2025年國家注冊審核員考試題含答案質(zhì)量管理體系國家注冊審核員考試試題及答案單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.依據(jù)GB/T190012016標(biāo)準(zhǔn)，組織與顧客溝通的內(nèi)容不包括（）。A.關(guān)系重大時(shí)，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求B.處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)C.外包方的環(huán)境污染情況D.顧客反饋，包括顧客抱怨答案：C分析：GB/T190012016標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定組織與顧客溝通內(nèi)容有顧客要求、產(chǎn)品或服務(wù)信息、顧客反饋等，外包方環(huán)境污染情況不在此列。2.以下不屬于質(zhì)量管理原則的是（）。A.過程方法B.持續(xù)改進(jìn)C.統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用D.循證決策答案：C分析：質(zhì)量管理七項(xiàng)原則為以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員積極參與、過程方法、改進(jìn)、循證決策、關(guān)系管理，統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用不是質(zhì)量管理原則。3.組織應(yīng)確定并提供為建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源，以下對資源描述不正確的是（）。A.資源可以包括人員、基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)行環(huán)境等B.資源只需考慮當(dāng)前需求，不必考慮未來的需求C.資源應(yīng)適合組織運(yùn)行過程的需要D.資源應(yīng)確保可以獲得答案：B分析：組織確定資源時(shí)不僅要考慮當(dāng)前需求，也要考慮未來需求，以保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。4.依據(jù)GB/T190012016標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審的目的是（）。A.確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求B.評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C.識(shí)別任何問題并提出必要的措施D.B+C答案：D分析：設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審目的包括評(píng)價(jià)結(jié)果滿足要求的能力以及識(shí)別問題并提出必要措施，A選項(xiàng)是設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證的目的。5.以下關(guān)于質(zhì)量方針的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.質(zhì)量方針應(yīng)能體現(xiàn)組織的宗旨和方向B.質(zhì)量方針應(yīng)可測量C.質(zhì)量方針應(yīng)與組織的戰(zhàn)略方向保持一致D.質(zhì)量方針應(yīng)形成文件答案：B分析：質(zhì)量方針是組織的宗旨和方向的體現(xiàn)，要與戰(zhàn)略方向一致且形成文件，但質(zhì)量方針一般不要求可測量，質(zhì)量目標(biāo)需可測量。6.組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制，其目的是（）。A.確保更改的可行性B.確保更改不會(huì)對產(chǎn)品和服務(wù)的符合性產(chǎn)生不利影響C.確保更改能提高效率D.確保更改后能降低成本答案：B分析：對生產(chǎn)和服務(wù)提供更改進(jìn)行評(píng)審和控制，主要是為避免更改對產(chǎn)品和服務(wù)符合性產(chǎn)生不利影響。7.依據(jù)GB/T190012016標(biāo)準(zhǔn)，以下關(guān)于顧客滿意的說法，正確的是（）。A.顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足程度的感受B.顧客滿意就是顧客沒有抱怨C.顧客滿意可以通過市場占有率來衡量D.顧客滿意只與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)答案：A分析：顧客滿意是顧客對要求被滿足程度的感受，沒有抱怨不代表滿意，市場占有率不能完全衡量顧客滿意，顧客滿意與產(chǎn)品、服務(wù)等多方面有關(guān)。8.組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以運(yùn)行過程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)，基礎(chǔ)設(shè)施不包括（）。A.建筑物和相關(guān)設(shè)施B.過程設(shè)備，包括硬件和軟件C.運(yùn)輸資源D.原材料答案：D分析：基礎(chǔ)設(shè)施包括建筑物、設(shè)備、運(yùn)輸資源等，原材料是產(chǎn)品生產(chǎn)的輸入，不屬于基礎(chǔ)設(shè)施。9.以下哪種情況最能體現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)（）。