中信銀行宜賓市翠屏區(qū)2025秋招筆試創(chuàng)新題型專練及答案一、情景模擬題（3題，每題10分，共30分）1.題目：假設(shè)你作為中信銀行宜賓市翠屏區(qū)支行客戶經(jīng)理，接到一位年輕創(chuàng)業(yè)企業(yè)主（經(jīng)營本地特色農(nóng)產(chǎn)品電商）的電話，抱怨其近期企業(yè)賬戶頻繁收到銀行風(fēng)險提示短信，但企業(yè)正常經(jīng)營，要求你提供解決方案。請模擬電話溝通過程，并說明如何安撫客戶情緒、排查風(fēng)險并提供建議。2.題目：你作為中信銀行翠屏區(qū)支行員工，參與社區(qū)金融知識普及活動。當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)主要居民為退休教師及小微企業(yè)主，需設(shè)計一場“防范電信詐騙與養(yǎng)老金融安全”主題宣講。請簡述宣講的核心內(nèi)容框架及互動環(huán)節(jié)設(shè)計。3.題目：假設(shè)你負(fù)責(zé)推廣中信銀行“鄉(xiāng)村振興貸”業(yè)務(wù)，需向翠屏區(qū)某農(nóng)業(yè)合作社講解產(chǎn)品優(yōu)勢及申請流程。請模擬場景，突出如何結(jié)合該合作社的實際情況（如種植規(guī)模、銷售渠道）進(jìn)行產(chǎn)品匹配，并解答可能存在的疑問。二、數(shù)據(jù)分析題（2題，每題15分，共30分）1.題目：根據(jù)以下宜賓市翠屏區(qū)2023年銀行業(yè)客戶數(shù)據(jù)（假設(shè)數(shù)據(jù)），分析本地小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)增長趨勢，并建議2025年秋招后可優(yōu)化的服務(wù)方向。數(shù)據(jù)表如下：|銀行類型|小微企業(yè)貸款余額（億元）|年增長率|貸款筆數(shù)|平均額度（萬元/筆）||-|--|-|-|-||中信銀行|35.2|12.5%|480|72.5||川南銀行|42.8|15.3%|520|82.1||農(nóng)業(yè)銀行|28.6|8.7%|350|51.2|2.題目：某銀行翠屏區(qū)支行2024年第三季度信用卡業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)如下：|產(chǎn)品類型|活卡率（%）|新增發(fā)卡量（張）|逾期率（%）|消費額（萬元）||-||--||-||標(biāo)準(zhǔn)卡|78.2|1,200|2.1%|850||分期貸|65.5|800|3.5%|420|分析信用卡業(yè)務(wù)短板，并提出針對性策略（如針對分期貸逾期率高的原因及改進(jìn)措施）。三、行業(yè)理解題（2題，每題20分，共40分）1.題目：結(jié)合宜賓翠屏區(qū)產(chǎn)業(yè)特點（如白酒、食品加工、文旅產(chǎn)業(yè)），分析中信銀行可重點布局的普惠金融產(chǎn)品或服務(wù)場景，并說明如何通過金融科技手段提升服務(wù)效率。2.題目：近期國家政策強(qiáng)調(diào)“綠色金融”發(fā)展，請結(jié)合宜賓市翠屏區(qū)環(huán)保政策（如推廣清潔能源、污水處理），設(shè)計一款面向本地企業(yè)的綠色信貸產(chǎn)品，并說明其風(fēng)險控制要點。四、開放性策略題（1題，30分）1.題目：假設(shè)中信銀行翠屏區(qū)支行計劃2025年第四季度推出“宜賓消費季”專項營銷活動，需吸引本地居民及外地游客（如白酒愛好者、游客）。