯率風(fēng)險管理；2）海外市場融資支持；3）文化IP金融化包裝。”-總結(jié)環(huán)節(jié)：“需建立‘銀行+外貿(mào)協(xié)會+企業(yè)’三方機制，定期舉辦文旅金融論壇。這樣既能提升企業(yè)競爭力，又能擴大興業(yè)銀行在文旅領(lǐng)域的品牌影響力?！倍?、案例分析與角色扮演（共2題，每題20分，總計40分）1.題目：“某豐澤區(qū)鞋企因訂單波動陷入現(xiàn)金流困境，興業(yè)銀行信貸經(jīng)理應(yīng)如何溝通？”高分話術(shù)參考：-角色扮演（信貸經(jīng)理）：“老板您好，了解到您最近訂單波動大，我行可以提供‘訂單貸’，按訂單金額動態(tài)放款，最高可覆蓋80%。同時，我們還有‘供應(yīng)鏈保理’，幫助您提前回款?！?溝通要點：“1）先傾聽企業(yè)痛點；2）介紹政策性貸款優(yōu)惠；3）提出‘靈活還款+擔保升級’方案。”2.題目：“興業(yè)銀行APP用戶在豐澤區(qū)出現(xiàn)投訴潮，請模擬客服代表處理。”高分話術(shù)參考：-角色扮演（客服代表）：“先生您好，感謝您反饋問題。我們已聯(lián)系技術(shù)團隊排查，預(yù)計今晚修復(fù)。期間您可使用‘人工客服通道’，我們將優(yōu)先處理?！?處理邏輯：“1）先安撫情緒；2）明確解決方案和時間；3）承諾后續(xù)回訪。”三、開放性討論（共1題，20分）1.題目：“你認為興業(yè)銀行在泉州鄉(xiāng)村振興中，最大的機遇和挑戰(zhàn)是什么？”高分話術(shù)參考：-機遇：“機遇在于豐澤區(qū)城鄉(xiāng)一體化政策完善，可從‘數(shù)字鄉(xiāng)村貸’、農(nóng)村電商金融化切入。”-挑戰(zhàn)：“挑戰(zhàn)是部分農(nóng)戶金融意識薄弱，需加強政策宣導(dǎo)。建議聯(lián)合村委會建立金融夜校?！?總結(jié)：“關(guān)鍵在于‘精準服務(wù)+風(fēng)險控制’，才能實現(xiàn)共贏?！贝鸢讣敖馕?.豐澤區(qū)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案解析：-解析：題目考察對區(qū)域經(jīng)濟的理解。興業(yè)銀行需結(jié)合泉州制造業(yè)特點，突出金融科技優(yōu)勢。數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案要體現(xiàn)“降本增效+風(fēng)險可控”，如通過大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型優(yōu)化審批流程。-扣分點：若僅談傳統(tǒng)信貸，未突出科技屬性，會降低分數(shù)。2.綠色金融+鄉(xiāng)村振興方案解析：-解析：方案需緊扣“綠色”與“鄉(xiāng)村”雙主線。例如，碳匯交易可結(jié)合豐澤區(qū)生態(tài)農(nóng)業(yè)資源，體現(xiàn)興業(yè)銀行的社會責(zé)任。-扣分點：若未提及政府合作或政策支持，方案可行性不足。3.文旅企業(yè)‘出海’支持方案解析：-解析：重點在于“跨境金融工具”。如推出“文旅出海貸”，需結(jié)合豐澤區(qū)文旅IP（如洛陽橋、閩南文化），體現(xiàn)地域特色。-扣分點：若僅泛泛而談，未結(jié)合泉州文旅實際，會顯得空泛。4.鞋企信貸溝通技巧解析：-解析：信貸經(jīng)理需突出“靈活”與“支持”。例如，介紹訂單貸的動態(tài)額度機制，體現(xiàn)對企業(yè)的幫助。-扣分點：若過于強硬推銷產(chǎn)品，會損害客戶關(guān)系。5.APP投訴處理解析：-解析：客服需體現(xiàn)“同理心+效率”。明確解決方案并承諾跟進，體現(xiàn)銀行服務(wù)意識。-扣分點：若含糊其辭或推卸責(zé)任，會激化矛盾。6.鄉(xiāng)村振興機遇挑戰(zhàn)解析：-解析：需平