房開企業(yè)質量管理制度一、總則1.為加強公司房地產(chǎn)開發(fā)項目的質量管理，確保項目質量符合國家和行業(yè)標準，滿足客戶需求，特制定本制度。2.本制度適用于公司所有房地產(chǎn)開發(fā)項目，包括項目策劃、設計、施工、驗收等階段的質量管理。二、質量管理目標1.項目整體質量達到國家及地方相關標準，通過竣工驗收。2.主體結構安全可靠，使用功能滿足設計要求。3.裝飾裝修工程美觀大方，細節(jié)處理精致。4.配套設施齊全、運行正常，無質量隱患。三、質量管理組織機構及職責1.成立質量管理領導小組，由公司總經(jīng)理擔任組長，副總經(jīng)理擔任副組長，成員包括各部門負責人。組長職責：全面負責公司質量管理工作，制定質量方針和目標，審批質量管理制度和重大質量決策。副組長職責：協(xié)助組長開展質量管理工作，組織落實質量目標，監(jiān)督質量管理制度的執(zhí)行情況。成員職責：負責本部門質量管理工作，落實質量管理制度，對本部門工作質量負責。2.設立質量管理部門，負責日常質量管理工作。制定質量管理計劃和標準，監(jiān)督檢查項目質量。組織質量培訓和教育，提高員工質量意識。處理質量投訴和糾紛，協(xié)調(diào)相關部門解決質量問題。四、項目策劃階段質量管理1.進行市場調(diào)研，了解客戶需求和市場趨勢，為項目定位提供依據(jù)。2.組織專家對項目可行性研究報告進行評審，確保項目在技術、經(jīng)濟上可行。3.制定項目質量計劃，明確質量目標和質量控制要點。五、項目設計階段質量管理1.選擇具有相應資質和經(jīng)驗的設計單位，簽訂設計合同，明確設計質量要求。2.組織設計方案評審，重點審查設計方案的合理性、經(jīng)濟性和創(chuàng)新性。3.對施工圖進行審核，確保施工圖符合國家規(guī)范和設計要求，避免出現(xiàn)錯、漏、碰、缺等問題。4.組織設計交底和圖紙會審，使施工單位和監(jiān)理單位充分理解設計意圖。六、項目施工階段質量管理1.選擇具有相應資質和信譽的施工單位和監(jiān)理單位，簽訂合同，明確質量責任。2.施工單位編制施工組織設計和施工方案，經(jīng)監(jiān)理單位審核批準后實施。3.建立材料、構配件和設備進場檢驗制度，嚴禁不合格產(chǎn)品進入施工現(xiàn)場。4.加強施工過程質量控制，實行“三檢”制度（自檢、互檢、專檢），對關鍵工序和重要部位進行旁站監(jiān)理。5.定期組織質量檢查和評比，對存在的質量問題及時下達整改通知，督促施工單位整改到位。七、項目驗收階段質量管理1.施工單位完成施工任務后，進行自檢，合格后向監(jiān)理單位提交竣工申請報告。2.監(jiān)理單位組織初步驗收，對存在的問題提出整改意見，施工單位整改完成后再次申請驗收。3.公司組織竣工驗收，邀請相關部門和專家參加，對項目質量進行全面評估。4.驗收合格后，辦理竣工備案手續(xù)，交付使用。八、質量投訴處理1.設立質量投訴電話和郵箱，接受客戶投訴。2.對客戶投訴進行登記、分類和處理，及時反饋處理結果。3.對投訴集中的問題進行分析，采取有效措施加以改進，防止類似問題再次發(fā)生。九、質量獎勵與處罰1.對質量管理工作成績顯著的部門和個人給予表彰和獎勵。2.對違反質量管