郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定能力檢測試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）平常信函人工扎捆厚度不超過（）CM

A.10

B.12

C.15

正確答案：A

2、（單選題）檔案室對接收的檔案要認真進行檢查，檢查量一般不少于接收量的（）。

A.20%

B.15%

C.10%

D.5%

正確答案：D

3、（單選題）"華"姓的漢語拼音為（）

A.huā

B.huá

C.huǎ

D.huà

正確答案：D

4、（單選題）下列選項中關于產(chǎn)品生命周期衰退期特征表述錯誤的是（）

A.客戶興趣已經(jīng)發(fā)生轉移

B.銷售渠道剛剛建立，銷售網(wǎng)點也不夠發(fā)達

C.產(chǎn)品或業(yè)務已經(jīng)不適應市場需求

D.該產(chǎn)品或業(yè)務已經(jīng)不適應市場需求，競爭者開始退出競爭

正確答案：B

5、（單選題）義務兵免費信件一律()交寄

A.由所在軍事單位集中向當?shù)剜]政局（所）窗口

B.由所在軍事單位集中投入信箱、信筒

C.由寄件人向當?shù)剜]政局（所）窗口

D.由寄件人投入信箱、信筒

正確答案：A

6、（單選題）檢查檔案時發(fā)現(xiàn)（）問題應驗知相關單位注意改進

A.清單章戳不清

B.有貪污跡象的

C.單據(jù)手續(xù)不全

D.填寫不規(guī)范的

正確答案：A

7、（單選題）Internet是一個建立在網(wǎng)絡互聯(lián)基礎上，開放的（）網(wǎng)絡

A.全球性

B.地區(qū)性

C.全國性

D.區(qū)域性

正確答案：C

8、（單選題）郵件的投遞方式有()和局內投交兩種

A.按址投遞

B.按姓名投遞

C.按郵編投遞

D.按段投遞

正確答案：A

9、（單選題）根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者享有的權利不包括（）。

A.安全權

B.訴訟權

C.自主選擇權

D.公平交易權

正確答案：B

10、（單選題）郵政()的核心是“愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)

A.職業(yè)紀律

B..職業(yè)要求

C.職業(yè)道德

D.職業(yè)內容

正確答案：C

二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）集郵信息的內容分為（）類型

A.集郵經(jīng)營管理制度

B.集郵經(jīng)營策略

C.集郵活動信息

D.集郵票品價格信息

正確答案：ABCD

2、（多選題）集郵票品寄售范圍包括各類（）等集郵票品

A.卡

B.封

C.片

D.折

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）鄉(xiāng)郵員未按規(guī)定的班期出班，使全線應交換的郵件未交換而造成延誤，屬（）

正確答案：主要差錯

2、（填空題）加蓋日戳時按照“三平一準”的要領加蓋，即捻信把信件壓平；戳面蘸墨要平（）；準確加蓋在規(guī)定位置

正確答案：戳面蓋下去要平

3、（填空題）事后監(jiān)督應按規(guī)定要求對儲蓄點上交的_________、_________、_________等進行復核檢查

正確答案：各類原始憑證、付出利息清單、帳單

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）消費需求是可以誘導的，郵政營銷員需要認真研究消費者心理

正確答案：

正確

2、（判斷題）機要件實行袋封裝，是為了便于傳遞過程中的交接與保管，加快傳遞時限，確保安全運遞

正確答案：

正確

3、（判斷題）信川報告為禁入類的客戶不允許在我行申請貸款

正確答案：

錯誤

4、（判斷題）“施秉”的讀音為SHIBING，在貴州黔東南。

正確答案：

正確

5、（判斷題）機要收發(fā)章是機要專用章戳之一。

正確答案：

錯誤

6、（判斷題）機要件封裝總的要求是：封皮堅固、內裝平整、封口嚴密、捆扎牢固。

正確答案：

正確

7、（判斷題）平常郵件的損失和延誤郵局應擔負賠償責任。

正確答案：

錯誤

8、（判斷題）商戶小額貸款可選擇6個月次性還本付息的還款方式

正確答案：

錯誤

9、（判斷題）郵政營業(yè)人員在服務工作中要使用規(guī)范的服務用語

正確答案：

正確

10、（判斷題）)國內郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務。

正確答案：

正確

11、（判斷題）機要通信業(yè)務通知屬于機要通信原始記錄范疇

正確答案：

錯誤

12、（判斷題）消費者的性格影響到其購買行為的傾向性。

正確答案：

正確

13、（判斷題）單位批量申領，申請表和清單必須加蓋單位公章，無須經(jīng)辦人員簽名并提交有效身份證件

正確答案：

錯誤

14、（判斷題）接收郵件總包時，接方發(fā)現(xiàn)驗收件數(shù)或種類與路單填寫內容不符，由接方復查驗收。

正確答案：

錯誤

15、（判斷題）根據(jù)傳動帶的安裝方式，帶傳動又分為平型帶傳動、三角帶傳動和齒形帶傳動

正確答案：

正確

16、（判斷題）運輸就是把郵件作為實物信息從封發(fā)部門轉移到投遞部門

正確答案：

錯誤

17、（判斷題）客戶來辦理一筆50000元投單普通匯款，同時辦理了投單回執(zhí)業(yè)務，附言為“生日快樂”，共應收取匯款手續(xù)費53.4元

正確答案：

錯誤

18、（判斷題）開拆給據(jù)郵件袋套發(fā)現(xiàn)進口國際信函封皮破損嚴重不宜投遞的，應將相關信函隨驗單退回經(jīng)轉局處理。

正確答案：

正確

19、（判斷題）庫房盤存發(fā)生盈余時，要及時查明原因，核實盈余品種及數(shù)量后，編報“郵資票品盤存調帳報告表”一式三聯(lián)。

正確答案：

正確

20、（判斷題）點數(shù)勾核是不具體核對郵件節(jié)目信息，只核對郵件數(shù)