光大銀行重慶市渝北區(qū)2025秋招無(wú)領(lǐng)導(dǎo)模擬題+角色攻略一、背景材料分析題（共3題，每題20分，總分60分）情境描述：近年來(lái)，重慶市渝北區(qū)作為西部重鎮(zhèn)，金融科技與普惠金融發(fā)展迅速，但傳統(tǒng)銀行服務(wù)與新興金融科技融合不足，導(dǎo)致部分小微企業(yè)融資難、居民金融素養(yǎng)偏低等問(wèn)題。光大銀行重慶市渝北區(qū)分行計(jì)劃推出“渝北金融智創(chuàng)計(jì)劃”，旨在通過(guò)科技賦能提升服務(wù)效率，同時(shí)結(jié)合地方特色打造普惠金融品牌。但該計(jì)劃面臨資源分配、技術(shù)落地、風(fēng)險(xiǎn)控制等多重挑戰(zhàn)。問(wèn)題：請(qǐng)結(jié)合上述背景，小組討論并回答以下問(wèn)題：1.該計(jì)劃的核心目標(biāo)是什么？如何平衡科技投入與普惠性需求？2.渝北區(qū)有哪些獨(dú)特的資源或場(chǎng)景適合優(yōu)先推廣該計(jì)劃？（如產(chǎn)業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)村振興等）3.若小組負(fù)責(zé)該計(jì)劃的落地執(zhí)行，請(qǐng)?zhí)岢鋈齻€(gè)關(guān)鍵行動(dòng)方案，并說(shuō)明如何規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。二、觀點(diǎn)辯論題（共1題，40分）辯題：“光大銀行重慶市渝北區(qū)分行推廣‘渝北金融智創(chuàng)計(jì)劃’應(yīng)優(yōu)先采用‘科技驅(qū)動(dòng)’還是‘客戶(hù)導(dǎo)向’？請(qǐng)正反方分別論證，最終達(dá)成共識(shí)?！币螅?.正方觀點(diǎn)：科技驅(qū)動(dòng)更高效，應(yīng)優(yōu)先投入AI風(fēng)控、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)等技術(shù)。2.反方觀點(diǎn)：客戶(hù)導(dǎo)向更務(wù)實(shí)，應(yīng)優(yōu)先調(diào)研需求、簡(jiǎn)化流程。3.最終需形成統(tǒng)一方案，說(shuō)明如何融合二者。三、開(kāi)放性方案設(shè)計(jì)題（共1題，40分）情境描述：渝北區(qū)正推進(jìn)“智慧商圈”建設(shè)，大量小微企業(yè)商戶(hù)接入線上支付，但存在結(jié)算慢、手續(xù)費(fèi)高、資金管理能力弱等問(wèn)題。光大銀行擬推出“渝北商戶(hù)金融管家”產(chǎn)品，幫助商戶(hù)降本增效。問(wèn)題：1.該產(chǎn)品應(yīng)包含哪些核心功能？如何結(jié)合光大銀行現(xiàn)有資源設(shè)計(jì)差異化優(yōu)勢(shì)？2.若需向商戶(hù)推廣該產(chǎn)品，小組需設(shè)計(jì)一份“話術(shù)腳本”，說(shuō)明如何突出產(chǎn)品價(jià)值并解決商戶(hù)顧慮。四、角色分工與協(xié)作題（共1題，40分）情境描述：小組模擬光大銀行重慶市渝北區(qū)分行的管理團(tuán)隊(duì)，需完成一項(xiàng)“渝北金融智創(chuàng)計(jì)劃”的季度復(fù)盤(pán)報(bào)告。團(tuán)隊(duì)成員分別扮演：-財(cái)務(wù)主管（關(guān)注成本與收益）-技術(shù)總監(jiān)（關(guān)注系統(tǒng)穩(wěn)定性與迭代）-客戶(hù)經(jīng)理（關(guān)注小微企業(yè)反饋）-風(fēng)險(xiǎn)官（關(guān)注合規(guī)與反欺詐）問(wèn)題：1.各角色應(yīng)提出哪些關(guān)鍵問(wèn)題或建議？如何達(dá)成數(shù)據(jù)與目標(biāo)的一致性？2.若出現(xiàn)分歧（如技術(shù)投入過(guò)高導(dǎo)致利潤(rùn)下降），請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)解方案。答案與解析一、背景材料分析題（60分）1.核心目標(biāo)與資源平衡（20分）-答案要點(diǎn)：-核心目標(biāo)：以科技提升普惠金融覆蓋面，助力渝北區(qū)小微企業(yè)與居民金融能力提升。-平衡措施：-分層投入：優(yōu)先覆蓋技術(shù)基礎(chǔ)較好的園區(qū)，逐步推廣至鄉(xiāng)村；-聯(lián)合資源：與政府、高校合作，引入外部數(shù)據(jù)與人才；-動(dòng)態(tài)優(yōu)化：通過(guò)用戶(hù)反饋調(diào)整產(chǎn)品功能，避免過(guò)度技術(shù)化。