平安銀行鄭州市二七區(qū)2025秋招無領導小組面試案例庫一、開放性問題（共2題，每題10分）這類題目考察候選人的邏輯思維、分析能力及表達清晰度，結合平安銀行在鄭州二七區(qū)的業(yè)務特點設計。1.題目：“近年來，隨著鄭州二七區(qū)作為區(qū)域商業(yè)中心的地位日益凸顯，平安銀行計劃在該區(qū)域增設2家社區(qū)銀行和3家智能網(wǎng)點。你認為在選址時應優(yōu)先考慮哪些因素？請結合二七區(qū)的實際情況，闡述你的觀點?！?.題目：“平安銀行在鄭州二七區(qū)推出‘綠色金融+普惠信貸’項目，旨在支持小微企業(yè)綠色轉型。如果你是該項目的負責人，你會如何設計推廣策略？請說明理由。”二、兩難問題（共1題，15分）這類題目考察候選人在資源有限情況下的決策權衡能力，結合銀行運營的現(xiàn)實挑戰(zhàn)設計。1.題目：“假設平安銀行鄭州市二七區(qū)分行近期面臨預算緊張，需要在以下兩項業(yè)務中二選一優(yōu)先投入資源：①擴大‘智慧銀行’建設，提升線上服務效率；②增設線下信貸團隊，加強小微企業(yè)客戶服務。請說明你的選擇及理由，并考慮二七區(qū)市場的特殊性?！比①Y源分配問題（共1題，15分）這類題目考察候選人的統(tǒng)籌規(guī)劃能力，要求在有限條件下合理分配資源，體現(xiàn)團隊協(xié)作意識。1.題目：“平安銀行鄭州市二七區(qū)分行計劃在2025年第四季度開展為期3個月的‘金融知識普及月’活動，現(xiàn)有預算30萬元，需分配至三個部門：網(wǎng)點營銷部、線上業(yè)務部、社區(qū)服務部。請說明你的分配方案及理由，并考慮二七區(qū)居民金融素養(yǎng)的現(xiàn)狀?！彼?、操作性問題（共1題，20分）這類題目考察候選人的執(zhí)行力和問題解決能力，結合銀行實際業(yè)務場景設計。1.題目：“近期，二七區(qū)某工業(yè)園區(qū)多家企業(yè)反映融資難、融資貴問題。假設你是平安銀行鄭州市二七區(qū)分行的項目小組組長，需在1周內(nèi)提出解決方案。請列出具體步驟，并說明如何協(xié)調(diào)各部門（信貸部、風控部、客戶經(jīng)理）共同推進?！蔽?、觀點辯論問題（共1題，20分）這類題目考察候選人的思辨能力、溝通技巧及團隊影響力，圍繞行業(yè)熱點設計。1.題目：“有人認為，在數(shù)字化時代，銀行網(wǎng)點應全面轉向‘無人化’以降低成本；也有人認為，物理網(wǎng)點在提升客戶信任感和服務體驗方面仍不可或缺。針對平安銀行鄭州市二七區(qū)的情況，請正反方分別辯論，最終形成統(tǒng)一方案?！贝鸢概c解析開放性問題答案與解析1.答案：選址優(yōu)先因素：-商圈人流量與商業(yè)潛力：二七區(qū)擁有國貿(mào)360、德化步行街等核心商圈，選址需優(yōu)先考慮人流量及消費能力，如地鐵口、大型商場周邊。-小微企業(yè)聚集度：二七區(qū)制造業(yè)與服務業(yè)并存，應調(diào)研工業(yè)園區(qū)、寫字樓集群，便于精準服務小微企業(yè)。-競爭格局：需分析同業(yè)網(wǎng)點分布，避免惡性競爭，可選擇與競品互補的地段（如銀行空白區(qū)）。-數(shù)字化滲透率：結合二七區(qū)年輕客群特點，選址需兼顧線下體驗與線上引流能力，如社區(qū)中心、大學城附近。解析：評分標準：①結合二七區(qū)商業(yè)、產(chǎn)業(yè)特點（5分）；②邏輯清晰，多維度分析（5分）；③體現(xiàn)銀行客戶導向（5分）。2.