PAGEPAGE2企業(yè)價(jià)值觀管理相關(guān)理論概述目錄TOC\o"1-3"\h\u2591企業(yè)價(jià)值觀管理相關(guān)理論概述 19607第一節(jié)企業(yè)價(jià)值觀及分類 123956第二節(jié)企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)文化的關(guān)系 221908第三節(jié)企業(yè)價(jià)值觀的架構(gòu) 34174一、核心價(jià)值觀部分 311872二、一般價(jià)值觀部分 41564第四節(jié)企業(yè)價(jià)值觀管理 521251一、企業(yè)價(jià)值觀的功能 529229二、企業(yè)價(jià)值觀管理設(shè)計(jì) 5企業(yè)價(jià)值觀構(gòu)建及管理的相關(guān)理論研究迅速發(fā)展，其理論研究廣泛傳播，已經(jīng)促使越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)價(jià)值觀管理在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重要作用，將其放置到與戰(zhàn)略規(guī)劃相同的地位，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)鍵，企業(yè)價(jià)值觀回答了企業(yè)生存及發(fā)展的問(wèn)題。企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)建及管理工作的開(kāi)展為企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理提供了有效的工具，正逐步成為企業(yè)管理的中心。因此，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的40多年中，關(guān)于企業(yè)價(jià)值觀管理的研究成果遍地開(kāi)花，眾多知名的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者也有對(duì)企業(yè)價(jià)值觀構(gòu)建的獨(dú)到心得。通過(guò)對(duì)當(dāng)前所收集到的企業(yè)價(jià)值觀管理的相關(guān)資料進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)有關(guān)企業(yè)價(jià)值觀構(gòu)建及管理的研究主要包括闡述企業(yè)價(jià)值觀“是什么”的基礎(chǔ)性研究和企業(yè)價(jià)值觀“如何管理”的應(yīng)用性研究?jī)煞矫?。?duì)企業(yè)價(jià)值觀管理體系和工作機(jī)制構(gòu)建的持續(xù)深入研究，推動(dòng)企業(yè)更好更快地成長(zhǎng)，成為了無(wú)數(shù)研究者、企業(yè)高層管理人員的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。第一節(jié)企業(yè)價(jià)值觀及分類關(guān)于企業(yè)價(jià)值觀的定義，國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者對(duì)其都有研究。托馬斯·彼得斯與羅伯特·沃特曼合著的《追求卓越》（1982）這本專著中提出，“作為組織管理者，重要任務(wù)之一就是構(gòu)建并保持整個(gè)企業(yè)組織擁有的價(jià)值共識(shí)。”在其負(fù)責(zé)的麥肯錫公司管理研究中，他們歸納了組織管理的7個(gè)重要方面，7個(gè)重要方面中的重要一項(xiàng)就是組織內(nèi)要形成共同的價(jià)值觀，他們?yōu)榻M織共同的價(jià)值觀進(jìn)行定義，是指組織及組織內(nèi)的人員形成的共同奮斗目標(biāo)，并通過(guò)這個(gè)共同的奮斗目標(biāo)促使個(gè)人與組織的目標(biāo)保持一致?；舴蛩固沟拢?980）在考察了IBM公司后，認(rèn)為企業(yè)價(jià)值觀能夠從權(quán)力等級(jí)、個(gè)人或集體、短期或長(zhǎng)期、性別氣質(zhì)、避免不確定性五個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)闡述，從而通過(guò)企業(yè)價(jià)值觀管理與企業(yè)的具體管理策略、管理模式相匹配。我國(guó)學(xué)者張強(qiáng)對(duì)企業(yè)價(jià)值觀做了很多年系統(tǒng)性的研究，并于2018年將其研究成果成書為《企業(yè)價(jià)值觀體系的構(gòu)建—兼評(píng)中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)》，在書中張強(qiáng)對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的定義進(jìn)行了系統(tǒng)性地闡述，引用了彼特斯和沃特曼（1982）提出的“企業(yè)價(jià)值觀一般被認(rèn)為是組織成員共享的價(jià)值觀”這一觀點(diǎn)，將“企業(yè)的共享價(jià)值觀”的三種釋義（即：共享價(jià)值觀是指企業(yè)里的員工都擁有的價(jià)值觀、是某人告訴其他人他（或她）的想法、共享價(jià)值觀是企業(yè)放在網(wǎng)站或者某些社交媒體上的價(jià)值觀）及相關(guān)研究進(jìn)行整合，形成對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的一個(gè)新的定義，即“企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)老板倡導(dǎo)的價(jià)值觀念”。