電子商務(wù)法合規(guī)檢查清單在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，電子商務(wù)已成為商業(yè)活動(dòng)的主流形態(tài)之一。《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》（以下簡(jiǎn)稱《電子商務(wù)法》）作為規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)的基本法律，為各類市場(chǎng)主體提供了行為指引與法律遵循。無(wú)論是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，還是通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，都需時(shí)刻關(guān)注合規(guī)經(jīng)營(yíng)，以規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，保障業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展。本清單旨在梳理《電子商務(wù)法》的核心合規(guī)要點(diǎn)，助力企業(yè)進(jìn)行全面的自我審視與風(fēng)險(xiǎn)排查。一、主體資格與信息公示合規(guī)（一）電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者身份認(rèn)定與登記*檢查點(diǎn)1：是否屬于《電子商務(wù)法》規(guī)制的“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者”范疇？*審視自身業(yè)務(wù)模式，確認(rèn)是否通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。*注意：個(gè)人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個(gè)人利用自己的技能從事依法無(wú)須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)和零星小額交易活動(dòng)，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行登記的除外，但仍需履行相應(yīng)的信息公示義務(wù)。*檢查點(diǎn)2：是否依法辦理市場(chǎng)主體登記？*除上述法定例外情形外，是否已辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并確保登記事項(xiàng)與實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況一致。*個(gè)人從事網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)，年交易額累計(jì)超過(guò)規(guī)定數(shù)額的，是否及時(shí)辦理市場(chǎng)主體登記。（具體數(shù)額需參考國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局相關(guān)規(guī)定）（二）信息公示規(guī)范*檢查點(diǎn)3：是否在首頁(yè)顯著位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息？*公示的信息是否清晰、真實(shí)、可查詢。*信息發(fā)生變更時(shí)，是否及時(shí)更新公示內(nèi)容。*檢查點(diǎn)4：自行終止從事電子商務(wù)的，是否提前在首頁(yè)顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息？*公示的期限是否合理，是否足以讓消費(fèi)者和交易相對(duì)方知悉。*檢查點(diǎn)5：對(duì)于依照《電子商務(wù)法》規(guī)定不需要辦理市場(chǎng)主體登記的情形，是否在首頁(yè)顯著位置公示其屬于個(gè)人身份的信息，以及銷售的商品或者提供的服務(wù)的性質(zhì)？二、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的特殊合規(guī)義務(wù)（一）平臺(tái)資質(zhì)與對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理*檢查點(diǎn)6：作為電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，是否依法登記并取得相應(yīng)的行政許可（如ICP許可或備案等）？*檢查點(diǎn)7：是否對(duì)申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的法人、非法人組織或者個(gè)體工商戶的身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等信息進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立登記檔案，并定期核驗(yàn)更新？*檢查點(diǎn)8：是否要求平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者按照平臺(tái)規(guī)則公示商品或者服務(wù)信息，以及上述檢查點(diǎn)3、4、5所列的信息？*檢查點(diǎn)9：發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)的商品或者服務(wù)信息存在違反法律、行政法規(guī)情形的，是否依法采取必要的處置措施，并向有關(guān)主管部門報(bào)告？（二）平臺(tái)服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則*檢查點(diǎn)10：平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則是否符合公平、公正、公開(kāi)的原則？*檢查點(diǎn)12：修改平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則時(shí)，是否在首頁(yè)顯著位置公開(kāi)征求意見(jiàn)，采取合理措施確保有關(guān)各方能夠及時(shí)充分表達(dá)意見(jiàn)。修改內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少在實(shí)施前七日予以公示？*檢查點(diǎn)13：平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者不接受修改內(nèi)容，要求退出平臺(tái)的，是否允許其退出，并不得附加不合理?xiàng)l件？三、合同訂立與履行（一）合同條款與格式條款*檢查點(diǎn)14：在提供商品或者服務(wù)時(shí)，是否清晰、全面、明確地向消費(fèi)者展示商品或者服務(wù)的基本信息、價(jià)款、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等內(nèi)容？