2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試初級(jí)綜合能力模擬試題庫試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（下列每題只有一個(gè)選項(xiàng)符合題意，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在答題卡相應(yīng)位置。每題1分，共40分）1.社會(huì)工作專業(yè)的核心價(jià)值是（）。A.個(gè)人本位主義B.機(jī)會(huì)均等C.服務(wù)、社會(huì)公義、個(gè)人尊嚴(yán)與價(jià)值D.競(jìng)爭(zhēng)與效率2.在人類行為與社會(huì)環(huán)境理論中，強(qiáng)調(diào)個(gè)體心理動(dòng)機(jī)、內(nèi)在特質(zhì)對(duì)行為影響的模式是（）。A.生態(tài)系統(tǒng)理論B.交互系統(tǒng)理論C.行為主義理論D.精神分析理論3.社會(huì)工作者小王在接案過程中，與服務(wù)對(duì)象建立了初步的信任關(guān)系，并開始了解其面臨的問題和需求。這個(gè)階段屬于個(gè)案工作流程的（）。A.結(jié)案B.評(píng)估C.擬定介入計(jì)劃D.接案4.小組工作的目標(biāo)中，促進(jìn)組員之間相互理解、情感交流、建立支持性關(guān)系的屬于（）。A.治療性目標(biāo)B.成長(zhǎng)性目標(biāo)C.社會(huì)性目標(biāo)D.支持性目標(biāo)5.社區(qū)工作方法中，組織居民參與社區(qū)事務(wù)、提升居民能力和歸屬感的策略主要體現(xiàn)（）。A.過程取向B.結(jié)果取向C.參與取向D.整合取向6.我國(guó)《社會(huì)工作者職業(yè)道德守則》規(guī)定，社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的（）。A.個(gè)人隱私和的自決權(quán)B.社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)條件C.文化背景和宗教信仰D.政治立場(chǎng)和投票選擇7.小李是某社區(qū)的社會(huì)工作者，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)很多獨(dú)居老人面臨生活照料和情感支持不足的問題。他計(jì)劃組織一個(gè)互助小組來幫助這些老人。這種介入策略屬于（）。A.個(gè)案干預(yù)B.小組干預(yù)C.社區(qū)干預(yù)D.組織干預(yù)8.社會(huì)工作行政中的“溝通”環(huán)節(jié)，主要指的是（）。A.向上匯報(bào)工作進(jìn)展B.與同事協(xié)調(diào)工作C.向下傳達(dá)指令和信息D.以上都是9.在社會(huì)工作研究中，采用問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)研究等方法收集數(shù)據(jù)，側(cè)重于測(cè)量變量之間因果關(guān)系的研究范式是（）。A.實(shí)證主義研究范式B.解釋主義研究范式C.建構(gòu)主義研究范式D.批判理論研究范式10.我國(guó)《未成年人保護(hù)法》規(guī)定，父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)依法履行對(duì)未成年人的（）。A.監(jiān)督和保護(hù)義務(wù)B.教育和引導(dǎo)義務(wù)C.勞動(dòng)和技能培養(yǎng)義務(wù)D.財(cái)產(chǎn)繼承義務(wù)11.社會(huì)工作者在為貧困家庭提供援助時(shí)，發(fā)現(xiàn)其貧困不僅是經(jīng)濟(jì)問題，還涉及家庭關(guān)系、健康、就業(yè)等多方面因素。這體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）特點(diǎn)。A.綜合性B.專業(yè)性C.實(shí)踐性D.政治性12.小組討論中，組員小張經(jīng)常打斷他人的發(fā)言，并堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。社會(huì)工作者應(yīng)采取哪種技巧來處理這種情況？（）A.直接批評(píng)B.中立觀察C.引導(dǎo)討論方向D.暫停討論，進(jìn)行個(gè)別溝通13.社區(qū)工作策劃中，明確服務(wù)目標(biāo)、活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間安排、預(yù)算分配等細(xì)節(jié)的工作屬于（）。