-解析：題目強(qiáng)調(diào)平衡，答案需體現(xiàn)“普惠”與“科技”的協(xié)同，避免單一技術(shù)堆砌。2.渝北區(qū)優(yōu)先推廣場(chǎng)景（20分）-答案要點(diǎn)：-產(chǎn)業(yè)園區(qū)：如電子智能制造園，可試點(diǎn)供應(yīng)鏈金融+區(qū)塊鏈溯源；-鄉(xiāng)村振興：結(jié)合“渝快辦”平臺(tái)，開(kāi)發(fā)農(nóng)戶(hù)貸款智能審批系統(tǒng)；-文旅場(chǎng)景：利用李子壩輕軌站等網(wǎng)紅地推廣數(shù)字人民幣試點(diǎn)。-解析：結(jié)合重慶特色，場(chǎng)景需具體且可落地，避免泛泛而談。3.行動(dòng)方案與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（20分）-答案要點(diǎn)：-方案1：建立“AI+人工”雙軌風(fēng)控模型，降低小微企業(yè)貸后風(fēng)險(xiǎn)；-方案2：與渝北區(qū)教育局合作，開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)；-方案3：推出“信用貸”產(chǎn)品，簡(jiǎn)化申請(qǐng)流程，避免信息不對(duì)稱(chēng)。-風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：-技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：分階段測(cè)試系統(tǒng)穩(wěn)定性；-客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)反欺詐宣傳，避免過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)。-解析：方案需可執(zhí)行，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)需與銀行業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)緊密。二、觀點(diǎn)辯論題（40分）正方（科技驅(qū)動(dòng)）：-核心論點(diǎn)：AI風(fēng)控可降低信貸成本，大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提升效率。-案例支撐：招行“閃電貸”通過(guò)算法實(shí)現(xiàn)秒批，減少人工干預(yù)。反方（客戶(hù)導(dǎo)向）：-核心論點(diǎn)：渝北區(qū)小微企業(yè)主對(duì)復(fù)雜操作抵觸，需簡(jiǎn)化流程。-案例支撐：平安銀行“微戶(hù)通”通過(guò)線下網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)提升用戶(hù)接受度。最終共識(shí)：-融合方案：前期技術(shù)試點(diǎn)，后期根據(jù)反饋優(yōu)化界面與培訓(xùn)體系。三、開(kāi)放性方案設(shè)計(jì)題（40分）1.核心功能與差異化（20分）-答案要點(diǎn)：-功能：自動(dòng)對(duì)賬、智能結(jié)算、資金歸集；-差異化：接入重慶本地農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，提供“農(nóng)旅貸”特色產(chǎn)品。-解析：需結(jié)合重慶產(chǎn)業(yè)特色，避免與市場(chǎng)主流產(chǎn)品同質(zhì)化。2.話術(shù)腳本（20分）-話術(shù)示例：-“王老板，您最近收款慢？我行新系統(tǒng)3秒到賬，手續(xù)費(fèi)比支付寶低20%，還能自動(dòng)歸集資金?！?解析：話術(shù)需突出“痛點(diǎn)解決”與“銀行優(yōu)勢(shì)”，避免空泛宣傳。四、角色分工與協(xié)作題（40分）1.角色問(wèn)題與數(shù)據(jù)一致（20分）-財(cái)務(wù)主管：關(guān)注ROI，要求風(fēng)控模型覆蓋90%以上欺詐。-技術(shù)總監(jiān)：要求系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.9%，但需預(yù)留迭代空間。-客戶(hù)經(jīng)理：強(qiáng)調(diào)需簡(jiǎn)化商戶(hù)操作，如“一鍵收款”功能。-風(fēng)險(xiǎn)官：要求反欺詐協(xié)議覆蓋所有場(chǎng)景。-調(diào)