答案：推廣策略：-場景化營銷：在二七區(qū)商圈、工業(yè)園區(qū)設立快閃點，結合綠色信貸政策發(fā)放消費貸或經(jīng)營貸。-政企合作：與二七區(qū)環(huán)保局、工信局聯(lián)合，為符合綠色標準的企產(chǎn)行政補貼貼息。-數(shù)字化工具：開發(fā)小程序“綠融通”，嵌入企業(yè)碳排放監(jiān)測，自動匹配優(yōu)惠額度。-社區(qū)滲透：通過社區(qū)銀行開展環(huán)保講座，引導小微企業(yè)參與綠色項目。解析：評分標準：①策略創(chuàng)新性（5分）；②落地可行性（5分）；③結合二七區(qū)政策環(huán)境（5分）。兩難問題答案與解析1.答案：選擇：優(yōu)先投入‘智慧銀行’建設。理由：-二七區(qū)市場特點：該區(qū)域年輕客群占比高，線上金融需求旺盛，智慧銀行可快速搶占市場份額。-成本效益：數(shù)字化投入邊際成本更低，后期可替代部分人力，長期ROI更高。-應對競爭：鄭州多家銀行加速數(shù)字化轉型，需搶占先機，避免被動。補充方案：-設立“線上線下聯(lián)動信貸團隊”，以數(shù)字化工具賦能線下服務（如AI審批），實現(xiàn)輕資產(chǎn)擴張。解析：評分標準：①決策合理性（8分）；②結合二七區(qū)客群特征（6分）；③方案補充完整性（5分）。資源分配問題答案與解析1.答案：分配方案（萬元）：-網(wǎng)點營銷部：10（強化地推，配合網(wǎng)點引流）-線上業(yè)務部：15（優(yōu)化APP功能，加大二七區(qū)推廣力度）-社區(qū)服務部：5（開展普惠金融培訓，覆蓋小微企業(yè)）理由：-線上業(yè)務部占比最高：二七區(qū)年輕客群對數(shù)字渠道依賴度高，優(yōu)先投入可快速提升獲客效率。-網(wǎng)點營銷部次之：通過地推活動帶動線下轉化，與線上形成協(xié)同。-社區(qū)服務部保底線：小微企業(yè)是二七區(qū)特色客戶，需持續(xù)培育。解析：評分標準：①分配邏輯合理性（8分）；②結合二七區(qū)市場現(xiàn)狀（6分）；③方案可執(zhí)行性（6分）。操作性問題答案與解析1.答案：具體步驟：1.調(diào)研階段（2天）：聯(lián)合信貸部走訪園區(qū)企業(yè)，收集融資痛點（如抵押物不足、流水不達標）。2.方案設計（3天）：風控部制定“信用貸+擔保貸”組合方案，客戶經(jīng)理梳理二七區(qū)小微企業(yè)白名單。3.資源協(xié)調(diào)（2天）：-技術部優(yōu)化線上申請系統(tǒng)；-營銷部制作政策宣傳材料；-分管領導審批專項審批通道。4.落地執(zhí)行（2天）：客戶經(jīng)理上門服務，首月完成10家標桿企業(yè)簽約。5.復盤優(yōu)化（1天）：根據(jù)首月數(shù)據(jù)調(diào)整方案，如增加信用貸額度上限。解析：評分標準：①流程完整性（8分）；②部門協(xié)同合理性（7分）；③二七區(qū)特色考慮（5分）。觀點辯論問題答案與解析正方（無人化）觀點：-降本增效：二七區(qū)人力成本高，無人網(wǎng)點可覆蓋基礎業(yè)務（如開戶、理財），釋放人力專攻高端客戶。-技術可行性：AI客服已成熟，結合鄭州二七區(qū)數(shù)字化基礎，替代人工可行。反方（網(wǎng)點必要性）觀點：-信任需求：小微企業(yè)主對大額融資更傾向線下咨詢，網(wǎng)點可提供個性化服務。-應急場景：二七區(qū)老舊社區(qū)多，老年人依賴網(wǎng)點服務，完全無人化不現(xiàn)實。統(tǒng)一方案（混合模式）：-核心商圈設“無人+輕服務”網(wǎng)點（自助設備+少量