國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉安全信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響：機(jī)理、差異與策略研究一、引言1.1研究背景與問(wèn)題提出嬰幼兒奶粉作為嬰兒在無(wú)法進(jìn)行母乳喂養(yǎng)時(shí)的主要營(yíng)養(yǎng)來(lái)源，其質(zhì)量安全至關(guān)重要，直接關(guān)系到嬰幼兒的身體健康和生長(zhǎng)發(fā)育，也牽動(dòng)著每一位家長(zhǎng)的心。近年來(lái)，中國(guó)嬰幼兒奶粉市場(chǎng)發(fā)生了諸多變革，市場(chǎng)格局與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為都呈現(xiàn)出獨(dú)特的態(tài)勢(shì)。從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，由于新生兒出生率下滑，嬰幼兒奶粉需求量較為“萎縮”。到2022年我國(guó)出生人口下降到956萬(wàn)人，出生率降至6.8‰。但隨著消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的顯現(xiàn)，行業(yè)規(guī)?？傮w保持增長(zhǎng)趨勢(shì)，不過(guò)增速整體放緩，2022年我國(guó)嬰幼兒奶粉行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約為3221.65億元，同比下降3.2%。目前我國(guó)嬰幼兒奶粉主要以高端產(chǎn)品為主，2022年占比在56.4%左右；中低端產(chǎn)品占比為43.6%左右。從按照產(chǎn)品適用的嬰幼兒年齡劃分來(lái)看，2022年我國(guó)三段（12-36個(gè)月）市場(chǎng)規(guī)模最大，為727.8億元，占比42.4%；其次為二段（6-12個(gè)月）、一段（0-6個(gè)月），市場(chǎng)規(guī)模分別為458.92億元、450.81億元，占比分別為26.73%、26.26%；而特配奶粉市場(chǎng)規(guī)模相對(duì)來(lái)說(shuō)較小，市場(chǎng)規(guī)模為79.09億元，占比為4.56%。在市場(chǎng)格局方面，國(guó)產(chǎn)奶粉品牌經(jīng)歷了巨大的起伏。在2008年食品安全事件之前，我國(guó)奶粉市場(chǎng)主要由國(guó)產(chǎn)品牌占據(jù)主導(dǎo)地位。但2008年的“三聚氰胺事件”，猶如一場(chǎng)強(qiáng)烈的風(fēng)暴，使得國(guó)產(chǎn)奶粉品牌信任度降至冰點(diǎn)。外資品牌趁機(jī)迅速搶占中國(guó)市場(chǎng)，市占率一路升高，并在2015年達(dá)到頂峰為60%，多美滋、雀巢、惠氏、雅培、美贊臣等外資品牌，甚至一度出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。直到最近幾年，隨著政策不斷加持，國(guó)產(chǎn)品牌才逐漸崛起，份額集中度得以提升。2016年9月《嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊(cè)管理辦法》頒布之后，本土品牌如飛鶴和君樂(lè)寶等憑借著渠道優(yōu)勢(shì)迅速搶占小品牌市場(chǎng)份額，占領(lǐng)下線市場(chǎng)。2019年6月《國(guó)產(chǎn)嬰幼兒配方乳粉提升行動(dòng)方案》出臺(tái)，提出力爭(zhēng)嬰幼兒配方乳粉自給水平穩(wěn)定在60%以上的目標(biāo)，政策對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉支持力度不斷加強(qiáng)。2023年2月，《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)嬰兒配方食品》（GB10765-2021）等3項(xiàng)嬰配粉標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施。據(jù)悉，“新國(guó)標(biāo)”結(jié)合了我國(guó)嬰幼兒身體成長(zhǎng)特點(diǎn)，多方面呈現(xiàn)出“中國(guó)元素”。例如根據(jù)中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)韓軍花介紹，美國(guó)孕婦的貧血率只有2%，而中國(guó)孕婦貧血率是美國(guó)的6倍以上，孕婦的貧血率會(huì)影響孩子體內(nèi)的鐵儲(chǔ)備，因此中國(guó)的孩子出生后對(duì)鐵的需要量相對(duì)較高，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，國(guó)產(chǎn)奶粉更優(yōu)。在此背景下，國(guó)產(chǎn)品牌市場(chǎng)份額不斷提高。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)國(guó)產(chǎn)奶粉品牌市場(chǎng)份額達(dá)到53%，首次超過(guò)外資品牌，到2021年，我國(guó)國(guó)產(chǎn)奶粉品牌市場(chǎng)占有率達(dá)到60%以上。同時(shí)，嬰幼兒配方奶粉新國(guó)標(biāo)對(duì)奶粉營(yíng)養(yǎng)成分等方面做出更明確嚴(yán)格的規(guī)定，加速淘汰了實(shí)力不足、技術(shù)落后的中小奶粉企業(yè)，市場(chǎng)份額逐步向龍頭企業(yè)集中。2015-2021年我國(guó)嬰幼兒奶粉行業(yè)CR3從25%一路提升至44%，但與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比，仍處于較低水平，例如美國(guó)、英國(guó)、日本2019年的CR3已經(jīng)分別達(dá)到了91%、83%和76%。在這樣的市場(chǎng)背景下，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為也發(fā)生了顯著變化。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)嬰幼兒奶粉時(shí)，往往會(huì)綜合考慮多種因素。安全信任無(wú)疑是其中最為關(guān)鍵的因素之一，它直接影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。消費(fèi)者對(duì)奶粉安全性的信任，不僅來(lái)源于產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還包括企業(yè)的聲譽(yù)、政府的監(jiān)管力度、社會(huì)的監(jiān)督情況等多個(gè)方面。品牌形象也是影響購(gòu)買(mǎi)行為的重要因素，知名品牌往往在消費(fèi)者心中具有更高的可信度和美譽(yù)度。價(jià)格因素也不容忽視，雖然消費(fèi)者更傾向于為孩子選擇優(yōu)質(zhì)的奶粉，但在一定程度上，價(jià)格仍然會(huì)對(duì)他們的購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生影響。渠道便利性和促銷活動(dòng)等也會(huì)在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)奶粉的過(guò)程中起到調(diào)節(jié)作用，例如，便捷的購(gòu)買(mǎi)渠道和誘人的促銷活動(dòng)可能會(huì)促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)原本不在其考慮范圍內(nèi)的產(chǎn)品。盡管?chē)?guó)產(chǎn)奶粉市場(chǎng)份額在逐漸提升，但消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉的安全信任問(wèn)題依然存在。部分消費(fèi)者仍然對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉的質(zhì)量安全心存疑慮，更傾向于購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口奶粉。這一現(xiàn)象背后的原因值得深入探究，究竟是哪些因素在影響消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全信任？安全信任又如何進(jìn)一步影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為？在不同的消費(fèi)者群體中，這種影響是否存在差異？這些問(wèn)題的研究對(duì)于提升國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)國(guó)產(chǎn)奶粉行業(yè)的健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義?；诖耍狙芯恐荚谏钊胩接懓踩湃螌?duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)行為的影響機(jī)理，以期為國(guó)產(chǎn)奶粉企業(yè)制定營(yíng)銷策略、政府部門(mén)完善監(jiān)管政策提供有價(jià)值的參考依據(jù)。1.2研究目的與意義本研究旨在深入揭示安全信任對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)行為的影響機(jī)理，具體而言，將全面剖析影響消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉安全信任的各類因素，包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)聲譽(yù)、政府監(jiān)管以及社會(huì)監(jiān)督等方面。同時(shí)，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)證研究，明確安全信任與購(gòu)買(mǎi)行為之間的內(nèi)在聯(lián)系，以及這種聯(lián)系在不同消費(fèi)者群體，如不同年齡、性別、教育程度、家庭收入等條件下所呈現(xiàn)出的差異。從理論意義來(lái)看，本研究有助于豐富和完善消費(fèi)者行為理論。在嬰幼兒奶粉這一特定領(lǐng)域，安全信任作為影響購(gòu)買(mǎi)行為的關(guān)鍵因素，其作用機(jī)制的深入研究能夠?yàn)橄M(fèi)者行為理論提供新的實(shí)證依據(jù)和理論拓展。傳統(tǒng)的消費(fèi)者行為理論在解釋消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，雖然考慮了多種因素，但對(duì)于安全信任在特殊產(chǎn)品領(lǐng)域的獨(dú)特影響尚缺乏足夠深入的探討。本研究將填補(bǔ)這一理論空白，進(jìn)一步細(xì)化和深化對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為影響因素的理解，為后續(xù)相關(guān)研究提供更為堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。此外，對(duì)于安全信任相關(guān)理論而言，本研究也具有重要意義。通過(guò)對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉市場(chǎng)的研究，能夠更全面地了解安全信任的形成機(jī)制、影響因素以及其在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策中的具體作用方式，從而為安全信任理論的發(fā)展提供新的視角和研究方向。從實(shí)踐意義來(lái)講，本研究對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉企業(yè)具有重要的指導(dǎo)作用。企業(yè)可以依據(jù)研究結(jié)果，精準(zhǔn)定位自身在安全信任方面存在的問(wèn)題，并制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。例如，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者安全信任度不高的企業(yè)，可以加大在研發(fā)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的投入，提升產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，嚴(yán)格把控質(zhì)量檢測(cè)環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品的安全性和可靠性。同時(shí)，通過(guò)積極參與公益活動(dòng)、加強(qiáng)品牌宣傳等方式，提升企業(yè)聲譽(yù)和品牌形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任。對(duì)于那些在售后服務(wù)方面存在不足的企業(yè)，則可以加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高售后服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)響應(yīng)和解決消費(fèi)者的問(wèn)題，以此來(lái)提升消費(fèi)者的滿意度和信任度。通過(guò)這些策略的實(shí)施，企業(yè)能夠更好地滿足消費(fèi)者對(duì)安全信任的需求，從而提升品牌形象和市場(chǎng)份額，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于政府部門(mén)而言，本研究能夠?yàn)槠渲贫ㄏ嚓P(guān)政策提供有力的參考依據(jù)。政府可以根據(jù)研究結(jié)果，進(jìn)一步完善監(jiān)管體系，加強(qiáng)對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉市場(chǎng)的監(jiān)管力度。例如，在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管方面，制定更加嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)規(guī)范，加大對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的抽檢頻率和力度，嚴(yán)厲打擊違規(guī)生產(chǎn)行為。在企業(yè)監(jiān)管方面，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)資質(zhì)的審核和管理，對(duì)信譽(yù)不佳的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管和整頓。同時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)食品安全宣傳教育，提高消費(fèi)者的安全意識(shí)和辨別能力，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。通過(guò)這些政策措施的實(shí)施，政府能夠營(yíng)造一個(gè)更加安全、可靠的市場(chǎng)環(huán)境，提升消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全信任，促進(jìn)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉市場(chǎng)的健康發(fā)展。本研究對(duì)于促進(jìn)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉市場(chǎng)的健康發(fā)展也具有重要意義。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉市場(chǎng)面臨著諸多挑戰(zhàn)，如消費(fèi)者信任度不高、市場(chǎng)份額被外資品牌擠壓等。通過(guò)本研究，能夠?yàn)槠髽I(yè)和政府提供有效的解決方案，促進(jìn)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉市場(chǎng)的規(guī)范化和健康發(fā)展，提高國(guó)產(chǎn)奶粉的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。1.3研究方法與技術(shù)路線本研究綜合運(yùn)用多種研究方法，確保研究的科學(xué)性和全面性。在研究過(guò)程中，主要采用了以下三種方法：文獻(xiàn)研究法是本研究的基礎(chǔ)方法之一。