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文檔簡介
產(chǎn)品設(shè)計迭代與測試標(biāo)準(zhǔn)流程模板一、模板概述與核心價值本模板旨在規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計從需求到上線的全流程迭代與測試環(huán)節(jié),通過標(biāo)準(zhǔn)化操作步驟、明確職責(zé)分工、統(tǒng)一工具模板,保證產(chǎn)品迭代過程可控、質(zhì)量可追溯,同時提升跨團(tuán)隊協(xié)作效率。適用于互聯(lián)網(wǎng)、軟件、硬件等多類型產(chǎn)品的設(shè)計與測試場景,覆蓋初創(chuàng)團(tuán)隊到成熟企業(yè)的不同規(guī)模需求,幫助團(tuán)隊減少試錯成本,加速產(chǎn)品價值落地。二、適用范圍與行業(yè)場景(一)適用產(chǎn)品類型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品(如APP、小程序、網(wǎng)站、SaaS工具等)軟件產(chǎn)品(如客戶端軟件、管理系統(tǒng)、中間件等)智能硬件產(chǎn)品(如智能設(shè)備、IoT終端等,需結(jié)合硬件開發(fā)流程)服務(wù)型產(chǎn)品(如平臺化服務(wù)、解決方案等,側(cè)重流程與體驗設(shè)計)(二)適用團(tuán)隊規(guī)模初創(chuàng)團(tuán)隊(5-20人):簡化流程節(jié)點,聚焦核心環(huán)節(jié),快速驗證需求成長型團(tuán)隊(20-100人):細(xì)化職責(zé)分工,強化評審與質(zhì)量管控成熟企業(yè)(100人以上):適配敏捷開發(fā)、DevOps等模式,強調(diào)流程可擴(kuò)展性與數(shù)據(jù)驅(qū)動(三)典型應(yīng)用場景新產(chǎn)品從0到1的首次設(shè)計與測試現(xiàn)有產(chǎn)品的功能迭代與版本升級用戶反饋問題修復(fù)與體驗優(yōu)化跨部門協(xié)作(產(chǎn)品、設(shè)計、開發(fā)、測試、運營)的項目管理三、產(chǎn)品設(shè)計迭代與測試全流程操作指南(一)階段一:需求分析與規(guī)劃(目標(biāo):明確“做什么”)核心目標(biāo):收集并篩選需求,明確產(chǎn)品價值與邊界,輸出可執(zhí)行的需求文檔。步驟1:需求收集(產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo))操作說明:多渠道收集需求:通過用戶調(diào)研(問卷、訪談)、運營數(shù)據(jù)(留存率、轉(zhuǎn)化率下降)、客服反饋(高頻投訴)、市場分析(競品功能迭代)、戰(zhàn)略規(guī)劃(公司年度目標(biāo))等渠道,匯總原始需求清單。需求記錄規(guī)范:使用需求池工具(如Jira、飛書多維表格),記錄每個需求的來源、描述、提出人、優(yōu)先級(建議采用MoSCoW法則:必須有、應(yīng)該有、可以有、暫不需要)。輸出物:《原始需求清單》(含需求ID、來源、描述、優(yōu)先級、提出時間)步驟2:需求分析與評審(產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計師、技術(shù)負(fù)責(zé)人、測試負(fù)責(zé)人參與)操作說明:需求可行性分析:從用戶價值(是否解決核心痛點)、商業(yè)價值(是否符合盈利目標(biāo))、技術(shù)可行性(開發(fā)成本、周期、技術(shù)風(fēng)險)三個維度評估需求,剔除偽需求或低價值需求。需求優(yōu)先級排序:結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo)(如Q3重點提升用戶活躍度)、資源投入(開發(fā)人力)、緊急程度(如重大BUG修復(fù))等因素,對需求進(jìn)行優(yōu)先級排序,形成《需求優(yōu)先級排序表》。