自考專業(yè)(公共關系)能力提升B卷題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）降半旗志哀時，通常將旗下降至距旗桿頂相當于桿長()。

A.1/2的地方

B.1/3的地方

C.2/3的地方

D.3/4的地方

正確答案：B

2、（單選題）人為危機事件是指由與組織具有直接關系的人的行為所造成的()。

A.突發(fā)性事件

B.必然性事件

C.日常性事件

D.常規(guī)性事件

正確答案：A

3、（單選題）新聞與信息的關系是（）

A.信息是新聞的一種體裁

B.新聞是信息大家族中的特殊成員

C.信息是信息，新聞是新聞，二者毫不相干

D.信息就是新聞，新聞就是信息，二者毫無差別

正確答案：B

4、（單選題）對信息分析工作最基本要求是()。

A.宏觀與微觀相結合

B.靜態(tài)和動態(tài)相結合

C.當前和長遠相結合

D.定性和定量相結合

正確答案：D

5、（單選題）在傳播學的研究方法上，拉扎斯菲爾德的主要貢獻是倡導并確立了()。

A.內(nèi)容分析法

B.實地調(diào)查法

C.控制實驗法

D.個案研究法

正確答案：B

6、（單選題）系統(tǒng)科學認為，客觀世界是由三大要素組成的，它們是物質(zhì)、能量和（）

A.財富

B.信息

C.時間

D.資源

正確答案：B

7、（單選題）處理依靠群眾和依靠專業(yè)隊伍問題，要防止兩種傾向：一是否定專業(yè)工作者，搞“工農(nóng)兵辦報”;二是

A.排斥群眾參與辦報

B.排斥專家參與辦報

C.排斥領導參與辦報

D.排斥群眾性，搞專家關門辦報

正確答案：D

8、（單選題）下面哪種傳播方式不是人際傳播的主要形式()。

A.會議

B.演講

C.內(nèi)部刊物

D.談話

正確答案：C

9、（單選題）外部評估可分為委托評估和非委托評估兩種類型，屬于委托評估的是()。

A.專業(yè)性的咨詢公司評估

B.立法機關評估

C.司法機關評估

D.公民評估

正確答案：A

10、（單選題）就現(xiàn)狀而言，我國內(nèi)地擁有最多受眾的強勢媒體是()

A.報紙

B.廣播

C.電視

D.雜志

正確答案：C

11、（單選題）部門型專業(yè)公關策劃公司的創(chuàng)作部包括公關策劃的設計部門和()。

A.制作部門

B.決策部門

C.流通部門

D.營銷部門

正確答案：A

12、（單選題）公關廣告內(nèi)容選擇的主要依據(jù)是()。

A.廣告主體

B.廣告客體

C.廣告目的

D.廣告費用

正確答案：C

13、（單選題）企業(yè)文化對于企業(yè)的管理、經(jīng)營、競爭和擴張具有（）

A.消極的作用

B.積極的作用

C.可忽略不計的作用

D.積極的作用，也有消極的作用

正確答案：D

14、（單選題）下級答復上級詢問時使用的文種是()。

A.請示

B.報告

C.公告

D.簡報

正確答案：B

15、（單選題）通過動員內(nèi)部所有人員來提高產(chǎn)品、服務以及組織運營質(zhì)量的公共事務管理方法是()。

A.量化管理

B.全面質(zhì)量管理

C.戰(zhàn)略管理

D.人力資源管理

正確答案：B

16、（單選題）服務型公關的效果最有利于()。

A.提高知名度

B.聯(lián)絡公眾感情

C.提高美譽度

D.提高市場占有率

正確答案：C

17、（單選題）古人說：時移則勢異，勢異則情變，情變則法不同，講的是公關策劃的（）

A.新穎性原則

B.靈活性原則

C.可行性原則

D.針對性原則

正確答案：B

18、（單選題）股東應享有的受法律和文化保護的最基本權利是()。

A.企業(yè)資產(chǎn)的擁有權

B.企業(yè)生產(chǎn)的指揮權

C.企業(yè)組織的管理權

D.企業(yè)運作的監(jiān)督權

正確答案：A

19、（單選題）對人腦信息進行檢索的主要方式是()。

A.查閱

B.閱讀

C.回憶

D.背誦

正確答案：C

20、（單選題）企業(yè)文化作為一般文化的一個分支，首先是（）

A.人類文化的一個分支

B.先進文化的一個分支

C.歷史文化的一個分支

D.民族文化的一個分支

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）投射法是在被調(diào)查對象不注意的情況下，用間接方法了解其態(tài)度，具體手法有（）

