2025年社會工作者職業(yè)水平考試初級綜合能力試卷（社會工作職業(yè)倫理規(guī)范）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（下列每題選項中，只有一項符合題意，請將正確選項的代表字母填寫在題干后面的括號內(nèi)。）1.社會工作者小王在為社區(qū)內(nèi)的老年人提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一位獨居老人疑似遭受家庭暴力。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則中的“服務(wù)對象福祉”原則，小王的首要責任是（）。A.尊重老人的自決權(quán)，等待老人主動求助B.向社區(qū)居委會匯報情況，尋求外部介入C.在不違反保密原則的前提下，告知老人可尋求的幫助資源D.保護老人隱私，不對外透露任何信息2.小李是社會工作者，在為一名有嚴重心理問題的服務(wù)對象提供服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)該服務(wù)對象有傷害自己及他人的潛在風險。根據(jù)倫理守則中的“責任”原則，小李應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.堅持服務(wù)協(xié)議，繼續(xù)按原計劃提供服務(wù)B.告知服務(wù)對象風險，并要求其保證不再發(fā)生類似行為C.評估風險等級，必要時打破保密原則，上報機構(gòu)并尋求專業(yè)支持D.建議服務(wù)對象轉(zhuǎn)介到其他機構(gòu)，自己不再負責3.社會工作者小張在機構(gòu)內(nèi)部會議上，表達了對其直接上級處理某服務(wù)對象投訴方式的不滿，并公開批評了上級的做法。根據(jù)倫理守則中的“專業(yè)能力”和“誠信”原則，小張更合適的做法是（）。A.繼續(xù)公開批評，認為這是行使專業(yè)監(jiān)督權(quán)B.在會后私下向督導反映情況，尋求建議和幫助C.親自嘗試處理該投訴，以證明自己方法更優(yōu)D.保持沉默，避免機構(gòu)內(nèi)部矛盾4.小趙是社會工作者，在為移民家庭提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的文化習俗與機構(gòu)的服務(wù)流程存在沖突。根據(jù)倫理守則中的“文化能力”原則，小趙應(yīng)采取的做法是（）。A.堅持機構(gòu)的統(tǒng)一規(guī)定，要求服務(wù)對象適應(yīng)機構(gòu)B.幫助服務(wù)對象理解機構(gòu)規(guī)定的重要性，說服其改變習俗C.嘗試調(diào)整服務(wù)方式，尊重并適應(yīng)當事人的文化背景D.向機構(gòu)管理層反映服務(wù)對象的不合作態(tài)度5.社會工作者小劉在服務(wù)結(jié)束后，仍與服務(wù)對象保持著非常頻繁的私人聯(lián)系，并經(jīng)常向服務(wù)對象傾訴自己的個人困擾。根據(jù)倫理守則中的“界限”原則，小劉的做法存在的主要問題是（）。A.未能充分運用自己的專業(yè)知識幫助服務(wù)對象B.服務(wù)對象對其產(chǎn)生了過度的依賴，影響了后續(xù)獨立C.損害了社會工作者專業(yè)的形象，降低了服務(wù)效果D.可能存在利益沖突，影響了專業(yè)判斷和決策6.小周是一名新手社會工作者，在督導的指導下開展工作。當面對一個復雜的倫理困境時，小周感到非常困惑，不確定如何處理。根據(jù)倫理守則，小周尋求督導幫助的行為體現(xiàn)了（）。A.對服務(wù)對象不負責的態(tài)度B.未能獨立完成專業(yè)任務(wù)的能力C.對專業(yè)成長的積極追求和誠信的表現(xiàn)D.打破保密原則，違反了專業(yè)要求7.社會工作者小陳在為一名未成年服務(wù)對象提供服務(wù)時，了解到其父母對其有虐待行為。根據(jù)倫理守則中的“保護弱勢群體”原則，小陳的首要行動應(yīng)是（）。A.與服務(wù)對象建立更信任的關(guān)系，鼓勵其自己決定是否告知他人B.向其父母進行家庭輔導，嘗試改善家庭關(guān)系C.