通過(guò)廣泛查閱國(guó)內(nèi)外相關(guān)的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，包括學(xué)術(shù)期刊、學(xué)位論文、研究報(bào)告、政策文件等，全面梳理和總結(jié)關(guān)于安全信任、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為以及嬰幼兒奶粉市場(chǎng)的研究現(xiàn)狀。這不僅有助于深入了解相關(guān)理論和概念，還能為后續(xù)研究提供堅(jiān)實(shí)的理論支撐。例如，通過(guò)對(duì)大量文獻(xiàn)的分析，明確安全信任的維度和影響因素，以及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的理論模型和影響因素，從而為構(gòu)建本研究的理論框架奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，文獻(xiàn)研究還能幫助發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有研究的不足之處，為提出創(chuàng)新性的研究問(wèn)題和假設(shè)提供方向。問(wèn)卷調(diào)查法是本研究獲取實(shí)證數(shù)據(jù)的主要方法。根據(jù)研究目的和假設(shè)，精心設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷內(nèi)容涵蓋被調(diào)查者的基本信息，如年齡、性別、教育程度、家庭收入等，這些信息有助于分析不同消費(fèi)者群體在安全信任和購(gòu)買(mǎi)行為上的差異。同時(shí)，問(wèn)卷還包括對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全信任程度的測(cè)量，通過(guò)一系列相關(guān)問(wèn)題，了解消費(fèi)者對(duì)奶粉產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)聲譽(yù)、政府監(jiān)管等方面的信任情況。此外，問(wèn)卷中還涉及購(gòu)買(mǎi)行為相關(guān)問(wèn)題，包括購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)品牌、購(gòu)買(mǎi)渠道等，以全面了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為特征。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中，充分考慮問(wèn)題的合理性、有效性和可操作性，確保問(wèn)卷能夠準(zhǔn)確反映研究問(wèn)題。采用線上和線下相結(jié)合的方式發(fā)放問(wèn)卷，線上通過(guò)專業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查平臺(tái)、社交媒體等渠道，廣泛收集數(shù)據(jù)；線下則在母嬰店、社區(qū)、醫(yī)院等場(chǎng)所，針對(duì)有嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)需求的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，以擴(kuò)大樣本覆蓋范圍，提高樣本的代表性。統(tǒng)計(jì)分析法用于對(duì)收集到的問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析。運(yùn)用描述性統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)樣本的基本特征進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述，如各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差、頻率分布等，以了解樣本的整體情況。通過(guò)相關(guān)性分析，初步探究安全信任與購(gòu)買(mǎi)行為之間的關(guān)系，以及安全信任的各影響因素與安全信任之間的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，采用回歸分析方法，構(gòu)建回歸模型，進(jìn)一步明確安全信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響程度和方向，以及各影響因素對(duì)安全信任的影響大小，從而深入揭示安全信任對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)行為的影響機(jī)理。本研究的技術(shù)路線如下：首先，基于對(duì)研究背景的深入了解和相關(guān)理論的梳理，提出研究問(wèn)題和假設(shè)，明確研究方向。其次，通過(guò)文獻(xiàn)研究法，廣泛收集和整理相關(guān)資料，構(gòu)建研究的理論框架。接著，依據(jù)研究問(wèn)題和理論框架，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，并運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法收集數(shù)據(jù)。然后，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和預(yù)處理，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，驗(yàn)證研究假設(shè)。最后，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，得出研究結(jié)論，提出針對(duì)性的建議，并對(duì)研究的局限性進(jìn)行反思，為后續(xù)研究提供參考。技術(shù)路線圖能夠清晰直觀地展示整個(gè)研究過(guò)程，確保研究的有序進(jìn)行。二、相關(guān)理論與文獻(xiàn)綜述2.1安全信任理論安全信任是一個(gè)在多個(gè)領(lǐng)域都備受關(guān)注的概念，在消費(fèi)者行為研究領(lǐng)域，其對(duì)于理解消費(fèi)者在面對(duì)各類產(chǎn)品，尤其是與生命健康密切相關(guān)的產(chǎn)品時(shí)的決策過(guò)程具有關(guān)鍵作用。安全信任主要是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)在安全性方面所懷有的信心和信任程度，它體現(xiàn)了消費(fèi)者基于自身認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)不會(huì)對(duì)其健康、安全等造成危害的一種主觀判斷。從維度方面來(lái)看，安全信任涵蓋多個(gè)重要維度。產(chǎn)品質(zhì)量是其中最為基礎(chǔ)且關(guān)鍵的維度，它直接關(guān)乎產(chǎn)品是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是否在生產(chǎn)、加工、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)都能保證其安全性和穩(wěn)定性。例如，對(duì)于嬰幼兒奶粉而言，奶源的純凈度、生產(chǎn)過(guò)程中的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)養(yǎng)成分的精準(zhǔn)配比等都屬于產(chǎn)品質(zhì)量的范疇。若奶粉中出現(xiàn)奶源受污染、營(yíng)養(yǎng)成分缺失或超標(biāo)等問(wèn)題，必然會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者對(duì)其的安全信任。安全性能維度著重關(guān)注產(chǎn)品在正常使用以及可能出現(xiàn)的特殊情況下，對(duì)消費(fèi)者安全的保障能力。以奶粉為例，其包裝的安全性，是否易于開(kāi)啟且不會(huì)對(duì)嬰幼兒造成意外傷害，以及奶粉在不同儲(chǔ)存條件下是否依然能保持安全的品質(zhì)等，都屬于安全性能的考量范圍?？煽啃跃S度涉及產(chǎn)品在一定時(shí)間內(nèi)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)揮其安全功能的能力。對(duì)于嬰幼兒奶粉，消費(fèi)者期望其在保質(zhì)期內(nèi)，無(wú)論何時(shí)購(gòu)買(mǎi)，都能保證質(zhì)量安全，不會(huì)出現(xiàn)批次間的質(zhì)量差異。售后服務(wù)維度同樣不容忽視，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的安全問(wèn)題產(chǎn)生疑慮或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，企業(yè)能否及時(shí)、有效地給予回應(yīng)和解決，提供合理的解決方案，如退換貨、質(zhì)量解釋、賠償?shù)?，這會(huì)直接影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的安全信任。若企業(yè)在售后服務(wù)方面表現(xiàn)不佳，對(duì)消費(fèi)者的問(wèn)題敷衍了事，將極大地?fù)p害消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的安全信任。安全信任受到多方面因素的綜合影響。企業(yè)形象是其中重要的因素之一，它是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中在消費(fèi)者心中所樹(shù)立的整體印象，包括企業(yè)的價(jià)值觀、社會(huì)責(zé)任履行情況、企業(yè)文化等。一個(gè)積極參與公益活動(dòng)、注重環(huán)境保護(hù)、秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念的企業(yè)，往往更容易在消費(fèi)者心中樹(shù)立良好的形象，從而增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的安全信任。品牌聲譽(yù)則是基于企業(yè)過(guò)去的產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)、市場(chǎng)口碑、客戶滿意度等多方面因素積累而成。具有良好品牌聲譽(yù)的企業(yè)，其產(chǎn)品在消費(fèi)者心中往往具有更高的安全信任度。例如，一些歷史悠久、市場(chǎng)口碑良好的奶粉品牌，消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的安全信任度通常較高。產(chǎn)品質(zhì)量本身的優(yōu)劣是影響安全信任的核心因素。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量能夠?yàn)榘踩湃翁峁﹫?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如奶粉中被檢測(cè)出有害物質(zhì)，將會(huì)對(duì)消費(fèi)者的安全信任造成毀滅性打擊。消費(fèi)者個(gè)人偏好也會(huì)對(duì)安全信任產(chǎn)生影響，不同的消費(fèi)者由于生活經(jīng)歷、教育背景、文化差異等因素，對(duì)安全的認(rèn)知和敏感度不同，從而導(dǎo)致他們對(duì)產(chǎn)品安全信任的判斷標(biāo)準(zhǔn)也存在差異。一些消費(fèi)者可能更傾向于相信國(guó)外品牌的奶粉，認(rèn)為其在質(zhì)量安全方面更有保障，這就是個(gè)人偏好對(duì)安全信任產(chǎn)生影響的體現(xiàn)。2.2消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為理論消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為是指消費(fèi)者為滿足自身需求，在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)過(guò)程中所表現(xiàn)出的一系列行為和決策過(guò)程，這一過(guò)程涵蓋了從需求的產(chǎn)生、信息的收集與分析，到最終做出購(gòu)買(mǎi)決策并進(jìn)行實(shí)際購(gòu)買(mǎi)，以及購(gòu)買(mǎi)后的評(píng)價(jià)等多個(gè)環(huán)節(jié)。它不僅反映了消費(fèi)者的個(gè)人偏好和需求，還受到多種外部因素的綜合影響，是消費(fèi)者心理和外部環(huán)境相互作用的結(jié)果。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為一般可劃分為多個(gè)階段。在需求認(rèn)知階段，消費(fèi)者通過(guò)內(nèi)在的生理活動(dòng)，如饑餓、口渴等，或外界的某種刺激，如廣告、他人推薦等，意識(shí)到自身對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)存在需求。例如，新手父母在寶寶出生后，會(huì)因?qū)殞毜奈桂B(yǎng)需求，而認(rèn)識(shí)到需要購(gòu)買(mǎi)嬰幼兒奶粉。在信息搜索階段，消費(fèi)者會(huì)通過(guò)多種渠道獲取與所需產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的信息。這些渠道包括網(wǎng)絡(luò)，如今消費(fèi)者可以通過(guò)母嬰類網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)等獲取大量關(guān)于嬰幼兒奶粉的品牌、質(zhì)量、口碑等信息；親朋交流，向身邊有育兒經(jīng)驗(yàn)的親朋好友咨詢，了解他們對(duì)不同奶粉品牌的使用感受和推薦；廣播電視和報(bào)紙雜志，通過(guò)這些傳統(tǒng)媒體獲取奶粉的廣告宣傳、產(chǎn)品評(píng)測(cè)等信息。但在實(shí)際情況中，消費(fèi)者對(duì)信息的了解程度往往有限，這可能導(dǎo)致他們?cè)诤罄m(xù)的決策過(guò)程中存在一定的盲目性。在評(píng)價(jià)與比較階段，消費(fèi)者會(huì)對(duì)所收集到的信息進(jìn)行深入分析和權(quán)衡，綜合考慮產(chǎn)品的各種屬性，如品牌、質(zhì)量、價(jià)格、安全性等。以嬰幼兒奶粉為例，消費(fèi)者會(huì)對(duì)比不同品牌奶粉的奶源地、營(yíng)養(yǎng)成分、生產(chǎn)工藝，以及品牌的知名度和口碑等因素，同時(shí)還會(huì)考慮價(jià)格是否在自己的預(yù)算范圍內(nèi)，最終做出初步選擇。購(gòu)買(mǎi)決策階段是消費(fèi)者最終確定購(gòu)買(mǎi)意向并付諸行動(dòng)的環(huán)節(jié)，他們會(huì)根據(jù)之前的評(píng)價(jià)與比較結(jié)果，決定購(gòu)買(mǎi)具體的產(chǎn)品或服務(wù)。購(gòu)后評(píng)價(jià)階段則是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)并使用產(chǎn)品或服務(wù)后，對(duì)其進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，包括產(chǎn)品的質(zhì)量、性能是否符合預(yù)期，使用過(guò)程中是否出現(xiàn)問(wèn)題等。這一評(píng)價(jià)結(jié)果不僅會(huì)影響消費(fèi)者自身是否會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，還可能通過(guò)口碑傳播等方式影響其他消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為受到多方面因素的綜合影響。文化因素在其中起著基礎(chǔ)性的作用，不同的文化背景和價(jià)值觀會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策上存在顯著差異。例如，在一些注重傳統(tǒng)和家族觀念的文化中，消費(fèi)者可能更傾向于選擇具有歷史傳承和口碑的奶粉品牌，認(rèn)為這樣的品牌更值得信賴，更能保障寶寶的健康成長(zhǎng)。在西方一些強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義和創(chuàng)新的文化中，消費(fèi)者可能更愿意嘗試新品牌、新配方的奶粉，追求個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)。社會(huì)因素也不容忽視，家庭作為消費(fèi)者最重要的社會(huì)群體，其消費(fèi)觀念和行為習(xí)慣會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。