旅游心理學(xué)

第五章旅游者的情緒情感

第一節(jié)情緒和情感概述一、情緒和情感的概念二、情緒和情感的區(qū)別和聯(lián)系

三、情緒、情感的兩極性

四、情緒、情感的分類

五、情緒理論及其外部表現(xiàn)六、情緒情感的功能

一、情緒情感的概念情緒情感：是人對(duì)客觀世界的一種特殊的反映形式，是人對(duì)客觀事物是否符合自己需要的態(tài)度體驗(yàn)。對(duì)上述定義，可以從三個(gè)方面來分析：

第一，情緒和情感也是人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的一種反映形式。情緒具有獨(dú)特的主觀體驗(yàn)形式（如喜、怒、悲、懼等感受色彩）、外部表現(xiàn)形式（如面部表情），以及獨(dú)特的生理基礎(chǔ)（如皮層下等部位的特定活動(dòng)）。第二，情緒是以個(gè)體的愿望和需要為中介的一種心理活動(dòng)。第三，在現(xiàn)實(shí)生活中，并不是所有事物都可以產(chǎn)生情緒和情感。

二、情緒和情感的區(qū)別和聯(lián)系

區(qū)別：1.引起情緒和情感的需要的性質(zhì)不同情緒通常是指那種由機(jī)體的天然需要是否得到滿足而產(chǎn)生的心理體驗(yàn)；情感則與人在歷史發(fā)展中所產(chǎn)生的社會(huì)需要相聯(lián)系，情感的基礎(chǔ)是和人與人之間的關(guān)系(即社會(huì)關(guān)系)相聯(lián)系的需要。2.情緒和情感在穩(wěn)定性上的差別情緒帶有很大的情景性、激動(dòng)性和短暫性；

情感則具有穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性。3.情緒具有沖動(dòng)性和明顯的外部表現(xiàn)；情感則比較內(nèi)隱。聯(lián)系：情感是在多次情緒體驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的，并通過情緒表現(xiàn)出來；反過來，情緒的表現(xiàn)和變化又受已形成的情感的制約。

三、情緒、情感的兩極性

1.肯定性和否定性的兩極對(duì)立

2.積極(增力的)和消極(減力的)的對(duì)立

3.緊張和輕松的對(duì)立

4.激動(dòng)和平靜的對(duì)立

5.強(qiáng)與弱的兩極性

四、情緒、情感的分類

1.根據(jù)性質(zhì)分類

(1)快樂：快樂是一種在追求并達(dá)到所盼望的目的時(shí)所產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)。(2)憤怒：憤怒是由于妨礙目的達(dá)成而造成緊張積累所產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)。(3)恐懼：恐懼是企圖擺脫危險(xiǎn)情境時(shí)產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)。(4)悲哀：悲哀是指失去自己心愛的對(duì)象或自己追求的愿望破滅時(shí)所產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)。(5)喜愛：喜愛是指對(duì)象滿足需要而產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)。

2.根據(jù)發(fā)生的強(qiáng)度、速度、持續(xù)時(shí)間分類

(1)心境

心境是一種比較弱、平靜而持續(xù)一定時(shí)間的情緒體驗(yàn)。

(2)熱情

熱情是一種強(qiáng)有力的、穩(wěn)定而深厚的情緒體驗(yàn)。

(3)激情激情是一種猛烈的迅速爆發(fā)而短暫的情緒體驗(yàn)。

3.根據(jù)情感的社會(huì)內(nèi)容的性質(zhì)分類

(1)道德感

道德感是人們根據(jù)一定的道德標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)自己和別人的言行思想意圖時(shí)產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。(2)理智感

理智感是由客觀事物間的關(guān)系是否符合于自己所相信的客觀規(guī)律所引起的情感。

(3)美感美感是對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)及其在藝術(shù)中的反映進(jìn)行鑒賞或評(píng)價(jià)時(shí)所產(chǎn)的情感體驗(yàn)。