評估風險，并按照機構(gòu)規(guī)定和法律法規(guī)上報有關(guān)部門D.為了維護家庭完整，暫時不透露任何信息8.社會工作者小林在提供服務(wù)過程中，收集了服務(wù)對象的個人信息。根據(jù)倫理守則中的“保密”原則，小林在以下哪種情況下可以無條件地公開這些信息？（）A.服務(wù)對象要求小林將信息分享給其朋友B.機構(gòu)要求小林提供部分服務(wù)記錄以應(yīng)對審計C.服務(wù)對象存在傷害自己或他人的嚴重風險，且無法控制D.小林需要將服務(wù)記錄復制一份用于個人存檔9.社會工作者小馬在社區(qū)開展活動時，向居民宣傳社會救助政策。在解釋政策時，小馬基于個人對政策的理解，對不符合條件的申請者進行了勸導。根據(jù)倫理守則中的“誠信”原則，小馬的做法存在的問題是（）。A.未能充分履行服務(wù)對象權(quán)益維護的職責B.在宣傳政策時表達了自己的個人觀點C.未經(jīng)申請者同意，公開了其可能不愿透露的信息D.在工作時間從事了與本職工作無關(guān)的活動10.社會工作者小楊在評估服務(wù)對象的需求時，發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)知識和技能不足以處理服務(wù)對象提出的某個特定問題。根據(jù)倫理守則中的“能力”原則，小楊更合適的做法是（）。A.堅持使用自己熟悉的方法，盡量掩蓋能力的不足B.告知服務(wù)對象自己可能無法滿足其全部需求，并尋求轉(zhuǎn)介C.努力自學，試圖在下次服務(wù)中解決該問題D.將問題復雜化，讓服務(wù)對象理解當前服務(wù)的局限性二、多項選擇題（下列每題選項中，有兩個或兩個以上符合題意，請將正確選項的代表字母填寫在題干后面的括號內(nèi)。多選、錯選、漏選均不得分。）1.社會工作專業(yè)倫理守則中的“能力”原則通常包含哪些要求？（）A.社會工作者應(yīng)不斷提升自己的專業(yè)知識和技能B.社會工作者應(yīng)在自己能力范圍內(nèi)提供服務(wù)C.當服務(wù)對象的需求超出自身能力時，應(yīng)尋求轉(zhuǎn)介或合作D.社會工作者有權(quán)要求服務(wù)對象為其提供學習的機會E.社會工作者應(yīng)了解并尊重服務(wù)對象的專業(yè)背景2.在社會工作實踐中，服務(wù)對象的自決原則可能面臨哪些挑戰(zhàn)或限制？（）A.服務(wù)對象因缺乏信息或認知障礙，難以做出理性決定B.服務(wù)對象的自決行為可能對其自身或他人造成嚴重傷害C.機構(gòu)的規(guī)定和資源限制可能限制了服務(wù)對象的選擇范圍D.社會工作者自身的價值觀可能影響對服務(wù)對象自決權(quán)的尊重E.社會工作者有責任確保服務(wù)對象的自決行為符合法律法規(guī)3.社會工作者在處理倫理困境時，進行倫理決策的常用方法或資源包括哪些？（）A.參考社會工作專業(yè)倫理守則和相關(guān)法律法規(guī)B.向機構(gòu)督導或倫理委員會尋求咨詢和指導C.與同事進行小組討論，分享經(jīng)驗和看法D.查閱相關(guān)學術(shù)文獻和案例研究E.依賴個人直覺和經(jīng)驗做出判斷4.社會工作者在建立與服務(wù)對象的合作關(guān)系時，需要遵循哪些倫理原則？（）A.誠信：建立基于信任的專業(yè)關(guān)系B.尊重：認可服務(wù)對象的價值和尊嚴C.自決：支持服務(wù)對象做出選擇和決定D.保密：保護服務(wù)對象的隱私信息E.敏感：關(guān)注并回應(yīng)服務(wù)對象的文化、社會和經(jīng)濟背景5.社會工作者小吳在機構(gòu)中與同事發(fā)生工作分歧，特別是關(guān)于服務(wù)對象轉(zhuǎn)介的意見不一致。根據(jù)倫理守則，小吳可以考慮的處理方式有（）。A.保持沉默，避免與同事發(fā)生沖突B.私下與同事溝通，嘗試理解對方觀點，尋求共識C.在機構(gòu)會議上公開批評同事的做法，表明自己的立場D.向督導反映情況，尋求專業(yè)意見和調(diào)解E.采取“和稀泥”的態(tài)度，不做明確表態(tài)三、案例分析題（請仔細閱讀以下案例，并根據(jù)案例要求回答問題。）李華是社會工作者，在一家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負責老年心理關(guān)懷項目。