視頻監(jiān)控中心值班崗位責(zé)任制度一、總則為規(guī)范視頻監(jiān)控中心（以下簡(jiǎn)稱“監(jiān)控中心”）的日常管理，明確值班人員的崗位職責(zé)，確保監(jiān)控系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，充分發(fā)揮其在安全防范、應(yīng)急指揮、運(yùn)營(yíng)管理中的重要作用，保障單位財(cái)產(chǎn)及人員安全，特制定本制度。本制度適用于所有在監(jiān)控中心承擔(dān)值班工作的人員。二、崗位職責(zé)（一）監(jiān)控值守與信息掌握值班人員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，全神貫注投入監(jiān)控工作，不得擅離職守或從事與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。負(fù)責(zé)24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控轄區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)區(qū)域的動(dòng)態(tài)情況，熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作方法，確保對(duì)監(jiān)控畫(huà)面的有效覆蓋與細(xì)致觀察。對(duì)監(jiān)控范圍內(nèi)出現(xiàn)的異常情況、可疑人員、突發(fā)事件等保持高度警惕，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。（二）設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控與維護(hù)配合密切關(guān)注監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備（包括攝像機(jī)、錄像機(jī)、顯示器、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及輔助設(shè)施等）的運(yùn)行狀態(tài)，檢查畫(huà)面質(zhì)量、錄像存儲(chǔ)、設(shè)備連接等是否正常。發(fā)現(xiàn)設(shè)備異?；蚬收蠒r(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行初步判斷與簡(jiǎn)單排查，并及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人及技術(shù)維護(hù)部門(mén)報(bào)修，同時(shí)做好詳細(xì)記錄，積極配合維修工作。（三）信息記錄與報(bào)告嚴(yán)格按照規(guī)定格式和要求，認(rèn)真填寫(xiě)值班日志、設(shè)備運(yùn)行記錄、異常情況記錄、事件處置記錄及交接班記錄等。記錄內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、清晰，不得漏記、誤記或涂改。對(duì)于監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的重要情況、突發(fā)事件及上級(jí)交辦的事項(xiàng)，應(yīng)按照事件性質(zhì)、緊急程度和報(bào)告程序，迅速、準(zhǔn)確地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)匯報(bào)，確保信息傳遞暢通無(wú)誤。（四）應(yīng)急處置配合熟悉各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，在發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)沉著冷靜，按照預(yù)案要求或上級(jí)指令，迅速采取有效措施。必要時(shí)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行圖像調(diào)取、實(shí)時(shí)監(jiān)控追蹤，為應(yīng)急指揮和事件調(diào)查提供有力支持。（五）保密與安全嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，不得泄露監(jiān)控工作中涉及的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、工作秘密及個(gè)人隱私信息。嚴(yán)禁擅自復(fù)制、傳播、泄露監(jiān)控錄像資料及相關(guān)信息。妥善保管監(jiān)控系統(tǒng)的操作密碼及相關(guān)資料，不得隨意告知無(wú)關(guān)人員。保持監(jiān)控中心室內(nèi)整潔、有序，做好防火、防盜、防潮、防塵等安全工作，嚴(yán)禁在監(jiān)控中心內(nèi)吸煙、使用明火或存放易燃易爆、腐蝕性物品。（六）協(xié)調(diào)配合積極配合公安機(jī)關(guān)、上級(jí)主管部門(mén)及單位內(nèi)部其他相關(guān)部門(mén)的工作，根據(jù)合法要求提供必要的監(jiān)控信息和技術(shù)支持。在工作中與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相支持，共同完成各項(xiàng)值班任務(wù)。三、工作紀(jì)律與行為規(guī)范1.嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間和值班制度，不遲到、不早退、不無(wú)故缺勤，值班期間不得擅自離崗、脫崗。2.值班期間保持良好精神狀態(tài)，著裝規(guī)范（如單位有規(guī)定），舉止得體，文明用語(yǔ)。3.禁止在值班期間從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如玩手機(jī)、看視頻、聽(tīng)音樂(lè)、聊天、打瞌睡等。4.不得隨意操作與監(jiān)控工作無(wú)關(guān)的設(shè)備，不得擅自更改監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)置參數(shù)。5.嚴(yán)禁攜帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心，因工作需要進(jìn)入的，須經(jīng)值班負(fù)責(zé)人同意并進(jìn)行登記。6.愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，節(jié)約用水用電，保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。四、交接班制度1.值班人員應(yīng)提前做好交接班準(zhǔn)備工作，整理好值班記錄、相關(guān)資料及物品。2.交接班時(shí)，雙方應(yīng)在值班日志上簽字確認(rèn)，詳細(xì)交接以下內(nèi)容：*本班次發(fā)生的各類(lèi)情況及處置結(jié)果；*設(shè)備運(yùn)行狀況，特別是異常情況及報(bào)修情況；*上級(jí)交辦的事項(xiàng)及未完成的工作；*鑰匙、工具、資料等物品的數(shù)量及完好情況。3.接班人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)交班內(nèi)容，確認(rèn)無(wú)誤后方可接班。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)向交班人員提出并共同核實(shí)，必要時(shí)報(bào)告值班負(fù)責(zé)人。4.交接班過(guò)程應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，確保信息傳遞準(zhǔn)確、完整。五、監(jiān)督與考核1.本制度的執(zhí)行情況將納入值班人員的日常工作考核。2.單位將定期或不定期對(duì)監(jiān)控中心值班工作進(jìn)行檢查與監(jiān)督，對(duì)嚴(yán)格遵守制度、認(rèn)真履行職責(zé)、表現(xiàn)突出的值班人員給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。3.對(duì)違反本制度規(guī)定，造成工作失誤、責(zé)任事故或不良影響的，將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰直至紀(jì)律處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。六、附則1.