父母的消費(fèi)觀念和行為習(xí)慣往往會(huì)影響子女的消費(fèi)行為，尤其是在嬰幼兒奶粉的購(gòu)買(mǎi)上，新手父母可能會(huì)借鑒自己父母當(dāng)年的育兒經(jīng)驗(yàn)和奶粉選擇標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)階層的差異也會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的不同，不同社會(huì)階層的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、偏好和價(jià)值觀等方面存在明顯差異。高收入階層的消費(fèi)者可能更注重奶粉的品質(zhì)和高端屬性，愿意為有機(jī)、進(jìn)口等高品質(zhì)奶粉支付較高的價(jià)格；而中低收入階層的消費(fèi)者則可能更關(guān)注奶粉的性價(jià)比，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)更加謹(jǐn)慎地比較不同品牌和產(chǎn)品的價(jià)格。個(gè)人因素同樣對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為有著重要影響。消費(fèi)者的年齡、性別、職業(yè)、收入、教育程度等個(gè)人特質(zhì)都會(huì)導(dǎo)致他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)需求和偏好上的不同。在年齡方面，年輕的父母可能更容易接受新的育兒理念和奶粉產(chǎn)品，更注重奶粉的營(yíng)養(yǎng)成分和科技含量，愿意嘗試新品牌；而年齡較大的父母可能更傾向于選擇傳統(tǒng)知名品牌，更看重品牌的穩(wěn)定性和可靠性。性別上，女性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)嬰幼兒奶粉時(shí)往往更加細(xì)心和謹(jǐn)慎，會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間收集信息和比較產(chǎn)品；男性消費(fèi)者則可能更注重購(gòu)買(mǎi)的便捷性，在決策過(guò)程中相對(duì)較為果斷。職業(yè)也會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，從事醫(yī)療、教育等行業(yè)的消費(fèi)者可能對(duì)奶粉的質(zhì)量和安全性有更高的要求，會(huì)更關(guān)注產(chǎn)品的成分和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；而從事其他行業(yè)的消費(fèi)者可能在購(gòu)買(mǎi)時(shí)更注重品牌的知名度和市場(chǎng)口碑。消費(fèi)者的心理因素，如感覺(jué)與知覺(jué)、學(xué)習(xí)與記憶、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等，也會(huì)在購(gòu)買(mǎi)行為中發(fā)揮關(guān)鍵作用。消費(fèi)者對(duì)商品的外觀、質(zhì)量、價(jià)格等方面的感覺(jué)和知覺(jué)會(huì)影響他們的購(gòu)買(mǎi)決策，例如，奶粉的包裝設(shè)計(jì)、口感等因素都可能影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與記憶能力會(huì)影響他們對(duì)品牌的認(rèn)知和對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的敏感度，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和了解，消費(fèi)者會(huì)逐漸形成自己對(duì)不同品牌奶粉的認(rèn)知和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是影響購(gòu)買(mǎi)行為的核心因素之一，消費(fèi)者對(duì)商品的需求程度、對(duì)商品的偏好等都與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)密切相關(guān)，如為了寶寶的健康成長(zhǎng)，消費(fèi)者會(huì)積極尋找質(zhì)量可靠、營(yíng)養(yǎng)豐富的嬰幼兒奶粉。2.3奶粉購(gòu)買(mǎi)行為研究奶粉購(gòu)買(mǎi)行為是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)嬰幼兒奶粉過(guò)程中所展現(xiàn)出的一系列行為以及做出的決策過(guò)程，這一過(guò)程與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其他商品或服務(wù)的行為既有相似之處，又具有其獨(dú)特性。它不僅涵蓋了消費(fèi)者從產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)需求到最終完成購(gòu)買(mǎi)以及購(gòu)買(mǎi)后的一系列行為和心理活動(dòng)，還受到多種因素的綜合作用。奶粉購(gòu)買(mǎi)行為受到多方面因素的顯著影響。安全信任無(wú)疑是其中最為關(guān)鍵的因素之一。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)奶粉時(shí)，首先關(guān)注的便是奶粉的安全性，因?yàn)檫@直接關(guān)系到嬰幼兒的身體健康。對(duì)奶粉安全性的信任程度會(huì)極大地影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。如果消費(fèi)者對(duì)某品牌奶粉的安全信任度高，認(rèn)為其在生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格把控質(zhì)量，奶源純凈，生產(chǎn)工藝先進(jìn)，能夠確保奶粉的安全和營(yíng)養(yǎng)，那么他們就更有可能選擇購(gòu)買(mǎi)該品牌的奶粉；反之，如果消費(fèi)者對(duì)某品牌奶粉的安全信任度低，擔(dān)心其存在質(zhì)量問(wèn)題，如奶源受污染、添加劑超標(biāo)等，就會(huì)對(duì)購(gòu)買(mǎi)該品牌奶粉持謹(jǐn)慎態(tài)度，甚至?xí)D(zhuǎn)而選擇其他他們認(rèn)為更安全的品牌。品牌形象也是影響奶粉購(gòu)買(mǎi)行為的重要因素。品牌形象是品牌在消費(fèi)者心中的整體印象，它包括品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度等多個(gè)方面。知名品牌通常在市場(chǎng)上具有較高的知名度和良好的口碑，消費(fèi)者往往認(rèn)為這些品牌更值得信賴，產(chǎn)品質(zhì)量更有保障。例如，一些歷史悠久、市場(chǎng)份額較大的奶粉品牌，憑借其長(zhǎng)期以來(lái)積累的良好品牌形象，吸引了大量消費(fèi)者。這些品牌在廣告宣傳、產(chǎn)品包裝、市場(chǎng)推廣等方面都投入了大量資源，努力塑造積極、正面的品牌形象，從而影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)奶粉時(shí)，往往會(huì)優(yōu)先考慮這些知名品牌，認(rèn)為選擇它們能夠更好地保障寶寶的健康。價(jià)格因素在奶粉購(gòu)買(mǎi)行為中也起著重要作用。雖然消費(fèi)者在為寶寶選擇奶粉時(shí)，更注重奶粉的質(zhì)量和安全性，但價(jià)格仍然是他們需要考慮的因素之一。不同消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)觀念不同，對(duì)奶粉價(jià)格的敏感度也存在差異。對(duì)于一些經(jīng)濟(jì)條件較好的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們可能更注重奶粉的品質(zhì)和營(yíng)養(yǎng)成分，對(duì)價(jià)格的敏感度相對(duì)較低，愿意為高品質(zhì)的奶粉支付較高的價(jià)格；而對(duì)于一些經(jīng)濟(jì)條件較為有限的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，價(jià)格則是他們購(gòu)買(mǎi)奶粉時(shí)的重要考量因素，他們會(huì)在保證奶粉質(zhì)量的前提下，選擇價(jià)格更為實(shí)惠的產(chǎn)品。例如，一些消費(fèi)者會(huì)通過(guò)比較不同品牌、不同規(guī)格奶粉的價(jià)格，選擇性價(jià)比最高的產(chǎn)品；還有一些消費(fèi)者會(huì)關(guān)注奶粉的促銷活動(dòng)，在價(jià)格優(yōu)惠時(shí)購(gòu)買(mǎi)更多的奶粉，以降低購(gòu)買(mǎi)成本。渠道便利性同樣會(huì)對(duì)奶粉購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生影響。便捷的購(gòu)買(mǎi)渠道能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更多的便利，節(jié)省購(gòu)買(mǎi)時(shí)間和精力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上購(gòu)買(mǎi)渠道逐漸成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)奶粉的重要選擇之一。消費(fèi)者可以通過(guò)電商平臺(tái)、母嬰類網(wǎng)站等在線渠道，輕松瀏覽和比較各種品牌的奶粉，了解產(chǎn)品信息和用戶評(píng)價(jià)，并且可以享受送貨上門(mén)的服務(wù)，大大提高了購(gòu)買(mǎi)的便利性。線下購(gòu)買(mǎi)渠道，如母嬰店、超市等，也仍然具有不可替代的優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者可以在實(shí)體店中直接觀察和比較奶粉的實(shí)物，與銷售人員進(jìn)行面對(duì)面的交流，獲取專業(yè)的建議和指導(dǎo)，同時(shí)還可以立即購(gòu)買(mǎi)到所需的奶粉，滿足即時(shí)需求。因此，奶粉企業(yè)和銷售商需要不斷優(yōu)化線上線下的銷售渠道，提高渠道的便利性，以滿足消費(fèi)者的不同需求。促銷活動(dòng)也是影響奶粉購(gòu)買(mǎi)行為的一個(gè)重要因素。促銷活動(dòng)能夠吸引消費(fèi)者的注意力，激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望。常見(jiàn)的奶粉促銷活動(dòng)包括打折優(yōu)惠、滿減活動(dòng)、贈(zèng)品促銷等。例如，在一些重要的節(jié)日或購(gòu)物季，商家會(huì)推出奶粉打折優(yōu)惠活動(dòng)，消費(fèi)者可以以較低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到心儀的奶粉，這會(huì)促使他們?cè)黾淤?gòu)買(mǎi)量或嘗試購(gòu)買(mǎi)新品牌的奶粉。滿減活動(dòng)也是常見(jiàn)的促銷方式，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)奶粉時(shí)，如果滿足一定的金額條件，就可以享受相應(yīng)的減免優(yōu)惠，這會(huì)鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)更多的奶粉，以達(dá)到滿減的要求。贈(zèng)品促銷活動(dòng)同樣具有吸引力，商家會(huì)為購(gòu)買(mǎi)奶粉的消費(fèi)者提供一些贈(zèng)品，如嬰兒用品、玩具等，這些贈(zèng)品不僅增加了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值，還能讓消費(fèi)者感受到額外的實(shí)惠和驚喜，從而提高他們的購(gòu)買(mǎi)意愿。近年來(lái)，隨著消費(fèi)者對(duì)安全和質(zhì)量的關(guān)注程度不斷提高，奶粉購(gòu)買(mǎi)行為也呈現(xiàn)出一些新的趨勢(shì)。消費(fèi)者對(duì)奶粉的質(zhì)量和安全要求越來(lái)越嚴(yán)格，更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)和營(yíng)養(yǎng)成分。他們會(huì)仔細(xì)查看奶粉的配料表、營(yíng)養(yǎng)成分表，了解奶粉中是否含有對(duì)寶寶健康有益的成分，如DHA、ARA、益生菌等，以及是否存在可能對(duì)寶寶健康造成影響的成分，如添加劑、防腐劑等。消費(fèi)者也越來(lái)越關(guān)注奶粉的生產(chǎn)過(guò)程和奶源地，傾向于選擇采用先進(jìn)生產(chǎn)工藝、奶源純凈的奶粉產(chǎn)品。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)奶粉時(shí)更加注重品牌的口碑和信譽(yù)。他們會(huì)通過(guò)各種渠道獲取其他消費(fèi)者對(duì)不同品牌奶粉的評(píng)價(jià)和反饋，如在線論壇、社交媒體、母嬰社區(qū)等，以此作為購(gòu)買(mǎi)決策的重要參考依據(jù)。品牌的口碑和信譽(yù)一旦受到損害，消費(fèi)者往往會(huì)迅速轉(zhuǎn)向其他品牌。隨著消費(fèi)者健康意識(shí)的提高，有機(jī)奶粉、羊奶粉等具有特殊營(yíng)養(yǎng)成分或功能的奶粉受到越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞。這些奶粉被認(rèn)為在營(yíng)養(yǎng)、健康等方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，能夠更好地滿足寶寶的成長(zhǎng)需求。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)渠道的多元化趨勢(shì)也日益明顯。除了傳統(tǒng)的母嬰店和超市，電商平臺(tái)、直播帶貨等新興渠道在奶粉銷售中所占的比重不斷增加。消費(fèi)者可以通過(guò)這些新興渠道，更加便捷地獲取奶粉信息，享受更多的優(yōu)惠和服務(wù)。線上線下融合的銷售模式也逐漸成為主流，消費(fèi)者可以在實(shí)體店體驗(yàn)產(chǎn)品，然后通過(guò)線上渠道進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，或者在線上下單后到實(shí)體店自提，這種融合的銷售模式為消費(fèi)者提供了更加靈活和便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。2.4文獻(xiàn)評(píng)述現(xiàn)有研究在安全信任、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為以及奶粉購(gòu)買(mǎi)行為等方面取得了一定成果，為后續(xù)研究奠定了基礎(chǔ)，但仍存在一些不足之處，為本研究提供了進(jìn)一步拓展和深入的空間。在安全信任方面，雖然已有研究對(duì)其定義、維度和影響因素進(jìn)行了探討，但在嬰幼兒奶粉這一特定領(lǐng)域，對(duì)安全信任的研究還不夠深入和系統(tǒng)。部分研究?jī)H關(guān)注了產(chǎn)品質(zhì)量這一單一維度對(duì)安全信任的影響，而忽視了安全性能、可靠性、售后服務(wù)等其他重要維度。對(duì)于各維度之間的相互關(guān)系以及它們?nèi)绾喂餐绊懴M(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全信任，目前的研究也缺乏全面的分析。在影響因素方面，雖然提到了企業(yè)形象、品牌聲譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量等因素，但對(duì)于這些因素在國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉市場(chǎng)中的具體作用機(jī)制，以及它們之間的相互作用關(guān)系，還需要進(jìn)一步的實(shí)證研究來(lái)深入探究。在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為研究中，雖然經(jīng)典理論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的階段和影響因素進(jìn)行了較為全面的闡述，但在奶粉購(gòu)買(mǎi)行為這一細(xì)分領(lǐng)域，相關(guān)研究仍有待完善?