自考專業(yè)(公共關(guān)系)檢測卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）公關(guān)策劃的客體是()。

A.策劃人員

B.策劃內(nèi)容

C.策劃依據(jù)

D.策劃方法

正確答案：B

2、（單選題）新聞學(xué)的母體是()

A.社會(huì)學(xué)

B.經(jīng)濟(jì)學(xué)

C.政治學(xué)

D.文學(xué)

正確答案：C

3、（單選題）在傳媒的重要議程設(shè)置功能假說中，議程設(shè)置的第二層認(rèn)為（）

A.媒介可以影響我們想什么

B.媒介可以影響我們怎么想

C.媒介可以影響我們怎么做

D.媒介對我們的影響是有條件的

正確答案：B

4、（單選題）在自然環(huán)境下對當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的事情進(jìn)行觀看、傾聽和感受的一種政策研究手段是()。

A.無結(jié)構(gòu)訪談法

B.實(shí)地觀察法

C.非參與觀察法

D.參與觀察法

正確答案：B

5、（單選題）奴隸社會(huì)人際關(guān)系的主要特征是（）

A.血緣關(guān)系

B.依附關(guān)系

C.宗法關(guān)系

D.金錢關(guān)系

正確答案：B

6、（單選題）行為人由于受他人幫助而幫助他人的行為是（）

A.隨機(jī)行為

B.報(bào)復(fù)性行為

C.被迫行為

D.報(bào)答性行為

正確答案：D

7、（單選題）奧斯古德—施拉姆模式由兩個(gè)大圓和兩個(gè)小圓以及聯(lián)結(jié)它們的線條組成。其中左邊那個(gè)大圓中的文字，依次為（）

A.編碼—解釋者—譯碼

B.編碼—訊息—譯碼

C.譯碼—解釋者—編碼

D.譯碼—訊息—編碼

正確答案：A

8、（單選題）“墻毀于其隙，木毀于其節(jié)”涉及到的是()。

A.談判成員的主要職責(zé)問題

B.代理人的特點(diǎn)與職責(zé)問題

C.談判人員的相互配合問題

D.談判班子的內(nèi)部管理問題

正確答案：D

9、（單選題）群體促進(jìn)作用是指在大多數(shù)情況下（）

A.個(gè)體在群體中的工作效率往往比個(gè)體單獨(dú)工作時(shí)高

B.個(gè)體在群體中的工作效率必然比個(gè)體單獨(dú)工作時(shí)高

C.個(gè)體在群體中的工作效率往往比個(gè)體單獨(dú)工作時(shí)低

D.個(gè)體在群體中的工作效率必然比個(gè)體單獨(dú)工作時(shí)低

正確答案：A

10、（單選題）國際財(cái)經(jīng)公關(guān)的主體是（）

A.國際機(jī)構(gòu)

B.國際組織

C.國際個(gè)人

D.國際企業(yè)

正確答案：D

11、（單選題）在公關(guān)時(shí)機(jī)策劃中，通常所說的“制造新聞”運(yùn)用的策略是()。

A.造機(jī)

B.乘機(jī)

C.借機(jī)

D.偷機(jī)

正確答案：A

12、（單選題）“眾人拾柴火焰高”指的是群體結(jié)構(gòu)的()。

A.馬太效應(yīng)

B.凝聚效應(yīng)

C.蝴蝶效應(yīng)

D.暈輪效應(yīng)

正確答案：B

13、（單選題）李白是唐朝人，李白也是詩人，以此為前提，可以推出：李白是唐朝人。這個(gè)推理屬于命題邏輯推理中的（）

A.聯(lián)言推理的分解式

B.聯(lián)言推理的合成式

C.選言推理的否定肯定式

D.選言推理的肯定否定式

正確答案：A

14、（單選題）一般來說，生產(chǎn)日用品的企業(yè)開展公關(guān)活動(dòng)的最佳地點(diǎn)是（）

A.廣場

B.會(huì)堂

C.鬧市

D.工廠

正確答案：C

15、（單選題）以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)傳播信息的文化載體是（）

A.報(bào)紙媒介

B.電視媒介

C.廣播媒介

D.網(wǎng)絡(luò)媒介

正確答案：D

16、（單選題）在傳播學(xué)的研究方法上，拉扎斯菲爾德的主要貢獻(xiàn)是倡導(dǎo)并確立了（）

A.內(nèi)容分析法

B.實(shí)地調(diào)查法

C.控制實(shí)驗(yàn)法

D.個(gè)案研究法

正確答案：B

17、（單選題）下列關(guān)于廣告的描述錯(cuò)誤的是（）

A.政治宣傳和政府公告不是廣告

B.廣告費(fèi)用將成為商品或服務(wù)成本的一部分

C.從心理學(xué)角度來看，廣告是說服的藝術(shù)

D.廣告是非人員的銷售推廣活動(dòng)

