2025年中學教師資格考試《綜合素質(zhì)》教育教學能力提升題（含答案）之教師溝通與藝術考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、請簡述教師溝通在教育教學過程中的重要性，并列舉至少三種教師應掌握的基本溝通原則。二、某班學生小華近期學習狀態(tài)不佳，經(jīng)常缺席課堂，且對老師布置的任務表現(xiàn)出抵觸情緒。作為班主任，你將如何與小華進行溝通，了解情況并幫助他改善現(xiàn)狀？請結(jié)合實際，闡述你的溝通思路和具體做法。三、家長張女士對學校組織的某次活動安排提出質(zhì)疑，認為活動內(nèi)容不適合她的孩子，并與你發(fā)生了爭執(zhí)。請描述你將如何處理這次家校溝通中的矛盾，以維護良好的家校關系。四、你所在的教研組計劃開展一項關于“項目式學習”的教學研究，你將如何與教研組其他成員進行溝通協(xié)作，共同推進研究項目的順利進行？請說明你在溝通過程中將注意哪些方面，以及如何處理可能出現(xiàn)的分歧。五、在課堂教學中，面對個別注意力不集中的學生，你將運用哪些非語言溝通技巧來吸引學生的注意力？請結(jié)合具體情境，說明這些技巧的作用。六、請結(jié)合自身經(jīng)歷或觀察，談談教師情緒管理在有效溝通中的重要性，并提出至少兩種教師提升情緒管理能力的具體方法。七、在教師職業(yè)發(fā)展過程中，你認為提升溝通能力對于教師的專業(yè)成長有何意義？請闡述你的觀點，并說明你計劃如何持續(xù)提升自己的溝通藝術。試卷答案一、重要性：教師溝通是連接教師、學生、家長及學校各部門的橋梁，對于營造良好的育人環(huán)境、促進學生學習、提升教學質(zhì)量、構(gòu)建和諧校園至關重要。有效的溝通可以幫助教師了解學生需求、因材施教；可以促進家校合作、形成教育合力；可以增進同事間的理解與協(xié)作、提升教研組工作效能；還可以幫助教師更好地進行自我反思和職業(yè)發(fā)展?；緶贤ㄔ瓌t：1.尊重原則：尊重每一位學生、家長和同事，理解他們的觀點和感受，平等交流。2.傾聽原則：耐心傾聽對方講話，全神貫注，準確理解對方的意圖和需求。3.同理心原則：站在對方的角度思考問題，理解對方的情緒和立場，避免主觀臆斷。二、溝通思路：采取真誠、尊重、耐心的態(tài)度，以了解情況、解決問題、建立信任為目的。具體做法：1.預約時間，單獨溝通：選擇一個合適的時間，邀請小華到辦公室或安靜的地方，避免在公開場合或與其他同學一起談話，營造輕松、安全的氛圍。2.表達關心，傾聽心聲：開場白可以表達對小華近況的關心，例如：“小華，最近老師注意到你好像有些變化，是遇到什么困難了嗎？愿意和老師聊聊嗎？”耐心傾聽小華的解釋，不打斷、不評判，鼓勵他敞開心扉。3.分析原因，共情理解：在傾聽的基礎上，嘗試分析小華狀態(tài)不佳的原因，可能是學習困難、家庭問題、人際關系或其他壓力。表達理解，例如：“老師理解你可能會遇到一些挫折/困難，感到不開心是很正常的?！?.共同探討，尋求對策：引導小華思考解決問題的方法，可以一起探討學習計劃、尋求幫助的途徑（如同學、老師、輔導員）、調(diào)整心態(tài)等。將小華納入解決問題的過程，增強他的主人翁意識。5.明確期望，給予支持：明確告訴小華老師對他的期望，以及老師將提供的支持，例如：“老師相信只要你努力，一定能克服困難。需要老師提供什么幫助嗎？比如一起梳理學習內(nèi)容，或者和你的家長溝通一下?！?.持續(xù)關注，定期溝通：溝通不是一次性的，需要持續(xù)關注小華的進步和變化，定期進行溝通，及時給予鼓勵和指導。三、處理方法：1.