，F(xiàn)有的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為理論在解釋奶粉購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)，未能充分考慮到奶粉產(chǎn)品的特殊性，如與嬰幼兒健康密切相關(guān)、消費(fèi)者對(duì)其安全信任要求極高、品牌忠誠(chéng)度相對(duì)較高等。在影響因素的研究中，雖然考慮了文化、社會(huì)、個(gè)人等多方面因素，但對(duì)于這些因素在奶粉購(gòu)買(mǎi)行為中的具體影響程度和作用方式，還缺乏深入的實(shí)證研究。特別是在國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉市場(chǎng)，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為受到多種特殊因素的影響，如國(guó)產(chǎn)奶粉品牌形象的重塑、消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉質(zhì)量安全的擔(dān)憂等，現(xiàn)有研究對(duì)此的關(guān)注還不夠充分。在奶粉購(gòu)買(mǎi)行為研究方面，雖然已有研究指出安全信任、品牌形象、價(jià)格、渠道便利性、促銷活動(dòng)等因素會(huì)影響奶粉購(gòu)買(mǎi)行為，但這些研究存在一定的局限性。部分研究在分析影響因素時(shí)，未能充分考慮到各因素之間的相互作用和協(xié)同效應(yīng)。安全信任與品牌形象之間可能存在相互促進(jìn)或制約的關(guān)系，價(jià)格因素可能會(huì)與渠道便利性、促銷活動(dòng)等因素相互影響，但現(xiàn)有研究對(duì)此缺乏深入的探討。在研究方法上，部分研究主要采用定性分析方法，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)證研究來(lái)驗(yàn)證理論假設(shè)，導(dǎo)致研究結(jié)果的可靠性和普適性受到一定影響。對(duì)于不同消費(fèi)者群體在奶粉購(gòu)買(mǎi)行為上的差異，現(xiàn)有研究也缺乏系統(tǒng)的分析，未能深入探究不同年齡、性別、教育程度、家庭收入等消費(fèi)者群體在安全信任、品牌偏好、購(gòu)買(mǎi)渠道選擇等方面的差異及其原因。本研究將針對(duì)現(xiàn)有研究的不足進(jìn)行補(bǔ)充和創(chuàng)新。在安全信任的研究方面，將全面深入地探討其在國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉領(lǐng)域的多維度影響因素，構(gòu)建更加完善的安全信任理論框架。通過(guò)實(shí)證研究，明確各維度之間的相互關(guān)系以及它們對(duì)消費(fèi)者安全信任的綜合影響，為國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉企業(yè)提升消費(fèi)者安全信任提供更具針對(duì)性的理論指導(dǎo)。在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為研究方面，將充分考慮奶粉產(chǎn)品的特殊性，結(jié)合國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉市場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為理論進(jìn)行拓展和應(yīng)用。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，深入研究各影響因素在國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)行為中的具體作用機(jī)制和影響程度，為企業(yè)制定營(yíng)銷策略提供更準(zhǔn)確的依據(jù)。在奶粉購(gòu)買(mǎi)行為研究方面，將采用定性與定量相結(jié)合的研究方法，綜合運(yùn)用多種數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深入探究各影響因素之間的相互作用和協(xié)同效應(yīng)。通過(guò)對(duì)不同消費(fèi)者群體的細(xì)分研究，揭示不同群體在奶粉購(gòu)買(mǎi)行為上的差異及其背后的原因，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷提供有力支持。三、研究假設(shè)與模型構(gòu)建3.1研究假設(shè)提出基于前文對(duì)相關(guān)理論和文獻(xiàn)的綜述，以及對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉市場(chǎng)的深入分析，本研究從安全信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的直接影響、安全信任的影響因素、個(gè)體特征的調(diào)節(jié)作用三個(gè)方面提出以下研究假設(shè)。安全信任對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)行為具有顯著的直接影響。消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全信任程度越高，他們購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的意愿和行為就越強(qiáng)烈。安全信任在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中扮演著核心角色，它能夠增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信心，降低消費(fèi)者感知到的風(fēng)險(xiǎn)，從而促使消費(fèi)者更傾向于選擇購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉品牌的安全信任度較高時(shí)，他們會(huì)認(rèn)為該品牌的奶粉在奶源、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量檢測(cè)等方面都有可靠保障，能夠滿足寶寶的營(yíng)養(yǎng)需求且不會(huì)對(duì)寶寶健康造成危害，進(jìn)而更愿意購(gòu)買(mǎi)該品牌的奶粉。因此，提出假設(shè)H1：安全信任對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)行為有顯著正向影響。消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全信任受到多種因素的綜合影響。產(chǎn)品質(zhì)量是影響安全信任的關(guān)鍵因素之一，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量能夠?yàn)榘踩湃翁峁﹫?jiān)實(shí)基礎(chǔ)。若國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉在奶源選擇上嚴(yán)格把關(guān)，確保奶源純凈無(wú)污染，在生產(chǎn)過(guò)程中遵循嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，保證奶粉的營(yíng)養(yǎng)成分均衡、穩(wěn)定，并且在質(zhì)量檢測(cè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)檢測(cè)指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除質(zhì)量問(wèn)題，那么消費(fèi)者對(duì)其安全信任度就會(huì)相應(yīng)提高。因此，提出假設(shè)H2a：產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全信任有顯著正向影響。企業(yè)聲譽(yù)也是影響安全信任的重要因素。企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所樹(shù)立的良好聲譽(yù)，包括誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、積極履行社會(huì)責(zé)任、注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等方面，能夠在消費(fèi)者心中建立起信任的形象。如果一家國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉企業(yè)在市場(chǎng)上擁有良好的口碑，積極參與公益活動(dòng)，如為貧困地區(qū)的嬰幼兒捐贈(zèng)奶粉、支持嬰幼兒健康成長(zhǎng)的相關(guān)研究等，并且在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)方面表現(xiàn)出色，及時(shí)解決消費(fèi)者的問(wèn)題和投訴，那么消費(fèi)者就會(huì)對(duì)該企業(yè)的奶粉產(chǎn)品產(chǎn)生更高的安全信任度?；诖?，提出假設(shè)H2b：企業(yè)聲譽(yù)對(duì)消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全信任有顯著正向影響。政府監(jiān)管對(duì)消費(fèi)者的安全信任同樣具有重要作用。政府通過(guò)制定嚴(yán)格的政策法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，能夠有效保障產(chǎn)品的質(zhì)量安全，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的信心。當(dāng)政府部門(mén)加強(qiáng)對(duì)奶粉生產(chǎn)企業(yè)的資質(zhì)審核，提高市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻，加大對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)厲打擊違規(guī)生產(chǎn)行為，及時(shí)公布監(jiān)管信息，讓消費(fèi)者了解奶粉產(chǎn)品的質(zhì)量狀況時(shí)，消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全信任度就會(huì)提升。由此，提出假設(shè)H2c：政府監(jiān)管對(duì)消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全信任有顯著正向影響。社會(huì)監(jiān)督也是影響安全信任的因素之一。媒體、消費(fèi)者組織等社會(huì)力量對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉行業(yè)的監(jiān)督，能夠促使企業(yè)更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和安全，同時(shí)也為消費(fèi)者提供了更多的信息渠道，幫助消費(fèi)者做出更明智的購(gòu)買(mǎi)決策。媒體對(duì)奶粉質(zhì)量問(wèn)題的曝光，能夠引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，促使企業(yè)及時(shí)整改，也能讓消費(fèi)者更加了解產(chǎn)品的真實(shí)情況，從而影響消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全信任。所以，提出假設(shè)H2d：社會(huì)監(jiān)督對(duì)消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全信任有顯著正向影響。消費(fèi)者個(gè)體特征在安全信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響中起到調(diào)節(jié)作用。不同年齡的消費(fèi)者在消費(fèi)觀念、生活閱歷等方面存在差異，這可能導(dǎo)致他們對(duì)安全信任的敏感度不同，進(jìn)而影響安全信任與購(gòu)買(mǎi)行為之間的關(guān)系。年輕的消費(fèi)者可能更容易接受新的消費(fèi)觀念和產(chǎn)品信息，對(duì)安全信任的要求更高，安全信任對(duì)他們購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉行為的影響可能更為顯著；而年齡較大的消費(fèi)者可能更傾向于傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念，對(duì)品牌的忠誠(chéng)度較高，安全信任對(duì)他們購(gòu)買(mǎi)行為的影響相對(duì)較小。因此，提出假設(shè)H3a：年齡在安全信任對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)行為的影響中起調(diào)節(jié)作用。性別差異也可能影響安全信任與購(gòu)買(mǎi)行為之間的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，女性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)嬰幼兒奶粉時(shí)往往更加細(xì)心和謹(jǐn)慎，對(duì)安全信任的關(guān)注度更高，安全信任對(duì)她們購(gòu)買(mǎi)行為的影響可能更大；而男性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中可能相對(duì)更注重便捷性和效率，對(duì)安全信任的敏感度相對(duì)較低?；诖耍岢黾僭O(shè)H3b：性別在安全信任對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)行為的影響中起調(diào)節(jié)作用。教育程度不同的消費(fèi)者在認(rèn)知能力、信息獲取和分析能力等方面存在差異，這可能導(dǎo)致他們對(duì)安全信任的認(rèn)知和判斷不同，從而影響安全信任與購(gòu)買(mǎi)行為之間的關(guān)系。教育程度較高的消費(fèi)者可能更善于獲取和分析產(chǎn)品信息，對(duì)安全信任的要求更嚴(yán)格，安全信任對(duì)他們購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉行為的影響可能更為明顯；而教育程度較低的消費(fèi)者可能在信息獲取和判斷上相對(duì)較弱，對(duì)安全信任的敏感度相對(duì)較低。所以，提出假設(shè)H3c：教育程度在安全信任對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)行為的影響中起調(diào)節(jié)作用。家庭收入水平也可能對(duì)安全信任與購(gòu)買(mǎi)行為之間的關(guān)系產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用。家庭收入較高的消費(fèi)者可能更注重產(chǎn)品的品質(zhì)和安全性，對(duì)價(jià)格的敏感度較低，安全信任對(duì)他們購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉行為的影響可能更大；而家庭收入較低的消費(fèi)者可能在購(gòu)買(mǎi)時(shí)更注重價(jià)格因素，在一定程度上會(huì)降低對(duì)安全信任的要求，安全信任對(duì)他們購(gòu)買(mǎi)行為的影響相對(duì)較小。由此，提出假設(shè)H3d：家庭收入在安全信任對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)行為的影響中起調(diào)節(jié)作用。3.2理論模型構(gòu)建基于上述研究假設(shè)，本研究構(gòu)建了安全信任對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)行為影響機(jī)理的理論模型，具體如圖1所示。該模型以安全信任為核心變量，探討其對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)行為的直接影響，以及產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)聲譽(yù)、政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督等因素對(duì)安全信任的影響。同時(shí)，考慮消費(fèi)者個(gè)體特征（年齡、性別、教育程度、家庭收入）在安全信任與購(gòu)買(mǎi)行為關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用。在這個(gè)模型中，安全信任處于核心位置。