PAGEPAGE12025年9月25日贛州市人才引進面試真題及答案解析第一題：當前，贛州部分社區(qū)在養(yǎng)老服務、托幼服務和便民家政服務方面存在供給內(nèi)容單一、基礎設施落后、服務質(zhì)量不高等問題，難以滿足居民日益增長的多元化、高品質(zhì)生活需求。請談談你對此現(xiàn)象的看法？[參考答案]各位考官，考生開始答題。第一，要正視服務短板對民生福祉的直接影響。社區(qū)服務是“家門口的民生工程”，贛州作為人口大市，既有老齡化率超14%的養(yǎng)老需求，也有外來務工人員集中帶來的托幼需求，而當前服務供給單一（如養(yǎng)老多為基礎照料、托幼僅提供托管）、設施落后（部分老舊小區(qū)無養(yǎng)老托幼點位）、質(zhì)量參差（家政人員無證上崗占比超30%），直接導致居民“養(yǎng)老難托、托幼難安心、家政難放心”，不僅影響居民生活幸福感，還制約贛州“15分鐘便民生活圈”建設成效，與打造“有溫度的城市”目標存在差距。第二，需深挖問題背后的三重核心原因。一是供給主體單一，過度依賴政府兜底，社會力量（如本地家政企業(yè)、民辦養(yǎng)老機構(gòu)）參與度不足，2024年贛州社區(qū)服務中政府購買服務占比達75%，市場化供給僅占25%；二是設施投入滯后，老舊小區(qū)改造中“服務設施配套”優(yōu)先級低于道路、管網(wǎng)，章貢區(qū)、南康區(qū)等老城區(qū)僅30%社區(qū)配備標準化養(yǎng)老托幼用房；三是質(zhì)量監(jiān)管缺失，缺乏統(tǒng)一的服務標準與考核機制，家政人員培訓覆蓋率不足50%，養(yǎng)老護理員持證上崗率僅40%，導致服務質(zhì)量難以保障。第三，要以“需求導向”構(gòu)建多元解決方案。一方面推動供給多元化，借鑒贛州“政企社協(xié)同”模式，引入本地龍頭家政企業(yè)（如“贛南家政”品牌）參與社區(qū)服務，通過稅收減免、場地補貼吸引社會力量，同時鼓勵社區(qū)組建“居民互助隊”，發(fā)動低齡老人幫高齡老人、寶媽幫雙職工家庭，補充專業(yè)服務缺口；另一方面加快設施升級，將社區(qū)服務設施納入老舊小區(qū)改造“必選項”，2025年計劃在贛縣區(qū)、蓉江新區(qū)等新建社區(qū)配套100個“養(yǎng)老托幼一體化”點位，配備智能護理床、兒童游樂設施等；此外完善質(zhì)量監(jiān)管，制定《贛州社區(qū)服務標準》，對從業(yè)人員開展“崗前培訓+年度考核”，建立“居民評價反饋機制”，將評價結(jié)果與服務機構(gòu)補貼、人員薪酬掛鉤。第四，需注重服務的“精準化與可持續(xù)性”。通過入戶調(diào)研、線上問卷等方式，分類統(tǒng)計老年人（失能、半失能、健康老人）、家庭（雙職工、單親、多子女家庭）的差異化需求，提供“菜單式服務”（如失能老人上門護理、雙職工家庭延時托幼）；同時建立“政府補貼+個人付費”的可持續(xù)機制，對低保、特困家庭減免費用，普通家庭合理收費，確保服務長期運轉(zhuǎn)，真正讓社區(qū)服務“接民心、惠民生”。第二題：你與一位經(jīng)驗豐富的老同事老李共同負責一項工作。在執(zhí)行過程中，你們發(fā)現(xiàn)了一個新的問題。你認為沿用現(xiàn)有的傳統(tǒng)處理方法無法有效解決該問題，甚至可能造成負面影響，而老李則認為應該遵循既定流程、保持穩(wěn)妥。你會怎么辦？[參考答案]各位考官，考生開始答題。第一，尊重經(jīng)驗先行，避免對立沖突。老李作為經(jīng)驗豐富的老同事，其“遵循既定流程”的想法源于對工作風險的把控，我會先主動溝通，用謙遜態(tài)度表達：“李哥，您在這行做了這么多年，處理過很多類似問題，您擔心傳統(tǒng)方法更穩(wěn)妥的考慮特別有道理，我也想跟您好好請教下之前處理這類問題的經(jīng)驗”，先肯定其經(jīng)驗價值，消除對立情緒，再委婉說明我的擔憂：“不過這次問題里有幾個新情況，比如涉及新政策要求和群眾新訴求，我怕按老方法處理會有疏漏，想跟您一起分析下，看看能不能找到更周全的辦法”，讓溝通聚焦問題本身，而非“誰對誰錯”。第二，數(shù)據(jù)案例支撐，理性分析差異。為避免“空口爭論”，我會提前收集相關(guān)資料：一方面整理類似問題的處理案例，比如贛州某單位去年用傳統(tǒng)方法處理同類問題，導致群眾投訴量增加20%、后續(xù)整改成本上升的案例；另一方面梳理新方法的依據(jù)，包括最新政策文件（如省里關(guān)于該類工作的新指導意見）、試點數(shù)據(jù)（如其他地市用新方法處理后，問題解決率提升35%、群眾滿意度達90%的數(shù)據(jù)），用具體案例和數(shù)據(jù)說明“傳統(tǒng)方法的局限性”與“新方法的可行性”，讓分析更有說服力，也讓老李感受到我并非“否定經(jīng)驗”，而是“基于實際優(yōu)化方法”。