馬賽公館保潔方案

清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。高質(zhì)量的物業(yè)清

潔保養(yǎng)為業(yè)主或用戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。而且，通過清潔保養(yǎng)，可

以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，延長(zhǎng)物業(yè)再裝修翻新的周期，既經(jīng)濟(jì)又能

保持物業(yè)美觀。我們將對(duì)小區(qū)的清潔衛(wèi)生、綠化等項(xiàng)目提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，努力營造一個(gè)舒適、

整潔、明亮的居住環(huán)境，實(shí)行8小時(shí)保潔制度，以保證小區(qū)的衛(wèi)生達(dá)到要求，每日的衛(wèi)生全面

清掃在人流低谷時(shí)進(jìn)行，盡量減少對(duì)業(yè)主的影響.

一、小區(qū)保潔狀況：

1、小區(qū)清潔類別：

小區(qū)清潔類別包括：樓內(nèi)大堂清潔、電梯清潔、樓層電梯通道清潔、消防樓梯清潔、樓層

內(nèi)窗戶清潔、樓層設(shè)施清潔、花園清潔、車庫清潔、露天公共場(chǎng)所設(shè)施清潔、廣場(chǎng)地面清潔、

水景清潔、采光井清潔、外圍馬路清潔、垃圾的清收等.

2、小區(qū)清潔面積：（如下表）

位置清潔頻次清潔材料檢查標(biāo)準(zhǔn)

樓層電梯廳地清掃2次/日、清擦3次/日清潔材料：無灰塵

面清拖3次/日洗潔精、無污跡

清水、不銹鋼呈本色

樓層電梯廳墻洗衣粉、

清擦2次/日

面潔廁水、

玻璃水、

樓層層檐清潔2次/月

清潔工具：

樓梯清掃1次/日、清拖1次/15天毛巾、

玻璃刮、

毛刷、

樓梯墻面清擦1次/月

水管、

掃把、

樓層玻璃清擦2次/月

拖把、

垃圾鏟等

消防門清擦1次/周

小區(qū)道路清掃3次/日、沖洗1次/15天

沖洗1次/月、管網(wǎng)清掃1次/月

地下車庫

清掃2次/日

地下車庫墻壁除塵1次/月

雨棚、連廊清潔1次/周

垃圾桶清潔2次/日

3、檢

采光井清潔1次/周

查標(biāo)

準(zhǔn)：

電梯清潔3次/日

清潔

工作

路燈清潔1次/月

檢驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)

公共衛(wèi)生間沖洗3次/日清倒垃圾2次/日

和方

法

分類項(xiàng)目檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法

地面無雜物、紙屑，無污跡，無泥沙.抽查

無明顯灰塵，乳膠漆墻面無污跡，目視無明顯

灰塵。

樓層公區(qū)

墻面腳陰線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、抽查

衛(wèi)生

各種標(biāo)牌表面干凈，無灰塵、無水跡、無污

跡、無斑點(diǎn)。

電梯內(nèi)干凈、無污跡、無積塵、無雜物.抽查

樓梯所管區(qū)域內(nèi)的樓梯、無灰塵及雜物。抽查

樓

扶手、欄桿光潔、無積塵.抽查

樓

梯

及貪墻上各種設(shè)施如應(yīng)急燈、水管、出入指

及樓梯走道抽查

示牌、凸物等：無積塵、無污跡、無臟雜物.

n

門干凈，無灰塵、無污跡。抽查

樓外衛(wèi)生地面和道路面整潔、無垃圾、沙土、紙屑、油跡、污

全面抽查

標(biāo)準(zhǔn)路漬，無臟物，無積水（指臟、臭水）、青苔。

一、工作目標(biāo):

1、崗位詳細(xì)目標(biāo)如下：

崗位清潔內(nèi)容清潔頻次清潔標(biāo)準(zhǔn)備注

垃圾桶日清潔2次無垃圾滿出、無水跡

大堂

電梯轎箱日清潔2次無污跡、灰塵、無手印

玻璃門日清潔2次無手印、無污跡

不銹鋼設(shè)施日清潔2次無積水塵污跡、水跡

道路、廣場(chǎng)路日清潔3次無垃圾、紙屑、無痰跡

人工湖日清潔3次無漂浮物、水體清澈

平臺(tái)