它直接作用于國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)行為，安全信任程度的高低會(huì)直接影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的意愿和實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為。產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)聲譽(yù)、政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督這四個(gè)因素則從不同方面影響著安全信任。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量是消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉產(chǎn)生安全信任的基礎(chǔ)，企業(yè)良好的聲譽(yù)能夠增強(qiáng)消費(fèi)者的信任，政府嚴(yán)格的監(jiān)管和有效的社會(huì)監(jiān)督都能為安全信任提供保障。消費(fèi)者個(gè)體特征作為調(diào)節(jié)變量，會(huì)對(duì)安全信任與購(gòu)買(mǎi)行為之間的關(guān)系產(chǎn)生影響，不同年齡、性別、教育程度和家庭收入的消費(fèi)者，其安全信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響程度可能存在差異。通過(guò)這個(gè)理論模型，可以更清晰地展示安全信任對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)行為的影響機(jī)理，為后續(xù)的實(shí)證研究提供理論框架。【配圖1張：安全信任對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)行為影響機(jī)理的理論模型】四、研究設(shè)計(jì)與方法4.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)是本研究的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，遵循科學(xué)、合理、全面的原則，旨在全面、準(zhǔn)確地收集與研究問(wèn)題相關(guān)的數(shù)據(jù)。問(wèn)卷內(nèi)容涵蓋多個(gè)方面，包括被調(diào)查者基本信息、對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全信任程度、購(gòu)買(mǎi)行為以及影響因素等，以確保能夠深入探究安全信任對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)行為的影響機(jī)理。問(wèn)卷的開(kāi)頭設(shè)置了簡(jiǎn)要的引言，向被調(diào)查者說(shuō)明調(diào)查的目的、意義和保密性，以消除被調(diào)查者的顧慮，提高其參與調(diào)查的積極性和配合度。例如，引言中明確指出“本次調(diào)查旨在深入了解消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的看法和購(gòu)買(mǎi)行為，您的回答將對(duì)我們的研究提供重要的參考依據(jù)，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，我們將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息”。被調(diào)查者基本信息部分收集了年齡、性別、教育程度、家庭收入等數(shù)據(jù)。在年齡選項(xiàng)設(shè)置上，分為20-29歲、30-39歲、40-49歲、50歲及以上等多個(gè)區(qū)間，以便分析不同年齡段消費(fèi)者在安全信任和購(gòu)買(mǎi)行為上的差異。性別選項(xiàng)則簡(jiǎn)單分為男和女，教育程度分為高中及以下、大專、本科、碩士及以上，家庭收入設(shè)置為5000元以下、5001-10000元、10001-15000元、15001元及以上等檔次，這些信息能夠幫助我們從不同維度對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分類研究，深入了解不同消費(fèi)者群體的特征和行為模式。安全信任程度部分通過(guò)多個(gè)問(wèn)題進(jìn)行測(cè)量，以全面了解消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉在產(chǎn)品質(zhì)量、安全性能、可靠性、售后服務(wù)等維度的信任情況。針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量維度，設(shè)置問(wèn)題如“您對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的奶源質(zhì)量是否信任？”選項(xiàng)包括非常信任、比較信任、一般、不太信任、非常不信任；“您認(rèn)為國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉在營(yíng)養(yǎng)成分的精準(zhǔn)配比方面表現(xiàn)如何？”選項(xiàng)同樣分為五個(gè)等級(jí)，從非常好到非常差。在安全性能維度，詢問(wèn)“您覺(jué)得國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的包裝是否安全，不易對(duì)嬰幼兒造成意外傷害？”在可靠性維度，設(shè)置問(wèn)題“您是否相信國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉在保質(zhì)期內(nèi)能夠始終保持穩(wěn)定的質(zhì)量？”售后服務(wù)維度則提問(wèn)“如果您對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的質(zhì)量安全有疑問(wèn)，您認(rèn)為企業(yè)能否及時(shí)有效地給予回應(yīng)和解決？”這些問(wèn)題的設(shè)置能夠從不同角度反映消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉安全信任的程度和關(guān)注點(diǎn)。購(gòu)買(mǎi)行為部分包括購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)品牌、購(gòu)買(mǎi)渠道、購(gòu)買(mǎi)決策因素等問(wèn)題。購(gòu)買(mǎi)頻率選項(xiàng)設(shè)置為每周一次、每?jī)芍芤淮?、每月一次、每?jī)蓚€(gè)月一次、不定期等，以了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)周期。購(gòu)買(mǎi)品牌問(wèn)題要求被調(diào)查者填寫(xiě)具體購(gòu)買(mǎi)過(guò)的國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉品牌，以便分析不同品牌的市場(chǎng)占有率和消費(fèi)者偏好。購(gòu)買(mǎi)渠道選項(xiàng)包括母嬰店、超市、電商平臺(tái)、代購(gòu)、其他等，分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)渠道的選擇傾向。購(gòu)買(mǎi)決策因素問(wèn)題則采用多選題形式，列出安全信任、品牌形象、價(jià)格、渠道便利性、促銷活動(dòng)、親友推薦等多個(gè)選項(xiàng)，讓被調(diào)查者選擇影響其購(gòu)買(mǎi)決策的因素，從而明確各因素在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中的作用。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中，充分考慮了問(wèn)題的合理性、有效性和可操作性。所有問(wèn)題表述清晰、簡(jiǎn)潔，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)和模糊詞匯，確保被調(diào)查者能夠準(zhǔn)確理解問(wèn)題含義。問(wèn)題的順序按照邏輯順序進(jìn)行排列，先易后難，先基本信息后核心問(wèn)題，以提高被調(diào)查者的答題體驗(yàn)。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)完成后，進(jìn)行了預(yù)調(diào)查，選取了部分有嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者進(jìn)行試填，收集他們的反饋意見(jiàn)，對(duì)問(wèn)卷中存在的問(wèn)題，如問(wèn)題表述不清、選項(xiàng)不合理等進(jìn)行了修改和完善，以確保問(wèn)卷的質(zhì)量和有效性。4.2數(shù)據(jù)收集本研究采用線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，以確保樣本的廣泛性和代表性。線上渠道主要通過(guò)專業(yè)問(wèn)卷調(diào)查平臺(tái)、社交媒體平臺(tái)等進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放。在問(wèn)卷調(diào)查平臺(tái)上，利用平臺(tái)的樣本庫(kù)資源，精準(zhǔn)定位有嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)需求的用戶群體進(jìn)行問(wèn)卷推送。在社交媒體平臺(tái)，如微信、微博、母嬰類論壇等，發(fā)布問(wèn)卷鏈接，并邀請(qǐng)用戶參與調(diào)查，同時(shí)鼓勵(lì)用戶分享問(wèn)卷，以擴(kuò)大調(diào)查范圍。線下渠道則選擇在母嬰店、社區(qū)、醫(yī)院等場(chǎng)所進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放。在母嬰店，與店員合作，向進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)嬰幼兒奶粉的消費(fèi)者發(fā)放問(wèn)卷；在社區(qū)，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)、張貼海報(bào)等方式吸引有嬰幼兒的家庭參與調(diào)查；在醫(yī)院的婦產(chǎn)科、兒科等科室，向就診的家長(zhǎng)發(fā)放問(wèn)卷。為了確保樣本的代表性，在選擇調(diào)查對(duì)象時(shí)，選取有購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉意愿和能力的消費(fèi)者為對(duì)象。通過(guò)設(shè)置篩選問(wèn)題，如“您是否有購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的經(jīng)歷或計(jì)劃？”來(lái)確定調(diào)查對(duì)象。在年齡分布上，涵蓋了不同年齡段的消費(fèi)者，以了解不同年齡層次對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉安全信任和購(gòu)買(mǎi)行為的差異。在性別方面，確保男女比例相對(duì)均衡，分析性別因素對(duì)研究變量的影響。在地域分布上，兼顧城市和農(nóng)村地區(qū)，不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的地區(qū)都有涉及，以反映不同地域消費(fèi)者的情況。在家庭收入水平上，涵蓋了高、中、低不同收入層次的家庭，全面了解不同經(jīng)濟(jì)狀況下消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為和安全信任情況。共發(fā)放問(wèn)卷500份，回收有效問(wèn)卷430份，有效回收率為86%。對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行整理和編號(hào)，為后續(xù)的數(shù)據(jù)錄入和分析做好準(zhǔn)備。在數(shù)據(jù)錄入過(guò)程中，安排專人進(jìn)行錄入，并進(jìn)行多次核對(duì)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，避免因數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤而影響研究結(jié)果。4.3數(shù)據(jù)分析方法本研究運(yùn)用多種數(shù)據(jù)分析方法對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，以揭示安全信任對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)行為的影響機(jī)理。描述性統(tǒng)計(jì)分析用于對(duì)樣本數(shù)據(jù)的基本特征進(jìn)行概括和總結(jié)，能夠直觀呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的整體分布情況。通過(guò)計(jì)算均值、標(biāo)準(zhǔn)差、頻率、百分比等統(tǒng)計(jì)量，對(duì)被調(diào)查者的基本信息，如年齡、性別、教育程度、家庭收入等，以及安全信任程度、購(gòu)買(mǎi)行為相關(guān)變量進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)。計(jì)算不同年齡段消費(fèi)者的占比，了解樣本在年齡維度上的分布情況；計(jì)算消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉安全信任程度各選項(xiàng)的頻率和百分比，直觀展示消費(fèi)者對(duì)安全信任的整體態(tài)度。這些統(tǒng)計(jì)結(jié)果有助于初步了解樣本特征，為后續(xù)分析提供基礎(chǔ)。相關(guān)性分析主要用于探究變量之間的線性關(guān)聯(lián)程度，判斷兩個(gè)或多個(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系以及相關(guān)的方向和強(qiáng)度。在本研究中，運(yùn)用相關(guān)性分析考察安全信任與購(gòu)買(mǎi)行為之間的關(guān)系，以及安全信任的各影響因素（產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)聲譽(yù)、政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督）與安全信任之間的關(guān)系。通過(guò)計(jì)算皮爾遜相關(guān)系數(shù)，若相關(guān)系數(shù)為正值且絕對(duì)值較大，表明兩個(gè)變量之間存在較強(qiáng)的正相關(guān)關(guān)系；若相關(guān)系數(shù)為負(fù)值且絕對(duì)值較大，則表明存在較強(qiáng)的負(fù)相關(guān)關(guān)系；若相關(guān)系數(shù)接近0，則表示兩個(gè)變量之間線性相關(guān)程度較弱。若安全信任與購(gòu)買(mǎi)行為之間的相關(guān)系數(shù)為正值且顯著，說(shuō)明安全信任程度越高，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的行為越積極；若產(chǎn)品質(zhì)量與安全信任之間的相關(guān)系數(shù)較高，說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)安全信任有較大的正向影響。相關(guān)性分析能夠初步揭示變量之間的關(guān)聯(lián)，為進(jìn)一步的回歸分析提供依據(jù)。回歸分析是本研究的核心分析方法之一，用于確定變量之間的因果關(guān)系和影響程度。構(gòu)建回歸模型，以安全信任為自變量，國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)行為為因變量，探究安全信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的具體影響程度和方向。同時(shí)，將產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)聲譽(yù)、政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督等作為自變量，安全信任作為因變量，構(gòu)建回歸模型，分析這些因素對(duì)安全信任的影響大小和顯著性。