A.電話調(diào)查法

B.語言聯(lián)想法

C.語句完成法

D.繪畫測定法

E.SD測定法

正確答案：BCDE

2、（多選題）下列屬于投射效應的心理現(xiàn)象有（）

A.人們經(jīng)常認為農(nóng)村人樸實，城市人瀟灑

B.富于攻擊性的人認為別人也生性好斗

C.老年人認為年輕人缺乏經(jīng)驗，辦事不牢

D.善良的人總不相信有人要加害于他

E.愛屋及烏

正確答案：BD

3、（多選題）企業(yè)愿景的作用包括()。

A.能使企業(yè)成為團結的整體

B.成為企業(yè)競爭的有力武器

C.指導企業(yè)的戰(zhàn)略實施活動

D.可以團結和激勵員工

E.為企業(yè)的用戶、供應商等提供了可能的期望

正確答案：ABCDE

4、（多選題）頭腦風暴法作為一種有效地激發(fā)創(chuàng)意的技術，其有效性的原因被奧斯本歸納為（）

A.群體動力學基礎

B.競爭促進想象力

C.激勵作用

D.延緩評價

E.持續(xù)努力

正確答案：ABC

5、（多選題）廣告對群體心理和社會態(tài)度的作用主要有（）

A.廣告使社會或群體對某些新的需求予以關注

B.廣告改變了消費者的人生價值觀和喜好

C.廣告改變了社會或群體的消費觀念

D.廣告改變了社會或群體對某一產(chǎn)品、品牌或企業(yè)的態(tài)度

E.廣告改變了消費者的行為模式

正確答案：ACDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）觸發(fā)機制作為公共政策的催化劑，其作用的發(fā)揮源于（）、（）和（）這三個影響因素的互動。正確答案：范圍、強度、時間2、（填空題）按照麥克盧漢的觀點，收音機是____的延伸。

正確答案：耳朵

四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）系統(tǒng)原則是政策規(guī)劃最基本的要求。正確答案：錯誤2、（判斷題）拉雷.N.格斯頓以政策訴求的主體為標準，提出了建立政策議程的三種類型：外在創(chuàng)始型、政治動員型、內(nèi)在創(chuàng)始型正確答案：錯誤3、（判斷題）從嚴格意義上說，公共關系產(chǎn)生于現(xiàn)代工業(yè)社會，它是現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然產(chǎn)物。()正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）集體意識是指什么？

正確答案：集體意識是與歸屬感和認同感相聯(lián)系的一種現(xiàn)代組織意識，指的是成員對集體的正確態(tài)度。

2、（問答題）新聞這種信息有哪些特點?

正確答案：(1)新聞要求具有強烈的時效性.傳者訊息媒介受者效果

(2)新聞要求對某一事件、人物或非事件性的問題作比較完整、全面的反映和表達，并通過連續(xù)報道和運用消息、通訊、評論、圖片等各種體裁的報道來配合事物總體的發(fā)展過程。

(3)新聞是一種公開的、“大傳播”的信息。

3、（問答題）簡述國際廣告的意義。

正確答案：(1)促進世界經(jīng)濟的活躍和發(fā)展，推進全球經(jīng)濟一體化的進程;

(2)配合商品出口貿(mào)易計劃的實施，增強國際貿(mào)易的競爭能力，提升國際經(jīng)濟地位與經(jīng)濟實力;

(3)開拓產(chǎn)品的國際市場，塑造世界性品牌;

(4)促進國際商品信息的交流和國際新產(chǎn)品的開發(fā);

(5)有利于國際間科技、文化、經(jīng)濟的交流與合作，為人類共同發(fā)展作貢獻。

4、（問答題）近10年來，由于激烈的市場競爭，軟飲料市場中可供進一步開發(fā)的細分市場已所剩無幾，辦公市場已成為重要的競爭陣地。針對辦公室的飲料銷售，一些公司曾向公眾推出一種24聽裝的小型售貨機，但在實際銷售中，某飲料公司剛上市的小型飲料銷售機無論從成本還是體積上都顯示出了特別的優(yōu)勢。在市場份額日益縮減的緊迫形勢下，他們確立了一個原則：該銷售機要使用方便、占地小，是可放于任何地方的機售噴射系統(tǒng)裝置。該公司深信，在辦公室這一細分市場的爭奪戰(zhàn)中，它比競爭對手們超前了十幾個月。為了保持這一優(yōu)勢，它必須迅速行動占領這上百萬個目標市場。他們甚至夢想，在辦公市場取得勝利的同時，還要開辟出另一條戰(zhàn)線--讓小型飲料銷售機走進千家萬戶。