并提出根據(jù)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同和實(shí)踐的不同程度，企業(yè)價(jià)值觀可以分為“標(biāo)榜的價(jià)值觀”“共同的價(jià)值觀”“踐行的價(jià)值觀”三種。張強(qiáng)在《企業(yè)價(jià)值觀體系的構(gòu)建》（2018）一書中，將國(guó)內(nèi)外針對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的分類研究從兩個(gè)方面做了闡述。第一個(gè)方面是將企業(yè)價(jià)值觀分為了“說(shuō)的”和“做的”，較為形象、直觀、便于理解。格爾曼和同事把企業(yè)價(jià)值觀劃分成了“說(shuō)的（sayings)”和“做的（doings)”兩種類別。阿吉里斯(1982)把企業(yè)宣揚(yáng)的價(jià)值觀認(rèn)定為“宣稱的價(jià)值觀”，貫徹執(zhí)行的價(jià)值觀認(rèn)定為“使用的價(jià)值觀”。第二個(gè)方面是將企業(yè)價(jià)值觀分為了核心價(jià)值觀和一般價(jià)值觀，有些企業(yè)的價(jià)值觀表述較為復(fù)雜，采用了“組合式”的方式，形成了企業(yè)價(jià)值觀體系，一般會(huì)包含愿景、宗旨、使命、精神、理念、戰(zhàn)略、形象等內(nèi)容。有些企業(yè)只表達(dá)一個(gè)價(jià)值觀，只有“核心理念”。這樣的情況，就將其看成企業(yè)的核心價(jià)值觀。但是遇到形成價(jià)值觀體系的情況，就需要對(duì)核心價(jià)值觀、一般價(jià)值觀進(jìn)行劃分。第二節(jié)企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)文化的關(guān)系張強(qiáng)（2018）提出，企業(yè)價(jià)值觀管理是企業(yè)文化建設(shè)的核心和基礎(chǔ)。其實(shí)，對(duì)于企業(yè)價(jià)值觀的研究開(kāi)始得很早，早于企業(yè)文化。早在法約尓《工業(yè)管理和一般管理》一書中提出14條管理原則，就涵蓋了許多價(jià)值觀內(nèi)容；巴納德在《經(jīng)理的職能》一書中強(qiáng)調(diào)高層管理人的一項(xiàng)重要職能就是對(duì)價(jià)值觀進(jìn)行管理。很長(zhǎng)一段時(shí)間，學(xué)者和企業(yè)家并未很好地區(qū)分企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化。大多數(shù)企業(yè)文化相關(guān)的研究者都認(rèn)為企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，企業(yè)價(jià)值觀或企業(yè)價(jià)值觀體系幾乎成為了企業(yè)文化互相替換的用語(yǔ)。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)文化密切聯(lián)系并相互依存、相互影響、相互推動(dòng)。企業(yè)價(jià)值觀構(gòu)建與企業(yè)文化建設(shè)的變化是有一致性的。無(wú)論是進(jìn)行研究還是實(shí)際應(yīng)用，許多研究者、企業(yè)家對(duì)企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化這兩個(gè)概念是不做嚴(yán)格區(qū)分的，常常將企業(yè)價(jià)值觀作為企業(yè)文化建設(shè)的根本任務(wù)，二者關(guān)系密切。第三節(jié)企業(yè)價(jià)值觀的架構(gòu)對(duì)于企業(yè)生存發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要來(lái)講，構(gòu)建出層次分明、邏輯清晰、結(jié)構(gòu)完整的企業(yè)價(jià)值觀體系，是開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。企業(yè)價(jià)值觀體系被認(rèn)為是企業(yè)文化的核心和關(guān)鍵，形成完整的體系應(yīng)該如何架構(gòu)、包含哪些因素，是企業(yè)價(jià)值觀理論研究上一直爭(zhēng)論的重要課題和焦點(diǎn)。張強(qiáng)（2018）在科林斯和波拉斯（1996）提出的“愿景架構(gòu)模型”基礎(chǔ)之上進(jìn)行了修正和完善，提出了以核心價(jià)值觀、一般價(jià)值觀兩個(gè)部分劃分的企業(yè)價(jià)值觀架構(gòu)。