績效面談反饋表及行動(dòng)計(jì)劃模板一、適用場景與價(jià)值本模板適用于企業(yè)各級(jí)管理者與員工開展正式績效面談場景，具體包括：常規(guī)周期評(píng)估：年度/半年度/季度績效評(píng)估后，針對(duì)員工階段性表現(xiàn)進(jìn)行復(fù)盤與反饋；績效改進(jìn)計(jì)劃：當(dāng)員工績效未達(dá)預(yù)期時(shí)，通過面談明確差距、制定改進(jìn)措施；職業(yè)發(fā)展溝通：結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展訴求與組織需求，探討能力提升方向與晉升路徑；試用期/轉(zhuǎn)正面談：評(píng)估新員工試用期表現(xiàn)，明確轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)或待改進(jìn)項(xiàng)。通過結(jié)構(gòu)化面談與行動(dòng)計(jì)劃，幫助員工清晰認(rèn)知自身優(yōu)勢(shì)與不足，明確下一階段工作目標(biāo)，同時(shí)為管理者提供客觀決策依據(jù)，促進(jìn)組織績效目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展的協(xié)同。二、詳細(xì)操作流程（一）面談前：充分準(zhǔn)備，保證溝通高效收集績效數(shù)據(jù)整理員工考核周期內(nèi)的客觀數(shù)據(jù)，包括KPI/OKR完成情況、項(xiàng)目成果、關(guān)鍵行為記錄（如360度反饋、客戶評(píng)價(jià)、考勤數(shù)據(jù)等），避免僅憑主觀印象評(píng)價(jià)。明確面談目標(biāo)根面談?lì)愋停ㄈ缭u(píng)估、改進(jìn)、發(fā)展）確定核心目標(biāo)，例如：績效改進(jìn)面談需聚焦“待改進(jìn)項(xiàng)的具體表現(xiàn)”“改進(jìn)措施的可行性”；職業(yè)發(fā)展面談需關(guān)注“員工職業(yè)訴求與崗位要求的匹配度”。準(zhǔn)備員工自評(píng)材料提前要求員工填寫《績效自評(píng)表》（可參考模板簡化版），內(nèi)容包括：目標(biāo)完成情況、主要成果、遇到的困難、自我改進(jìn)方向等，保證面談雙向溝通。預(yù)約面談時(shí)間與場地選擇雙方空閑的1-2小時(shí)時(shí)段，保證環(huán)境安靜、不受打擾（如獨(dú)立會(huì)議室），提前發(fā)送面談議程（含目標(biāo)、流程、所需材料），讓員工有心理準(zhǔn)備。（二）面談中：聚焦溝通，達(dá)成共識(shí)營造開放氛圍以積極語氣開場，肯定員工付出（如“過去半年你在項(xiàng)目中表現(xiàn)突出，今天我們一起來復(fù)盤一下整體表現(xiàn)，也聽聽你的想法”），緩解員工緊張情緒?；仡櫮繕?biāo)與成果結(jié)合績效目標(biāo)（KPI/OKR），逐項(xiàng)回顧員工完成情況，用數(shù)據(jù)支撐評(píng)價(jià)（如“你的季度銷售額目標(biāo)完成120%，超額完成20%，主要貢獻(xiàn)是開拓了3家新客戶”），避免模糊表述（如“你表現(xiàn)不錯(cuò)”）。反饋優(yōu)勢(shì)與待改進(jìn)項(xiàng)優(yōu)勢(shì)反饋：具體說明員工的優(yōu)勢(shì)行為及帶來的價(jià)值（如“你在客戶溝通中耐心傾聽需求，幫助團(tuán)隊(duì)將客戶投訴率降低了15%”），可結(jié)合案例增強(qiáng)說服力；待改進(jìn)項(xiàng)：聚焦行為而非人格，描述客觀事實(shí)（如“本月項(xiàng)目報(bào)告提交延遲2次，導(dǎo)致后續(xù)工作進(jìn)度受影響”），而非“你總是拖延”。采用“事實(shí)+影響”的表達(dá)方式，讓員工理解改進(jìn)的必要性。傾聽員工自評(píng)與訴求鼓勵(lì)員工分享自我認(rèn)知（如“你認(rèn)為自己在本次周期中表現(xiàn)如何？哪些地方可以做得更好？”），認(rèn)真記錄并回應(yīng)其訴求（如職業(yè)發(fā)展困惑、資源支持需求），避免單向“說教”。共同制定行動(dòng)計(jì)劃針對(duì)待改進(jìn)項(xiàng)或發(fā)展目標(biāo)，與員工協(xié)商具體行動(dòng)步驟，明確“做什么、怎么做、誰支持、何時(shí)完成”，保證計(jì)劃可量化、可追蹤（如“提升報(bào)告撰寫效率：每周五下班前提交初稿，由上級(jí)提供模板指導(dǎo)，6月30日前完成3篇報(bào)告優(yōu)化”）。（三）面談后：落地跟進(jìn)，保證閉環(huán)整理面談?dòng)涗浢嬲劷Y(jié)束后24小時(shí)內(nèi)，填寫《績效面談反饋表》《行動(dòng)計(jì)劃表》，確認(rèn)雙方對(duì)內(nèi)容無異議后簽字（電子/紙質(zhì)），同步抄送HR部門存檔。定期跟蹤進(jìn)度管理者需按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)跟進(jìn)行動(dòng)進(jìn)展（如通過周例會(huì)、月度1對(duì)1溝通），及時(shí)提供資源支持（如培訓(xùn)、跨部門協(xié)作），遇到偏差時(shí)協(xié)助調(diào)整計(jì)劃。評(píng)估結(jié)果應(yīng)用在下一績效周期，將行動(dòng)計(jì)劃的完成情況納入績效評(píng)估，對(duì)達(dá)成目標(biāo)的員工給予激勵(lì)（如績效加分、發(fā)展機(jī)會(huì)），對(duì)未達(dá)標(biāo)的分析原因，必要時(shí)啟動(dòng)新一輪改進(jìn)計(jì)劃。三、核心模板內(nèi)容（一）績效面談反饋表基本信息員工姓名*崗位所屬部門*直接上級(jí)考核周期年月日至年月日面談日期面談?lì)愋汀醭Ｒ?guī)評(píng)估□績效改進(jìn)□職業(yè)發(fā)展□其他一、績效目標(biāo)回顧序號(hào)12二、關(guān)鍵行為表現(xiàn)優(yōu)秀表現(xiàn)（具體事例）待改進(jìn)項(xiàng)（事實(shí)+影響）三、員工自評(píng)與上級(jí)評(píng)價(jià)||———————-|||

