城市供水特許經(jīng)營協(xié)議書（GF-2004-2501）2025年執(zhí)行指南甲方：[城市人民政府名稱]或其指定的部門（以下簡稱“政府”）乙方：[獲得特許經(jīng)營權(quán)的供水企業(yè)名稱]（以下簡稱“經(jīng)營者”）鑒于政府為提高城市供水效率和服務(wù)質(zhì)量，引入市場機制，決定將城市供水特許經(jīng)營權(quán)授予經(jīng)營者；經(jīng)營者愿意接受政府授予的特許經(jīng)營權(quán)，并根據(jù)本協(xié)議約定提供服務(wù)。第一條定義在本協(xié)議中，下列詞語具有以下含義：1.1“城市供水”是指經(jīng)營者在本協(xié)議約定的區(qū)域內(nèi)，向用戶提供的符合國家標準的飲用水。1.2“供水設(shè)施”是指用于收集、輸送、處理和供應(yīng)城市供水的各類設(shè)施，包括但不限于水源地、取水口、凈水廠、輸水管道、配水管網(wǎng)、水廠及其他附屬設(shè)施。1.3“供水區(qū)域”是指政府指定的城市供水服務(wù)覆蓋范圍。1.4“水質(zhì)標準”是指國家及地方規(guī)定的供水水質(zhì)標準。1.5“水量標準”是指經(jīng)營者承諾向用戶提供的最小水量。1.6“水壓標準”是指經(jīng)營者承諾向用戶提供的最小供水壓力。1.7“用戶”是指供水區(qū)域內(nèi)享有供水服務(wù)的個人或單位。1.8“政府授權(quán)機構(gòu)”是指政府指定的負責本協(xié)議簽署、監(jiān)督和評估的部門。1.9“監(jiān)管機構(gòu)”是指政府指定的負責對經(jīng)營者供水服務(wù)進行監(jiān)管的部門。第二條特許經(jīng)營權(quán)的授予2.1政府授予經(jīng)營者在本協(xié)議約定的供水區(qū)域內(nèi)，在約定的期限內(nèi)享有城市供水特許經(jīng)營權(quán)。2.2經(jīng)營者獲得特許經(jīng)營權(quán)的方式為[公開招標/競爭性談判等]。2.3特許經(jīng)營期限為[年數(shù)]年，自本協(xié)議生效之日起計算。第三條經(jīng)營者的權(quán)利和義務(wù)3.1經(jīng)營者的權(quán)利：3.1.1有權(quán)在供水區(qū)域內(nèi)投資、建設(shè)、改造、運營和維護供水設(shè)施。3.1.2有權(quán)按照政府批準的水價向用戶收取水費。3.1.3有權(quán)獲得合理的投資回報。3.1.4有權(quán)要求政府提供必要的支持和服務(wù)。3.1.5有權(quán)按照本協(xié)議約定獲得政府授權(quán)的其他權(quán)利。3.2經(jīng)營者的義務(wù)：3.2.1必須按照國家規(guī)定的供水水質(zhì)標準供水，并定期進行水質(zhì)檢測，確保供水水質(zhì)符合要求。3.2.2必須按照本協(xié)議約定的水量標準供水，保障城市居民的用水需求。3.2.3必須按照本協(xié)議約定的水壓標準供水，保障用戶正常用水。3.2.4必須在規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)用戶的服務(wù)需求，并提供高效、便捷的供水服務(wù)。3.2.5必須建立健全的供水服務(wù)管理體系，提高用戶滿意度。3.2.6必須按照本協(xié)議約定進行供水設(shè)施的維護和更新改造，確保供水設(shè)施安全運行。3.2.7必須接受政府的監(jiān)管，并按照要求提供相關(guān)資料和信息。3.2.8必須按照本協(xié)議約定履行其他義務(wù)。第四條服務(wù)質(zhì)量標準4.1供水水質(zhì)：供水水質(zhì)必須符合國家規(guī)定的《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749）及相關(guān)標準。4.2供水水量：經(jīng)營者承諾按照用戶需求及供水區(qū)域用水規(guī)劃，保障供水區(qū)域內(nèi)的用水需求。4.3供水壓力：供水壓力必須達到[具體壓力數(shù)值]米水頭，確保用戶正常用水。4.4服務(wù)響應(yīng)時間：對于用戶報修，經(jīng)營者必須在[具體時間]小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行搶修；對于用戶報裝，經(jīng)營者必須在[具體時間]個工作日內(nèi)完成安裝。4.5用戶滿意度：經(jīng)營者必須努力提高用戶滿意度，用戶滿意度指標不低于[具體數(shù)值]%。第五條價格和收費5.1水價制定：水價由經(jīng)營者提出方案，經(jīng)政府價格主管部門審核批準后執(zhí)行。5.2收費方式：供水收費采用計量收費方式，用戶按照實際用水量繳納水費。5.3價格調(diào)整機制：水價將根據(jù)國家相關(guān)政策、居民收入水平、供水成本變化等因素適時調(diào)整。第六條投資和建設(shè)6.1經(jīng)營者必須按照本協(xié)議約定及國家相關(guān)規(guī)定，投資建設(shè)供水設(shè)施。6.2經(jīng)營者必須按照本協(xié)議約定的標準和進度完成供水設(shè)施的建設(shè)任務(wù)。6.3經(jīng)營者必須按照本協(xié)議約定進行供水設(shè)施的更新改造，提高供水效率和服務(wù)質(zhì)量。第七條監(jiān)管和評估7.1政府授權(quán)機構(gòu)負責本協(xié)議的監(jiān)督和評估。7.2監(jiān)管機構(gòu)對經(jīng)營者的供水服務(wù)質(zhì)量、水價、投資回報等方面進行監(jiān)管。7.3監(jiān)管機構(gòu)有權(quán)對經(jīng)營者的供水設(shè)施、服務(wù)過程等進行監(jiān)督檢查。7.4政府將建立對經(jīng)營者的績效評估體系，定期對經(jīng)營者進行評估。7.5經(jīng)營者必須接受政府的監(jiān)管，并按照要求提供相關(guān)資料和信息。第八條違約處理8.1若經(jīng)營者違反本協(xié)議約定，政府有權(quán)要求經(jīng)營者限期整改；逾期未改正的，政府有權(quán)對經(jīng)營者進行處罰。8.2若經(jīng)營者嚴重違反本協(xié)議約定，政府有權(quán)解除本協(xié)議，并追究經(jīng)營者的違約責任。第九條協(xié)議的變更、解除和終止9.1本協(xié)議的變更，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。9.2出現(xiàn)下列情形之一，政府有權(quán)解除本協(xié)議：9.2.1經(jīng)營者違反本協(xié)議約定，情節(jié)嚴重的。9.2.2經(jīng)營者經(jīng)營不善，無法滿足城市供水需求的。9.2.3政府根據(jù)城市發(fā)展規(guī)劃，需要收回特許經(jīng)營權(quán)的。9.3本協(xié)議期限屆滿，自動終止。9.4本協(xié)議終止時，經(jīng)營者必須將供水設(shè)施完好地交還給政府。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向[具體仲裁機構(gòu)]申請仲裁。10.3仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方均有約束力。第十一條不可抗力11.1若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，甲乙雙方不承擔違約責任。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。第十二條保密12.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。12.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將商業(yè)秘密泄露給任何第三方。第十三條法律適用13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其他14.1本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。14.2本協(xié)