五、情緒理論及其外部表現(xiàn)1.詹姆土——蘭格情緒學(xué)說

詹姆士認(rèn)為情緒就是人對(duì)自己身體變化的感知覺。

蘭格認(rèn)為情緒是一種內(nèi)臟反應(yīng)。

2.情緒認(rèn)知學(xué)說

美國(guó)心理學(xué)家阿諾德在20世紀(jì)50年代提出：情緒與個(gè)體對(duì)客觀事物的評(píng)估聯(lián)系著。

她強(qiáng)調(diào)了來自外界環(huán)境的影響，要經(jīng)過人的評(píng)價(jià)與估量才產(chǎn)生情緒，這種評(píng)價(jià)與估量是在大腦皮層上產(chǎn)生的。情緒是由這種評(píng)價(jià)和估量所引起的。

3.情緒的表現(xiàn)

人的情緒情感在外界環(huán)境的刺激下會(huì)發(fā)生各種變化，同時(shí)伴有相應(yīng)的外部表現(xiàn)。情緒發(fā)生時(shí)表現(xiàn)在身體外部的生理變化也叫表情。

與人的情緒變化有關(guān)的表情有以下幾種：

(1)面部表情高興的表情——眉開眼笑、滿面紅光；羞怯的表情——面紅耳赤、眼光避開；憤怒的表情——臉上青筋暴露、眼光灼灼逼人。

(2)身段表情高興時(shí)——手舞足蹈、拍手鼓掌；懊惱時(shí)——捶胸頓足；焦急時(shí)——兩手相搓。

(3)言語表情高興時(shí)——音調(diào)比較高、速度比較快、語音高低差別比較大；悲哀時(shí)——音調(diào)低、緩慢，語調(diào)高低差別比較??；憤怒時(shí)——音調(diào)比較高、速度特別快。六、情緒情感的功能

(一)情緒情感的動(dòng)力作用

情緒與動(dòng)機(jī)的關(guān)系十分密切,主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

1、情緒具有激勵(lì)作用

2、情緒被視為動(dòng)機(jī)的指標(biāo)

(二)情緒情感對(duì)認(rèn)識(shí)的調(diào)控功能

大量研究表明:適當(dāng)?shù)那榫w情感對(duì)人的認(rèn)知活動(dòng)具有積極的組織功能,而不當(dāng)?shù)那榫w情感對(duì)人的認(rèn)知活動(dòng)具有消極的瓦解功能。1、促進(jìn)功能2、瓦解作用

（三）情緒情感的健康功能

人對(duì)社會(huì)的適應(yīng)是通過調(diào)節(jié)情緒來進(jìn)行的,情緒調(diào)控的好壞會(huì)直接影響到身心健康。我國(guó)古代醫(yī)書《內(nèi)經(jīng)》中就有“怒傷肝,喜傷心,思傷脾,憂傷肺,恐傷腎”的記載。有許多心因性疾病與人的情緒失調(diào)有關(guān),如潰瘍、偏頭痛、高血壓、哮喘、月經(jīng)失調(diào)等。有些人患癌癥也與長(zhǎng)期心情壓抑有關(guān)。一項(xiàng)長(zhǎng)達(dá)30年的關(guān)于情緒與健康關(guān)系的追蹤研究發(fā)現(xiàn),年輕時(shí)性情壓抑、焦慮和憤怒的人患結(jié)核病、心臟病和癌癥的比例是性情沉穩(wěn)的人的4倍。所以,積極而正常的情緒體驗(yàn)是保持心理平衡與身體健康的條件。（四）情緒情感的信號(hào)功能情緒是人們社會(huì)交往中的一種心理表現(xiàn)形式。情緒的外部表現(xiàn)是表情,表情具有信號(hào)傳遞作用,屬于一種非言語性交際。表情是比言語產(chǎn)生更早的心理現(xiàn)象,在嬰兒不會(huì)說話之前,主要是靠表情來與他人交流的。表情比語言更具生動(dòng)性、表現(xiàn)力、神秘性和敏感性。特別是在言語信息曖昧不清時(shí),表情往往具有補(bǔ)充作用。所以,表情作為情感交流的一種方式,它被視為人際關(guān)系的紐帶。第二節(jié)旅游者情緒情感的特殊性一、影響旅游者情緒情感的因素

二、旅游者情緒的特征

三、情緒情感對(duì)旅游者行為的影響

一、影響旅游者情緒情感的因素

1.需要是