評審會議:組織需求評審會,向團(tuán)隊同步需求背景、目標(biāo)、核心功能點及優(yōu)先級,收集各方意見并達(dá)成共識。輸出物:《需求分析報告》(含需求背景、目標(biāo)、功能清單、優(yōu)先級、風(fēng)險評估)、《需求評審會議紀(jì)要》(含討論結(jié)論、待辦事項)步驟3:需求文檔輸出(產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé))操作說明:編寫PRD(產(chǎn)品需求文檔):明確產(chǎn)品功能邏輯、用戶流程、交互原型、數(shù)據(jù)指標(biāo)(如核心功能率、用戶滿意度)、非功能性需求(功能、安全性、兼容性等)。原型設(shè)計:設(shè)計師根據(jù)PRD輸出低保真/高保真原型(工具如Axure、Figma),標(biāo)注交互邏輯與視覺規(guī)范。輸出物:《PRD文檔》(含版本號、更新日期、審批人簽字頁)、交互原型文件、視覺稿(如需)(二)階段二:方案設(shè)計與技術(shù)評估(目標(biāo):明確“怎么做”)核心目標(biāo):將需求轉(zhuǎn)化為可落地的技術(shù)方案與設(shè)計稿,保證方案可行性、用戶體驗與開發(fā)效率。步驟1:技術(shù)方案評審(技術(shù)負(fù)責(zé)人主導(dǎo),產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)工程師參與)操作說明:架構(gòu)設(shè)計:技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)需求復(fù)雜度,設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)(如微服務(wù)、單體架構(gòu))、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、接口定義等,評估技術(shù)選型(如前端框架、后端語言)的合理性。開發(fā)評估:開發(fā)工程師根據(jù)技術(shù)方案,評估功能模塊開發(fā)工時、依賴資源(如第三方接口)、潛在技術(shù)風(fēng)險(如高并發(fā)場景下的功能瓶頸),輸出《開發(fā)工時評估表》。評審會議:確認(rèn)技術(shù)方案可行性,明確開發(fā)邊界與約束條件(如功能指標(biāo)≤500ms響應(yīng)時間)。輸出物:《技術(shù)方案設(shè)計文檔》、《開發(fā)工時評估表》、《技術(shù)評審會議紀(jì)要》步驟2:UI/UX設(shè)計完善(設(shè)計師負(fù)責(zé),產(chǎn)品經(jīng)理審核)操作說明:視覺設(shè)計:基于交互原型,完成UI界面設(shè)計(含色彩、字體、圖標(biāo)、組件庫),保證符合品牌調(diào)性與用戶審美。體驗優(yōu)化:結(jié)合用戶測試(如可用性測試,邀請5-8名目標(biāo)用戶操作原型并反饋),優(yōu)化交互流程(如減少操作步驟、優(yōu)化錯誤提示),輸出《用戶體驗測試報告》。輸出物:《UI設(shè)計稿》(標(biāo)注切圖尺寸、交互說明)、《設(shè)計規(guī)范文檔》、《用戶體驗測試報告》步驟3:設(shè)計方案定稿(產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計師、技術(shù)負(fù)責(zé)人共同確認(rèn))操作說明:文檔歸檔:將PRD、技術(shù)方案、UI設(shè)計稿等文檔統(tǒng)一歸檔至項目協(xié)作平臺(如Confluence、語雀),設(shè)置版本號與更新記錄。設(shè)計評審確認(rèn):產(chǎn)品經(jīng)理組織最終評審,保證設(shè)計方案與需求一致,無遺漏或沖突,簽字確認(rèn)后凍結(jié)設(shè)計稿(進(jìn)入開發(fā)階段后原則上不輕易變更)。