正確答案：A

18、（單選題）一般認(rèn)為，公關(guān)作為現(xiàn)代經(jīng)營管理的一種思想意識，發(fā)端于()。

A.20世紀(jì)初的美國

B.20世紀(jì)初的瑞士

C.19世紀(jì)初的美國

D.19世紀(jì)初的瑞士

正確答案：A

19、（單選題）從思維的單一維度和思維的多角度來為發(fā)散性思維分類，發(fā)散性思維可以劃分為（）

A.過程發(fā)散和結(jié)果發(fā)散

B.理論發(fā)散和操作發(fā)散

C.個(gè)體發(fā)散和群體發(fā)散

D.線性發(fā)散和立體發(fā)散

正確答案：D

20、（單選題）下列選項(xiàng)中，被視作“準(zhǔn)自家人”的是()。

A.內(nèi)部公眾

B.社區(qū)公眾

C.顧客公眾

D.媒介公眾

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）見面交談時(shí)，引入主題的藝術(shù)在于()

A.輕松自然的儀態(tài)

B..幽默和諧的語言

C.語言得體合時(shí)

D.開門見山入題

正確答案：ABC

2、（多選題）公關(guān)心理學(xué)的理論研究方法主要包括（）

A.個(gè)案法

B.實(shí)驗(yàn)法

C.觀察法

D.系統(tǒng)分析法

E.比較研究法

正確答案：DE

3、（多選題）下列表現(xiàn)中屬于交往技巧的是（）

A.樂于與人交往

B.善于記住對方的姓名和容貌

C.能設(shè)身處地替他人著想

D.對新認(rèn)識的朋友在3-5天內(nèi)打電話或拜訪以加深印象

E.能與他人站在同一立場看問題

正確答案：ABCDE

4、（多選題）印刷媒體主要包括()。

A.報(bào)紙

B.雜志

C.電話簿

D.火車時(shí)刻表

E.產(chǎn)品說明書

正確答案：ABCDE

5、（多選題）引起動(dòng)機(jī)的主要因素有()。

A.目標(biāo)引力

B.手段壓力

C.外界壓力

D.效果壓力

E.內(nèi)部動(dòng)力

正確答案：ACE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）漸進(jìn)主義模型的實(shí)質(zhì)是（）。正確答案：新政策是對舊政策的補(bǔ)充和修正2、（填空題）沒有現(xiàn)成答案的問題，一般都可以歸之于____問題。正確答案：開放性四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）按照發(fā)展過程分，公眾可分為非公眾→知曉公眾→潛在公眾→行動(dòng)公眾。()正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）股東文化對企業(yè)文化沒有影響。正確答案：錯(cuò)誤3、（判斷題）政策決定和制約環(huán)境，起主導(dǎo)作用；環(huán)境反過來改善和塑造政策，具有反作用。正確答案：錯(cuò)誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問答題）簡述公共關(guān)系案例的基本特征。

正確答案：(1)客觀性。

(2)典型性。

(3)實(shí)用性。

2、（問答題）簡述親密型人際關(guān)系表現(xiàn)出的特點(diǎn)。

正確答案：(1)交往頻繁。

(2)相互依存。

(3)追求共享。

(4)互相接納。

(5)心理相容。

3、（問答題）企業(yè)文化教育有哪些特征

正確答案：(1)企業(yè)文化教育的整體性

(2)企業(yè)文化教育的針對性

(3)企業(yè)文化教育的復(fù)雜性

(4)企業(yè)文化教育的實(shí)踐性

(5)企業(yè)文化教育的漸進(jìn)性

4、（問答題）報(bào)紙的傳播劣勢有哪些

正確答案：(1)時(shí)效性相對較差。

報(bào)紙每天印刷的時(shí)間和次數(shù)固定，一旦報(bào)紙已經(jīng)發(fā)出，再想修補(bǔ)剛剛發(fā)生的事情是不可能的。

(2)讀者范圍的局限性較強(qiáng)。

報(bào)紙是借助文字傳播的媒介。因此，報(bào)紙對其受眾文化程度的要求比較強(qiáng)。

(3)感染力相對較弱。

報(bào)紙是一種理性媒介，它需要讀者能夠通過文字、圖片進(jìn)行進(jìn)一步的理解和想象，而不像訴諸聲音和畫面結(jié)合的廣播電視那樣容易使多數(shù)人獲得瞬間的共鳴。

5、（問答題）人際關(guān)系認(rèn)識平衡理論應(yīng)用一個(gè)簡單的情境系統(tǒng)來證明人與人之間關(guān)系的平衡。這個(gè)簡單的情境系統(tǒng)包括三個(gè)要素：主體、交往對象(他人)、交往雙方對某一客觀事物的認(rèn)識和評價(jià)。由這三個(gè)要素可以構(gòu)成三種關(guān)系：主體對交往對象的評價(jià)關(guān)系;主體對某一客觀事物的評價(jià)關(guān)系;交往對象對該客觀事物的評價(jià)關(guān)系。假設(shè)主體是一個(gè)男青年，交往對象是他的女朋友，客觀事物是購買羽絨服。

