公司快遞管理制度全套一、總則1.為規(guī)范公司快遞收發(fā)管理，提高工作效率，確?？爝f物品安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地收發(fā)，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。2.本制度適用于公司所有部門(mén)及員工的快遞收發(fā)業(yè)務(wù)。二、快遞寄件管理（一）寄件申請(qǐng)1.員工如需寄送快遞，應(yīng)首先填寫(xiě)《快遞寄件申請(qǐng)表》，表格內(nèi)容包括寄件人姓名、部門(mén)、寄件日期、收件人姓名、地址、聯(lián)系電話、快遞物品名稱、重量、價(jià)值、是否保價(jià)等信息。2.對(duì)于重要文件、貴重物品等，員工需在申請(qǐng)表中特別注明，并自行評(píng)估是否需要保價(jià)。保價(jià)費(fèi)用由寄件人承擔(dān)。3.《快遞寄件申請(qǐng)表》需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字，對(duì)于涉及公司機(jī)密文件或重要業(yè)務(wù)資料的寄件，還需經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（二）選擇快遞公司1.公司與多家正規(guī)、信譽(yù)良好的快遞公司建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，員工寄件時(shí)應(yīng)優(yōu)先選擇合作快遞公司。2.員工在選擇快遞公司時(shí)，應(yīng)綜合考慮快遞費(fèi)用、速度、服務(wù)質(zhì)量等因素。對(duì)于緊急、重要的快遞，應(yīng)選擇速度快、服務(wù)好的快遞公司；對(duì)于普通文件、資料等，可選擇費(fèi)用相對(duì)較低的快遞公司。3.如因特殊情況需選擇非合作快遞公司，員工需在《快遞寄件申請(qǐng)表》中注明原因，并經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。（三）包裝要求1.員工應(yīng)根據(jù)快遞物品的性質(zhì)、大小、重量等因素，選擇合適的包裝材料進(jìn)行包裝。包裝材料應(yīng)具備足夠的強(qiáng)度和緩沖性能，以確?？爝f物品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。2.對(duì)于易碎物品，員工應(yīng)使用泡沫、氣墊等緩沖材料進(jìn)行充分包裹，并在包裝外部標(biāo)注“易碎物品，小心輕放”字樣。3.對(duì)于液體物品，員工應(yīng)確保容器密封良好，并使用防漏包裝材料進(jìn)行包裝，以防止液體泄漏。4.員工在包裝快遞物品時(shí)，應(yīng)將快遞面單牢固粘貼在包裝外部，確保面單信息清晰、準(zhǔn)確。（四）寄件交接1.員工完成快遞物品包裝后，應(yīng)將《快遞寄件申請(qǐng)表》和快遞物品一并交給公司指定的快遞管理員。2.快遞管理員應(yīng)核對(duì)《快遞寄件申請(qǐng)表》和快遞物品的信息是否一致，檢查包裝是否符合要求。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與寄件人溝通解決。3.快遞管理員在接收快遞物品后，應(yīng)及時(shí)與合作快遞公司聯(lián)系，安排取件事宜。4.快遞公司取件時(shí)，快遞管理員應(yīng)與快遞員當(dāng)面核對(duì)快遞物品的數(shù)量、重量等信息，并在快遞運(yùn)單上簽字確認(rèn)。（五）費(fèi)用結(jié)算1.公司快遞費(fèi)用采用月結(jié)方式與合作快遞公司進(jìn)行結(jié)算?？爝f管理員應(yīng)每月定期與快遞公司核對(duì)快遞費(fèi)用明細(xì)，并制作《快遞費(fèi)用結(jié)算表》。2.《快遞費(fèi)用結(jié)算表》應(yīng)包括寄件人姓名、部門(mén)、快遞單號(hào)、寄件日期、收件人地址、快遞費(fèi)用等信息?？爝f管理員應(yīng)將《快遞費(fèi)用結(jié)算表》提交給財(cái)務(wù)部門(mén)審核。3.財(cái)務(wù)部門(mén)審核通過(guò)后，按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行費(fèi)用支付。4.對(duì)于員工個(gè)人寄件產(chǎn)生的費(fèi)用，由員工自行承擔(dān)。員工應(yīng)在寄件時(shí)向快遞管理員說(shuō)明，并在《快遞寄件申請(qǐng)表》中注明“個(gè)人寄件”?？爝f管理員應(yīng)將個(gè)人寄件費(fèi)用單獨(dú)記錄，不納入公司快遞費(fèi)用結(jié)算范圍。三、快遞收件管理（一）收件登記1.快遞管理員收到快遞公司送來(lái)的快遞后，應(yīng)首先對(duì)快遞進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括快遞單號(hào)、收件人姓名、部門(mén)、寄件人姓名、寄件地址、收件日期等信息。2.快遞管理員應(yīng)將登記信息錄入公司快遞管理系統(tǒng)，以便員工查詢。3.