輸出物:《設(shè)計方案定稿確認(rèn)函》(含各方簽字)、項目文檔庫訪問權(quán)限(三)階段三:開發(fā)實現(xiàn)與代碼管控(目標(biāo):完成“功能開發(fā)”)核心目標(biāo):按設(shè)計方案完成功能開發(fā),通過代碼管控保證代碼質(zhì)量與開發(fā)效率。步驟1:開發(fā)任務(wù)拆解與排期(技術(shù)負(fù)責(zé)人主導(dǎo),產(chǎn)品經(jīng)理配合)操作說明:任務(wù)拆分:將需求模塊拆分為可執(zhí)行的開發(fā)任務(wù)(如用戶登錄功能拆分為前端登錄頁開發(fā)、后端接口開發(fā)、數(shù)據(jù)庫表設(shè)計等),明確任務(wù)負(fù)責(zé)人與工時。排期規(guī)劃:使用甘特圖工具(如Project、飛書項目)制定開發(fā)計劃,設(shè)定里程碑節(jié)點(如“前端聯(lián)調(diào)完成”“后接口測試通過”),同步給產(chǎn)品經(jīng)理與測試負(fù)責(zé)人。輸出物:《開發(fā)任務(wù)清單》(含任務(wù)ID、模塊名稱、負(fù)責(zé)人、工時、起止時間)、《項目甘特圖》步驟2:編碼與單元測試(開發(fā)工程師負(fù)責(zé))操作說明:編碼規(guī)范:遵循團(tuán)隊編碼規(guī)范(如命名規(guī)則、注釋要求、代碼風(fēng)格),使用Git進(jìn)行代碼版本管理,分支策略建議采用GitFlow(主干分支、開發(fā)分支、發(fā)布分支、熱修復(fù)分支)。單元測試:開發(fā)完成后,編寫單元測試用例(覆蓋核心邏輯與邊界條件),保證代碼覆蓋率≥80%(核心模塊≥90%),使用工具如JUnit、Pytest等執(zhí)行測試并記錄結(jié)果。輸出物:功能代碼、單元測試報告、Git代碼倉庫地址與分支說明步驟3:代碼評審(技術(shù)負(fù)責(zé)人或資深開發(fā)工程師主導(dǎo))操作說明:評審范圍:重點評審代碼邏輯正確性、功能優(yōu)化空間、安全性(如SQL注入、XSS攻擊防范)、可維護(hù)性(如冗余代碼、復(fù)雜度)。評審方式:可采用會議評審(針對核心模塊)或異步評審(通過GitMergeRequest),記錄評審意見并跟蹤修復(fù)情況。輸出物:《代碼評審報告》(含問題清單、修復(fù)責(zé)任人、修復(fù)期限)(四)階段四:測試驗證與質(zhì)量保障(目標(biāo):保證“質(zhì)量達(dá)標(biāo)”)核心目標(biāo):通過系統(tǒng)化測試發(fā)覺并修復(fù)缺陷,保證產(chǎn)品功能、功能、安全性等符合需求標(biāo)準(zhǔn)。步驟1:測試計劃制定(測試負(fù)責(zé)人主導(dǎo),產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人配合)操作說明:測試范圍:明確本次迭代測試的功能模塊(如“用戶注冊登錄模塊”“支付功能模塊”)、測試版本(如V1.2.0Beta版)、測試環(huán)境(開發(fā)環(huán)境、測試環(huán)境、預(yù)生產(chǎn)環(huán)境)。測試策略:根據(jù)需求優(yōu)先級與風(fēng)險等級,制定測試類型(功能測試、兼容性測試、功能測試、安全測試、用戶體驗測試等),分配測試資源(人力、工具、數(shù)據(jù))。測試準(zhǔn)入準(zhǔn)出標(biāo)準(zhǔn):準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn):開發(fā)完成、單元測試通過、代碼評審無嚴(yán)重缺陷、測試環(huán)境就緒。準(zhǔn)出標(biāo)準(zhǔn):測試用例通過率≥98%、嚴(yán)重缺陷(阻塞性、致命性)修復(fù)率100%、主要缺陷(影響核心功能)修復(fù)率100%、無遺留高風(fēng)險問題。