企業(yè)軟件開發(fā)及維護(hù)外包協(xié)議第一章合同概述第一條合同編號(hào)1.1合同編號(hào)：_________第二條甲乙雙方基本信息2.1甲方（軟件開發(fā)及維護(hù)需求方）：2.1.1全稱：________________2.1.2簡稱：________________2.1.3地址：________________2.1.4聯(lián)系人：________________2.1.5聯(lián)系方式：________________2.1.6電子郵箱：________________2.2乙方（軟件開發(fā)及維護(hù)服務(wù)方）：2.2.1全稱：________________2.2.2簡稱：________________2.2.3地址：________________2.2.4聯(lián)系人：________________2.2.5聯(lián)系方式：________________2.2.6電子郵箱：________________第三條合同目的3.1甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：3.1.1甲方需將其企業(yè)軟件的開發(fā)及維護(hù)工作外包給乙方；3.1.2乙方應(yīng)按照甲方的需求提供軟件開發(fā)及維護(hù)服務(wù)，保證軟件質(zhì)量及穩(wěn)定性。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1軟件開發(fā)：4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定軟件開發(fā)計(jì)劃；4.1.2乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔和，保證軟件開發(fā)工作的順利進(jìn)行；4.1.3乙方需在約定的時(shí)間內(nèi)完成軟件開發(fā)工作，并保證軟件符合甲方的要求。4.2軟件維護(hù)：4.2.1乙方負(fù)責(zé)軟件的日常維護(hù)，保證軟件穩(wěn)定運(yùn)行；4.2.2乙方需對(duì)軟件進(jìn)行定期檢查，發(fā)覺并解決潛在的問題；4.2.3乙方在接到甲方的維護(hù)需求后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)和處理。第五條服務(wù)期限5.1本合同服務(wù)期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。第二章費(fèi)用及支付第六條費(fèi)用構(gòu)成6.1本合同費(fèi)用包括軟件開發(fā)費(fèi)用和軟件維護(hù)費(fèi)用。6.2軟件開發(fā)費(fèi)用：6.2.1軟件開發(fā)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元；6.2.2軟件開發(fā)費(fèi)用按以下比例分階段支付：第一階段支付總額的____%，第二階段支付總額的____%，第三階段支付總額的____%。6.3軟件維護(hù)費(fèi)用：6.3.1軟件維護(hù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元/年；6.3.2軟件維護(hù)費(fèi)用按年度支付，甲方應(yīng)在每年的______月______日前支付下一年的軟件維護(hù)費(fèi)用。第七條支付方式7.1甲乙雙方應(yīng)按照約定的支付方式進(jìn)行支付。7.2支付方式如下：7.2.1甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方；7.2.2轉(zhuǎn)賬時(shí)請(qǐng)注明合同編號(hào)及付款用途。第八條支付時(shí)間8.1甲方應(yīng)在約定的支付時(shí)間內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。8.2甲方未在約定的支付時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的滯納金。第三章交付與驗(yàn)收第九條軟件交付9.1乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)將開發(fā)完成的軟件交付給甲方。9.2乙方交付的軟件應(yīng)包括以下內(nèi)容：9.2.1完整的軟件產(chǎn)品；9.2.2相關(guān)的技術(shù)文檔；9.2.3。第十條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)10.1甲乙雙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)軟件進(jìn)行驗(yàn)收：10.1.1軟件功能滿足甲方需求；10.1.2軟件功能達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)；10.1.3軟件界面友好，易于操作；10.1.4軟件代碼規(guī)范，易于維護(hù)。第十一條驗(yàn)收程序11.1甲方應(yīng)在收到乙方交付的軟件后______日內(nèi)對(duì)軟件進(jìn)行驗(yàn)收。11.2甲乙雙方應(yīng)按照以下程序進(jìn)行驗(yàn)收：11.2.1甲方指定驗(yàn)收人員對(duì)軟件進(jìn)行驗(yàn)收；11.2.2驗(yàn)收人員填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；11.2.3雙方對(duì)驗(yàn)收結(jié)果達(dá)成一致。第四章保密條款第十二條保密內(nèi)容12.1甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容、技術(shù)秘密及業(yè)務(wù)信息負(fù)有保密義務(wù)。12.2保密內(nèi)容具體包括但不限于以下信息：12.2.1甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；12.2.2乙方的技術(shù)方案、軟件、開發(fā)文檔等；12.2.3雙方約定需保密的其他信息。第十三條保密期限13.1保密期限自本合同生效之日起至______年。第十四條保密責(zé)任14.1甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息的泄露。14.2若因一方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤?，該方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬15.1本合同所涉及的軟件、技術(shù)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。15.2乙方在軟件開發(fā)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方同意，不得轉(zhuǎn)讓、許可或以其他方式向第三方披露。第十六條使用權(quán)限16.1甲乙雙方應(yīng)在合法合規(guī)的前提下使用本合同所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。