擁抱職場年齡多元化的研究些行動(dòng)。何應(yīng)對人工智能和數(shù)位轉(zhuǎn)型？在工作方式發(fā)生根本性變化的同時(shí)，我們?nèi)绾尉S護(hù)員工福祉？我們?nèi)绾未_保收益的平

等分享，以及未來工作的永續(xù)？這項(xiàng)研究為我們提供未來職場可能發(fā)展與改變的樣貌，無論我們處于哪個(gè)年齡或階段，這都是一個(gè)意義重大且令人振奮的機(jī)

會，需要整個(gè)社會攜手合作，來塑造一個(gè)滿足多方需求的未來

職場。毋庸置疑，企業(yè)和政府應(yīng)將員工視為優(yōu)先，支持員工改

善身體健康和心理福祉，實(shí)踐「以人為本」

的理念。同樣的

，

人們也渴望更大的彈性，讓工作適應(yīng)我們的生活，而不是由我

們?nèi)ミm應(yīng)工作。想象一個(gè)通力合作的社會，塑造能夠滿足各個(gè)

年齡或階段需求的未來工作模式

，這樣的憧憬令人振奮。在這條通往未來職場的旅途上，BSI

致力成為您的伙伴，有此榮幸呈現(xiàn)此項(xiàng)研究成果，助您邁開第一步。

3職場生態(tài)正在改變，從工作時(shí)間、模式、地點(diǎn)、使用工具到工作人口組成都與以往大不相同。許多經(jīng)濟(jì)體的人口結(jié)構(gòu)變化意

味著，隨著人口高齡化發(fā)展，人們的工作年限將延長。未來職場中同時(shí)存在多個(gè)世代的工作者，此現(xiàn)象將比現(xiàn)在更加普遍

。

這些變化將帶來無數(shù)的機(jī)會與挑戰(zhàn)，許多影響難以預(yù)料，但也

可能為個(gè)人、企業(yè)和社會帶來革命性的改變。在

BSI，我們認(rèn)為我們有機(jī)會與社會各界合作，應(yīng)對這些變化。我們可以立即采取措施，確保人們在未來的職場中能夠茁壯成

長，組織也能夠發(fā)展壯大。我們的目標(biāo)是加速實(shí)現(xiàn)公平社會和

永續(xù)世界。這其中的一個(gè)關(guān)鍵要素是確保員工未來的福祉，無

論他們是初出茅廬，還是已經(jīng)在職場上打拼多年。有鑒于此，我們決定探討那些有助于打造成功的職場年齡多元化環(huán)境的「加速因素」，并展開討論，探討現(xiàn)階段可以采取哪前言引言在過去的一年中

，BSI

探討了稱之為「第二層玻璃天花板」的現(xiàn)象，即女性非出于自愿原因而提前離開職場，對個(gè)人生活、組織生產(chǎn)力和整體經(jīng)濟(jì)增長產(chǎn)生重大影響。在發(fā)布了具有里程碑意義

的職場經(jīng)期健康和更年期的指南后，我們試圖通過研究五個(gè)主要

經(jīng)濟(jì)體（英國、美國、中國、日本和澳洲）

的女性經(jīng)歷，來深入

探討這項(xiàng)話題。這項(xiàng)研究讓我們了解女性離開職場的原因，以及社會和企業(yè)可以采取哪些對策。我們發(fā)現(xiàn)，如何留住有經(jīng)驗(yàn)的女性員工是宏觀議

題中的一部分，這涉及未來的工作模式，以及不同經(jīng)濟(jì)體即將面

臨的人口結(jié)構(gòu)變化。當(dāng)代職場發(fā)展初期，女性員工是少數(shù)。然而，現(xiàn)在在大多數(shù)國家，女性已經(jīng)成為勞動(dòng)力的重要構(gòu)成。同樣，長久以來，普遍

認(rèn)為人們的職業(yè)生涯大約持續(xù)