A.需求評(píng)估B.方案規(guī)劃C.方案執(zhí)行D.方案評(píng)估14.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“服務(wù)”原則，要求社會(huì)工作者（）。A.將服務(wù)對(duì)象視為“案主”B.尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)和權(quán)利C.優(yōu)先考慮自身利益D.嚴(yán)格遵循機(jī)構(gòu)規(guī)定15.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨資金短缺的困境，社會(huì)工作者需要積極拓展籌資渠道，爭(zhēng)取政府購買服務(wù)、基金會(huì)資助、企業(yè)贊助等資源。這屬于社會(huì)工作行政中的（）功能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制16.社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保服務(wù)過程和結(jié)果對(duì)服務(wù)對(duì)象是安全和無害的。這體現(xiàn)了社會(huì)工作專業(yè)倫理中的（）原則。A.自我決定B.公正C.隱私保密D.非傷害17.小組工作的“團(tuán)體動(dòng)力”概念，指的是（）。A.組員個(gè)人的心理特征B.小組作為一個(gè)整體所展現(xiàn)出的互動(dòng)和改變力量C.小組工作的理論模型D.小組工作的評(píng)估方法18.社會(huì)工作研究中的“效度”指的是（）。A.研究結(jié)果的準(zhǔn)確性B.研究結(jié)果的可靠性C.研究工具的準(zhǔn)確性D.研究過程的規(guī)范性19.我國(guó)《城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定，居民委員會(huì)是（）。A.基層行政機(jī)關(guān)B.基層群眾性自治組織C.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)D.基層經(jīng)濟(jì)組織20.社會(huì)工作者在為遭受家庭暴力Abuse的婦女提供支持時(shí)，首先要確保其人身安全，并提供相應(yīng)的庇護(hù)和法律援助。這體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）價(jià)值。A.社會(huì)公義B.個(gè)人尊嚴(yán)與價(jià)值C.服務(wù)D.人道主義21.個(gè)案工作termperspective的“系統(tǒng)式家庭治療”，認(rèn)為個(gè)體問題不是孤立存在的，而是與家庭系統(tǒng)相互作用的結(jié)果。這體現(xiàn)了（）觀點(diǎn)。A.生態(tài)系統(tǒng)理論B.精神分析理論C.人本主義理論D.系統(tǒng)理論22.社會(huì)工作者在撰寫服務(wù)計(jì)劃時(shí)，需要與服務(wù)對(duì)象共同商討，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。這體現(xiàn)了（）原則。A.服務(wù)對(duì)象自決B.個(gè)別化C.非批判D.文化敏感23.社區(qū)工作過程中，社會(huì)工作者通過組織居民、分析問題、動(dòng)員資源、推動(dòng)改變，最終提升社區(qū)能力和解決社區(qū)問題。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）目標(biāo)。A.改善居民生活B.提升社區(qū)凝聚力C.促進(jìn)社會(huì)公正D.實(shí)現(xiàn)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展24.社會(huì)工作者在為青少年提供心理咨詢時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象存在較為嚴(yán)重的抑郁情緒，并伴有自傷行為。社會(huì)工作者應(yīng)首先（）。A.與其建立信任關(guān)系B.評(píng)估其自殺風(fēng)險(xiǎn)C.進(jìn)行心理疏導(dǎo)D.建議其住院治療25.社會(huì)工作督導(dǎo)中的“教育性督導(dǎo)”，主要目的是（）。A.協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)各部門工作B.指導(dǎo)和訓(xùn)練督導(dǎo)對(duì)象的專業(yè)能力C.