①軟飲料處于產(chǎn)品生命周期的第幾階段?小型飲料銷售機的出現(xiàn)對該公司飲料產(chǎn)品的生命周期曲線有何影響?(5分)

②結合所學知識，分析該公司還可以采用的營銷戰(zhàn)略。(5分)

正確答案：(1)軟飲料處于產(chǎn)品生命周期的第三個階段，即成熟期。小型飲料銷售機的出現(xiàn)對該公司飲料產(chǎn)品的生命周期曲線的影響表現(xiàn)在銷售和利潤都有所增加。

(2)企業(yè)以保持市場占有率為目的，應該果取爭取新的顧客、進入新的細分市場、爭奪競爭者的顧客、促使顧客增加購買數(shù)量，重新定位提高購買頻率，為產(chǎn)品增加新的和更廣泛的用途，提高產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性、安全性，改進產(chǎn)品特性，改進產(chǎn)品款式，擴大產(chǎn)品使用功能，改進市場營銷組合等策略，延長成熟期。

5、（問答題）簡述親密型人際關系表現(xiàn)出的特點。

正確答案：(1)交往頻繁。

(2)相互依存。

(3)追求共享。

(4)互相接納。

(5)心理相容。

6、（問答題）試述影響人際關系的社會制度因素。

正確答案：一、不同的社會制度對人際關系具有不同的影響

1、任何一個人都必須在一定的生產(chǎn)關系、政治關系和思想關系系統(tǒng)中生產(chǎn)和生活，他必須參與到一定的社會關系之中，并受其深深地影響。

2、縱觀歷史發(fā)展過程，每個社會形態(tài)經(jīng)濟關系的確立，都使人際關系帶上鮮明的特色。

二、不同社會制度對人際關系影響的共性

1、影響人際關系的性質(zhì)和類型

2、影響人際關系的變化和發(fā)展

3、影響人際交往的范圍

4、影響人際關系的行為模式

7、（問答題）簡述建立良好國際財經(jīng)公共關系的步驟。

正確答案：1.制定國際財經(jīng)公關計劃(包括國際財經(jīng)公關目標國際財經(jīng)公關分析國際財經(jīng)公關執(zhí)行方案國際財經(jīng)公關決策)

2.選擇公關公司或顧問

3.國際財經(jīng)公關培訓

4.國際財經(jīng)公關傳播

5.國際財經(jīng)公關評估

8、（問答題）USP理論是指什么？

正確答案：羅瑟?瑞夫斯提出“獨特的銷售主題”理論：每條廣告都必須給消費者提供一個主題;提高的主題必須是競爭對手沒有或無法提出的，無論在品牌方面還是在承諾方面都要獨具一格，提出的主題必須要有足夠的力量感動消費者。

9、（問答題）名詞解釋：人際關系的結構

正確答案：是指構成人際關系的要素及其相互關系。

10、（問答題）試述公關策劃公司的經(jīng)營原則。

正確答案：(1)合法經(jīng)營的原則

合法經(jīng)營原則是公共關系策劃公司開展業(yè)務活動時應遵守的第一原則。

(2)經(jīng)濟效益的原則

經(jīng)濟效益的原則是市場經(jīng)濟中的基本法則，公共關系策劃公司同其他經(jīng)濟實體一樣，都是經(jīng)濟運行中的基本單位，因此，主要目標應該是盈利，講求經(jīng)濟利益。只有以經(jīng)濟利益為主要目標，才能在“看不見的手”的有效引導下提高社會的整體效益。

(3)合同契約的原則

合同契約是指公共關系策劃公司在開展業(yè)務時要以合同的形式、契約的形式將委托雙方的權利、義務和責任確定下來。合同一經(jīng)簽訂就要完全執(zhí)行，以維護合同的嚴肅性。

(4)信譽至上的原則

信譽至上就是重信譽、守信用、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、重合同，要依靠全面、優(yōu)質(zhì)的服