40年，到60歲左右就會退休。根據(jù)世界衛(wèi)生組織1

預(yù)計(jì)，至

2050

年，全球

60

歲以上人口的比例將從12%

幾乎翻倍成長至

22%，這也正在改變先前人們

對職業(yè)生涯和退休時(shí)間的預(yù)期。隨著人口高齡化以及進(jìn)入各行

各業(yè)的職場新人數(shù)量減少，我們之中的許多人，甚至所有人，

都將步入一個(gè)新世界，工作時(shí)間延長將成為常態(tài)。世界衛(wèi)生組織1

預(yù)測，至2050年，全球60歲以上人口的比例將從12%

增加到22%，將近翻倍

4研究結(jié)果表明，工作時(shí)間、地點(diǎn)和工作量的彈性，以及政府的激勵(lì)措施和對身心健康及福祉的激勵(lì)與支持，將是有助人們在

后期職業(yè)生涯中仍能保持生產(chǎn)力的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。獎(jiǎng)勵(lì)和薪酬，

以及稅收和財(cái)務(wù)規(guī)劃的政策杠桿，也發(fā)揮著重要作用。值得注

意的是，各國家都高度重視技能和再訓(xùn)練；當(dāng)人工智能

（AI）不斷改變?nèi)藗児ぷ鞣绞降默F(xiàn)況下，具前瞻性的組織將有望搶占

先機(jī)。在各產(chǎn)業(yè)和國家的企業(yè)領(lǐng)袖明確表示，希望積極采取行動(dòng)，讓個(gè)人和組織都能在未來職場中蓬勃發(fā)展。年齡多元化的工作團(tuán)

隊(duì)即將到來。研究表明，要確保其成功，我們可以部署多種策

略。這引發(fā)了許多問題，包含技能、健康福祉和個(gè)人偏好等。這些問題之一是：當(dāng)更多年齡段的員工共處于同個(gè)職場時(shí)，職場會

是什么樣子？在這一個(gè)勞動(dòng)力人口結(jié)構(gòu)正在變化的世界中，組

織如何才能賦予員工一份有意義的職涯，以及永續(xù)的工作機(jī)會？

我們現(xiàn)在能采取怎樣的措施，以確保每個(gè)人在其職業(yè)生涯中都

能蓬勃發(fā)展、始終保持高效，并給予組織成長的信心？為了找到答案，我們探討了打造成功的職場年齡多元化至關(guān)重要的「加速因素」。在與

BSI

的內(nèi)外部利害關(guān)系人

（包括英國

工業(yè)聯(lián)合會、英國商會、中小企業(yè)聯(lián)合會、Hrflag

等）

訪談后，

我們最終確定了這些因素。為了加深對背景信息的了解，我們

還查閱了現(xiàn)有的研究資料。

5我們隨后委托

Yonder

進(jìn)行研究，探討不同國家和產(chǎn)業(yè)的企業(yè)領(lǐng)袖如何考量這些因素的優(yōu)先級，從而清楚地了解發(fā)展領(lǐng)域

和加速進(jìn)步的機(jī)會。報(bào)告摘要背景從全球來看，人們的壽命越來越長，人口高齡化的問題也日益加劇。隨著勞動(dòng)力市場萎縮影響許多經(jīng)濟(jì)體和產(chǎn)業(yè)，更多人將出于選擇或必需延長自己的

職業(yè)生涯。在未來的年齡多元化職場中，我們將看到更多不同世代的工作者

在同一組織中工作。

6個(gè)人面?健康與年齡多元化的工作團(tuán)隊(duì)?

彈性的工作方式?技能和教育訓(xùn)練?

獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可?

共融文化組織面?創(chuàng)建公平、積極的組織文化?技能、教育訓(xùn)練和留任?

彈性的工作方式和政策?

健康和福祉?

獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可政策與社會面?積極的財(cái)政框架?社會福利政策?