核心價(jià)值觀部分通常包含企業(yè)使命、宗旨、愿景和核心價(jià)值觀等核心元素。一般價(jià)值觀部分由于企業(yè)在實(shí)踐中可能具體表述不同，但大體上通常包括人才理念、安全理念、發(fā)展理念、管理理念等其他元素。一、核心價(jià)值觀部分企業(yè)愿景通常表達(dá)了企業(yè)不斷追求的理想目標(biāo)，比如微軟公司的企業(yè)愿景是“每一臺(tái)電腦都安裝微軟的軟件”。這里需要注意的一點(diǎn)是，企業(yè)價(jià)值觀與戰(zhàn)略管理中關(guān)于企業(yè)愿景的概念有所不同，在企業(yè)時(shí)間的過(guò)程中，出現(xiàn)概念混淆很難避免。企業(yè)愿景往往代表著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，因而企業(yè)愿景有著很好的激發(fā)員工動(dòng)能的作用。優(yōu)秀的企業(yè)愿景可以引發(fā)企業(yè)成員的共鳴，營(yíng)造良好的思想導(dǎo)向，促使員工保持積極向上的狀態(tài)，對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展起著極大地正向幫助作用?？屏炙梗?996）對(duì)企業(yè)的核心價(jià)值觀作出了較為準(zhǔn)確的定義，核心價(jià)值觀是企業(yè)剔除生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)后的更高、更深層面的價(jià)值追求。核心價(jià)值觀是是企業(yè)所推崇的理想信念和崇高追求。核心價(jià)值觀可以讓企業(yè)內(nèi)部達(dá)成一致共識(shí)，優(yōu)秀的核心價(jià)值觀能夠促使企業(yè)、管理者員工等多方同心同向同行，一定程度上影響著員工的行為追求。比如蘋果公司提出的“一切始于簡(jiǎn)潔”，華為公司的“以以?shī)^斗者為本”。企業(yè)的核心價(jià)值觀往往相對(duì)固定，一般不會(huì)做出隨意改變。企業(yè)使命通常是被認(rèn)為是指企業(yè)在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)等方面中對(duì)自己的責(zé)任、角色、發(fā)揮作用的定位。企業(yè)使命或企業(yè)宗旨為企業(yè)的生存發(fā)展提供了依據(jù)，企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略等過(guò)程中通常圍繞企業(yè)使命或企業(yè)宗旨進(jìn)行，同時(shí)，企業(yè)使命或企業(yè)宗旨對(duì)企業(yè)管理者有著很強(qiáng)的影響作用，在作出經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，往往是一個(gè)重要的考量因素，在消費(fèi)者眼中，企業(yè)使命或企業(yè)宗旨往往能夠幫助其理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，一定程度上影響著消費(fèi)者的消費(fèi)選擇。對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)使命具有特別重要的定位。通常核心價(jià)值觀不會(huì)包括企業(yè)較為具體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略。羅西奇對(duì)價(jià)值觀的二分法中提出，企業(yè)使命或企業(yè)宗旨類似于終極價(jià)值觀，或者說(shuō)是終極理想，最好提煉出一個(gè)企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)，但又能夠反映出企業(yè)追求的目標(biāo)。比如，阿里巴巴公司的“讓天下沒(méi)有難做的生意。”這個(gè)案例很好地反映了既難以實(shí)現(xiàn)又符合目標(biāo)追求的特點(diǎn)。還有需要注意的一點(diǎn)，有些企業(yè)會(huì)出現(xiàn)只有一條價(jià)值觀表述的情況，類似這樣的情況，不論其是否在其是否表明，都應(yīng)當(dāng)將其認(rèn)定成為該企業(yè)的核心價(jià)值觀。二、一般價(jià)值觀部分我們通常將一個(gè)企業(yè)的企業(yè)價(jià)值觀體系中不屬于核心價(jià)值觀部分的理念認(rèn)定為一般價(jià)值觀部分。一些較為完整的企業(yè)價(jià)值觀體系中，核心價(jià)值觀部分為企業(yè)的生存發(fā)展的方向、重大決策和重點(diǎn)問(wèn)題提供依據(jù)，另一方面企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，有許多環(huán)節(jié)、不同專業(yè)，各環(huán)節(jié)、專業(yè)提出一些與自己及其相關(guān)的管理理念等，但這些理念還無(wú)法上升到核心價(jià)值觀的層面。例如常見(jiàn)的安全理念、人才理念、法治理念等，這些只表達(dá)了企業(yè)某個(gè)部分的價(jià)值理念，這部分我們認(rèn)為其屬于一般價(jià)值觀部分。