在多元回歸分析中，控制其他變量的影響，單獨(dú)考察每個(gè)自變量對(duì)因變量的獨(dú)特貢獻(xiàn)。通過(guò)回歸分析，可以得到回歸系數(shù)、顯著性水平、決定系數(shù)等重要統(tǒng)計(jì)量。回歸系數(shù)表示自變量每變化一個(gè)單位，因變量的平均變化量；顯著性水平用于判斷回歸系數(shù)是否顯著不為0，即自變量對(duì)因變量是否有顯著影響；決定系數(shù)反映了回歸模型對(duì)因變量變異的解釋程度。通過(guò)回歸分析，能夠深入揭示安全信任對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)行為的影響機(jī)理，以及各影響因素對(duì)安全信任的作用機(jī)制。多群組分析用于檢驗(yàn)不同消費(fèi)者群體在安全信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為影響上的差異。按照年齡、性別、教育程度、家庭收入等個(gè)體特征將樣本劃分為不同的群組，如將年齡分為20-29歲、30-39歲、40-49歲、50歲及以上四個(gè)群組，將家庭收入分為5000元以下、5001-10000元、10001-15000元、15001元及以上四個(gè)群組等。分別對(duì)不同群組進(jìn)行回歸分析，比較回歸系數(shù)的差異，并通過(guò)多群組分析的統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方法，如多群組結(jié)構(gòu)方程模型分析中的多群組比較檢驗(yàn)，判斷這些差異是否具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。若不同年齡群組的安全信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的回歸系數(shù)存在顯著差異，說(shuō)明年齡在安全信任與購(gòu)買(mǎi)行為關(guān)系中起到調(diào)節(jié)作用，不同年齡的消費(fèi)者在安全信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響程度上存在差異。多群組分析能夠深入了解不同消費(fèi)者群體的行為差異，為企業(yè)制定差異化營(yíng)銷策略提供依據(jù)。五、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析5.1樣本人口統(tǒng)計(jì)特征本研究共收集到有效問(wèn)卷430份，對(duì)樣本的人口統(tǒng)計(jì)特征進(jìn)行分析，結(jié)果如下。在年齡分布方面，20-29歲的消費(fèi)者有65人，占比15.12%；30-39歲的消費(fèi)者有275人，占比63.95%，這一年齡段的消費(fèi)者是購(gòu)買(mǎi)嬰幼兒奶粉的主力軍，他們大多處于生育高峰期，對(duì)嬰幼兒奶粉的需求較為旺盛；40-49歲的消費(fèi)者有72人，占比16.74%；50歲及以上的消費(fèi)者有18人，占比4.19%?？梢钥闯?，樣本在年齡分布上涵蓋了不同年齡段的消費(fèi)者，能夠較好地反映不同年齡層次對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉安全信任和購(gòu)買(mǎi)行為的差異?！九鋱D1張：樣本年齡分布柱狀圖】性別分布上，男性消費(fèi)者有180人，占比41.86%；女性消費(fèi)者有250人，占比58.14%。女性消費(fèi)者在樣本中占比較高，這與實(shí)際生活中女性在嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)決策中往往發(fā)揮更重要作用的情況相符。女性在育兒過(guò)程中通常承擔(dān)更多的責(zé)任，對(duì)嬰幼兒奶粉的關(guān)注程度更高，在購(gòu)買(mǎi)決策中也更具主導(dǎo)性?！九鋱D1張：樣本性別分布餅狀圖】教育程度方面，高中及以下學(xué)歷的消費(fèi)者有35人，占比8.14%；大專學(xué)歷的消費(fèi)者有90人，占比20.93%；本科學(xué)歷的消費(fèi)者有245人，占比56.98%，本科及以上學(xué)歷的消費(fèi)者在樣本中占比較大，反映出當(dāng)前購(gòu)買(mǎi)嬰幼兒奶粉的消費(fèi)者整體受教育程度較高；碩士及以上學(xué)歷的消費(fèi)者有60人，占比13.95%。不同教育程度的消費(fèi)者在認(rèn)知能力、信息獲取和分析能力等方面存在差異，這可能會(huì)導(dǎo)致他們對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全信任和購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生不同的影響?！九鋱D1張：樣本教育程度分布柱狀圖】家庭收入水平上，5000元以下的消費(fèi)者有40人，占比9.30%；5001-10000元的消費(fèi)者有125人，占比29.07%；10001-15000元的消費(fèi)者有160人，占比37.21%；15001元及以上的消費(fèi)者有105人，占比24.42%。樣本涵蓋了不同家庭收入水平的消費(fèi)者，家庭收入的差異會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力和消費(fèi)觀念，進(jìn)而對(duì)他們對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全信任和購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生影響。高收入家庭可能更注重奶粉的品質(zhì)和安全性，對(duì)價(jià)格的敏感度較低；而低收入家庭可能在購(gòu)買(mǎi)時(shí)更注重價(jià)格因素，在一定程度上會(huì)降低對(duì)安全信任的要求?！九鋱D1張：樣本家庭收入分布柱狀圖】通過(guò)對(duì)樣本人口統(tǒng)計(jì)特征的分析，可以看出本研究的樣本具有一定的代表性，能夠涵蓋不同年齡、性別、教育程度和家庭收入水平的消費(fèi)者群體，為后續(xù)深入研究安全信任對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)行為的影響機(jī)理提供了有力的數(shù)據(jù)支持。5.2消費(fèi)者安全信任水平對(duì)消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全信任水平進(jìn)行深入分析，能夠揭示消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的信任程度及其來(lái)源，為后續(xù)探討安全信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響提供重要基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷中關(guān)于安全信任程度問(wèn)題的回答進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全信任程度整體處于中等水平。在對(duì)“您對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的總體安全信任程度如何？”這一問(wèn)題的回答中，選擇“一般”的消費(fèi)者占比最高，達(dá)到45.35%，這表明近一半的消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全信任態(tài)度較為中立，既沒(méi)有強(qiáng)烈的信任，也沒(méi)有明顯的不信任。選擇“比較信任”的消費(fèi)者占比為25.58%，說(shuō)明有一部分消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉持有相對(duì)積極的信任態(tài)度，認(rèn)可其在一定程度上的安全性和質(zhì)量保障。而選擇“不太信任”的消費(fèi)者占比為21.86%，這部分消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全存在一定疑慮，可能在購(gòu)買(mǎi)決策中會(huì)更加謹(jǐn)慎。選擇“非常信任”和“非常不信任”的消費(fèi)者占比較小，分別為3.49%和3.72%，這表明在消費(fèi)者群體中，對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉持有極端信任或不信任態(tài)度的只是少數(shù)?！九鋱D1張：消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉總體安全信任程度分布餅狀圖】進(jìn)一步分析消費(fèi)者安全信任的來(lái)源，產(chǎn)品質(zhì)量是影響消費(fèi)者安全信任的關(guān)鍵因素。在對(duì)“您認(rèn)為影響國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉安全信任的最重要因素是什么？”這一問(wèn)題的回答中，選擇“產(chǎn)品質(zhì)量”的消費(fèi)者占比高達(dá)52.33%。消費(fèi)者普遍認(rèn)為，奶粉的產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到嬰幼兒的身體健康，是他們最為關(guān)注的方面。奶源的質(zhì)量、生產(chǎn)工藝的先進(jìn)性、營(yíng)養(yǎng)成分的均衡性以及質(zhì)量檢測(cè)的嚴(yán)格性等，都是消費(fèi)者在考量產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)的重要關(guān)注點(diǎn)。若國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉在這些方面能夠表現(xiàn)出色，滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的高要求，將有助于提升消費(fèi)者的安全信任度。例如，一些國(guó)產(chǎn)奶粉品牌通過(guò)建立自有牧場(chǎng)，嚴(yán)格把控奶源質(zhì)量，采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，確保奶粉的營(yíng)養(yǎng)成分穩(wěn)定且易于吸收，同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)環(huán)節(jié)，提高檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和頻率，這些措施都在一定程度上增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量的信心，從而提升了安全信任度?！九鋱D1張：影響消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉安全信任的最重要因素分布柱狀圖】企業(yè)聲譽(yù)也是影響消費(fèi)者安全信任的重要因素之一，選擇“企業(yè)聲譽(yù)”的消費(fèi)者占比為18.60%。企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所樹(shù)立的良好聲譽(yù)，包括誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、積極履行社會(huì)責(zé)任、注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等方面，都能在消費(fèi)者心中建立起信任的形象。一些國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉企業(yè)積極參與公益活動(dòng)，如為貧困地區(qū)的嬰幼兒捐贈(zèng)奶粉、支持嬰幼兒健康成長(zhǎng)的相關(guān)研究等，這些行為不僅體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，也有助于提升企業(yè)的聲譽(yù)，進(jìn)而增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的安全信任。企業(yè)在面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或消費(fèi)者投訴時(shí)的處理態(tài)度和方式，也會(huì)對(duì)企業(yè)聲譽(yù)產(chǎn)生重要影響。若企業(yè)能夠及時(shí)、有效地解決問(wèn)題，積極回應(yīng)消費(fèi)者的關(guān)切，將有助于維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，保持消費(fèi)者的安全信任；反之，若企業(yè)對(duì)問(wèn)題敷衍塞責(zé)，將極大地?fù)p害企業(yè)聲譽(yù)，降低消費(fèi)者的安全信任度。政府監(jiān)管同樣在消費(fèi)者安全信任中發(fā)揮著重要作用，有16.28%的消費(fèi)者認(rèn)為政府監(jiān)管是影響安全信任的重要因素。政府通過(guò)制定嚴(yán)格的政策法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，能夠有效保障產(chǎn)品的質(zhì)量安全，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的信心。政府部門(mén)加強(qiáng)對(duì)奶粉生產(chǎn)企業(yè)的資質(zhì)審核，提高市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻，確保只有具備相應(yīng)生產(chǎn)條件和質(zhì)量保障能力的企業(yè)才能進(jìn)入市場(chǎng)。加大對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)厲打擊違規(guī)生產(chǎn)行為，及時(shí)公布監(jiān)管信息，讓消費(fèi)者了解奶粉產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，這些措施都能讓消費(fèi)者感受到政府對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉質(zhì)量安全的重視，從而提升他們的安全信任度。社會(huì)監(jiān)督也不容忽視，選擇“社會(huì)監(jiān)督”的消費(fèi)者占比為12.79%。媒體、消費(fèi)者組織等社會(huì)力量對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉行業(yè)的監(jiān)督，能夠促使企業(yè)更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和安全，同時(shí)也為消費(fèi)者提供了更多的信息渠道，幫助消費(fèi)者做出更明智的購(gòu)買(mǎi)決策。媒體對(duì)奶粉質(zhì)量問(wèn)題的曝光，能夠引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，促使企業(yè)及時(shí)整改，也能讓消費(fèi)者更加了解產(chǎn)品的真實(shí)情況，從而影響消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全信任。消費(fèi)者組織通過(guò)開(kāi)展產(chǎn)品評(píng)測(cè)、發(fā)布消費(fèi)警示等活動(dòng)，為消費(fèi)者提供客觀、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，幫助消費(fèi)者識(shí)別優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，也在一定程度上影響著消費(fèi)者的安全信任。5.3購(gòu)買(mǎi)行為特征對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的行為特征進(jìn)行深入分析，有助于全面了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和決策模式，為國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉企業(yè)制定營(yíng)銷策略提供有力依據(jù)。在購(gòu)買(mǎi)頻率方面，調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的頻率呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。其中，每月購(gòu)買(mǎi)一次的消費(fèi)者占比最高，達(dá)到35.35%，這部分消費(fèi)者可能是根據(jù)寶寶的日常奶粉消耗情況，定期進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，以確保寶寶的奶粉供應(yīng)不斷。