A.組織根據(jù)市場調(diào)研開發(fā)新產(chǎn)品B.組織定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)C.組織提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率D.組織降低產(chǎn)品成本答案：A分析：根據(jù)市場調(diào)研開發(fā)新產(chǎn)品是基于了解顧客需求來開展活動(dòng)，體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，B、C、D選項(xiàng)與直接滿足顧客需求關(guān)系不緊密。10.依據(jù)GB/T190012016標(biāo)準(zhǔn)，以下屬于文件化信息的是（）。A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.以上都是答案：D分析：質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書都屬于質(zhì)量管理體系中的文件化信息。11.組織應(yīng)確保外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)不會(huì)對組織穩(wěn)定地向顧客交付合格產(chǎn)品和服務(wù)的能力產(chǎn)生不利影響，以下不屬于外部提供的是（）。A.采購的原材料B.外包的設(shè)計(jì)服務(wù)C.組織內(nèi)部的生產(chǎn)過程D.外部提供的設(shè)備維護(hù)服務(wù)答案：C分析：外部提供是指來自組織外部的過程、產(chǎn)品和服務(wù)，組織內(nèi)部生產(chǎn)過程不屬于外部提供。12.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（）。A.與質(zhì)量方針保持一致B.可測量C.考慮適用的要求D.以上都是答案：D分析：質(zhì)量目標(biāo)要與質(zhì)量方針一致、可測量且考慮適用要求。13.依據(jù)GB/T190012016標(biāo)準(zhǔn)，以下關(guān)于管理評(píng)審的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括以往管理評(píng)審所采取措施的情況B.管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括質(zhì)量管理體系有效性及其過程有效性的改進(jìn)C.管理評(píng)審每年至少進(jìn)行一次D.管理評(píng)審由質(zhì)量經(jīng)理主持答案：D分析：管理評(píng)審由最高管理者主持，不是質(zhì)量經(jīng)理，A、B、C選項(xiàng)關(guān)于管理評(píng)審的描述正確。14.組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)，在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前，組織應(yīng)評(píng)審與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求，評(píng)審的內(nèi)容不包括（）。A.顧客規(guī)定的要求B.與以前表述不一致的合同或訂單的要求C.組織認(rèn)為必要的任何附加要求D.競爭對手的產(chǎn)品價(jià)格答案：D分析：與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審內(nèi)容包括顧客規(guī)定要求、合同或訂單要求以及組織附加要求等，競爭對手產(chǎn)品價(jià)格不在評(píng)審范圍內(nèi)。15.以下關(guān)于數(shù)據(jù)分析和評(píng)價(jià)的說法，正確的是（）。A.數(shù)據(jù)分析和評(píng)價(jià)的目的是證實(shí)質(zhì)量管理體系的有效性B.數(shù)據(jù)分析和評(píng)價(jià)應(yīng)針對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行C.數(shù)據(jù)分析和評(píng)價(jià)結(jié)果不需要應(yīng)用于改進(jìn)D.數(shù)據(jù)分析和評(píng)價(jià)只需要考慮顧客的需求答案：A分析：數(shù)據(jù)分析和評(píng)價(jià)目的之一是證實(shí)質(zhì)量管理體系有效性，不是針對所有數(shù)據(jù)，結(jié)果要應(yīng)用于改進(jìn)，且要考慮多方面需求，不只是顧客需求。16.依據(jù)GB/T190012016標(biāo)準(zhǔn)，以下關(guān)于內(nèi)部審核的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.內(nèi)部審核應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行B.內(nèi)部審核可以由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行C.內(nèi)部審核的目的是確定質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求D.內(nèi)部審核應(yīng)記錄審核結(jié)果答案：B分析：內(nèi)部審核是組織自己進(jìn)行的審核活動(dòng)，不是由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行，A、C、D選項(xiàng)關(guān)于內(nèi)部審核的描述正確。