請用人際關(guān)系認(rèn)識平衡理論分析上述情境。

正確答案：要求：(1)請指出交往主體與交往對象及客觀事物之間構(gòu)成的各種關(guān)系，并判斷結(jié)構(gòu)關(guān)系是否平衡。(6分)

答：

這樣就會(huì)構(gòu)成以下各種關(guān)系：

(1)第一種：如果男青年喜歡其女朋友，并且雙方都喜歡購買羽絨服，這時(shí)的關(guān)系結(jié)構(gòu)是平衡的，即雙方意見一致，關(guān)系和諧。

(2)第二種：如果男青年喜歡其女朋友，他們雙方都不喜歡購買羽絨服，因?yàn)樗麄兊囊庖娨恢?，所以，關(guān)系結(jié)構(gòu)也是平衡的。

(3)第三種：如果女朋友不喜歡男青年卻喜歡購買羽絨服，而男青年則不喜歡購買羽絨服;那么，這個(gè)結(jié)構(gòu)關(guān)系是平衡的。

(4)第四種：如果男青年喜歡購買羽絨服，而女朋友既不喜歡男青年也不喜歡購買羽絨服，那么，這種關(guān)系結(jié)構(gòu)也是平衡的。因?yàn)樵诘谌?、四種情況下，他們在購買羽絨服的問題上存在著意見分歧，女朋友又不喜歡男青年，她不想和男青年保持原有關(guān)系，所以并無沖突可言。

(5)第五種：如果男青年和其女朋友互相不喜歡，而在購買羽絨服問題上意見一致時(shí)，那么，這時(shí)存在著不平衡。

(6)第六種：如果男青年和其女朋友互相喜歡，但在購買羽絨服問題上意見不一致，那么，這時(shí)也會(huì)出現(xiàn)不平衡。

(2)回答出人際關(guān)系平衡的條件。(4分)

答：

人際關(guān)系平衡的條件是：人們總是希望自己喜歡的人與自己具有相似的情趣，而希望自己不喜歡的人與自己具有不同的好惡。否則，就會(huì)出現(xiàn)不平衡。

6、（問答題）輿論

正確答案：輿論學(xué)的創(chuàng)始李普曼在他的《輿論學(xué)》一書中，認(rèn)為：輿論是公眾或許多人對他們共同關(guān)心或感興趣的問題(或事件)公開發(fā)表出來的意見。

7、（問答題）公務(wù)人員的服飾禮儀規(guī)范中服飾素雅的具體要求有哪些?

正確答案：(1)色彩少

(2)質(zhì)地好

(3)款式雅

(4)做工精

(5)搭配準(zhǔn)

8、（問答題）簡述網(wǎng)絡(luò)媒介的特點(diǎn)。

正確答案：1.跨時(shí)空傳播

2.傳播速度快捷

3.傳播形態(tài)多樣

4.傳播者與受傳者的交互性

9、（問答題）某科技公司預(yù)購進(jìn)一臺大型電子設(shè)備，半年來一直與A公司接洽，但雙方就價(jià)格問題遲遲未能達(dá)成一致。在最后一次談判中，該科技公司公關(guān)營銷代表認(rèn)為，A公司設(shè)備技術(shù)性能在國內(nèi)并不處于領(lǐng)先地位，而且在交貨日期上，科技公司也可以延展期限。A公司談判代表認(rèn)真考慮了科技公司代表的意見后，終于提出合理的價(jià)格，僵持半年的問題終于圓滿解決。

該科技公司的談判代表采取了什么公關(guān)技巧?這一技巧主要有哪些辦法?

正確答案：該科技公司的談判代表采取了談判活動(dòng)的公關(guān)技巧——追求雙贏。

這一技巧主要有以下方法：

(1)貨比三家

談判最重要的、最基礎(chǔ)的工作，就是了解信息，知己知彼，從而對己方談判的目標(biāo)、報(bào)價(jià)、讓步及其策略都做到心中有數(shù)、胸有成竹?！柏洷热摇?，便通俗地表明了對談判關(guān)鍵信息了解掌握的重要性。

(2)追求雙贏

因?yàn)檎勁械哪康氖菫榱穗p方進(jìn)行愉快的、互惠互利的合作，且增進(jìn)了解，建立友誼。如此，談判追求的便是“雙贏”，即雙方均得到滿足。

(3)緩兵之計(jì)

在談判中，雙方在交鋒中難免會(huì)遇到矛盾一時(shí)無法解決，這時(shí)最忌諱的就是意氣用事，過于針鋒相對，以至傷了和氣卻依然解