對(duì)于重要文件、貴重物品等，快遞管理員應(yīng)在登記時(shí)特別注明，并及時(shí)通知收件人領(lǐng)取。（二）通知收件人1.快遞管理員完成收件登記后，應(yīng)及時(shí)通過(guò)電話、短信、郵件等方式通知收件人領(lǐng)取快遞。2.通知內(nèi)容應(yīng)包括快遞單號(hào)、收件人姓名、部門(mén)、快遞是否已到達(dá)公司等信息。3.對(duì)于緊急、重要的快遞，快遞管理員應(yīng)在通知收件人時(shí)特別強(qiáng)調(diào)，并提醒收件人盡快領(lǐng)取。（三）收件領(lǐng)取1.收件人收到通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到公司指定地點(diǎn)領(lǐng)取快遞。2.收件人領(lǐng)取快遞時(shí)，應(yīng)出示有效身份證件，并在《快遞收件登記表》上簽字確認(rèn)。3.快遞管理員應(yīng)核對(duì)收件人身份信息和簽字信息是否一致，確認(rèn)無(wú)誤后將快遞交給收件人。4.收件人在領(lǐng)取快遞時(shí)，應(yīng)仔細(xì)檢查快遞包裝是否完好。如發(fā)現(xiàn)包裝有破損、變形等情況，應(yīng)及時(shí)與快遞管理員溝通，并當(dāng)面打開(kāi)快遞進(jìn)行檢查。如發(fā)現(xiàn)快遞物品有損壞、丟失等情況，應(yīng)及時(shí)與寄件人、快遞公司協(xié)商解決。（四）異常處理1.如遇到快遞長(zhǎng)時(shí)間未送達(dá)、快遞物品丟失、損壞等異常情況，快遞管理員應(yīng)及時(shí)與快遞公司聯(lián)系，了解情況并跟進(jìn)處理進(jìn)度。2.對(duì)于快遞物品丟失、損壞等情況，快遞管理員應(yīng)協(xié)助收件人向快遞公司提出索賠申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。3.如快遞公司拒絕賠償或賠償金額不合理，收件人可通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益?？爝f管理員應(yīng)提供必要的協(xié)助和支持。四、快遞安全管理（一）信息安全1.快遞管理員應(yīng)嚴(yán)格保密快遞信息，不得將收件人姓名、地址、聯(lián)系電話等信息泄露給無(wú)關(guān)人員。2.公司快遞管理系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置嚴(yán)格的訪問(wèn)權(quán)限，只有授權(quán)人員才能查詢快遞信息。3.員工在填寫(xiě)《快遞寄件申請(qǐng)表》和快遞面單時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)個(gè)人信息安全，避免泄露。（二）物品安全1.快遞管理員應(yīng)妥善保管快遞物品，避免快遞物品在公司內(nèi)部丟失、損壞。2.公司應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的快遞存放區(qū)域，保持存放區(qū)域干燥、通風(fēng)、整潔。3.對(duì)于易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)物品，員工不得通過(guò)快遞寄送。如發(fā)現(xiàn)此類(lèi)物品，快遞管理員應(yīng)立即報(bào)告公司相關(guān)部門(mén)，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（三）防火防盜1.公司快遞存放區(qū)域應(yīng)配備必要的防火、防盜設(shè)施，如滅火器、監(jiān)控?cái)z像頭等。2.快遞管理員應(yīng)定期檢查防火、防盜設(shè)施的運(yùn)行情況，確保設(shè)施正常使用。3.快遞存放區(qū)域應(yīng)設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)，非授權(quán)人員不得進(jìn)入。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司行政部門(mén)應(yīng)定期對(duì)快遞管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。檢查內(nèi)容包括快遞寄件申請(qǐng)、收件登記、費(fèi)用結(jié)算、安全管理等方面。2.行政部門(mén)在監(jiān)督檢查過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改情況。3.對(duì)于違反快遞管理制度的行為，行政部門(mén)應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（二）考核評(píng)價(jià)1.公司將快遞管理工作納入部門(mén)和員工的績(jī)效考核范圍?？己酥笜?biāo)包括快遞收發(fā)準(zhǔn)確率、快遞費(fèi)用控制、快遞安全管理等方面。2.行政部門(mén)應(yīng)定期對(duì)各部門(mén)和員工的快遞管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并將考核結(jié)果反饋