第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE供應(yīng)鏈伙伴企業(yè)服務(wù)承諾函（3篇）供應(yīng)鏈伙伴企業(yè)服務(wù)承諾函第1篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1制定目的為規(guī)范供應(yīng)鏈伙伴企業(yè)的合作行為，維護(hù)公平、透明、高效的供應(yīng)鏈秩序，保障各合作方的合法權(quán)益，促進(jìn)供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展，特依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及合作約定，制定本承諾書。1.2適用范圍本承諾書適用于與本企業(yè)建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的所有企業(yè)（以下簡稱“合作伙伴”），包括但不限于供應(yīng)商、分銷商、物流服務(wù)商及其他相關(guān)服務(wù)提供方。合作伙伴應(yīng)嚴(yán)格遵守本承諾書中的各項規(guī)定，保證合作過程中的合規(guī)性。2.核心承諾2.1禁止行為（1）禁止任何形式的商業(yè)賄賂，包括但不限于直接或間接向本企業(yè)工作人員提供財物、利益或其他不正當(dāng)利益，以獲取交易機(jī)會或競爭優(yōu)勢。（2）禁止偽造、篡改或隱瞞與供應(yīng)鏈合作相關(guān)的文件、數(shù)據(jù)或信息，包括訂單、物流、質(zhì)量檢驗等記錄。（3）禁止泄露本企業(yè)的商業(yè)秘密、技術(shù)信息或客戶資料，未經(jīng)授權(quán)不得用于任何第三方或商業(yè)用途。（4）禁止惡意競爭，包括但不限于散布虛假信息、惡意詆毀競爭對手或干擾其正常經(jīng)營秩序。（5）禁止違反法律法規(guī)或合同約定，從事任何可能損害本企業(yè)利益或供應(yīng)鏈穩(wěn)定的行為。2.2強(qiáng)制要求（1）必須建立健全內(nèi)部管理制度，保證供應(yīng)鏈合作過程的合規(guī)性，并定期對員工進(jìn)行法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)。（2）必須嚴(yán)格按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，保證質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，按時交付，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌难诱`或損失。（3）必須配合本企業(yè)的監(jiān)督檢查，及時提供真實(shí)、完整的合作信息，并如實(shí)反饋供應(yīng)鏈合作中的問題或風(fēng)險。（4）必須遵守環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)等相關(guān)法律法規(guī)，保證合作過程中不產(chǎn)生環(huán)境污染或安全。（5）必須建立客戶投訴處理機(jī)制，及時響應(yīng)并妥善解決客戶反映的問題，維護(hù)本企業(yè)的聲譽(yù)。3.實(shí)施機(jī)制3.1監(jiān)督主體____________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。3.2檢查頻次根據(jù)合作需要，定期或不定期開展監(jiān)督檢查，具體頻次由雙方協(xié)商確定。檢查內(nèi)容包括但不限于合作合同履行情況、產(chǎn)品質(zhì)量、交付時效、合規(guī)性等。4.法律責(zé)任4.1違約情形（1）違反本承諾書2.1條禁止行為的；（2）違反本承諾書2.2條強(qiáng)制要求的；（3）未能配合監(jiān)督檢查或提供虛假信息的；（4）因自身原因?qū)е卤酒髽I(yè)或第三方遭受損失的。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，本企業(yè)有權(quán)解除合作關(guān)系，并保留進(jìn)一步追究法律責(zé)任的權(quán)利。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，有效期至供應(yīng)鏈合作關(guān)系終止或法律法規(guī)另有規(guī)定的情形。本承諾書一式兩份，本企業(yè)及合作伙伴各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________供應(yīng)鏈伙伴企業(yè)服務(wù)承諾函第2篇供應(yīng)鏈伙伴企業(yè)服務(wù)承諾書一、基本約定甲方與乙方系長期穩(wěn)定的供應(yīng)鏈合作伙伴，基于平等互利、誠實(shí)信用的原則，本著共同發(fā)展的目標(biāo)，現(xiàn)就乙方為甲方提供的服務(wù)事宜作出如下約定。本承諾書旨在明確雙方權(quán)利義務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，保證合作順利進(jìn)行。1.1甲乙雙方確認(rèn)，本承諾書所涉服務(wù)范圍包括但不限于原材料供應(yīng)、生產(chǎn)協(xié)作、物流配送、技術(shù)支持及售后服務(wù)等，具體內(nèi)容以雙方另行簽訂的合同或訂單為準(zhǔn)。1.2乙方承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證所提供的服務(wù)符合質(zhì)量、安全及環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并對服務(wù)行為承擔(dān)全部法律責(zé)任。1.3甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和評估，乙方應(yīng)積極配合并提供必要資料。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.1乙方承諾按照甲方提出的訂單要求，及時、準(zhǔn)確地完成服務(wù)任務(wù)。2.2乙方保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合約定的技術(shù)參數(shù)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.3乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，保證在接到甲方需求后，于__________小時內(nèi)作出響應(yīng)，并于__________小時內(nèi)完成初步解決方案。2.4乙方承諾在服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，未經(jīng)甲方書面同意，不得泄露任何涉及甲方的商業(yè)信息或技術(shù)資料。2.5乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報告，包括但不限于服務(wù)進(jìn)度、質(zhì)量檢驗結(jié)果、異常情況處理等，報告周期為__________次/月。