保持冷靜，態(tài)度誠懇：首先要保持冷靜、理智，不與家長爭吵，用平和、尊重的態(tài)度回應張女士的質(zhì)疑。2.耐心傾聽，了解訴求：耐心傾聽張女士的具體質(zhì)疑和擔憂，弄清楚她不滿意的具體方面是什么，她的期望是什么。例如：“張女士，謝謝您提出您的看法，您能具體和老師談談您覺得哪些方面不適合您孩子嗎？您的期望是？”3.解釋說明，提供依據(jù)：針對張女士的質(zhì)疑，客觀、耐心地解釋活動安排的初衷、目的、內(nèi)容和考慮因素，提供相關的依據(jù)或說明，例如活動設計的意圖是為了培養(yǎng)學生的某項能力，或者活動是基于大多數(shù)學生的興趣和需求而設計的。4.尋求理解，協(xié)商調(diào)整：嘗試理解張女士的立場和擔憂，表達學?；蚶蠋煂€別差異的關注。如果可能，可以探討是否有微調(diào)的空間，例如在活動某個環(huán)節(jié)增加一些選擇性內(nèi)容，或者后續(xù)提供個別輔導等。表明愿意考慮她的意見，但也要兼顧活動的整體安排。5.引入第三方，促進理解：如果溝通依然存在困難，可以考慮邀請其他老師或?qū)W校相關負責人共同參與溝通，或者邀請其他家長代表一起參與，從不同角度解釋和說明，促進相互理解。6.記錄反饋，持續(xù)改進：將家長的反饋記錄下來，作為未來改進活動安排的參考。結(jié)束后，可以再次與張女士簡單溝通，表示感謝她的參與和反饋，并告知后續(xù)會考慮她的意見。四、溝通協(xié)作要點及處理分歧方法：溝通協(xié)作要點：1.明確目標，統(tǒng)一認識：在項目開始前，與教研組所有成員充分溝通，明確項目的研究目標、意義、內(nèi)容、步驟和時間安排，確保大家對項目有統(tǒng)一的認識和期待。2.分工合作，責任到人：根據(jù)成員的特長和優(yōu)勢，合理分工，明確各自的任務和職責，確保每個人都清楚自己的工作內(nèi)容和要求。3.定期溝通，及時反饋：建立定期的溝通機制，例如每周或每兩周召開一次項目會議，匯報進展，交流想法，及時解決遇到的問題。鼓勵成員之間隨時進行溝通和反饋。4.尊重差異，積極傾聽：尊重每位成員的意見和建議，即使存在分歧，也要耐心傾聽，理解對方的觀點和理由。5.求同存異，聚焦問題：溝通過程中，重點圍繞項目本身的問題進行討論，尋找共同點，對于難以達成一致的分歧，可以暫時擱置，繼續(xù)深入探討，或者尋求其他成員的意見。6.共享資源，互相支持：鼓勵成員之間共享資料、經(jīng)驗和資源，互相學習和幫助，形成良好的團隊氛圍。處理分歧方法：1.冷靜分析，理性討論：遇到分歧時，首先保持冷靜，避免情緒化，然后理性地分析分歧的原因和焦點。2.換位思考，理解對方：嘗試站在對方的角度思考問題，理解對方的立場和考慮，尋找分歧背后的共同目標。3.數(shù)據(jù)分析，支撐觀點：如果分歧涉及對方法、方案的選擇，可以嘗試用數(shù)據(jù)、事實或案例來支撐自己的觀點，增加說服力。4.尋求共識，妥協(xié)讓步：如果無法達成一致，可以嘗試尋找雙方都能接受的折中方案，或者進行適當?shù)耐讌f(xié)讓步。5.引入討論，集體決策：如果分歧仍然無法解決，可以將問題帶到教研組會議上，進行集體討論，聽取更多意見，通過民主決策的方式解決問題。五、非語言溝通技巧：1.眼神交流：通過眼神的接觸，傳遞關注、興趣和尊重，可以有效吸引學生的注意力，表明老師正在關注他。例如，在講課過程中，適時地看向注意力不集中的學生，用眼神示意他集中注意力。2.肢體語言：運用適當?shù)氖謩?、表情和身體姿態(tài)，可以吸引學生的注意力，輔助語言表達，增強教學效果。例如，當講到重點內(nèi)容時，可以用手勢強調(diào)；當學生走神時，可以用溫和的表情或手勢提醒。