監(jiān)督督導(dǎo)對(duì)象的服務(wù)質(zhì)量D.促進(jìn)督導(dǎo)對(duì)象個(gè)人成長(zhǎng)26.社會(huì)工作研究中的“抽樣”，指的是（）。A.選擇研究者B.選擇研究工具C.從總體中選取一部分個(gè)體作為研究對(duì)象D.分析研究數(shù)據(jù)27.社會(huì)工作者小李在為老年人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不同文化背景的老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求和期望存在差異。這要求社會(huì)工作者具備（）能力。A.溝通協(xié)調(diào)B.文化敏感C.問題解決D.資源鏈接28.社會(huì)工作專業(yè)倫理守則要求社會(huì)工作者在服務(wù)過程中，應(yīng)盡力避免與服務(wù)對(duì)象發(fā)生利益沖突。如果無法避免，應(yīng)（）。A.優(yōu)先考慮機(jī)構(gòu)利益B.優(yōu)先考慮自身利益C.向督導(dǎo)或機(jī)構(gòu)報(bào)告，并尋求解決方案D.自行處理，無需告知他人29.社區(qū)工作方法中，“優(yōu)勢(shì)視角”強(qiáng)調(diào)（）。A.關(guān)注服務(wù)對(duì)象的不足和缺陷B.發(fā)掘和利用服務(wù)對(duì)象自身的優(yōu)勢(shì)和資源C.強(qiáng)制服務(wù)對(duì)象改變D.完全放任服務(wù)對(duì)象自我發(fā)展30.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求時(shí)，常用的方法是（）。A.文件審查B.個(gè)別訪談C.小組討論D.以上都是31.社會(huì)工作行政中的“領(lǐng)導(dǎo)”，指的是（）。A.制定機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略B.激勵(lì)和引導(dǎo)員工C.審核服務(wù)經(jīng)費(fèi)使用D.監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量32.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“非批判”原則，要求社會(huì)工作者（）。A.不對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行價(jià)值評(píng)判B.堅(jiān)持自己的價(jià)值觀C.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象批判性思考D.承認(rèn)自身價(jià)值觀的局限性33.小組工作中，社會(huì)工作者通過設(shè)定小組目標(biāo)、規(guī)劃活動(dòng)流程、控制小組氛圍等方式，引導(dǎo)小組健康發(fā)展。這體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）角色。A.治療者B.輔導(dǎo)者C.組織者D.代言者34.社會(huì)工作研究中的“定性研究”，主要側(cè)重于（）。A.描述和解釋現(xiàn)象B.測(cè)量和檢驗(yàn)假設(shè)C.預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)D.比較不同群體差異35.社會(huì)工作者在為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)時(shí)，需要與康復(fù)醫(yī)師、職業(yè)治療師、教育工作者等專業(yè)人員合作。這體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）特點(diǎn)。A.綜合性B.專業(yè)性C.實(shí)踐性D.政治性36.社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信仰和生活方式，除非其行為危害到自身或他人安全。這體現(xiàn)了社會(huì)工作專業(yè)倫理中的（）原則。A.自我決定B.非歧視C.隱私保密D.尊重37.社區(qū)工作策劃中，首先要了解社區(qū)的基本情況、存在問題以及各方需求，這個(gè)階段屬于（）。A.需求評(píng)估B.方案規(guī)劃C.方案執(zhí)行D.方案評(píng)估38.社會(huì)工作者在為流動(dòng)兒童提供教育支持時(shí)，發(fā)現(xiàn)其主要面臨學(xué)習(xí)資源不足、融入困難等問題。社會(huì)工作者可以采取的策略包括（）。