2025年供熱采暖合同糾紛解決協(xié)議甲方（用戶/供熱接收方）：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________________地址：____________________________________聯(lián)系電話：________________________________乙方（供熱企業(yè)/供熱供應(yīng)方）：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________________地址：____________________________________聯(lián)系電話：________________________________鑒于甲乙雙方于2025年度簽訂了《供熱采暖合同》（合同編號(hào)：________________________，以下簡(jiǎn)稱“主合同”），現(xiàn)為妥善解決履行主合同過(guò)程中可能發(fā)生的糾紛，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及《供熱條例》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在2025年度內(nèi)因履行主合同所發(fā)生的或與之相關(guān)的任何爭(zhēng)議，包括但不限于供熱質(zhì)量（如溫度不達(dá)標(biāo)、供熱不連續(xù)、暖氣片/地暖漏水等）、供熱費(fèi)用（如單價(jià)爭(zhēng)議、總額爭(zhēng)議、費(fèi)用構(gòu)成爭(zhēng)議、逾期繳費(fèi)催繳方式及違約金標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議、費(fèi)用減免條件及爭(zhēng)議等）、服務(wù)態(tài)度、合同解除條件及程序、違約責(zé)任承擔(dān)等方面的爭(zhēng)議。第二條爭(zhēng)議解決程序雙方確認(rèn)，凡因履行主合同所發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)按照本協(xié)議約定的以下順序和方式解決：（一）協(xié)商：雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議。協(xié)商應(yīng)在合理期限內(nèi)進(jìn)行，具體期限由雙方協(xié)商確定，但最長(zhǎng)不超過(guò)____日。協(xié)商達(dá)成一致的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議確認(rèn)，該書面協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后即具有法律效力，作為解決爭(zhēng)議的最終依據(jù)。（二）調(diào)解：若協(xié)商未能在前述期限內(nèi)解決爭(zhēng)議或雙方均同意，可共同選擇向中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局、供熱行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解中心或雙方均認(rèn)可的第三方調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、公正的原則。經(jīng)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書，該協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后即具有法律約束力，但調(diào)解協(xié)議內(nèi)容違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。（三）仲裁：若協(xié)商、調(diào)解無(wú)法解決爭(zhēng)議，或一方在收到另一方要求協(xié)商/調(diào)解的通知后____日內(nèi)未進(jìn)行協(xié)商/調(diào)解，或調(diào)解協(xié)議未能在約定期限內(nèi)履行，雙方同意將爭(zhēng)議提交____（請(qǐng)?zhí)顚懢唧w的仲裁委員會(huì)名稱，例如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)或XX省/市仲裁委員會(huì)）按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁語(yǔ)言為中文。雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后____日內(nèi)將仲裁申請(qǐng)書及有關(guān)文件提交仲裁委員會(huì)。（四）訴訟：若雙方未選擇仲裁，或仲裁協(xié)議無(wú)效/被撤銷，或一方拒絕履行仲裁裁決，任何一方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。主合同中關(guān)于爭(zhēng)議解決管轄的約定（若有）優(yōu)先適用；若無(wú)約定或約定不明，則由供熱企業(yè)所在地、用戶所在地或供熱合同履行地（以供熱設(shè)施實(shí)際覆蓋并供熱的區(qū)域?yàn)槁男械兀┯泄茌牂?quán)的人民法院管轄。第三條解決原則雙方確認(rèn)，在解決本協(xié)議項(xiàng)下任何爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：遵守法律法規(guī)，尊重事實(shí)，公平合理，及時(shí)高效，并優(yōu)先采用協(xié)商、調(diào)解方式解決。第四條通知與送達(dá)雙方確認(rèn)，本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、文件等均應(yīng)以書面形式（包括但不限于郵寄掛號(hào)信、直接送達(dá)、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議第一條約定的地址或雙方后續(xù)書面變更的地址。以郵寄方式發(fā)送的，發(fā)出之日起____日即視為送達(dá)；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功時(shí)即視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方，否則按原地址發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第五條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律（為免疑義，不包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)法律）。第六條協(xié)議的效力本協(xié)議是主合同的補(bǔ)充部分，與主合同具有同等法律效力。本協(xié)議未約定的事項(xiàng)，依照主合同及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。主合同變更、解除或終止的，不影響本協(xié)議的繼續(xù)有效，但基于主合同基礎(chǔ)的權(quán)利義務(wù)消滅的，相關(guān)爭(zhēng)議解決條款亦相應(yīng)失效。第七條其他（一）本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。（二）本協(xié)議一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份，具有同等法律效力。（三）本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（以下無(wú)正文）甲方：________________________（蓋章）授權(quán)代表（簽字）：________________________日期：_