請?zhí)岢龌顒臃桨福òㄖ黝}、優(yōu)惠機(jī)制、合作渠道），并說明如何結(jié)合翠屏區(qū)消費特征（如夜經(jīng)濟(jì)、農(nóng)產(chǎn)品消費）實現(xiàn)精準(zhǔn)引流。答案及解析一、情景模擬題1.答案：溝通要點：-安撫情緒：先表示理解客戶“賬戶風(fēng)險提示確實讓人焦慮”，強(qiáng)調(diào)銀行“風(fēng)控是常態(tài)，但會協(xié)助解決”。-排查風(fēng)險：詢問交易對象（是否熟人、是否異常大額轉(zhuǎn)賬）、近期操作（是否開通手機(jī)銀行自助操作、是否點擊不明鏈接）。-解決方案：指導(dǎo)客戶開啟“銀行風(fēng)險監(jiān)控”，定期核對流水；若涉及詐騙，立即凍結(jié)賬戶并報警；后續(xù)可提供“企業(yè)專屬客服”服務(wù)。解析：銀行需體現(xiàn)專業(yè)性，同時兼顧客戶心理疏導(dǎo)，避免直接歸咎客戶操作失誤。2.答案：宣講框架：-核心內(nèi)容：電信詐騙常見手法（冒充公檢法、刷單詐騙）、養(yǎng)老金融誤區(qū)（如“保本理財”陷阱）。-互動環(huán)節(jié)：情景劇表演（模擬詐騙電話）、有獎問答（如“收到陌生鏈接該如何處理？”）、現(xiàn)場咨詢。解析：結(jié)合退休群體易受騙特點，用通俗易懂案例提升參與感。3.答案：產(chǎn)品匹配要點：-結(jié)合合作社“農(nóng)產(chǎn)品種植+電商銷售”模式，推薦“農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈貸”（如按訂單放款）。-解答疑問：強(qiáng)調(diào)“利率優(yōu)惠、擔(dān)保方式靈活（如抵押土地經(jīng)營權(quán)）”。解析：需熟悉本地農(nóng)業(yè)信貸政策，突出產(chǎn)品針對性。二、數(shù)據(jù)分析題1.答案：趨勢分析：中信銀行小微企業(yè)貸款年增速（12.5%）低于川南銀行（15.3%），但優(yōu)于農(nóng)業(yè)銀行（8.7%）。優(yōu)化建議：-提升額度競爭力（如參考川南銀行82.1萬元/筆水平）。-開發(fā)線上信貸產(chǎn)品（如“快貸通”，匹配小微企業(yè)高頻用款需求）。解析：數(shù)據(jù)需結(jié)合翠屏區(qū)產(chǎn)業(yè)特點，避免泛泛而談。2.答案：短板分析：分期貸逾期率高（3.5%）與消費額低（420萬元）矛盾，可能源于“過度授信”。改進(jìn)措施：-調(diào)整分期貸準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)（如設(shè)置最低還款能力審核）。-增加分期場景營銷（如聯(lián)合本地商家推出“滿減分期”）。解析：需從供需兩端分析信用卡業(yè)務(wù)問題。三、行業(yè)理解題1.答案：產(chǎn)品建議：-白酒產(chǎn)業(yè)鏈貸（按基酒庫存、酒瓶抵押放款）。-文旅消費貸（針對游客推出“宜賓游1分錢免單”分期活動）。金融科技應(yīng)用：-區(qū)塊鏈存證（農(nóng)產(chǎn)品溯源，降低供應(yīng)鏈貸風(fēng)險）。解析：結(jié)合宜賓特色產(chǎn)業(yè)，突出“定制化金融”。2.答案：綠色信貸產(chǎn)品：-“生態(tài)農(nóng)業(yè)貸”（利率優(yōu)惠，支持有機(jī)種植）。風(fēng)險控制：-環(huán)境評估第三方合作（如聯(lián)合環(huán)保部門審核項目）。解析：需緊扣“綠色金融”政策，體現(xiàn)銀行社會責(zé)任。四、開放性策略題答案：活動方案：-主題：“翠屏好物·金融助力”。-優(yōu)