A.為流動(dòng)兒童提供課后輔導(dǎo)B.建立家校溝通機(jī)制C.開展社區(qū)融合活動(dòng)D.以上都是39.社會(huì)工作行政中的“控制”，指的是（）。A.設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B.監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量C.評(píng)估服務(wù)效果D.以上都是40.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“社會(huì)公義”原則，要求社會(huì)工作者（）。A.促進(jìn)社會(huì)公平正義B.維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定C.保障個(gè)人絕對(duì)自由D.服務(wù)弱勢(shì)群體二、簡(jiǎn)答題（請(qǐng)根據(jù)題目要求，回答問題。每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的基本要素。2.簡(jiǎn)述小組工作過程中“真誠”技巧的含義和運(yùn)用。3.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象投訴時(shí)應(yīng)遵循的步驟。4.簡(jiǎn)述社區(qū)工作“參與”原則的內(nèi)涵及其重要意義。三、論述題（請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合理論知識(shí)和實(shí)際案例，進(jìn)行較為詳細(xì)的論述。每題10分，共20分）1.論述社會(huì)工作者在開展服務(wù)過程中如何體現(xiàn)“個(gè)別化”原則。2.結(jié)合實(shí)際，論述社區(qū)工作在促進(jìn)社會(huì)公正中的作用。四、案例分析題（請(qǐng)根據(jù)案例材料，分析問題，并提出相應(yīng)的專業(yè)介入策略。每題10分，共20分）1.案例材料：老張是一位獨(dú)居的老年人，子女常年在外地工作，平時(shí)很少回家。最近，老張因身體不適前往醫(yī)院就診，出院后感覺很不適應(yīng)獨(dú)自生活，情緒低落，對(duì)生活失去信心，并抱怨自己成為子女的負(fù)擔(dān)。鄰居發(fā)現(xiàn)異常，聯(lián)系了社區(qū)的社會(huì)工作者小劉。問題：針對(duì)老張的情況，小劉可以采取哪些介入策略？請(qǐng)分別說明這些策略的理論依據(jù)。2.案例材料：某城市社區(qū)近年來外來人口大量涌入，社區(qū)內(nèi)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不同群體之間存在一定的矛盾和隔閡。社區(qū)居委會(huì)希望通過開展社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)居民之間的溝通和交流，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。社會(huì)工作者小陳受聘參與此項(xiàng)工作。問題：小陳在開展這項(xiàng)社區(qū)工作中，可以運(yùn)用哪些社區(qū)工作方法？請(qǐng)分別說明這些方法的特點(diǎn)和適用性。---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.D3.D4.C5.C6.A7.B8.D9.A10.A11.A12.D13.B14.B15.A16.D17.B18.C19.B20.B21.D22.A23.C24.B25.B26.C27.B28.C29.B30.D31.B32.A33.C34.A35.A36.D37.A38.D39.D40.A二、簡(jiǎn)答題1.社會(huì)工作的基本要素：*服務(wù)對(duì)象（Clients/ServiceUsers）：社會(huì)工作的對(duì)象，包括個(gè)人、家庭、群體、社區(qū)等。*社會(huì)工作者（SocialWorkers）：運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能提供幫助的專業(yè)人員。*專業(yè)知識(shí)（ProfessionalKnowledge）：社會(huì)工作者從事專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)，包括理論、方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。