17.組織應(yīng)采取措施以消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生，以下屬于糾正措施的是（）。A.對不合格產(chǎn)品進(jìn)行返工B.對員工進(jìn)行培訓(xùn)以提高技能C.對不合格批次產(chǎn)品進(jìn)行降級(jí)處理D.分析不合格原因并采取改進(jìn)措施答案：D分析：糾正措施是針對不合格原因采取的防止再發(fā)生的措施，A、C是糾正，B不一定是針對不合格原因采取的措施。18.以下哪種情況屬于質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)（）。A.組織對產(chǎn)品外觀進(jìn)行了改進(jìn)B.組織提高了產(chǎn)品生產(chǎn)的自動(dòng)化程度C.組織通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并采取措施改進(jìn)質(zhì)量管理體系D.組織更換了供應(yīng)商答案：C分析：通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)質(zhì)量管理體系屬于持續(xù)改進(jìn)，A是產(chǎn)品改進(jìn)，B是生產(chǎn)方式改進(jìn)，D是供應(yīng)商管理改進(jìn)，不一定涉及質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)。19.依據(jù)GB/T190012016標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供過程中實(shí)施監(jiān)視和測量，其目的是（）。A.確保產(chǎn)品和服務(wù)符合要求B.提高生產(chǎn)效率C.降低成本D.滿足顧客的所有要求答案：A分析：在生產(chǎn)和服務(wù)提供過程中實(shí)施監(jiān)視和測量主要是確保產(chǎn)品和服務(wù)符合要求，B、C不是主要目的，D中滿足所有要求不現(xiàn)實(shí)。20.質(zhì)量手冊可以不包括（）。A.質(zhì)量管理體系的范圍B.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)C.過程之間的相互作用的表述D.程序文件的詳細(xì)內(nèi)容答案：D分析：質(zhì)量手冊應(yīng)包括質(zhì)量管理體系范圍、質(zhì)量方針和目標(biāo)、過程相互作用表述等，程序文件詳細(xì)內(nèi)容可單獨(dú)形成文件，不一定要在質(zhì)量手冊中體現(xiàn)。21.依據(jù)GB/T190012016標(biāo)準(zhǔn)，以下關(guān)于產(chǎn)品防護(hù)的說法，正確的是（）。A.產(chǎn)品防護(hù)只在產(chǎn)品交付前需要考慮B.產(chǎn)品防護(hù)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)C.產(chǎn)品防護(hù)只針對成品D.產(chǎn)品防護(hù)不需要考慮顧客的要求答案：B分析：產(chǎn)品防護(hù)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)等方面，貫穿產(chǎn)品整個(gè)生命周期，不只是交付前，也針對半成品等，且要考慮顧客要求。22.組織應(yīng)確定和選擇改進(jìn)機(jī)會(huì)，并采取必要措施，以滿足顧客要求和增強(qiáng)顧客滿意，以下不屬于改進(jìn)活動(dòng)的是（）。A.開展質(zhì)量改進(jìn)小組活動(dòng)B.進(jìn)行管理評(píng)審C.對員工進(jìn)行績效評(píng)估D.實(shí)施糾正措施答案：C分析：開展質(zhì)量改進(jìn)小組活動(dòng)、管理評(píng)審、實(shí)施糾正措施都屬于改進(jìn)活動(dòng)，對員工進(jìn)行績效評(píng)估主要是評(píng)估員工工作表現(xiàn)，不屬于改進(jìn)活動(dòng)。23.依據(jù)GB/T190012016標(biāo)準(zhǔn)，以下關(guān)于顧客財(cái)產(chǎn)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.顧客財(cái)產(chǎn)可以是有形的，也可以是無形的B.組織應(yīng)愛護(hù)顧客財(cái)產(chǎn)C.顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況時(shí)，組織不需要向顧客報(bào)告D.組織應(yīng)識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財(cái)產(chǎn)答案：C分析：當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或不適用情況時(shí)，組織應(yīng)向顧客報(bào)告，A、B、D選項(xiàng)關(guān)于顧客財(cái)產(chǎn)的描述正確。24.以下關(guān)于質(zhì)量管理體系文件的說法，正確的是（）。A.質(zhì)量管理體系文件越多越好B.質(zhì)量管理體系文件可以沒有C.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)根據(jù)組織的規(guī)模和活動(dòng)類型等因素確定D.質(zhì)量管理體系文件只需要質(zhì)量手冊和程序文件答案：C分析：質(zhì)量管理體系文件要根據(jù)組織實(shí)際情況確定，不是越多越好，也不能沒有，且不只是質(zhì)量手冊和程序文件。25.