|評(píng)估維度|員工自評(píng)|上級(jí)評(píng)價(jià)|差異說明|

|目標(biāo)達(dá)成能力|“較好完成核心目標(biāo)，但細(xì)節(jié)需加強(qiáng)”|“核心目標(biāo)超額完成，細(xì)節(jié)把控不足需改進(jìn)”|對(duì)“細(xì)節(jié)”認(rèn)知不一致，需明確具體標(biāo)準(zhǔn)|

|團(tuán)隊(duì)協(xié)作|“積極配合團(tuán)隊(duì)工作”|“主動(dòng)溝通不足，信息傳遞有延遲”|員工未意識(shí)到溝通頻率問題，需舉例說明|四、發(fā)展建議與支持||———————-|||

|優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化建議|例：發(fā)揮客戶溝通優(yōu)勢(shì)，可參與客戶關(guān)系管理專項(xiàng)項(xiàng)目，提升資源整合能力。|

|改進(jìn)方向與資源支持|例：參加公司《數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫》培訓(xùn)（月日開班），上級(jí)每周提供1次報(bào)告模板指導(dǎo)。|

|員工訴求回應(yīng)|例：員工希望參與管理技能培訓(xùn)，后續(xù)推薦《團(tuán)隊(duì)管理》線上課程，并提供實(shí)踐機(jī)會(huì)。|簽字確認(rèn)員工簽字：*日期：直接上級(jí)簽字：*日期：HR部門存檔：□已存檔□待存檔存檔日期：（二）行動(dòng)計(jì)劃表基本信息員工姓名*直接上級(jí)計(jì)劃周期年月日至年月日制定日期一、績效改進(jìn)/發(fā)展目標(biāo)||———————-||

|目標(biāo)描述（具體、可衡量）|例：提升項(xiàng)目報(bào)告數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，保證零返工；每周主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)同步工作進(jìn)展至少3次。|二、具體行動(dòng)步驟||———————-|||

|序號(hào)|行動(dòng)內(nèi)容|負(fù)責(zé)人|時(shí)間節(jié)點(diǎn)|所需資源/支持|完成標(biāo)準(zhǔn)|

|1|參加公司《數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫》培訓(xùn)|*|年月日前|培訓(xùn)名額、課程資料|提交培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書|

|2|每周五下班前提交報(bào)告初稿，請(qǐng)上級(jí)審核||每周持續(xù)|上級(jí)審核反饋|報(bào)告初稿通過率100%|

|3|每周三、周五下午5點(diǎn)主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)同步進(jìn)展|*|每周持續(xù)|團(tuán)隊(duì)會(huì)議時(shí)間|團(tuán)隊(duì)成員反饋信息同步及時(shí)|

|4|收集行業(yè)優(yōu)秀報(bào)告模板，建立個(gè)人模板庫|*|年月*日前|行業(yè)案例庫、網(wǎng)絡(luò)資源|完成10份模板歸檔|三、評(píng)估與跟進(jìn)||———————-|||

|評(píng)估方式|□月度檢查□季度績效評(píng)估□專項(xiàng)測試□其他（說明：______）|

|評(píng)估人|*|

|預(yù)期成果|例：報(bào)告返工次數(shù)降至0；團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿意度評(píng)分提升至90分以上。|簽字確認(rèn)員工簽字：*日期：直接上級(jí)簽字：*日期：四、關(guān)鍵使用要點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（一）溝通原則：客觀雙向，聚焦行為避免主觀臆斷，用數(shù)據(jù)、事實(shí)說話（如“本月遲到3次”而非“你經(jīng)常遲到”）；鼓勵(lì)員工表達(dá)觀點(diǎn)，管理者多聽少說，傾聽比例建議不低于60%；區(qū)分“行為”與“人格”，例如將“工作不認(rèn)真”改為“報(bào)告中有3處數(shù)據(jù)未核對(duì)”。（二）計(jì)劃制定：SMART原則，落地可行行動(dòng)計(jì)劃需符合SMART原則（具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性、時(shí)間限制），例如“提升溝通能力”過于籠統(tǒng)，可細(xì)化為“每周主動(dòng)與2名跨部門同事對(duì)接工作，月底提交協(xié)作案例”。（三）過程跟進(jìn)：避免“一談了之”管理者需定期檢查計(jì)劃進(jìn)度，