近期，他接觸了一位名叫張奶奶的獨居老人，張奶奶約75歲，患有輕度阿爾茨海默病，情緒低落，伴有焦慮和失眠癥狀。李華與張奶奶建立了初步的專業(yè)關(guān)系，每周進行一次個別會談。在幾次會談中，張奶奶逐漸敞開心扉，透露了自己的一些過去經(jīng)歷和當前的困境。她提到自己年輕時曾遭受過丈夫的長期情感虐待，雖然離婚多年，但陰影仍在。同時，張奶奶表示自己擔心病情惡化后會失去自理能力，成為家人的負擔，對未來感到非常恐懼。李華對此表示理解和共情。在一次會談中，張奶奶情緒激動，哭泣著說：“李社工，我覺得活著沒意思，我活著也是給家人添麻煩。如果我不在了，你們還能幫我照顧王爺爺（她的小兒子）嗎？他最近身體也不太好，一個人照顧我太累了?！崩钊A安慰了張奶奶，并鼓勵她考慮其他可能性，但張奶奶看起來非常絕望。會后，李華查閱了張奶奶的個案記錄，發(fā)現(xiàn)她有一個兒子王爺爺，目前獨自居住，經(jīng)濟條件一般，除了照顧母親外，還需要工作。張奶奶的鄰居反映，張奶奶近段時間情緒波動較大，有時會在小區(qū)里喃喃自語。李華還了解到，張奶奶的阿爾茨海默病癥狀有輕微加重的跡象。問題：1.在本案例中，張奶奶的陳述揭示了哪些潛在的倫理困境？請簡要說明。2.李華在處理這些潛在倫理困境時，應(yīng)優(yōu)先考慮哪些倫理原則？請分別說明。3.針對張奶奶目前表現(xiàn)出的絕望情緒和對自身存在的擔憂，以及她的小兒子王爺爺?shù)那闆r，李華可以考慮采取哪些具體的干預或行動措施？請至少提出三點，并簡要說明理由。4.在整個服務(wù)過程中，李華需要注意遵守哪些保密原則及其限制條件？請舉例說明。試卷答案一、單項選擇題1.C2.C3.B4.C5.D6.C7.C8.C9.A10.B解析1.C：服務(wù)對象福祉原則要求社會工作者將服務(wù)對象的利益和福祉放在首位。面對疑似家庭暴力，首要責任是保護服務(wù)對象安全，告知可尋求的幫助資源，同時評估風險，必要時打破保密原則上報。A不主動介入，B僅匯報或告知資源，可能無法及時止損，D完全保密可能縱容傷害。2.C：責任原則要求社會工作者對服務(wù)對象、機構(gòu)、專業(yè)及社會負責。面對服務(wù)對象的自傷或傷人風險，首要責任是確保安全，評估風險并按程序上報是必要的責任履行。A堅持原計劃可能加劇風險，B要求保證可能無效，D建議轉(zhuǎn)介需先評估風險和可行性，且不直接應(yīng)對當前風險。3.B：專業(yè)能力要求持續(xù)學習和提升，誠信要求誠實守信、尊重督導和機構(gòu)。公開批評上級可能損害機構(gòu)和諧，破壞與上級的合作關(guān)系，并非專業(yè)和誠信的處理方式。私下向督導反映，尋求建議和幫助，是專業(yè)處理內(nèi)部問題的恰當途徑。4.C：文化能力原則要求社會工作者尊重服務(wù)對象的文化背景，理解并適應(yīng)當?shù)匚幕?。直接要求服?wù)對象適應(yīng)機構(gòu)或說服其改變，忽視了文化差異。小趙應(yīng)調(diào)整服務(wù)方式，體現(xiàn)對服務(wù)對象文化的敏感性和尊重。5.D：界限原則要求社會工作者與服務(wù)對象保持專業(yè)的、清晰的界限，避免雙重關(guān)系和利益沖突。與服務(wù)對象保持過于頻繁的私人聯(lián)系，并傾訴個人困擾，容易模糊專業(yè)界限，可能導致情感依賴、角色混淆，甚至利益沖突，影響專業(yè)判斷。6.C：尋求督導幫助是專業(yè)實踐中的常見行為，體現(xiàn)了社會工作者認識到自身局限，并積極尋求資源以提升服務(wù)質(zhì)量，是負責任和誠信的表現(xiàn)。A、B、D的描述均不符合倫理守則的要求。7.C：保護弱勢群體原則要求社會工作者特別關(guān)注弱勢群體的權(quán)益和安全。發(fā)現(xiàn)未成年服務(wù)對象遭受虐待，首要行動是評估風險，并按法規(guī)和機構(gòu)規(guī)定上報，以保護其安全。A等待自決、B僅做輔導可能延誤干預，D維護家庭完整不應(yīng)優(yōu)先于保障未成年人生命安全。8.C：保密原則的核心是保護服務(wù)對象隱私，但有例外情況。服務(wù)對象存在嚴重自傷或傷人風險時，為保護生命安全，可以無條件地打破保密原則并采取必要措施。