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文檔簡介
商務禮儀商務中的禮儀實踐禮儀實踐的策劃
我們所談的禮儀實踐策劃是在這些活動確定之后,從商務禮儀的角度開始考慮如何組織和運作這些活動,這是禮儀實踐策劃的本意。禮儀實踐策劃主要包括明確禮儀實踐的主題、目標和活動內容,確定禮儀實踐活動的起止時間、活動地點、出席任務、具體程序等內容,計劃環(huán)境布置、禮品的準備、迎送交通等準備工作,制定出一套切實可行的實踐方案。而禮儀實踐的準備,就是根據(jù)策劃方案進行現(xiàn)實的準備活動,包括制作相關的材料、預訂相關的場所,通知相關的人員,購買相關的物品,安排相應的環(huán)節(jié)等等。策劃方案的內容時間
①商務活動的起止時間。這個時間安排應考慮是否對活動的主要參與方合適,要留出各方準備參加活動的時間;②商務活動中的具體的時間分配,即何時進行何種事項。要充分估計到每一個小項活動需要占用的大體時間,既要保證一個答的商務活動中每一個小項的充分進行,同時又要保證總體的緊湊感和完整性;③提前多長時間發(fā)出邀請或者通知。地點
①商務活動的主要目的是什么。②地點的選擇還要考慮一些基本條件。比如是否有足夠的空間、座席,是否有良好的環(huán)境,是否有衛(wèi)生間、停車場等必要的設施,是否能提供茶水、會議服務等。③地點選定之后,重要活動還應事先前往現(xiàn)場進行一定的考察,保證地點完全符合活動的需要。
人員
①主人方:除了主人以外,要確定參與活動的陪同,工作人員等;②客人方:應事先掌握客人方的一些背景信息,諸如公司情況、人員數(shù)量、職務、大致年齡等等;③人員職務排序。既要根據(jù)活動參與方的多少,排出各自一方的人員職務序列,同時又要按主、客兩方的情況排出各方最高人員之間的職務序列和公司名稱序列。
著裝交通
①參加活動的各方是否需要安排接送。如果需要接送,應落實接送的車輛和人員,以及接送的地點。特別是接送的地點,應該搞清楚,否則可能會因此而在正式的活動中造成不必要的延遲;②參加活動各方交通工具的停放和安全問題;③活動時的行進路線也是需要考慮的內容。資料
①資料的形式是文字、圖片、產品,還是音像資料;②資料的語言文字。是單純的一種語言文字,還是雙語或者多種語言文字。一般應考慮參與活動各方都能從資料中看到和聽到自己熟悉的語言文字;③資料的外觀。資料的外觀形象往往與一個商業(yè)企業(yè)本身的產品,企業(yè)標志相聯(lián)系。
禮品鮮花標志包括橫幅、路標、會議席位卡、宴會座位卡、宴會席位圖、胸卡、請柬等等。
旗幟
首先考慮是否必要使用旗幟;如果有必要,則必須考慮是否需要國旗;第三,需要考慮旗幟擺放的位置。
文具食品媒體不同禮儀實踐方式的策劃方案要點會見會談會議宴請參觀會見迎賓:迎賓線是會見活動中最容易忽略的環(huán)節(jié),但這一環(huán)節(jié)又很重要。在迎賓時,顧名思義,要保證時主方等待客方形成主迎客的局面,而不應出現(xiàn)客方等主方的情況;座位排序:應基本忠于“按職務排序”的方針;攝影攝像:只要條件許可,一般會見活動都應安排攝影、攝像,特別要注意拍到歡迎的場面,這時很好的歷史記錄;接送安排:是否安排接送,對會見活動本身從時間、氣氛等方面產生非常大的影響。會談會談大部分情況下,會談其實就是談判,可以分為正式和非正式兩種。會談的地點
正式會談的地點,一是要環(huán)境比較好;二是要服務周全;三是必有時能給每一方單獨休息和商談的場所。座位的安排
正式會談一般以主客分坐長條桌兩側為最佳座位安排形式。一般客方朝門而坐,或者將其座位安排在入口右側席位。具體座位安排要求我們在尊位和位次排序中已經(jīng)詳細介紹過來。會議
策劃會議活動的方案時,從禮儀實踐的角度,最重要的是會議的標志設計、制作和擺放。一般而言,會議的標志涉及到會議的橫幅、路牌、座位卡、席位圖等。從標志的內容上,要考慮是否正確無誤,清楚簡明。從外觀設計上,要考慮是否美觀大方,是否需要主辦單位的標志圖案和字樣。從懸掛、擺放的位置,要看是否醒目、突出,起到指引和渲染的作用。宴請請柬的制作和發(fā)送:制作上要求格式正確,字體美觀,手寫部分,要求有一定的書法品味。請柬用紙要好,最好紙質較厚。發(fā)送要提前,要確認寄達被邀請人。飲食禁忌:①從大的飲食類別上把關,要清真還是非清真;是用中餐還是用西餐;②還需要從食品、飲品兩方面把關。著裝要求:宴請之前需要明確著裝要求,并在請柬中予以簡要的說明。比如“請穿著正裝出席”或者“請穿休閑裝出席”,這要可以避免出現(xiàn)尷尬局面。參觀
商務場合中的參觀活動分兩種,一種是完全的休閑性的參觀游覽,另一種是商務考察性質的參觀。參觀的策劃著重考慮三點:日稱
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