綠化帶日清潔1次無枯枝落葉、碎石雜物

垃圾桶日清潔1次無污跡、無垃圾滿出

地面、設(shè)施、桌椅燈無垃圾、雜物灰塵、污

日清潔1次

飾跡

車庫崗?fù)?、道閘日清潔1次無積塵、污跡、油跡

消防壓力灌日清潔1次無積塵、污跡

臺(tái)階、扶手日清潔1次無雜物、積塵

外圍每三日清理1

風(fēng)雨連廊無污跡、雜物、印跡

次

每三日清理1

采光井無垃圾、雜物、水跡

次

每三日清理1無積塵、雜物、污跡、

大堂頂、平臺(tái)玻璃

次痰跡

下水道、井每周清洗1次無垃圾、雜物、無蚊蠅

防火門每周清洗1次無積塵、污跡

無零散垃圾、蚊蠅、日

垃圾中轉(zhuǎn)站每日清洗1次

產(chǎn)日清

窗臺(tái)樓層窗每月清潔4次

設(shè)施樓梯間、設(shè)施、垃圾每三日清洗1

無明顯灰塵、水跡

間次

單車庫單車庫、消防通道、每周清理1次無堆積物

無沙塵、垃圾、污跡、

地下車庫、摟梯間、每周清洗1次

水跡

電梯間每月2次無積塵、垃圾、雜物

車庫地面、架空層地

每月清理1次

面

無積塵、垃圾、雜物、

花園、廣場(chǎng)地面每月2次

香口膠

高位設(shè)施、各大門、每周以上清理

漬、污跡、青苔

架1次

無積塵、無污跡、無雜

路燈每月清洗1次

物飄掛、

每月檢查一

化油池、化糞池次，每季至一

年清理一次

三、保潔崗位操作規(guī)范:

清擦物品操作方法：

1、備：毛巾、刀片（必要時(shí)）、清潔劑（必要時(shí)）、呢絨布料（必要時(shí)）.

2、毛巾使用中要經(jīng)常清洗，保持干凈。

3、使用前將洗凈的毛巾擰干，對(duì)折多次后使用，一面擦臟后及時(shí)換另一面使用。

4、從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭（避開有不平的一端）.

5、物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈.

6、處理污漬時(shí)如無特殊情況，均使用中性清潔劑。

7、使用清潔劑時(shí)，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上c

8、鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。

9、清潔完畢后，必須將抹布洗凈晾干。

拖地操作方法：

1、濕拖前要擺放“小心她滑”標(biāo)識(shí)牌，拖布應(yīng)盡量擰干。

2、拖地時(shí)，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖把撞到墻身或玻璃。

3、水桶要擺放在適當(dāng)位置，不能放在路中間，門口等以免影響客戶（應(yīng)盡量放在墻邊或一

角，并在工作人員的視線之內(nèi)）。

4、地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。

5、清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用.

洗手間清潔操作方法：

1、準(zhǔn)備：工作前準(zhǔn)備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、“正在清潔指示牌”。

2、沖洗:進(jìn)入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。

3、清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶.

4、清潔：按照先云臺(tái)、面盆、尿池、便池的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生潔具要

用專用刷子、抹布等工具配合專用清潔劑刷洗。

5、抹凈：用抹布抹凈門窗、窗臺(tái)、隔板、墻面、鏡面、烘干機(jī).

6、拖干：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈，不留水跡。

7、補(bǔ)充：及時(shí)補(bǔ)充手紙、洗手液、香球，垃圾袋等。

8、噴灑：按規(guī)定噴灑除臭劑。

9、撤離：收拾所有清潔工具、清潔物品，撤除“正在清潔”指示牌，把門窗關(guān)好。

10、清洗頻率：每天清潔4次（上午2次，下午2次）

11、環(huán)境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況，并記錄于《洗手間檢查記錄表

12、清潔洗手間時(shí)，應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)放置“正在清潔”指示牌，以便使用人注意并予以配合。

13、清潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，清潔時(shí)應(yīng)帶保護(hù)手套，防止清潔劑損害皮膚，清潔完畢后，

應(yīng)使用肥皂洗手。

14、注意保持洗手間空氣吻通。

三、監(jiān)督程序：

1、檢查頻率

1）保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)每日至少3次對(duì)各崗位進(jìn)行檢查。

2）保潔主管每日至少1次對(duì)崗位進(jìn)行抽查。

3）管理處主任每半月至少1次對(duì)保潔崗位進(jìn)行抽查。

2、工具保養(yǎng)計(jì)劃：

由指定保潔員定期對(duì)保潔工具進(jìn)行保養(yǎng)，及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)工具磨損情況.發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)請(qǐng)技

術(shù)人員進(jìn)行維修.

3、年度工作計(jì)劃：（具體執(zhí)行時(shí)，根據(jù)情況可能在時(shí)間上有變動(dòng)）

序號(hào)工作內(nèi)容計(jì)劃完成時(shí)間備注

1做好巡查及整改工作每日

2完成保潔班定期作業(yè)計(jì)劃每周

3清潔操作方法培訓(xùn)全年

組織員工召開保潔質(zhì)量分析討

5每月一次

論會(huì)

6編制材料支出情況表每月

7資料收集、整理、歸檔、利用。全年

8定期與員工思想溝通交流每月

9新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)即時(shí)

4、保潔應(yīng)急方案:

4.1、如有參觀活動(dòng)：保潔班長(zhǎng)接到通知后，立即對(duì)小區(qū)外圍進(jìn)行巡視檢查，并通知相關(guān)崗

位責(zé)任人，對(duì)于重點(diǎn)部位加大人員清潔頻度，特殊情況下安排人員協(xié)助。如提前知道應(yīng)盡量不安

排清洗地面、沖洗地面的一些工作。如發(fā)現(xiàn)崗位上有積水，應(yīng)及時(shí)將水清潔干凈，保證地面無

水跡。

4.2、社區(qū)活動(dòng)日：主管要提前安排人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