輸出物:《測試計劃文檔》(含測試范圍、策略、資源、準(zhǔn)入準(zhǔn)出標(biāo)準(zhǔn))步驟2:測試用例設(shè)計與執(zhí)行(測試工程師負(fù)責(zé))操作說明:用例設(shè)計:基于PRD與設(shè)計稿,編寫測試用例(覆蓋正常場景、異常場景、邊界場景),使用工具如TestRail、Zephyr管理,字段包括用例ID、模塊、標(biāo)題、前置條件、操作步驟、預(yù)期結(jié)果、實際結(jié)果、優(yōu)先級(P0-P3,P0為最高)。示例:用戶登錄功能用例——輸入錯誤密碼(異常場景)、密碼輸入框支持8-20位字符(邊界場景)、第三方登錄成功(正常場景)。測試執(zhí)行:按測試計劃執(zhí)行用例,記錄實際結(jié)果與缺陷(通過缺陷管理工具如Jira、禪道),缺陷等級定義:致命(Blocker):系統(tǒng)崩潰、核心功能不可用,影響用戶正常使用;嚴(yán)重(Critical):功能模塊異常,導(dǎo)致流程中斷;一般(Major):功能實現(xiàn)與需求不符,但有替代方案;輕微(Minor):UI顯示問題、錯別字等,不影響核心功能。輸出物:《測試用例集》、《測試執(zhí)行報告》(含用例通過率、缺陷分布)步驟3:缺陷管理與回歸測試(測試工程師、開發(fā)工程師協(xié)同)操作說明:缺陷跟蹤:測試工程師提交缺陷時,需清晰描述復(fù)現(xiàn)步驟、預(yù)期結(jié)果、實際結(jié)果、截圖/日志,開發(fā)工程師確認(rèn)缺陷后修復(fù),修復(fù)后由測試工程師驗證(驗證通過則關(guān)閉缺陷,否則重新提交)?;貧w測試:針對修復(fù)的缺陷及關(guān)聯(lián)模塊,執(zhí)行回歸測試(保證修復(fù)未引入新問題),對嚴(yán)重/致命缺陷需重點覆蓋。缺陷分析:每日召開缺陷同步會(測試負(fù)責(zé)人、開發(fā)負(fù)責(zé)人參與),分析缺陷根因(如需求理解偏差、編碼疏忽)、修復(fù)效率,輸出《缺陷分析報告》。輸出物:《缺陷跟蹤表》(含缺陷ID、描述、等級、負(fù)責(zé)人、狀態(tài)、修復(fù)時間)、《回歸測試報告》、《缺陷分析報告》(五)階段五:上線發(fā)布與監(jiān)控(目標(biāo):實現(xiàn)“產(chǎn)品落地”)核心目標(biāo):安全、穩(wěn)定地將產(chǎn)品發(fā)布至生產(chǎn)環(huán)境,通過監(jiān)控及時發(fā)覺問題并響應(yīng)。步驟1:發(fā)布準(zhǔn)備(產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、運維工程師協(xié)同)操作說明:發(fā)布方案:制定發(fā)布計劃(含發(fā)布時間窗口、發(fā)布方式:全量發(fā)布/灰度發(fā)布/藍(lán)綠部署、回滾方案),明確各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人(如運維工程師負(fù)責(zé)環(huán)境部署、產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)布公告)。發(fā)布檢查清單:確認(rèn)測試報告準(zhǔn)出、生產(chǎn)環(huán)境數(shù)據(jù)準(zhǔn)備(如初始化數(shù)據(jù))、監(jiān)控工具配置(如服務(wù)器功能監(jiān)控、用戶行為埋點)、應(yīng)急預(yù)案(如服務(wù)異常時的降級方案)。輸出物:《產(chǎn)品發(fā)布方案》、《發(fā)布檢查清單》步驟2:灰度/全量發(fā)布(運維工程師執(zhí)行,產(chǎn)品經(jīng)理、測試負(fù)責(zé)人監(jiān)控)操作說明:灰度發(fā)布(推薦首次發(fā)布或高風(fēng)險功能):先向小部分用戶(如1%-5%)開放,監(jiān)控核心指標(biāo)(如錯誤率、加載速度、用戶反饋),無異常后逐步擴(kuò)大范圍至10%-50%-100%。