廣發(fā)銀行徐州市邳州市2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、開放式問題（共2題，每題10分）題目1（10分）：“近年來，邳州市政府大力推動‘綠色金融’和‘數(shù)字鄉(xiāng)村’戰(zhàn)略，廣發(fā)銀行作為頭部金融機構(gòu)，如何在徐州市邳州市落地這兩項政策，既服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，又實現(xiàn)自身業(yè)務(wù)增長？請結(jié)合廣發(fā)銀行的企業(yè)文化和邳州市的實際情況，提出你的解決方案。”高分話術(shù)參考：“邳州市的綠色金融和數(shù)字鄉(xiāng)村戰(zhàn)略，是當前鄉(xiāng)村振興和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵舉措。廣發(fā)銀行可以從以下幾個方面入手：1.綠色金融方面：-發(fā)起‘綠色邳州’專項信貸計劃，針對新能源企業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)項目提供優(yōu)惠利率貸款。-與邳州市環(huán)保局合作，建立綠色項目評估體系，降低審批門檻。-利用廣發(fā)銀行的‘碳排放交易’平臺，為邳州企業(yè)設(shè)計碳金融產(chǎn)品。2.數(shù)字鄉(xiāng)村方面：-推出‘數(shù)字普惠金融’APP，為邳州農(nóng)戶提供在線貸款、理財?shù)确?wù)。-與當?shù)仉娚唐脚_合作，開展‘電商助農(nóng)’計劃，通過供應(yīng)鏈金融扶持農(nóng)產(chǎn)品銷售。-建設(shè)邳州市農(nóng)村數(shù)字金融服務(wù)中心，提供大數(shù)據(jù)風(fēng)控和智能決策支持。3.結(jié)合廣發(fā)銀行優(yōu)勢：-發(fā)揮廣發(fā)銀行在長三角地區(qū)的網(wǎng)點優(yōu)勢，下沉服務(wù)至邳州鄉(xiāng)鎮(zhèn)。-利用‘廣發(fā)睿智投顧’的財富管理能力，為邳州居民提供定制化金融方案?！苯馕觯?邏輯清晰：分點闡述，覆蓋綠色金融和數(shù)字鄉(xiāng)村兩個維度。-行業(yè)針對性：結(jié)合銀行信貸、碳交易、供應(yīng)鏈金融等專業(yè)知識。-地域適配性：突出邳州市的農(nóng)業(yè)、環(huán)保特點，而非泛泛而談。題目2（10分）：“廣發(fā)銀行徐州市邳州市分行近期發(fā)現(xiàn)，年輕客戶（90后、00后）對傳統(tǒng)銀行的依賴度下降，轉(zhuǎn)而使用互聯(lián)網(wǎng)銀行或民營銀行。作為群面參與者，你如何幫助分行制定策略，重新吸引年輕客戶群體？”高分話術(shù)參考：“吸引年輕客戶需從產(chǎn)品、服務(wù)、營銷三方面創(chuàng)新：1.產(chǎn)品創(chuàng)新：-推出‘零錢理財+’產(chǎn)品，對標支付寶余額寶，但提供更高收益和銀行級風(fēng)控。-設(shè)計聯(lián)名信用卡，與邳州本地網(wǎng)紅品牌合作，增加社交屬性。-推廣‘青年創(chuàng)業(yè)貸’，針對邳州大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供信用貸款。2.服務(wù)升級：-開發(fā)AI客服‘小廣’，提供7×24小時智能咨詢，減少線下等待時間。-建立‘青年客戶俱樂部’，定期舉辦理財沙龍、創(chuàng)業(yè)分享會。-優(yōu)化手機銀行APP，增加短視頻理財內(nèi)容，增強互動性。3.營銷策略：-在邳州高校開展‘金融知識競賽’，植入廣發(fā)銀行品牌。-與抖音、快手本地達人合作，制作‘邳州人用廣發(fā)’的短視頻。-利用LBS技術(shù)，在邳州熱門商圈投放定向優(yōu)惠券?！苯馕觯?痛點精準：直指年輕客戶對收益、便捷性、社交化的需求。-銀行特色：強調(diào)風(fēng)控優(yōu)勢，區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)銀行的劣勢。-地域結(jié)合：提及邳州高校、商圈等本地場景。二、案例分析題（共2題，每題15分）題目3（15分）：“某年夏季，邳州市遭遇洪澇災(zāi)害，部分農(nóng)戶的農(nóng)田被淹，導(dǎo)致貸款逾期率高企。廣發(fā)銀行徐州市邳州市分行需要制定應(yīng)急預(yù)案，既能履行風(fēng)控要求，又能幫助農(nóng)戶渡過難關(guān)。請?zhí)岢瞿愕慕鉀Q方案?！备叻衷捫g(shù)參考：“針對洪澇災(zāi)害導(dǎo)致的逾期問題，需平衡風(fēng)控與人文關(guān)懷：1.短期措施：-立即啟動‘綠色紓困’政策，對受災(zāi)農(nóng)戶的貸款給予3個月寬限期，不計罰息。-組織農(nóng)技專家團隊，指導(dǎo)農(nóng)戶搶收殘存作物，減少損失。