*專業(yè)技能（ProfessionalSkills）：社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決問題、提供服務(wù)的具體能力。*價(jià)值觀（Values）：社會(huì)工作者在服務(wù)中遵循的道德原則和信念，如服務(wù)、社會(huì)公義、個(gè)人尊嚴(yán)與價(jià)值等。*倫理守則（CodeofEthics）：規(guī)范社會(huì)工作者行為的專業(yè)準(zhǔn)則。2.小組工作過程中“真誠”技巧的含義和運(yùn)用：*含義：“真誠”指社會(huì)工作者在小組中真實(shí)、坦誠地展現(xiàn)自己的態(tài)度、感受和反應(yīng)，不加偽裝，不扮演角色，以真誠的自我面對(duì)組員。它強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)在態(tài)度的真實(shí)性，而非表面的熱情或迎合。*運(yùn)用：社會(huì)工作者通過真誠的溝通，建立信任的小組氛圍；分享自己適度的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和感受，作為共情的媒介；承認(rèn)自己的不確定性和局限性，展現(xiàn)真實(shí)的人性；對(duì)組員的困擾和情緒表達(dá)真實(shí)的關(guān)心和接納，增強(qiáng)組員的信任感。真誠有助于建立牢固的WORK小組關(guān)系，促進(jìn)組員的自我探索和成長(zhǎng)。3.社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象投訴時(shí)應(yīng)遵循的步驟：*接收與記錄：及時(shí)、耐心地接收投訴，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、相關(guān)人員和證據(jù)等。*評(píng)估與初步回應(yīng)：評(píng)估投訴的嚴(yán)重程度和可能的影響，向投訴人表明機(jī)構(gòu)重視此事，并告知處理流程和時(shí)限。*調(diào)查與核實(shí)：收集相關(guān)信息，與相關(guān)人士（包括投訴人、被投訴人、證人等）溝通，核實(shí)投訴內(nèi)容的真實(shí)性。*分析與管理：分析投訴原因，判斷是否存在服務(wù)不當(dāng)或違規(guī)行為，根據(jù)機(jī)構(gòu)規(guī)定和程序進(jìn)行處理。*溝通與反饋：將處理結(jié)果和理由及時(shí)、清晰地反饋給投訴人，聽取其意見。*跟進(jìn)與改進(jìn)：若投訴反映出服務(wù)或制度問題，應(yīng)進(jìn)行總結(jié)反思，提出改進(jìn)措施，避免類似問題再次發(fā)生。4.社區(qū)工作“參與”原則的內(nèi)涵及其重要意義：*內(nèi)涵：“參與”原則指在社區(qū)工作中，應(yīng)積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)社區(qū)居民、團(tuán)體等利益相關(guān)者參與到社區(qū)事務(wù)的管理、決策和實(shí)施過程中來，尊重其主體地位，賦權(quán)予他們，共同解決社區(qū)問題，建設(shè)社區(qū)。*重要意義：*提升社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感和責(zé)任感。*確保社區(qū)服務(wù)和發(fā)展計(jì)劃更符合居民的實(shí)際需求和意愿。*發(fā)掘和利用社區(qū)內(nèi)部資源，增強(qiáng)社區(qū)自我發(fā)展的能力。*促進(jìn)社區(qū)內(nèi)部不同群體之間的溝通、理解和合作。*推動(dòng)社區(qū)民主化進(jìn)程，促進(jìn)社會(huì)公義。三、論述題1.論述社會(huì)工作者在開展服務(wù)過程中如何體現(xiàn)“個(gè)別化”原則：社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)“個(gè)別化”原則，即社會(huì)工作者在服務(wù)過程中，應(yīng)將服務(wù)對(duì)象視為一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，尊重其獨(dú)特性，并根據(jù)其個(gè)人的情況、需求、優(yōu)勢(shì)、價(jià)值觀和文化背景，提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)。