全量發(fā)布:灰度無問題后,全面發(fā)布至生產(chǎn)環(huán)境,運維工程師驗證服務(wù)可用性(如訪問接口、登錄功能)。用戶通知:通過產(chǎn)品內(nèi)公告、公眾號、短信等方式提前通知用戶發(fā)布時間與內(nèi)容(如“V1.2.0版本將于月日上線,新增功能”)。輸出物:《發(fā)布執(zhí)行記錄》(含發(fā)布時間、版本號、發(fā)布方式、驗證結(jié)果)、《用戶通知文案》步驟3:上線監(jiān)控與問題響應(yīng)(運維工程師、測試工程師、產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)同)操作說明:實時監(jiān)控:通過監(jiān)控工具(如Prometheus、Grafana、云監(jiān)控)跟蹤服務(wù)器CPU/內(nèi)存使用率、接口響應(yīng)時間、錯誤率、用戶訪問量等指標(biāo),設(shè)置告警閾值(如錯誤率>1%自動告警)。問題響應(yīng):收到告警后,運維工程師快速定位問題(如服務(wù)器宕機、接口超時),開發(fā)工程師緊急修復(fù),產(chǎn)品經(jīng)理同步用戶安撫信息(如“我們正在修復(fù)問題,預(yù)計時間內(nèi)恢復(fù)”)。數(shù)據(jù)埋點:產(chǎn)品經(jīng)理確認(rèn)核心數(shù)據(jù)埋點準(zhǔn)確性(如新功能量、轉(zhuǎn)化率),為后續(xù)復(fù)盤提供數(shù)據(jù)支持。輸出物:《上線監(jiān)控報告》(含關(guān)鍵指標(biāo)、異常記錄)、《問題處理記錄》(含問題描述、根因、解決方案、處理時長)(六)階段六:復(fù)盤優(yōu)化與迭代規(guī)劃(目標(biāo):驅(qū)動“持續(xù)改進(jìn)”)核心目標(biāo):總結(jié)本次迭代的經(jīng)驗教訓(xùn),通過數(shù)據(jù)與用戶反饋優(yōu)化下一階段規(guī)劃。步驟1:數(shù)據(jù)復(fù)盤(產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo),數(shù)據(jù)分析師支持)操作說明:核心指標(biāo)對比:對比上線后數(shù)據(jù)與預(yù)期目標(biāo)(如用戶活躍度提升15%、功能轉(zhuǎn)化率達(dá)到20%),分析差異原因(如功能未達(dá)預(yù)期、用戶未感知到價值)。用戶行為分析:通過埋點數(shù)據(jù)(如用戶路徑、停留時長、跳出率)分析功能使用情況,識別用戶痛點(如某功能步驟過多導(dǎo)致放棄率高)。輸出物:《數(shù)據(jù)復(fù)盤報告》(含目標(biāo)達(dá)成率、指標(biāo)分析、用戶行為洞察)步驟2:用戶反饋收集與整理(產(chǎn)品經(jīng)理、運營專員協(xié)同)操作說明:反饋渠道:通過應(yīng)用商店評論、用戶社群、客服系統(tǒng)、滿意度調(diào)研(如NPS問卷)等渠道收集用戶反饋,分類整理(功能建議、問題投訴、表揚肯定)。反饋分析:提煉高頻問題(如“支付流程卡頓”“希望增加功能”),評估反饋價值(是否符合用戶核心需求、是否與產(chǎn)品戰(zhàn)略一致)。輸出物:《用戶反饋匯總表》(含反饋內(nèi)容、渠道、用戶畫像、分類標(biāo)簽)、《用戶反饋分析報告》步驟3:迭代規(guī)劃與流程優(yōu)化(產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、測試負(fù)責(zé)人共同參與)操作說明:迭代規(guī)劃:結(jié)合數(shù)據(jù)復(fù)盤結(jié)果與用戶反饋,優(yōu)化需求池(新增高價值需求、調(diào)整優(yōu)先級),制定下一輪迭代目標(biāo)與計劃(如“V1.3.0重點優(yōu)化支付流程,提升轉(zhuǎn)化率”)。流程優(yōu)化:總結(jié)本次迭代流程中的問題(如需求變更頻繁導(dǎo)致測試延期、代碼評審不嚴(yán)格引發(fā)缺陷),提出改進(jìn)措施(如建立需求變更評估機制、強化代碼評審標(biāo)準(zhǔn))。