三、履約保障機(jī)制3.1乙方應(yīng)配備專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗，本單位保證__________核心崗位人員持證上崗率100%。3.2乙方承諾建立完善的售后服務(wù)體系，對于服務(wù)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題或延誤，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。3.3乙方應(yīng)購買足額的保險，以覆蓋服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險，本單位保證保險覆蓋金額不低于__________萬元人民幣。3.4乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，針對突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、設(shè)備故障等）制定應(yīng)對方案，并定期組織演練，保證能夠在規(guī)定時間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。3.5乙方應(yīng)與第三方供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，保證在甲方需求量波動時，仍能保證服務(wù)的連續(xù)性，本單位保證__________連續(xù)供應(yīng)率不低于95%。四、違約責(zé)任與爭議解決4.1若乙方未能履行本承諾書約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并視情節(jié)嚴(yán)重程度要求賠償損失。4.2因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償金額不低于實(shí)際損失金額的__________%。4.3雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。4.4本承諾書未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日供應(yīng)鏈伙伴企業(yè)服務(wù)承諾函第3篇承諾方：[公司全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]，注冊地址：[注冊地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]。接收方：[公司全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]，注冊地址：[注冊地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]。鑒于承諾方與接收方在供應(yīng)鏈合作中，基于平等互利、誠實(shí)信用的原則，本著共同發(fā)展的目的，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守：第一條合作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)承諾方承諾在合作期間，將嚴(yán)格按照雙方簽署的合作協(xié)議及相關(guān)附件的約定，為接收方提供高質(zhì)量、高效率的供應(yīng)鏈服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：貨物采購、倉儲管理、物流運(yùn)輸、質(zhì)量檢驗、售后服務(wù)等。承諾方將保證所提供的服務(wù)符合國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的要求，并滿足接收方的實(shí)際需求。同時承諾方將定期對服務(wù)進(jìn)行評估，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，保證服務(wù)過程的順暢與高效。第二條權(quán)利與責(zé)任一、權(quán)利1.承諾方享有__________項服務(wù)權(quán)益。2.承諾方有權(quán)要求接收方提供必要的信息及配合，以便更好地提供服務(wù)。3.承諾方有權(quán)根據(jù)市場情況及自身經(jīng)營需要，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，但需提前通知接收方并協(xié)商一致。二、責(zé)任1.承諾方應(yīng)嚴(yán)格按照合作協(xié)議及相關(guān)附件的約定，履行服務(wù)義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定與可靠。2.承諾方應(yīng)妥善保管接收方的貨物及信息，保證其安全與保密。3.承諾方應(yīng)建立完善的服務(wù)體系，及時響應(yīng)接收方的需求，并提供有效的解決方案。4.承諾方應(yīng)定期向接收方提供服務(wù)報告，匯報服務(wù)情況及存在的問題，并積極尋求解決方案。接收方權(quán)利與責(zé)任：一、權(quán)利1.接收方享有按照合作協(xié)議及相關(guān)附件約定獲得服務(wù)的權(quán)利。2.接收方有權(quán)對承諾方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評估，并提出合理的意見和建議。3.接收方有權(quán)根據(jù)自身需求，要求承諾方提供定制化的服務(wù)方案。二、責(zé)任1.接收方應(yīng)按照合作協(xié)議及相關(guān)附件的約定，支付服務(wù)費(fèi)用，并保證支付方式的合法與合規(guī)。2.接收方應(yīng)積極配合承諾方提供服務(wù)所需的信息及配合，保證服務(wù)過程的順暢與高效。3.接收方應(yīng)建立完善的需求管理體系，及時向承諾方反饋需求變化及問題，并尋求有效的解決方案。第三條違約處理一、違約情形1.若承諾方未按照合作協(xié)議及相關(guān)附件的約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，接收方有權(quán)要求承諾方限期整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.若接收方未按照合作協(xié)議及相關(guān)附件的約定支付服務(wù)費(fèi)用，承諾方有權(quán)要求接收方限期支付，并收取相應(yīng)的滯納金。二、違約責(zé)任1.承諾方因違約行為給接收方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括直接損失與間接損失。2.接收方因違約行為給承諾方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括直接損失與間接損失。3.若雙方因違約行為導(dǎo)致合作協(xié)議無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)解除合作協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。本承諾書一式兩份，承諾方執(zhí)一份，接收方執(zhí)一份，具有同等法律效力。本承諾書自雙方簽字蓋