體現(xiàn)“個(gè)別化”原則主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：*全面評(píng)估：社會(huì)工作者首先需要通過接案、預(yù)估等階段，全面了解服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和不足、問題及其發(fā)生的情境、個(gè)人資源和社會(huì)支持系統(tǒng)等，進(jìn)行深入的個(gè)人信息收集和評(píng)估。評(píng)估應(yīng)涵蓋生理、心理、社會(huì)、精神等多個(gè)維度，并考慮文化、性別、年齡等人口學(xué)特征。*獨(dú)特性視角：認(rèn)識(shí)到每個(gè)服務(wù)對(duì)象都是獨(dú)特的，即使面臨相似的問題，其個(gè)人經(jīng)歷、性格、應(yīng)對(duì)方式、社會(huì)環(huán)境等也各不相同。因此，不能套用統(tǒng)一的服務(wù)模式，必須根據(jù)服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性來設(shè)計(jì)服務(wù)計(jì)劃。*個(gè)人化目標(biāo)：基于對(duì)服務(wù)對(duì)象的全面評(píng)估，與社會(huì)工作者共同商討，設(shè)定符合服務(wù)對(duì)象實(shí)際情況、有針對(duì)性且可衡量的個(gè)人服務(wù)目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)反映服務(wù)對(duì)象自身的期望和需求。*差異化服務(wù)計(jì)劃：根據(jù)設(shè)定的個(gè)人目標(biāo)，制定具體的、差異化的服務(wù)計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)包括介入策略、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟、時(shí)間安排、所需資源、雙方責(zé)任等，并充分考慮服務(wù)對(duì)象的參與意愿和能力。*靈活調(diào)整：在服務(wù)實(shí)施過程中，社會(huì)工作者需持續(xù)與服務(wù)對(duì)象溝通，根據(jù)其反饋和變化的狀況，靈活調(diào)整服務(wù)計(jì)劃，確保持續(xù)符合“個(gè)別化”的要求。*尊重自決：在整個(gè)過程中，尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)人選擇和決定權(quán)，鼓勵(lì)其參與決策，是“個(gè)別化”原則的體現(xiàn)和保障?？傊?，體現(xiàn)“個(gè)別化”原則要求社會(huì)工作者具備敏銳的觀察力、良好的溝通能力和同理心，以服務(wù)對(duì)象為中心，提供真正適合其個(gè)人情況的專業(yè)服務(wù)，促進(jìn)其潛能發(fā)揮和福祉提升。2.結(jié)合實(shí)際，論述社區(qū)工作在促進(jìn)社會(huì)公義中的作用：社會(huì)公義是社會(huì)工作的核心價(jià)值觀之一，指的是社會(huì)資源、機(jī)會(huì)和責(zé)任應(yīng)得到公平分配，所有人都能享有基本的權(quán)利和尊嚴(yán)。社區(qū)工作作為一種重要的社會(huì)實(shí)踐方式，在促進(jìn)社會(huì)公義方面扮演著關(guān)鍵角色：*賦權(quán)弱勢(shì)群體：社區(qū)工作關(guān)注那些在社會(huì)結(jié)構(gòu)中處于弱勢(shì)地位、缺乏資源和聲音的群體（如貧困者、失業(yè)者、殘疾人、少數(shù)族裔、女性等）。通過組織、教育和倡導(dǎo)，提升他們的意識(shí)和能力，幫助他們參與決策，爭(zhēng)取自身權(quán)益，從而在社區(qū)層面推動(dòng)社會(huì)資源的公平分配和機(jī)會(huì)的均等化。*揭露和挑戰(zhàn)不公：社區(qū)工作者深入社區(qū)，了解居民面臨的實(shí)際困難和問題，尤其是那些源于社會(huì)結(jié)構(gòu)、制度和政策的不公。通過收集證據(jù)、組織居民、進(jìn)行政策倡導(dǎo)等方式，揭露不公現(xiàn)象，挑戰(zhàn)不公平的制度安排，推動(dòng)政策改革，從源頭上促進(jìn)社會(huì)公義。*發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)和資源：社區(qū)工作可以通過發(fā)展社區(qū)互助網(wǎng)絡(luò)、支持社區(qū)企業(yè)、爭(zhēng)取外部資源等方式，增強(qiáng)社區(qū)的經(jīng)濟(jì)活力和自我發(fā)展能力，特別關(guān)注改善低收入社區(qū)的生活環(huán)境，縮小社區(qū)間的差距，促進(jìn)區(qū)域發(fā)展的均衡。