輸出物:《下一輪迭代計劃草案》、《流程優(yōu)化建議清單》四、核心流程工具模板清單(一)需求跟蹤表(示例)需求ID來源需求描述優(yōu)先級負(fù)責(zé)人狀態(tài)(待評審/評審中/已通過/開發(fā)中/已上線/已關(guān)閉)創(chuàng)建時間預(yù)計上線版本DEMO001用戶調(diào)研希望增加“夜間模式”切換功能必須有*產(chǎn)品經(jīng)理已通過2023-10-01V1.2.0DEMO002運營數(shù)據(jù)首頁加載時間過長(當(dāng)前3s)應(yīng)該有*技術(shù)負(fù)責(zé)人開發(fā)中2023-10-05V1.2.0(二)測試用例表(示例)用例ID模塊標(biāo)題前置條件操作步驟預(yù)期結(jié)果實際結(jié)果優(yōu)先級狀態(tài)(通過/失敗)TC001用戶登錄輸入正確賬號密碼登錄成功打開登錄頁1.輸入已注冊手機號2.輸入正確密碼3.登錄登錄成功,跳轉(zhuǎn)至首頁-P0-TC002用戶登錄輸入錯誤密碼提示錯誤打開登錄頁1.輸入已注冊手機號2.輸入錯誤密碼3.登錄提示“密碼錯誤,請重試”-P1-(三)缺陷跟蹤表(示例)缺陷ID模塊描述等級負(fù)責(zé)人狀態(tài)(新建/處理中/已驗證/已關(guān)閉)提交時間修復(fù)期限修復(fù)人BUG001支付功能支付回調(diào)失敗,訂單未更新嚴(yán)重*測試工程師已關(guān)閉2023-10-102023-10-12*開發(fā)工程師BUG002個人中心頭像后顯示異常一般*測試工程師已驗證2023-10-112023-10-13*開發(fā)工程師(四)迭代計劃表(示例)迭代版本迭代周期核心目標(biāo)關(guān)鍵功能清單負(fù)責(zé)人(產(chǎn)品/開發(fā)/測試)里程碑節(jié)點V1.2.02023-10-01~2023-10-20優(yōu)化用戶體驗,提升核心功能轉(zhuǎn)化率1.夜間模式2.首頁加載優(yōu)化3.支付流程簡化產(chǎn)品經(jīng)理/開發(fā)團(tuán)隊/*測試團(tuán)隊10-10完成開發(fā)10-15完成測試10-20上線五、流程執(zhí)行中的關(guān)鍵風(fēng)險控制點(一)需求變更管理風(fēng)險:頻繁變更需求導(dǎo)致開發(fā)/測試周期延長、資源浪費。控制措施:建立需求變更評估機制:重大變更(如核心功能調(diào)整)需提交變更申請,經(jīng)產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、測試負(fù)責(zé)人聯(lián)合評審,評估對進(jìn)度、成本、質(zhì)量的影響,簽字確認(rèn)后方可執(zhí)行。凍結(jié)階段:開發(fā)與測試階段原則上不接受需求變更(緊急BUG修復(fù)除外),變更需走正式流程并同步更新相關(guān)文檔(PRD、測試用例)。(二)跨部門協(xié)作效率風(fēng)險:溝通不暢導(dǎo)致信息差、返工(如設(shè)計稿未同步給開發(fā)、測試需求理解偏差)??刂拼胧航y(tǒng)一協(xié)作平臺:使用項目管理工具(如Jira、飛書)實時同步任務(wù)進(jìn)度、文檔、缺陷,減少信息孤島。定期同步會:每日站會(15分鐘)同步昨日進(jìn)展、今日計劃、阻塞問題;每周迭代會(30分鐘)review整體進(jìn)度與風(fēng)險。(三)測試覆蓋率與質(zhì)量風(fēng)險:測試用例遺漏導(dǎo)致缺陷遺漏上線(如未覆蓋異常場景、邊界條件)??刂拼胧簭娭埔蠛诵哪K100%覆蓋測試用例,非核心模塊覆蓋率≥80%,測試負(fù)責(zé)人審核用例完整性。引入自動化測試:對回歸測試場景(如登錄、支付)編寫自動化腳本(如Selenium
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