依據(jù)GB/T190012016標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出應(yīng)（）。A.滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的要求B.保留設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的記錄C.包括或引用監(jiān)視和測量的要求D.以上都是答案：D分析：設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出要滿足輸入要求、保留過程記錄并包括或引用監(jiān)視和測量要求。26.組織應(yīng)確保對策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所必需的來自外部的文件化信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R(shí)別，并予以控制，以下屬于外部文件化信息的是（）。A.國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)B.組織內(nèi)部的質(zhì)量手冊C.程序文件D.作業(yè)指導(dǎo)書答案：A分析：國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)屬于外部文件化信息，質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書是組織內(nèi)部文件。27.以下關(guān)于質(zhì)量策劃的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分B.質(zhì)量策劃只在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段進(jìn)行C.質(zhì)量策劃包括制定質(zhì)量目標(biāo)等活動(dòng)D.質(zhì)量策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系的其他過程相互協(xié)調(diào)答案：B分析：質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理一部分，包括制定質(zhì)量目標(biāo)等，要與其他過程協(xié)調(diào)，且貫穿產(chǎn)品全生命周期，不只是在設(shè)計(jì)階段。28.依據(jù)GB/T190012016標(biāo)準(zhǔn)，以下關(guān)于不合格輸出控制的說法，正確的是（）。A.不合格輸出只能報(bào)廢B.組織應(yīng)采取措施處置不合格輸出C.不合格輸出不需要記錄D.不合格輸出控制只在產(chǎn)品交付后進(jìn)行答案：B分析：組織要采取措施處置不合格輸出，不是只能報(bào)廢，要記錄，且在產(chǎn)品整個(gè)生命周期都要進(jìn)行不合格輸出控制。29.組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通，以下不屬于溝通內(nèi)容的是（）。A.質(zhì)量管理體系的有效性B.員工的工資待遇C.顧客的反饋D.法律法規(guī)要求答案：B分析：與質(zhì)量管理體系相關(guān)溝通內(nèi)容包括體系有效性、顧客反饋、法律法規(guī)要求等，員工工資待遇不屬于此溝通內(nèi)容。30.依據(jù)GB/T190012016標(biāo)準(zhǔn)，以下關(guān)于過程方法的說法，正確的是（）。A.過程方法只適用于生產(chǎn)過程B.過程方法強(qiáng)調(diào)將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理C.過程方法不需要識(shí)別過程之間的相互作用D.過程方法不關(guān)注過程的績效答案：B分析：過程方法強(qiáng)調(diào)將活動(dòng)和資源作為過程管理，適用于質(zhì)量管理體系各過程，要識(shí)別過程相互作用并關(guān)注過程績效。多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1.依據(jù)GB/T190012016標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理體系的運(yùn)行應(yīng)包括（）。A.資源管理B.產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)C.績效評(píng)價(jià)D.改進(jìn)答案：ABCD分析：質(zhì)量管理體系運(yùn)行包括資源管理、產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)、績效評(píng)價(jià)和改進(jìn)等過程。2.以下屬于質(zhì)量管理體系中領(lǐng)導(dǎo)作用的體現(xiàn)有（）。A.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.確保資源的提供C.推動(dòng)改進(jìn)D.確保質(zhì)量管理體系融入組織的業(yè)務(wù)過程答案：ABCD分析：領(lǐng)導(dǎo)作用體現(xiàn)在制定方針目標(biāo)、提供資源、推動(dòng)改進(jìn)以及將質(zhì)量管理體系融入業(yè)務(wù)過程等方面。3.組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時(shí)，應(yīng)考慮（）。A.組織的邊界和活動(dòng)B.外部和內(nèi)部因素C.相關(guān)方的要求D.產(chǎn)品和服務(wù)的類型答案：ABCD分析：確定質(zhì)量管理體系范圍要考慮組織邊界活動(dòng)、內(nèi)外因素、相關(guān)方要求和產(chǎn)品服務(wù)類型。