*促進(jìn)社區(qū)融合與平等：針對(duì)社區(qū)中存在的隔離、歧視和沖突，社區(qū)工作可以通過組織跨文化活動(dòng)、促進(jìn)不同群體間的溝通理解、倡導(dǎo)平等尊重的社區(qū)文化等方式，打破隔閡，促進(jìn)社會(huì)融合，營(yíng)造公正和諧的社區(qū)氛圍。*推動(dòng)參與式民主：社區(qū)工作鼓勵(lì)和促進(jìn)居民參與社區(qū)事務(wù)的管理和決策，建立更民主的社區(qū)治理模式。這使居民能夠?qū)τ绊懽陨砩畹臎Q策發(fā)表意見，表達(dá)訴求，是實(shí)現(xiàn)社區(qū)層面公義的重要途徑。*回應(yīng)社會(huì)需求：社區(qū)工作通過了解和評(píng)估社區(qū)需求，特別是弱勢(shì)群體的需求，動(dòng)員社會(huì)資源，提供針對(duì)性的服務(wù)，彌補(bǔ)市場(chǎng)和社會(huì)保障體系的不足，確保每個(gè)人都能獲得基本的生活保障和發(fā)展機(jī)會(huì)，體現(xiàn)社會(huì)公義的精神。實(shí)際上，社區(qū)工作通過其獨(dú)特的組織方法、賦權(quán)理念和對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)注，不斷在微觀（個(gè)體、家庭、小組）、中觀（社區(qū)）層面挑戰(zhàn)不公，推動(dòng)資源公平分配，促進(jìn)機(jī)會(huì)均等，為建設(shè)一個(gè)更公正、更平等的社會(huì)貢獻(xiàn)力量。四、案例分析題1.針對(duì)老張的情況，小劉可以采取的介入策略及理論依據(jù)：*建立專業(yè)關(guān)系（通用技巧）：首先，小劉需要與老張建立信任、真誠的專業(yè)關(guān)系，這是所有介入的基礎(chǔ)。通過耐心傾聽、表達(dá)關(guān)懷和理解，讓老張感受到支持。**理論依據(jù)：*人本主義理論，強(qiáng)調(diào)關(guān)系的重要性；建立良好的專業(yè)關(guān)系是所有助人過程的前提。*心理社會(huì)評(píng)估（通用技巧）：對(duì)老張的生理狀況、心理狀態(tài)（情緒、認(rèn)知）、社會(huì)支持系統(tǒng)（鄰里關(guān)系、過往社交）、生活環(huán)境等進(jìn)行全面評(píng)估，明確問題的核心和影響因素。**理論依據(jù)：*埃里克森的心理社會(huì)發(fā)展理論（評(píng)估其應(yīng)對(duì)晚年生活轉(zhuǎn)變的能力）；生態(tài)系統(tǒng)理論（評(píng)估其與環(huán)境各系統(tǒng)的互動(dòng)）。*提供情感支持與傾聽（小組/個(gè)案技巧）：傾聽老張的抱怨和失落，確認(rèn)他的感受（如孤獨(dú)、無助、自責(zé)），提供情感上的支持和理解，幫助他疏導(dǎo)負(fù)面情緒。**理論依據(jù)：*人本主義理論（共情、無條件積極關(guān)注）；支持性治療原則。*鏈接資源與轉(zhuǎn)介（資源鏈接/個(gè)案管理技巧）：評(píng)估老張是否需要其他專業(yè)服務(wù)，如醫(yī)療康復(fù)、心理咨詢、法律援助等。鏈接社區(qū)資源，如日間照料中心、老年活動(dòng)室、志愿者服務(wù)等，為老張?zhí)峁?shí)際幫助。例如，協(xié)助他申請(qǐng)社區(qū)救助，或介紹他參加老年興趣小組，增加社會(huì)交往。**理論依據(jù)：*個(gè)案管理原則（整合資源滿足多重需求）；生態(tài)系統(tǒng)理論（利用和增能環(huán)境資源）。*增強(qiáng)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)（小組/社區(qū)技巧）：鼓勵(lì)老張參與社區(qū)活動(dòng)，或聯(lián)系其鄰居、朋友，建立更緊密的社會(huì)聯(lián)系?？梢試L試組織一個(gè)由社區(qū)志愿者、低齡老人組成的支持小組，為老張?zhí)峁┡惆楹蛶椭?*理論依據(jù)：*社會(huì)支持理論（強(qiáng)調(diào)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)個(gè)體健康的重要作用）；小組工作的增能和社交功能。*認(rèn)知重構(gòu)（心理技巧，若適用）：幫助老張認(rèn)識(shí)到子女雖然不能時(shí)刻陪伴，但仍在關(guān)心他；他并非子女的負(fù)擔(dān)，而是有價(jià)值的社會(huì)成員。挑戰(zhàn)其消極認(rèn)知，提升自我價(jià)值感。**理論依據(jù)：*認(rèn)知行為理論（調(diào)整非理性信念）。2.小陳在開展這項(xiàng)社區(qū)工作