16.2甲方在獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)后，有權(quán)對(duì)軟件進(jìn)行修改、改進(jìn)，并保留其修改后的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。16.3乙方在使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，不得侵犯他人的合法權(quán)益。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)第十五條技術(shù)支持15.1乙方在合同有效期內(nèi)，對(duì)軟件提供技術(shù)支持服務(wù)，保證軟件正常運(yùn)行。15.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。15.3技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間為：自甲方提出問題之日起，乙方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。15.4技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容包括但不限于：15.4.1提供軟件使用說明和操作手冊(cè)；15.4.2提供軟件升級(jí)和技術(shù)更新；15.4.3提供軟件故障排除和功能優(yōu)化。第十六條培訓(xùn)服務(wù)16.1乙方應(yīng)按照甲方需求，提供軟件操作及維護(hù)的培訓(xùn)服務(wù)。16.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于軟件功能介紹、操作流程、維護(hù)方法等。16.3培訓(xùn)方式可采用現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或提供培訓(xùn)視頻等形式。16.4甲方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并給予乙方反饋。第七章數(shù)據(jù)安全與備份第十七條數(shù)據(jù)安全17.1乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的安全，采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。17.2乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行安全檢查，及時(shí)修復(fù)已知的安全漏洞。17.3乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，包括但不限于用戶權(quán)限管理、數(shù)據(jù)加密、日志審計(jì)等。第十八條數(shù)據(jù)備份18.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)。18.2備份周期為______天，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的環(huán)境中。18.3備份數(shù)據(jù)應(yīng)在備份完成后進(jìn)行驗(yàn)證，保證數(shù)據(jù)的完整性。18.4在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第八章保密協(xié)議的補(bǔ)充第十九條保密協(xié)議的履行19.1甲乙雙方應(yīng)按照保密協(xié)議的約定履行保密義務(wù)。19.2若一方違反保密協(xié)議，另一方有權(quán)要求其停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十條保密信息的處理20.1雙方在處理保密信息時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。20.2除法律法規(guī)要求外，未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得披露或使用對(duì)方的保密信息。第九章合同變更與終止第二十一條合同變更21.1本合同在履行過程中，如需變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。21.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二十二條合同終止22.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，本合同終止。22.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的工作和剩余費(fèi)用。22.3合同終止不影響雙方因本合同而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。第十章其他條款第二十三條通知23.1雙方應(yīng)通過以下方式相互通知：23.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送；23.1.2通知送達(dá)地址為雙方在合同中約定的地址；23.1.3通知自交付對(duì)方之日起視為送達(dá)。23.2任何一方變更通知地址，應(yīng)提前______日書面通知對(duì)方。第二十四條不可抗力24.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。24.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。24.3不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)相互提供證明，以確認(rèn)事件的發(fā)生及影響。24.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，合同期限可以相應(yīng)順延。第十一章附件第二十五條附件25.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：25.1.1軟件需求說明書；25.1.2軟件開發(fā)計(jì)劃；25.1.3軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；25.1.4培訓(xùn)資料；25.1.5保密協(xié)議；25.1.6其他與本合同履行相關(guān)的文件。25.2附件與本合同具有同等法律效力。第十二章爭議解決第二十六條爭議解決方式26.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。26.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十三章其他第二十七條合同生效27.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。27.2本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份。第二十八條法律適用28.1本合同適用中華人民共和國法律。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽名）：________________乙方代表（簽名）：________________簽訂日期：________________甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：______