4.依據(jù)GB/T190012016標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃應(yīng)確定（）。A.設(shè)計(jì)和開發(fā)階段B.適合每個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)C.設(shè)計(jì)和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限D(zhuǎn).參與設(shè)計(jì)和開發(fā)的不同小組之間的接口答案：ABCD分析：設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃要確定階段、評(píng)審驗(yàn)證確認(rèn)活動(dòng)、職責(zé)權(quán)限和小組接口等。5.以下關(guān)于質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的說法，正確的有（）。A.質(zhì)量控制是為了達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)B.質(zhì)量保證是為了提供信任表明實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求C.質(zhì)量控制是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)D.質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是相互獨(dú)立的答案：ABC分析：質(zhì)量控制是達(dá)到質(zhì)量要求的作業(yè)技術(shù)活動(dòng)，質(zhì)量保證是提供信任，質(zhì)量控制是質(zhì)量保證基礎(chǔ)，二者不是相互獨(dú)立的。判斷題（每題1分，共10分）1.質(zhì)量管理體系只適用于制造業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤分析：質(zhì)量管理體系適用于各種類型和規(guī)模的組織，不只是制造業(yè)。2.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)一旦確定就不能更改。（）答案：錯(cuò)誤分析：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)可根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境變化等因素進(jìn)行適當(dāng)更改。3.組織的質(zhì)量管理體系文件必須包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和記錄。（）答案：錯(cuò)誤分析：質(zhì)量管理體系文件要根據(jù)組織實(shí)際情況確定，不是必須包含這些內(nèi)容。4.內(nèi)部審核和管理評(píng)審都是組織自己進(jìn)行的活動(dòng)，目的相同。（）答案：錯(cuò)誤分析：內(nèi)部審核和管理評(píng)審目的不同，內(nèi)部審核是確定體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求，管理評(píng)審是評(píng)價(jià)體系持續(xù)適宜性、充分性和有效性。5.顧客滿意是組織成功的唯一標(biāo)志。（）答案：錯(cuò)誤分析：顧客滿意是重要標(biāo)志，但不是唯一標(biāo)志，還包括組織的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)責(zé)任等方面。6.設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)是三個(gè)不同的活動(dòng)，不能結(jié)合進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤分析：設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)可以根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合進(jìn)行。7.糾正就是糾正措施。（）答案：錯(cuò)誤分析：糾正只是對不合格進(jìn)行處置，糾正措施是針對不合格原因采取防止再發(fā)生的措施。8.組織對外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)只需要進(jìn)行驗(yàn)收即可，不需要進(jìn)行其他控制。（）答案：錯(cuò)誤分析：組織對外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)要進(jìn)行多方面控制，不只是驗(yàn)收。9.質(zhì)量管理體系的有效性只與文件的執(zhí)行情況有關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤分析：質(zhì)量管理體系有效性與多方面有關(guān)，如資源、人員能力、過程管理等，不只是文件執(zhí)行情況。10.數(shù)據(jù)分析和評(píng)價(jià)只需要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)。（）答案：錯(cuò)誤分析：數(shù)據(jù)分析和評(píng)價(jià)要關(guān)注多方面數(shù)據(jù)，不只是產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)。簡答題