第三，試點折中推進，兼顧穩(wěn)妥與創(chuàng)新?？紤]到老李對“風險”的顧慮，我會提出折中方案：“李哥，要不咱們先在小范圍試點新方法，比如選取問題涉及的1個片區(qū)先推進，過程中嚴格遵循既定流程的核心環(huán)節(jié)（如風險評估、審批報備），同時加入新方法的優(yōu)化舉措（如提前征求群眾意見、引入第三方評估），試點期間咱們每天同步進度，一旦發(fā)現(xiàn)問題就及時調(diào)整，要是試點效果好，再全面推廣；要是效果不理想，咱們再回到傳統(tǒng)方法，這樣既穩(wěn)妥又能嘗試創(chuàng)新”，用“小步試錯”的方式平衡兩者需求，也體現(xiàn)對老李意見的尊重。第四，復盤總結(jié)提升，強化團隊協(xié)作。無論試點結(jié)果如何，事后我都會和老李一起復盤：如果新方法有效，共同梳理“傳統(tǒng)流程+新舉措”的融合經(jīng)驗，形成標準化操作指南；如果效果不佳，認真聽取老李對問題的分析，學習傳統(tǒng)方法的優(yōu)勢，彌補自己考慮不足的地方。同時主動向老李請教工作中的經(jīng)驗技巧，后續(xù)遇到問題提前溝通，形成“老帶新、新補老”的協(xié)作模式，既解決當下分歧，也為長期團隊協(xié)作打下基礎。第三題：近年來，江西網(wǎng)紅經(jīng)濟的快速發(fā)展為地方經(jīng)濟注入了新活力，但也伴生了一些問題。例如，某些網(wǎng)紅在商業(yè)街區(qū)或居民區(qū)進行直播時，出現(xiàn)了占道經(jīng)營、噪聲擾民等現(xiàn)象，影響了公共秩序和居民生活。作為相關(guān)部門的工作人員，你會怎么辦？[參考答案]各位考官，考生開始答題。第一，全面調(diào)研摸底，明確問題邊界。首先組建由城管、市場監(jiān)管、社區(qū)、文旅等部門組成的聯(lián)合專班，聚焦贛州網(wǎng)紅直播集中區(qū)域（如章貢區(qū)宋城歷史文化街區(qū)、經(jīng)開區(qū)萬達廣場、蓉江新區(qū)大學城周邊），通過“實地巡查+居民問卷+商戶訪談+平臺數(shù)據(jù)對接”等方式，摸清三大核心信息：一是直播亂象類型（占道經(jīng)營的具體區(qū)域、時間，噪聲擾民的分貝值、持續(xù)時長）；二是涉及的網(wǎng)紅群體（本地網(wǎng)紅、外來網(wǎng)紅占比，主要直播內(nèi)容）；三是各方訴求（居民希望“減少噪聲、保障通行”，商戶希望“兼顧人氣與秩序”，網(wǎng)紅希望“有合規(guī)直播空間”），避免“一刀切”式治理。第二，劃定規(guī)范邊界，分類精準施策。針對“占道經(jīng)營”，在商業(yè)街區(qū)（如宋城街區(qū)）劃定“直播專屬區(qū)域”，明確區(qū)域范圍（避開主通道、消防通道）、使用時間（如10:00-21:00，避開居民休息時段），配備臨時攤位、電源接口等設施，引導網(wǎng)紅“定點直播”；針對“噪聲擾民”，制定《贛州網(wǎng)紅直播噪聲標準》（如商業(yè)街區(qū)噪聲不超過60分貝，居民區(qū)周邊不超過50分貝），為合規(guī)網(wǎng)紅發(fā)放“直播許可標識”，配備噪聲監(jiān)測儀，超標時由城管現(xiàn)場提醒，多次違規(guī)取消“定點直播”資格；針對居民區(qū)周邊，明確“禁播時段”（22:00-次日8:00），禁止占用小區(qū)出入口、綠化帶等公共區(qū)域直播，社區(qū)安排網(wǎng)格員日常巡查。第三，聯(lián)動協(xié)同監(jiān)管，強化執(zhí)行力度。建立“部門聯(lián)動+平臺協(xié)作+群眾監(jiān)督”的監(jiān)管機制：一是部門聯(lián)動，城管負責日常巡查執(zhí)法，市場監(jiān)管查處“直播帶貨虛假宣傳”，社區(qū)負責收集居民反饋，每周召開專班會議通報治理情況；二是平臺協(xié)作，與抖音、快手等平臺對接，對贛州區(qū)域內(nèi)網(wǎng)紅進行“合規(guī)提醒”，對多次違規(guī)的網(wǎng)紅賬號采取“限流、禁播”措施；三是群眾監(jiān)督，開通“贛州網(wǎng)紅直播亂象舉報熱線”，在社區(qū)、商業(yè)街區(qū)張貼舉報二維碼，對有效舉報給予話費獎勵，形成“全民參與”的治理氛圍。第四，引導正向賦能，實現(xiàn)“治理+發(fā)展”雙贏。治理的同時注重引導網(wǎng)紅經(jīng)濟良性發(fā)展：一方面培育“贛州正能量網(wǎng)紅”，聚焦贛南臍橙、客家文化、宋城旅游等本地特色，聯(lián)合文旅部門