第四節(jié)企業(yè)價(jià)值觀管理張強(qiáng)（2018）提出，企業(yè)價(jià)值觀管理是一個(gè)企業(yè)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的核心和關(guān)鍵步驟。對(duì)企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行管理的目標(biāo)就是為了使員工能夠踐行企業(yè)價(jià)值觀，建立健全踐行企業(yè)價(jià)值觀的制度、方法。價(jià)值觀要實(shí)現(xiàn)落實(shí)落地，要轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的制度，從而影響員工的行為，使之成為“踐行的價(jià)值觀”，而不是停留在“標(biāo)榜的價(jià)值觀”這一層面。一、企業(yè)價(jià)值觀的功能企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)內(nèi)的全體人員提供了統(tǒng)一的方向指引和對(duì)事物判斷的準(zhǔn)則，當(dāng)企業(yè)價(jià)值觀內(nèi)化至員工的意識(shí)中，會(huì)將員工個(gè)人追求的目標(biāo)與企業(yè)追求的目標(biāo)連接起來(lái)，融合在一起。同時(shí)，也能夠?yàn)槠髽I(yè)和員工個(gè)人提供強(qiáng)大的精神力，將兩者利益進(jìn)行關(guān)聯(lián)，促使員工將企業(yè)生存發(fā)展看作是自身的切身利益，發(fā)揮激勵(lì)作用，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。根據(jù)張強(qiáng)（2018）的研究，企業(yè)價(jià)值觀在對(duì)外和對(duì)內(nèi)都有著重要的功能作用，對(duì)象不同，發(fā)揮的作用也不同。企業(yè)價(jià)值觀對(duì)外有著塑造企業(yè)形象和吸引人才加入的功能，而對(duì)內(nèi)，則起到了約束、榜樣和凝聚作用。企業(yè)價(jià)值觀管理設(shè)計(jì)企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中的原則和方向指引，可以通過(guò)很多方式將其體現(xiàn)出來(lái)，即儀式、榜樣、符號(hào)等都是企業(yè)價(jià)值觀體系的實(shí)踐。儀式。企業(yè)價(jià)值觀的并不是只以文化《手冊(cè)》的方式存在于企業(yè)和員工之中，需要更多地采用動(dòng)態(tài)的方式增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)知，方式多種多樣，“眼”“口”“心”“腦”同時(shí)配合，才能使企業(yè)價(jià)值觀內(nèi)化，促使員工學(xué)習(xí)、認(rèn)同和強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀的管理制度設(shè)計(jì)要應(yīng)該在員工成長(zhǎng)的過(guò)程中貫穿始終?；舴蛩顾拢?990）發(fā)現(xiàn)，員工個(gè)人價(jià)值觀一般通常在進(jìn)入企業(yè)工作之前就已經(jīng)形成，后期改變的可能性不大。所以，進(jìn)行新員工招聘時(shí)，就應(yīng)該注意招聘那些個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀相近的員工。其次，是企業(yè)價(jià)值觀的培訓(xùn)學(xué)習(xí)應(yīng)該在員工整個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程中都有多規(guī)劃和設(shè)計(jì)，剛?cè)肼殨r(shí)，通過(guò)培訓(xùn)讓其大致了解企業(yè)的價(jià)值觀，在工作中采用多種方式加強(qiáng)教育。企業(yè)價(jià)值觀考核是價(jià)值觀管理的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)該在職務(wù)晉升、解聘等環(huán)節(jié)中有所體現(xiàn)，比如，華為公司采用的“一票否決制”。榜樣。榜樣的梳理對(duì)于企業(yè)價(jià)值觀的體系有著導(dǎo)向、激勵(lì)和示范具化的作用。將業(yè)績(jī)工作成效與踐行企業(yè)價(jià)值觀結(jié)合起來(lái)，選樹業(yè)績(jī)優(yōu)異、將企業(yè)價(jià)值觀踐行得好的員工。應(yīng)該在不同專業(yè)、年齡和性別中進(jìn)行選樹，盡可能多的樹立榜樣，充分發(fā)揮出企業(yè)價(jià)值觀的激勵(lì)作用。符號(hào)。作為宣貫企業(yè)價(jià)值觀的載體，符號(hào)可以分為具體的和抽象的兩類。具體的符號(hào)是指各類宣傳平臺(tái)可以直觀看到企業(yè)價(jià)值觀標(biāo)語(yǔ)的符號(hào)。抽象的符號(hào)是指通過(guò)別樣的設(shè)計(jì)，能夠體現(xiàn)出企業(yè)價(jià)值觀的物件等符號(hào)。圖2.1企業(yè)文化示意圖（出自1990年霍夫斯塔德等）企業(yè)價(jià)值觀管理可以通過(guò)宣傳引導(dǎo)、行為示范