A、B通常需要服務(wù)對象同意或機構(gòu)授權(quán)，D個人存檔不屬于保密例外。9.A：誠信原則要求社會工作者提供準確、真實的信息，維護服務(wù)對象權(quán)益?；趥€人理解解釋政策，并勸導不符合條件的申請者，可能誤導服務(wù)對象，未能準確傳達政策信息，損害了服務(wù)對象權(quán)益維護的職責。10.B：能力原則要求社會工作者在自身能力范圍內(nèi)服務(wù)，并承認能力的局限。當能力不足時，應(yīng)坦誠告知服務(wù)對象，并積極尋求轉(zhuǎn)介或合作，以確服務(wù)對象獲得所需幫助。A掩蓋不足、C盲目自學、D復雜化問題均非專業(yè)做法。二、多項選擇題1.A,B,C2.A,B,C,D,E3.A,B,C,D4.A,B,C,D,E5.B,D解析1.A,B,C：能力原則要求持續(xù)學習提升知識技能（A），在能力范圍內(nèi)服務(wù)（B），能力不足時尋求轉(zhuǎn)介或合作（C）。E與原則無關(guān)。2.A,B,C,D,E：自決原則的挑戰(zhàn)包括服務(wù)對象能力限制（A）、潛在風險（B）、外部限制（C）、工作者價值觀影響（D），以及需確保自決符合法規(guī)（E）。3.A,B,C,D：倫理決策常用方法包括參考規(guī)范法規(guī)（A）、尋求督導/倫理委員會（B）、同行討論（C）、查閱文獻案例（D）。E依賴直覺缺乏系統(tǒng)性。4.A,B,C,D,E：建立合作關(guān)系需遵循誠信（A）、尊重（B）、自決（C）、保密（D）和文化敏感（E）等核心倫理原則。5.B,D：與同事分歧應(yīng)私下溝通理解（B），或向督導尋求專業(yè)意見和調(diào)解（D）。A保持沉默不利于問題解決，C公開批評不專業(yè)，E和稀泥回避問題。三、案例分析題1.潛在倫理困境：保密與告知的沖突（張奶奶自殺風險vs.保密原則）、自決與保護的沖突（張奶奶未來擔憂vs.其可能的自傷風險及需要他人保護）、服務(wù)對象利益與家庭成員利益的沖突（張奶奶生存vs.小兒子王爺爺?shù)呢摀澳芰Γ?。解析：困境一，張奶奶的自殺風險提示可能需要打破保密原則進行干預，但這直接違反了保密原則。困境二，張奶奶擔憂未來可能失去自理能力，成為負擔，這反映了她在自決（想活下去）和保護（擔心成為負擔）之間的掙扎。困境三，張奶奶的情況不僅影響自身，也牽涉到兒子王爺爺?shù)恼疹櫮芰拓摀婕胺?wù)對象利益與家庭成員利益的平衡。2.優(yōu)先考慮的倫理原則及說明：*生命優(yōu)先/保護弱勢群體原則：當服務(wù)對象存在自傷或傷人風險時，保障其生命安全是首要責任。此原則優(yōu)先于保密原則。*自決原則：尊重服務(wù)對象的決定和選擇，鼓勵其參與決策過程，除非其決定帶來嚴重風險。需在保護原則下探討自決的可能性。*誠信原則：誠實、真實地與服務(wù)對象溝通，不隱瞞可能影響其決定的重要信息（在法律和倫理允許范圍內(nèi)）。*保密原則：保護服務(wù)對象的隱私，但需明確其限制條件（如風險情況）。解析：面對自殺風險，保護生命安全優(yōu)先，可能涉及保密例外。同時要尊重服務(wù)對象的自決權(quán)，但需認識到其決策可能受疾病影響，需謹慎評估。整個過程應(yīng)坦誠溝通（誠信），并遵守保密的基本要求。這幾個原則在此情境下相互交織，構(gòu)成主要的倫理考量。3.具體干預措施及理由：*評估風險：進一步評估張奶奶自殺風險的具體程度、計劃和行為，以及其兒子王爺爺?shù)膽?yīng)對能力和資源。理由：準確判斷情況的緊急性和嚴重性，是制定后續(xù)干預的基礎(chǔ)。*加強危機干預和情緒支持：提供更密集的個別會談，運用危機干預技巧穩(wěn)定情緒，傾聽其恐懼和擔憂，提供情感支持和希望。理由：直接應(yīng)對其絕望情緒和恐懼，建立安全感和信任，是穩(wěn)定服務(wù)對象狀態(tài)的關(guān)鍵。*探討資源整合與支持系統(tǒng)：評估并鏈接社區(qū)資源，如日間照料中心、志愿者服務(wù)、心理支持小組等，為王爺爺提供喘息和支持服務(wù)，減輕其負擔。同時幫助張奶奶認識自身的資源和支持網(wǎng)絡(luò)。理由：改善王爺爺?shù)奶幘常赡芫徑鈴埬棠痰暮箢欀畱n。鏈接外部資源，為王奶奶提供更多選擇和支持，增強其應(yīng)對能力，促進自決。*（補充）法律和行政介入：如果評估認為張奶奶無法保護自己，可能需要考慮通知民