*檢查點(diǎn)15：采用格式條款訂立合同的，是否遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，是否以顯著方式提請(qǐng)對(duì)方注意與對(duì)方有重大利害關(guān)系的條款，并按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明？*檢查點(diǎn)16：格式條款中是否存在排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的內(nèi)容？（二）訂單確認(rèn)與支付*檢查點(diǎn)17：消費(fèi)者提交訂單成功后，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者是否能夠按照承諾及時(shí)發(fā)貨？合同成立的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是否清晰？*檢查點(diǎn)18：是否提供安全便捷的支付結(jié)算方式？是否在用戶選擇支付方式時(shí)，清晰告知支付服務(wù)提供者名稱、支付金額、支付步驟等信息？四、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（一）知情權(quán)與選擇權(quán)*檢查點(diǎn)19：是否保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，不進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)性展示？*檢查點(diǎn)20：商品或者服務(wù)信息是否真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不存在引人誤解的描述？（二）七日無(wú)理由退貨*檢查點(diǎn)21：對(duì)于適用七日無(wú)理由退貨規(guī)定的商品，是否明確標(biāo)注，并告知消費(fèi)者七日無(wú)理由退貨的條件、程序和退回商品的運(yùn)費(fèi)承擔(dān)？*檢查點(diǎn)22：收到退回商品后，是否在約定時(shí)間內(nèi)或者合理期限內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款？（三）售后服務(wù)與投訴處理*檢查點(diǎn)23：是否建立健全售后服務(wù)機(jī)制，及時(shí)、妥善處理消費(fèi)者的咨詢、投訴和舉報(bào)？*檢查點(diǎn)24：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者是否建立便捷、有效的投訴、舉報(bào)機(jī)制，公開(kāi)投訴、舉報(bào)方式等信息，及時(shí)受理并處理投訴、舉報(bào)？五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)*檢查點(diǎn)25：是否建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則，與知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人加強(qiáng)合作，依法保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)？*檢查點(diǎn)26：接到知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人發(fā)出的權(quán)屬證明、侵權(quán)通知后，是否及時(shí)采取必要措施，并將該通知轉(zhuǎn)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者？*檢查點(diǎn)27：平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者接到轉(zhuǎn)送的通知后，認(rèn)為其未侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，是否可以向平臺(tái)提交聲明。平臺(tái)是否將聲明轉(zhuǎn)送發(fā)出通知的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人，并告知其可以向有關(guān)主管部門投訴或者向人民法院起訴？六、廣告宣傳合規(guī)*檢查點(diǎn)28：電子商務(wù)廣告是否真實(shí)、合法，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者？*檢查點(diǎn)29：是否顯著標(biāo)明“廣告”，使消費(fèi)者能夠辨明其為廣告？*檢查點(diǎn)30：對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性、合法性是否盡到了審核義務(wù)？七、數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)*檢查點(diǎn)31：是否遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，收集、使用其用戶的個(gè)人信息？*檢查點(diǎn)32：是否公開(kāi)其收集、使用個(gè)人信息的規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)用戶同意？*檢查點(diǎn)33：是否采取技術(shù)措施和其他必要措施，保障其收集的用戶個(gè)人信息安全，防止信息泄露、丟失、篡改或者被濫用？*檢查點(diǎn)34：是否出售或者非法向他人提供其收集的個(gè)人信息？八、稅務(wù)與財(cái)務(wù)合規(guī)*檢查點(diǎn)35：是否依法履行納稅義務(wù)，并依法享受稅收優(yōu)惠？*檢查點(diǎn)36：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者是否依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定，向稅務(wù)部門報(bào)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份信息和與納稅有關(guān)的信息？九、內(nèi)部管理與責(zé)任追究*檢查點(diǎn)37：是否建立健全內(nèi)部合規(guī)管理制度，明確合規(guī)責(zé)任部門和人員？*檢查點(diǎn)38：是否定期對(duì)員工進(jìn)行《電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)？*檢查點(diǎn)39：對(duì)于違反《電子商務(wù)法》及平臺(tái)規(guī)則的行為，是否有相應(yīng)的處理機(jī)制和責(zé)任追究辦法？結(jié)語(yǔ)電子商務(wù)合規(guī)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)持續(xù)投入精力進(jìn)行自查與改進(jìn)。本清單旨在提供一個(gè)基礎(chǔ)的合規(guī)框