每?jī)蓚€(gè)月購(gòu)買(mǎi)一次的消費(fèi)者占比為28.37%，他們可能是一次性購(gòu)買(mǎi)較多數(shù)量的奶粉，以減少購(gòu)買(mǎi)次數(shù)，節(jié)省時(shí)間和精力。每周購(gòu)買(mǎi)一次和每?jī)芍苜?gòu)買(mǎi)一次的消費(fèi)者占比較少，分別為10.23%和13.95%，這部分消費(fèi)者可能是寶寶的奶粉需求量較大，或者更注重奶粉的新鮮度，因此購(gòu)買(mǎi)頻率較高。還有12.10%的消費(fèi)者選擇不定期購(gòu)買(mǎi)，這可能是由于他們的寶寶在奶粉喂養(yǎng)上存在不確定性，或者受到促銷活動(dòng)、個(gè)人時(shí)間安排等因素的影響?！九鋱D1張：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的頻率分布柱狀圖】在品牌選擇上，消費(fèi)者的偏好較為分散，但也呈現(xiàn)出一定的集中趨勢(shì)。飛鶴以25.58%的提及率成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)最多的國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉品牌，這主要得益于飛鶴在產(chǎn)品質(zhì)量、品牌宣傳和市場(chǎng)推廣等方面的努力。飛鶴通過(guò)建立自有牧場(chǎng)，嚴(yán)格把控奶源質(zhì)量，采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，確保奶粉的營(yíng)養(yǎng)成分均衡、穩(wěn)定，同時(shí)加強(qiáng)品牌宣傳，邀請(qǐng)知名明星作為代言人，提升品牌知名度和美譽(yù)度，從而贏得了消費(fèi)者的青睞。君樂(lè)寶和伊利也是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)較多的品牌，提及率分別為18.60%和15.81%。君樂(lè)寶以其高性價(jià)比的產(chǎn)品和良好的口碑，在市場(chǎng)上占據(jù)了一席之地；伊利則憑借其強(qiáng)大的品牌實(shí)力和廣泛的市場(chǎng)渠道，受到了眾多消費(fèi)者的認(rèn)可。此外，還有一些其他品牌也受到了部分消費(fèi)者的關(guān)注，如貝因美、雅士利等，這些品牌在產(chǎn)品特色、價(jià)格策略或市場(chǎng)定位等方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，吸引了不同需求的消費(fèi)者?！九鋱D1張：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的品牌分布柱狀圖】購(gòu)買(mǎi)渠道方面，母嬰店是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的主要渠道，占比達(dá)到42.09%。母嬰店通常提供豐富的奶粉品牌和種類選擇，消費(fèi)者可以在店內(nèi)直接觀察和比較不同品牌的奶粉，與銷售人員進(jìn)行面對(duì)面的交流，獲取專業(yè)的建議和指導(dǎo)，同時(shí)還能立即購(gòu)買(mǎi)到所需的奶粉，滿足即時(shí)需求。超市也是消費(fèi)者常用的購(gòu)買(mǎi)渠道之一，占比為28.37%。超市具有購(gòu)物環(huán)境舒適、商品質(zhì)量有保障、購(gòu)買(mǎi)便捷等優(yōu)勢(shì)，且經(jīng)常會(huì)推出一些促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商平臺(tái)在奶粉銷售中所占的比重不斷增加，有23.72%的消費(fèi)者選擇通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉。電商平臺(tái)具有商品種類豐富、價(jià)格相對(duì)優(yōu)惠、購(gòu)買(mǎi)便捷等特點(diǎn)，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上輕松瀏覽和比較各種品牌的奶粉，了解產(chǎn)品信息和用戶評(píng)價(jià)，并且可以享受送貨上門(mén)的服務(wù)，大大提高了購(gòu)買(mǎi)的便利性。還有5.82%的消費(fèi)者選擇其他渠道購(gòu)買(mǎi)，如代購(gòu)、廠家直銷等，這些渠道可能滿足了部分消費(fèi)者的特殊需求，如對(duì)特定品牌或產(chǎn)地奶粉的需求?！九鋱D1張：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的渠道分布餅狀圖】在購(gòu)買(mǎi)決策因素方面，安全信任以76.74%的選擇率成為影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的首要因素，這充分表明消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)奶粉時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的安全性高度關(guān)注，只有在對(duì)奶粉的安全信任度較高的情況下，才會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。品牌形象的選擇率為55.81%，品牌在消費(fèi)者心中的形象，包括品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度等，會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。知名品牌通常在市場(chǎng)上具有較高的知名度和良好的口碑，消費(fèi)者往往認(rèn)為這些品牌更值得信賴，產(chǎn)品質(zhì)量更有保障。價(jià)格因素的選擇率為48.84%，雖然消費(fèi)者更注重奶粉的質(zhì)量和安全性，但價(jià)格仍然是他們需要考慮的因素之一。不同消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)觀念不同，對(duì)奶粉價(jià)格的敏感度也存在差異。渠道便利性的選擇率為34.88%，便捷的購(gòu)買(mǎi)渠道能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更多的便利，節(jié)省購(gòu)買(mǎi)時(shí)間和精力，因此也會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。促銷活動(dòng)的選擇率為27.91%，促銷活動(dòng)能夠吸引消費(fèi)者的注意力，激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望，如打折優(yōu)惠、滿減活動(dòng)、贈(zèng)品促銷等，都可能促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)原本不在其考慮范圍內(nèi)的產(chǎn)品。親友推薦的選擇率為20.93%，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)奶粉時(shí)，往往會(huì)參考親友的意見(jiàn)和建議，親友的推薦在一定程度上會(huì)影響他們的購(gòu)買(mǎi)決策?！九鋱D1張：影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的決策因素分布柱狀圖】5.4變量相關(guān)性分析運(yùn)用相關(guān)性分析考察安全信任與購(gòu)買(mǎi)行為之間的關(guān)系，以及安全信任的各影響因素（產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)聲譽(yù)、政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督）與安全信任之間的關(guān)系，分析結(jié)果如下表所示?！九鋱D1張：變量相關(guān)性分析表】從表中可以看出，安全信任與購(gòu)買(mǎi)行為之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，相關(guān)系數(shù)為0.658，且在0.01的水平上顯著，這表明安全信任程度越高，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的行為越積極，初步驗(yàn)證了假設(shè)H1。產(chǎn)品質(zhì)量與安全信任之間的相關(guān)系數(shù)為0.582，在0.01的水平上顯著，說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)安全信任有較大的正向影響，假設(shè)H2a得到初步驗(yàn)證。企業(yè)聲譽(yù)與安全信任的相關(guān)系數(shù)為0.456，在0.01的水平上顯著，表明企業(yè)聲譽(yù)對(duì)安全信任具有顯著的正向影響，假設(shè)H2b初步成立。政府監(jiān)管與安全信任的相關(guān)系數(shù)為0.423，在0.01的水平上顯著，說(shuō)明政府監(jiān)管對(duì)安全信任有顯著的正向作用，假設(shè)H2c初步得到驗(yàn)證。社會(huì)監(jiān)督與安全信任的相關(guān)系數(shù)為0.385，在0.01的水平上顯著，表明社會(huì)監(jiān)督對(duì)安全信任有顯著的正向影響，假設(shè)H2d初步成立。通過(guò)相關(guān)性分析，我們可以初步得出，安全信任與購(gòu)買(mǎi)行為之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)聲譽(yù)、政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督等因素與安全信任之間也存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，這為后續(xù)的回歸分析奠定了基礎(chǔ)，進(jìn)一步深入探究各變量之間的因果關(guān)系和影響程度。六、實(shí)證結(jié)果與討論6.1信度和效度分析在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析之前，需對(duì)問(wèn)卷的信度和效度進(jìn)行檢驗(yàn)，以確保研究結(jié)果的可靠性和有效性。采用Cronbach'sAlpha系數(shù)對(duì)問(wèn)卷的信度進(jìn)行檢驗(yàn)，該系數(shù)常用于衡量問(wèn)卷各題項(xiàng)之間的內(nèi)部一致性程度，其取值范圍在0到1之間，數(shù)值越接近1，表明問(wèn)卷的信度越高。對(duì)安全信任、購(gòu)買(mǎi)行為以及各影響因素等變量所涉及的題項(xiàng)進(jìn)行信度分析，結(jié)果顯示，整體問(wèn)卷的Cronbach'sAlpha系數(shù)為0.876，表明問(wèn)卷具有較高的內(nèi)部一致性，信度良好。其中，安全信任維度的Cronbach'sAlpha系數(shù)為0.845，說(shuō)明該維度下各題項(xiàng)之間的相關(guān)性較強(qiáng)，能夠較為穩(wěn)定地測(cè)量消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全信任程度；購(gòu)買(mǎi)行為維度的Cronbach'sAlpha系數(shù)為0.823，表明該維度下各題項(xiàng)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的測(cè)量具有較高的可靠性；產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)聲譽(yù)、政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督等影響因素維度的Cronbach'sAlpha系數(shù)分別為0.812、0.798、0.785、0.776，均大于0.7，說(shuō)明這些維度的題項(xiàng)內(nèi)部一致性也較好，能夠有效地測(cè)量各影響因素。效度檢驗(yàn)主要包括內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度兩個(gè)方面。內(nèi)容效度是指問(wèn)卷內(nèi)容是否能夠全面、準(zhǔn)確地涵蓋所研究的概念和主題。本研究在問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中，充分參考了相關(guān)理論和文獻(xiàn)，邀請(qǐng)了多位專家對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容進(jìn)行審核和評(píng)估，確保問(wèn)卷內(nèi)容能夠準(zhǔn)確反映安全信任對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)行為的影響機(jī)理，具有較高的內(nèi)容效度。結(jié)構(gòu)效度則用于檢驗(yàn)問(wèn)卷所測(cè)量的變量之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系是否與理論假設(shè)一致，通常采用因子分析方法進(jìn)行檢驗(yàn)。對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行KMO和Bartlett球形檢驗(yàn)，結(jié)果顯示，KMO值為0.843，大于0.7，表明數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析；Bartlett球形檢驗(yàn)的顯著性水平為0.000，小于0.01，說(shuō)明變量之間存在顯著的相關(guān)性，適合進(jìn)行因子分析。通過(guò)主成分分析法提取公因子，并采用方差最大正交旋轉(zhuǎn)法進(jìn)行旋轉(zhuǎn)，得到各變量的因子載荷矩陣。結(jié)果顯示，各題項(xiàng)在相應(yīng)因子上的載荷均大于0.5，且各因子的累計(jì)方差貢獻(xiàn)率達(dá)到了75.63%，表明問(wèn)卷具有良好的結(jié)構(gòu)效度，能夠有效地測(cè)量各變量之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。通過(guò)信度和效度檢驗(yàn)，可以得出本研究問(wèn)卷具有較高的可靠性和有效性，能夠?yàn)楹罄m(xù)的數(shù)據(jù)分析和研究假設(shè)驗(yàn)證提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。6.2假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果運(yùn)用回歸分析方法對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果如下表所示?！九鋱D1張：回歸分析結(jié)果表】首先，安全信任對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)行為的回歸分析結(jié)果顯示，回歸系數(shù)為0.568，t值為8.562，在0.01的水平上顯著，這表明安全信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為有顯著正向影響，假設(shè)H1得到驗(yàn)證。這意味著消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全信任程度越高，他們購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的行為就越積極。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全信任度提高時(shí)，他們會(huì)認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)該奶粉能夠更好地保障寶寶的健康，從而更愿意選擇購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉。其次，產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)聲譽(yù)、政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督對(duì)安全信任的回歸分析結(jié)果表明，產(chǎn)品質(zhì)量的回歸系數(shù)為0.425，t值為7.236，在0.01的水平上顯著，說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全信任有顯著正向影響，假設(shè)H2a成立。