-通過‘廣發(fā)快貸’平臺，發(fā)放臨時救災(zāi)資金，支持農(nóng)戶購買農(nóng)資。2.中期措施：-調(diào)整農(nóng)戶信用評級，對受災(zāi)嚴重的客戶降低貸款門檻，但需提供抵押物或擔(dān)保。-與邳州農(nóng)業(yè)保險公司合作，推廣‘農(nóng)業(yè)險+信貸’組合產(chǎn)品。3.長期措施：-建立災(zāi)后重建專項基金，重點支持邳州水利設(shè)施修復(fù)和農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。-利用大數(shù)據(jù)分析，預(yù)測未來災(zāi)害風(fēng)險，優(yōu)化信貸投放區(qū)域?！苯馕觯?多方共贏：兼顧銀行風(fēng)控、農(nóng)戶生存和政府政策導(dǎo)向。-實操性強：提出具體產(chǎn)品、平臺和合作方案。-地域敏感性：關(guān)注邳州農(nóng)業(yè)特色和災(zāi)害頻發(fā)區(qū)域。題目4（15分）：“廣發(fā)銀行徐州市邳州市分行計劃在邳州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)推廣‘供應(yīng)鏈金融’業(yè)務(wù)，但當?shù)刂圃鞓I(yè)企業(yè)對供應(yīng)鏈金融認知不足，參與度低。如何說服企業(yè)使用該業(yè)務(wù)，并設(shè)計推廣方案？”高分話術(shù)參考：“推廣供應(yīng)鏈金融需從‘認知—信任—利益’三步推進：1.認知破冰：-舉辦‘供應(yīng)鏈金融沙龍’，邀請邳州龍頭企業(yè)（如中聯(lián)重科邳州基地）分享成功案例。-制作圖文手冊，用通俗語言解釋‘應(yīng)收賬款融資’等概念，避免專業(yè)術(shù)語。-聯(lián)合邳州經(jīng)貿(mào)局，將供應(yīng)鏈金融納入企業(yè)培訓(xùn)課程。2.信任構(gòu)建：-與核心企業(yè)（如徐州工程機械集團邳州子公司）簽訂戰(zhàn)略合作，提供‘核心企業(yè)+上下游’打包融資。-建立供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺，增強企業(yè)對風(fēng)控能力的信心。3.利益驅(qū)動：-為首批參與企業(yè)贈送‘首單優(yōu)惠費率’，如提供5折信用評估服務(wù)。-設(shè)計‘上下游利率聯(lián)動’方案，核心企業(yè)付款即享折扣，供應(yīng)商提前回款。-推出‘供應(yīng)鏈積分’計劃，積分可兌換企業(yè)服務(wù)或理財產(chǎn)品。”解析：-層級遞進：從認知到信任再到利益，符合營銷邏輯。-行業(yè)契合：聚焦制造業(yè)的應(yīng)收賬款、訂單融資需求。-本地化落地：以邳州龍頭企業(yè)為突破口，降低推廣阻力。三、行為面試題（共2題，每題10分）題目5（10分）：“如果在團隊討論中，你的方案被其他成員反復(fù)質(zhì)疑，甚至打斷發(fā)言，你會如何處理？”高分話術(shù)參考：“面對質(zhì)疑，我會采取三步策略：1.保持冷靜：先點頭表示理解，避免情緒化反駁，如說‘您的觀點很有道理，我補充一個細節(jié)……’。2.邏輯回應(yīng)：逐條分析對方質(zhì)疑，用數(shù)據(jù)或案例佐證自己的方案，如‘關(guān)于風(fēng)險控制，我們已測試過邳州同業(yè)的案例，不良率低于1%’。3.尋求共識：如果仍存在分歧，提議‘我們分頭研究，明天合并方案’，避免當場僵持?！苯馕觯?職場化表達：強調(diào)情緒控制和邏輯說服，符合銀行場景。-地域關(guān)聯(lián)：提及邳州同業(yè)案例，增加可信度。題目6（10分）：“假如你剛?cè)肼?，被分配到邳州市偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點，初期業(yè)務(wù)量少且客戶信任度低，你會如何調(diào)整心態(tài)并開展工作？”高分話術(shù)參考：“面對挑戰(zhàn)，我會以‘扎根—突破—成長’三階段推進：1.扎根：-主動學(xué)習(xí)邳州地方方言和農(nóng)業(yè)知識，如了解大蒜、水晶梨的種植周期。-每天走訪3-5戶農(nóng)戶，建立‘客戶成長檔案’，記錄他們的資金需求。2.突破：-設(shè)計‘鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色金融產(chǎn)品’，如‘大蒜豐收貸’，根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品價格波動調(diào)整利率。-與村委合作，開展‘金融知識進村’活動，樹立專業(yè)形象。3.成長：-利用手機銀行遠程辦公，服務(wù)邳州工業(yè)園區(qū)企業(yè)，拓展第二客戶群。-每月向分行提交‘鄉(xiāng)村