電子商務(wù)法合規(guī)檢查清單在數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的今天，電子商務(wù)已成為商業(yè)活動的主流形態(tài)之一?！吨腥A人民共和國電子商務(wù)法》（以下簡稱《電子商務(wù)法》）作為規(guī)范電子商務(wù)活動的基本法律，為各類市場主體提供了行為指引與法律遵循。無論是平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者，還是通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者，都需時刻關(guān)注合規(guī)經(jīng)營，以規(guī)避法律風險，保障業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展。本清單旨在梳理《電子商務(wù)法》的核心合規(guī)要點，助力企業(yè)進行全面的自我審視與風險排查。一、主體資格與信息公示合規(guī)（一）電子商務(wù)經(jīng)營者身份認定與登記*檢查點1：是否屬于《電子商務(wù)法》規(guī)制的“電子商務(wù)經(jīng)營者”范疇？*審視自身業(yè)務(wù)模式，確認是否通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動。*注意：個人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務(wù)活動和零星小額交易活動，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進行登記的除外，但仍需履行相應(yīng)的信息公示義務(wù)。*檢查點2：是否依法辦理市場主體登記？*除上述法定例外情形外，是否已辦理營業(yè)執(zhí)照，并確保登記事項與實際經(jīng)營情況一致。*個人從事網(wǎng)絡(luò)交易活動，年交易額累計超過規(guī)定數(shù)額的，是否及時辦理市場主體登記。（具體數(shù)額需參考國家市場監(jiān)督管理總局相關(guān)規(guī)定）（二）信息公示規(guī)范*檢查點3：是否在首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息？*公示的信息是否清晰、真實、可查詢。*信息發(fā)生變更時，是否及時更新公示內(nèi)容。*檢查點4：自行終止從事電子商務(wù)的，是否提前在首頁顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息？*公示的期限是否合理，是否足以讓消費者和交易相對方知悉。*檢查點5：對于依照《電子商務(wù)法》規(guī)定不需要辦理市場主體登記的情形，是否在首頁顯著位置公示其屬于個人身份的信息，以及銷售的商品或者提供的服務(wù)的性質(zhì)？二、平臺經(jīng)營者的特殊合規(guī)義務(wù)（一）平臺資質(zhì)與對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理*檢查點6：作為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者，是否依法登記并取得相應(yīng)的行政許可（如ICP許可或備案等）？*檢查點7：是否對申請進入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的法人、非法人組織或者個體工商戶的身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等信息進行核驗、登記，建立登記檔案，并定期核驗更新？*檢查點8：是否要求平臺內(nèi)經(jīng)營者按照平臺規(guī)則公示商品或者服務(wù)信息，以及上述檢查點3、4、5所列的信息？*檢查點9：發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)的商品或者服務(wù)信息存在違反法律、行政法規(guī)情形的，是否依法采取必要的處置措施，并向有關(guān)主管部門報告？（二）平臺服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則*檢查點10：平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則是否符合公平、公正、公開的原則？*檢查點12：修改平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則時，是否在首頁顯著位置公開征求意見，采取合理措施確保有關(guān)各方能夠及時充分表達意見。修改內(nèi)容應(yīng)當至少在實施前七日予以公示？*檢查點13：平臺內(nèi)經(jīng)營者不接受修改內(nèi)容，要求退出平臺的，是否允許其退出，并不得附加不合理條件？三、合同訂立與履行（一）合同條款與格式條款*檢查點14：在提供商品或者服務(wù)時，是否清晰、全面、明確地向消費者展示商品或者服務(wù)的基本信息、價款、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務(wù)、民事責任等內(nèi)容？*檢查點15：采用格式條款訂立合同的，是否遵循公平原則確定當事人之間的權(quán)利和義務(wù)，是否以顯著方式提請對方注意與對方有重大利害關(guān)系的條款，并按照對方的要求，對該條款予以說明？*檢查點16：格式條款中是否存在排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除電子商務(wù)經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的內(nèi)容？（二）訂單確認與支付*檢查點17：消費者提交訂單成功后，電子商務(wù)經(jīng)營者是否能夠按照承諾及時發(fā)貨？合同成立的時間節(jié)點是否清晰？*檢查點18：是否提供安全便捷的支付結(jié)算方式？是否在用戶選擇支付方式時，清晰告知支付服務(wù)提供者名稱、支付金額、支付步驟等信息？四、消費者權(quán)益保護（一）知情權(quán)與選擇權(quán)*檢查點19：是否保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，不進行虛假宣傳、誤導性展示？*檢查點20：商品或者服務(wù)信息是否真實、準確、完整，不存在引人誤解的描述？（二）七日無理由退貨*檢查點21：對于適用七日無理由退貨規(guī)定的商品，是否明確標注，并告知消費者七日無理由退貨的條件、程序和退回商品的運費承擔？*檢查點22：收到退回商品后，是否在約定時間內(nèi)或者合理期限內(nèi)返還消費者支付的商品價款？（三）售后服務(wù)與投訴處理*檢查點23：是否建立健全售后服務(wù)機制，及時、妥善處理消費者的咨詢、投訴和舉報？*檢查點24：電子商務(wù)平臺經(jīng)營者是否建立便捷、有效的投訴、舉報機制，公開投訴、舉報方式等信息，及時受理并處理投訴、舉報？五、知識產(chǎn)權(quán)保護*檢查點25：是否建立知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)則，與知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人加強合作，依法保護知識產(chǎn)權(quán)？*檢查點26：接到知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人發(fā)出的權(quán)屬證明、侵權(quán)通知后，是否及時采取必要措施，并將該通知轉(zhuǎn)送平臺內(nèi)經(jīng)營者？*檢查點27：平臺內(nèi)經(jīng)營者接到轉(zhuǎn)送的通知后，認為其未侵犯知識產(chǎn)權(quán)的，是否可以向平臺提交聲明。平臺是否將聲明轉(zhuǎn)送發(fā)出通知的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人，并告知其可以向有關(guān)主管部門投訴或者向人民法院起訴？六、廣告宣傳合規(guī)*檢查點28：電子商務(wù)廣告是否真實、合法，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導消費者？*檢查點29：是否顯著標明“廣告”，使消費者能夠辨明其為廣告？*檢查點30：對廣告內(nèi)容的真實性、合法性是否盡到了審核義務(wù)？七、數(shù)據(jù)與隱私保護*檢查點31：是否遵循合法、正當、必要的原則，收集、使用其用戶的個人信息？*檢查點32：是否公開其收集、使用個人信息的規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)用戶同意？*檢查點33：是否采取技術(shù)措施和其他必要措施，保障其收集的用戶個人信息安全，防止信息泄露、丟失、篡改或者被濫用？*檢查點34：是否出售或者非法向他人提供其收集的個人信息？八、稅務(wù)與財務(wù)合規(guī)*檢查點35：是否依法履行納稅義務(wù)，并依法享受稅收優(yōu)惠？*檢查點36：電子商務(wù)平臺經(jīng)營者是否依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定，向稅務(wù)部門報送平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息和與納稅有關(guān)的信息？九、內(nèi)部管理與責任追究*檢查點37：是否建立健全內(nèi)部合規(guī)管理制度，明確合規(guī)責任部門和人員？*檢查點38：是否定期對員工進行《電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的培訓？*檢查點39：對于違反《電子商務(wù)法》及平臺規(guī)則的行為，是否有相應(yīng)的處理機制和責任追究辦法？結(jié)語電子商務(wù)合規(guī)是一項系統(tǒng)工程，需要企業(yè)持續(xù)投入精力進行自查與改進。本清單旨在提供一個基礎(chǔ)的合規(guī)框