3.走近學生：走到注意力不集中的學生身邊，靠近他，可以產(chǎn)生一種無形的提醒作用，幫助他集中注意力。但要注意方式方法，避免讓學生感到被批評或懲罰。4.變化教學節(jié)奏：通過變化教學節(jié)奏，例如加快語速、放慢語速、停頓等，可以引起學生的注意，特別是對于那些容易走神的學生。5.運用實物或教具：展示與教學內(nèi)容相關的實物或教具，可以吸引學生的注意力，特別是對于那些對抽象概念理解有困難的學生。6.適當?shù)拿娌勘砬椋哼\用驚訝、疑惑、高興等面部表情，可以使課堂更加生動有趣，吸引學生的注意力。六、重要性：1.建立良好師生關系的基礎：良好的情緒管理有助于教師保持積極、穩(wěn)定的情緒狀態(tài)，建立和諧、融洽的師生關系，為學生創(chuàng)造一個積極、健康的學習環(huán)境。2.提升教學效果的關鍵：教師的情緒狀態(tài)會直接影響教學效果。情緒穩(wěn)定的教師能夠更清晰地思考，更有效地組織教學內(nèi)容，更準確地把握教學節(jié)奏，從而提升教學效果。3.有效處理學生問題的保障：面對學生的調(diào)皮、錯誤或挑戰(zhàn)，情緒穩(wěn)定的教師能夠保持冷靜，理性分析問題，采取恰當?shù)慕逃胧苊庖蚯榫w失控而傷害學生或激化矛盾。4.促進教師專業(yè)成長的動力：良好的情緒管理能力是教師重要的職業(yè)素養(yǎng)，有助于教師更好地應對工作中的壓力和挑戰(zhàn)，保持積極的工作態(tài)度，促進自身的專業(yè)成長。5.樹立教師良好形象的需要：情緒穩(wěn)定的教師更容易獲得學生、家長和同事的尊重和信任，樹立良好的教師形象。提升方法：1.增強自我覺察：學會識別自己的情緒狀態(tài)，了解情緒產(chǎn)生的原因，以及情緒對自己和他人可能產(chǎn)生的影響。2.學習情緒調(diào)節(jié)技巧：學習并實踐一些情緒調(diào)節(jié)的技巧，例如深呼吸、冥想、正念等，幫助自己在情緒激動時保持冷靜。3.尋求支持，傾訴煩惱：與朋友、家人或同事交流，分享自己的壓力和煩惱，尋求他們的支持和幫助。4.培養(yǎng)積極心態(tài)：關注生活中的積極面，培養(yǎng)樂觀、豁達的心態(tài)，減少負面情緒的產(chǎn)生。5.加強體育鍛煉：適當?shù)捏w育鍛煉可以幫助釋放壓力，改善情緒狀態(tài)，提升身體素質(zhì)。6.閱讀相關書籍或參加培訓：閱讀關于情緒管理、心理學等方面的書籍，或者參加相關的培訓課程，學習更多的情緒管理知識和技巧。七、提升溝通能力對教師專業(yè)成長的意義：1.促進專業(yè)知識的更新與整合：通過與同事的交流合作，可以分享教學經(jīng)驗，交流教學心得，促進專業(yè)知識的更新與整合，提升教學水平。2.促進教學方法的改進與創(chuàng)新：通過與學生的溝通，可以了解學生的學習需求和反饋，從而改進教學方法，提高教學效果。通過與家長的溝通，可以獲得家長的支持和配合，形成教育合力。3.促進教師反思能力的提升：通過與他人的溝通，可以聽到不同的聲音，看到不同的視角，從而促進教師對自己的教學進行反思，發(fā)現(xiàn)自身的不足，并尋求改進的方法。4.促進教師人際交往能力的提升：教師工作需要與各種人打交道，良好的溝通能力有助于教師建立良好的人際關系，獲得更多的支持和幫助，提升工作效率。5.促進教師職業(yè)認同感的提升：通過有效的溝通，教師可以更好地理解自己的工作價值，感受到來自學生、家長和同事的尊重和認可，從而提升職業(yè)認同感和幸福感。持續(xù)提升溝通藝術的方法：1.保持學習的熱情：不斷學習溝通