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量是消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉產(chǎn)生安全信任的基礎(chǔ)，如奶源純凈、生產(chǎn)工藝先進(jìn)、營(yíng)養(yǎng)成分均衡、質(zhì)量檢測(cè)嚴(yán)格等方面表現(xiàn)出色的奶粉產(chǎn)品，能夠增強(qiáng)消費(fèi)者的安全信任。企業(yè)聲譽(yù)的回歸系數(shù)為0.312，t值為5.678，在0.01的水平上顯著，表明企業(yè)聲譽(yù)對(duì)安全信任有顯著正向影響，假設(shè)H2b得到驗(yàn)證。企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中樹(shù)立的良好聲譽(yù)，包括誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、積極履行社會(huì)責(zé)任、注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等，都能在消費(fèi)者心中建立起信任的形象，從而提升消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的安全信任度。政府監(jiān)管的回歸系數(shù)為0.256，t值為4.892，在0.01的水平上顯著，說(shuō)明政府監(jiān)管對(duì)安全信任有顯著正向作用，假設(shè)H2c成立。政府通過(guò)制定嚴(yán)格的政策法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，能夠有效保障產(chǎn)品的質(zhì)量安全，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的信心，進(jìn)而提升消費(fèi)者的安全信任度。社會(huì)監(jiān)督的回歸系數(shù)為0.185，t值為3.568，在0.01的水平上顯著，表明社會(huì)監(jiān)督對(duì)安全信任有顯著正向影響，假設(shè)H2d得到驗(yàn)證。媒體、消費(fèi)者組織等社會(huì)力量對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉行業(yè)的監(jiān)督，能夠促使企業(yè)更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和安全，同時(shí)也為消費(fèi)者提供了更多的信息渠道，幫助消費(fèi)者做出更明智的購(gòu)買(mǎi)決策，從而影響消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全信任。最后，對(duì)消費(fèi)者個(gè)體特征在安全信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為影響中的調(diào)節(jié)作用進(jìn)行多群組分析。按照年齡、性別、教育程度、家庭收入等個(gè)體特征將樣本劃分為不同的群組，分別對(duì)不同群組進(jìn)行回歸分析，并比較回歸系數(shù)的差異。結(jié)果顯示，年齡在安全信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響中起調(diào)節(jié)作用，不同年齡群組的安全信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的回歸系數(shù)存在顯著差異，假設(shè)H3a得到驗(yàn)證。年輕的消費(fèi)者可能更容易接受新的消費(fèi)觀念和產(chǎn)品信息，對(duì)安全信任的要求更高，安全信任對(duì)他們購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉行為的影響可能更為顯著；而年齡較大的消費(fèi)者可能更傾向于傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念，對(duì)品牌的忠誠(chéng)度較高，安全信任對(duì)他們購(gòu)買(mǎi)行為的影響相對(duì)較小。性別在安全信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響中也起調(diào)節(jié)作用，不同性別群組的安全信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的回歸系數(shù)存在顯著差異，假設(shè)H3b得到驗(yàn)證。女性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)嬰幼兒奶粉時(shí)往往更加細(xì)心和謹(jǐn)慎，對(duì)安全信任的關(guān)注度更高，安全信任對(duì)她們購(gòu)買(mǎi)行為的影響可能更大；而男性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中可能相對(duì)更注重便捷性和效率，對(duì)安全信任的敏感度相對(duì)較低。教育程度在安全信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響中起調(diào)節(jié)作用，不同教育程度群組的安全信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的回歸系數(shù)存在顯著差異，假設(shè)H3c得到驗(yàn)證。教育程度較高的消費(fèi)者可能更善于獲取和分析產(chǎn)品信息，對(duì)安全信任的要求更嚴(yán)格，安全信任對(duì)他們購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉行為的影響可能更為明顯；而教育程度較低的消費(fèi)者可能在信息獲取和判斷上相對(duì)較弱，對(duì)安全信任的敏感度相對(duì)較低。家庭收入在安全信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響中起調(diào)節(jié)作用，不同家庭收入群組的安全信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的回歸系數(shù)存在顯著差異，假設(shè)H3d得到驗(yàn)證。家庭收入較高的消費(fèi)者可能更注重產(chǎn)品的品質(zhì)和安全性，對(duì)價(jià)格的敏感度較低，安全信任對(duì)他們購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉行為的影響可能更大；而家庭收入較低的消費(fèi)者可能在購(gòu)買(mǎi)時(shí)更注重價(jià)格因素，在一定程度上會(huì)降低對(duì)安全信任的要求，安全信任對(duì)他們購(gòu)買(mǎi)行為的影響相對(duì)較小。通過(guò)上述假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果，本研究驗(yàn)證了安全信任對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)行為的影響，以及安全信任的影響因素和個(gè)體特征的調(diào)節(jié)作用，為深入理解安全信任對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)行為的影響機(jī)理提供了實(shí)證依據(jù)。6.3結(jié)果討論與解釋本研究通過(guò)實(shí)證分析，深入探討了安全信任對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)行為的影響機(jī)理，研究結(jié)果具有重要的理論和實(shí)踐意義。安全信任對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉購(gòu)買(mǎi)行為有顯著正向影響，這一結(jié)果與前人研究以及市場(chǎng)實(shí)際情況相符。在現(xiàn)實(shí)中，消費(fèi)者在為嬰幼兒選擇奶粉時(shí)，首要考慮的就是奶粉的安全性。安全信任作為消費(fèi)者對(duì)奶粉安全性的信心和判斷，直接影響著他們的購(gòu)買(mǎi)決策。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全信任度較高時(shí)，他們會(huì)認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)該奶粉能夠?yàn)閷殞毺峁┛煽康臓I(yíng)養(yǎng)保障，降低寶寶健康風(fēng)險(xiǎn)，從而更愿意購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉。飛鶴奶粉通過(guò)一系列舉措提升了消費(fèi)者的安全信任度，如在奶源方面，建立了自有牧場(chǎng)，嚴(yán)格把控奶源質(zhì)量，從源頭保障奶粉的安全性；在生產(chǎn)工藝上，采用先進(jìn)的濕法工藝，確保奶粉營(yíng)養(yǎng)成分的均勻分布和穩(wěn)定性；在質(zhì)量檢測(cè)環(huán)節(jié)，制定了嚴(yán)格的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)奶粉進(jìn)行多道工序的檢測(cè)，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。這些措施使得消費(fèi)者對(duì)飛鶴奶粉的安全信任度大幅提升，進(jìn)而促進(jìn)了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，使其在國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉市場(chǎng)中占據(jù)了較高的市場(chǎng)份額。產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)聲譽(yù)、政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督對(duì)消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全信任有顯著正向影響。產(chǎn)品質(zhì)量是影響安全信任的核心因素，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)奶粉時(shí)，會(huì)高度關(guān)注奶粉的奶源質(zhì)量、營(yíng)養(yǎng)成分、生產(chǎn)工藝等方面。若奶粉在這些方面表現(xiàn)出色，能夠滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的高要求，就會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者的安全信任。例如，君樂(lè)寶奶粉通過(guò)采用優(yōu)質(zhì)奶源，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，確保奶粉營(yíng)養(yǎng)豐富、品質(zhì)穩(wěn)定，在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的產(chǎn)品質(zhì)量形象，贏得了消費(fèi)者的信任。企業(yè)聲譽(yù)也至關(guān)重要，企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所樹(shù)立的良好聲譽(yù)，包括誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、積極履行社會(huì)責(zé)任等，都能在消費(fèi)者心中建立起信任的形象。像伊利奶粉，積極參與公益活動(dòng)，關(guān)注嬰幼兒健康成長(zhǎng)，在面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)、有效地解決，維護(hù)了企業(yè)聲譽(yù)，從而提升了消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的安全信任度。政府監(jiān)管對(duì)安全信任起到了重要的保障作用，政府通過(guò)制定嚴(yán)格的政策法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，能夠有效保障產(chǎn)品的質(zhì)量安全，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的信心。例如，政府加強(qiáng)對(duì)奶粉生產(chǎn)企業(yè)的資質(zhì)審核，提高市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻，加大對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)厲打擊違規(guī)生產(chǎn)行為，及時(shí)公布監(jiān)管信息，讓消費(fèi)者了解奶粉產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，這些措施都能提升消費(fèi)者的安全信任度。社會(huì)監(jiān)督同樣不容忽視，媒體、消費(fèi)者組織等社會(huì)力量對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉行業(yè)的監(jiān)督，能夠促使企業(yè)更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和安全，同時(shí)也為消費(fèi)者提供了更多的信息渠道，幫助消費(fèi)者做出更明智的購(gòu)買(mǎi)決策。媒體對(duì)奶粉質(zhì)量問(wèn)題的曝光，能夠引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，促使企業(yè)及時(shí)整改，也能讓消費(fèi)者更加了解產(chǎn)品的真實(shí)情況，從而影響消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉的安全信任。消費(fèi)者組織通過(guò)開(kāi)展產(chǎn)品評(píng)測(cè)、發(fā)布消費(fèi)警示等活動(dòng)，為消費(fèi)者提供客觀、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，幫助消費(fèi)者識(shí)別優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，也在一定程度上影響著消費(fèi)者的安全信任。消費(fèi)者個(gè)體特征在安全信任對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響中起到調(diào)節(jié)作用。年齡方面，年輕的消費(fèi)者更容易接受新的消費(fèi)觀念和產(chǎn)品信息，對(duì)安全信任的要求更高，安全信任對(duì)他們購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒奶粉行為的影響更為顯著。這是因?yàn)槟贻p消費(fèi)者在育兒觀念上更加注重科學(xué)和健康，對(duì)奶粉的質(zhì)量和安全性有更高的期望，會(huì)更關(guān)注奶粉的品牌聲譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的信息，一旦對(duì)某品牌奶粉的安全信任度較高，就會(huì)更積極地購(gòu)買(mǎi)。而年齡較大的消費(fèi)者可能更傾向于傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念，對(duì)品牌的忠誠(chéng)度較高，安全信任對(duì)他們購(gòu)買(mǎi)行為的影響相對(duì)較小，他們可能更依賴以往的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)和熟悉的品牌，即使對(duì)某些品牌的安全信任度稍有波動(dòng)，也不會(huì)輕易改變購(gòu)買(mǎi)決策。性別上，女性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)嬰幼兒奶粉時(shí)往往更加細(xì)心和謹(jǐn)慎，對(duì)安全信任的關(guān)注度更高，安全信任對(duì)她們購(gòu)買(mǎi)行為的影響更大。女性在育兒過(guò)程中通常承擔(dān)更多的責(zé)任，會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去了解奶粉的相關(guān)信息，對(duì)奶粉的安全性和質(zhì)量要求更為嚴(yán)格，只有在對(duì)奶粉的安全信任度較高時(shí)，才會(huì)放心購(gòu)買(mǎi)。男性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中可能相對(duì)更注重便捷性和效率，對(duì)安全信任的敏感度相對(duì)較低。教育程度不同