產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)?公共教育和平權(quán)文化加速因素我們考慮了這些可以幫助個(gè)人在未來職場中茁壯成長，組織也能夠發(fā)展壯大的「加速因素」。這些因素包括：

7個(gè)人職涯發(fā)展優(yōu)先事項(xiàng)提供彈性健康與福祉的支持員工的再訓(xùn)練制度提供有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)有助留任的經(jīng)濟(jì)誘因正式的個(gè)人休假政策政府和社會行動(dòng)優(yōu)先事項(xiàng)企業(yè)員工福祉稅收優(yōu)惠企業(yè)員工訓(xùn)練稅收優(yōu)惠僱用多元化年齡員工的補(bǔ)助政策對大眾醫(yī)療照護(hù)服務(wù)的投資對心理健康支持的投資

43%

40%本次研究我們訪問了來自全球

9個(gè)國家和

7個(gè)產(chǎn)業(yè)的

932位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人.結(jié)果如下：維持身體/心理健康彈性薪酬和認(rèn)可45%44%44%44%主要發(fā)現(xiàn)

8企業(yè)成功的優(yōu)先事項(xiàng)46%45%54%54%45%45%技能維護(hù)49%49%53%1提前計(jì)劃即刻思考如何應(yīng)對年齡多元化的職場2重新思考工作展開如何長期實(shí)現(xiàn)彈性的對話3支持健康和福祉支持員工管理自己的健康4教育訓(xùn)練、再訓(xùn)練和溫故知新優(yōu)先考慮提升技能、重返職場或職務(wù)轉(zhuǎn)換的機(jī)會5賦予工作價(jià)值確保人們感受到他們的貢獻(xiàn)被認(rèn)可6實(shí)現(xiàn)共融文化雇主可以與員工合作，建立一種支持性的組織文化

9要點(diǎn)第三章總體發(fā)現(xiàn)

23l受訪者認(rèn)為有助未來職場年齡多元化的因素*個(gè)人職涯發(fā)展優(yōu)先事項(xiàng)

504

54%

503

54%

454

49%

42345%

42345%

432

43%

363

39%

333

36%

300

32%

297

32%

268

29%

208

22%

185

20%雖然一些受訪者對「多元、公平與共融（DEI）」相關(guān)的政策評分很高，但大多數(shù)人更關(guān)注實(shí)際問題，例如再

訓(xùn)練的機(jī)會或保險(xiǎn)費(fèi)用。值得注意的是，政府不太傾向

強(qiáng)迫企業(yè)創(chuàng)造和促進(jìn)年齡多元化職場；只有三分之一的

受訪者支持制定年齡歧視法律或法規(guī)。取而代之的，人

們關(guān)注的重點(diǎn)在于積極的、有力的舉措，讓人們既有動(dòng)

力有留在職場，又能保持生產(chǎn)力，以及有助達(dá)成此目標(biāo)

的身心能力。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)清晰呈現(xiàn)，盡管各個(gè)國家和產(chǎn)業(yè)在優(yōu)先考慮的加速因素上略有不同，但整體上，彈性、醫(yī)療照護(hù)、

福祉和心理健康支持，以及激勵(lì)員工參與的政策被認(rèn)

為是關(guān)鍵。值得注意的是，被認(rèn)為有助打造成功的年

齡多元化職場的關(guān)鍵因素往往是結(jié)構(gòu)性的——工作方

式及經(jīng)濟(jì)條件，或者是關(guān)于正式的休假政策等——而

并非圍繞在職場文化上。家庭照護(hù)者的彈性維持生產(chǎn)力階段性退休機(jī)會職業(yè)健康與安全跨世代同事的社交互動(dòng)共融文化彈性維持身體/心理健康薪酬和認(rèn)可有助留任的經(jīng)濟(jì)誘因技能維護(hù)職務(wù)再造更年期支持24*企業(yè)成功優(yōu)先事項(xiàng)

494

53%

425

46%

417

45%

403

43%

373

40%

359

38%

352

38%

346

37%

343

37%

298

32%

258

28%

225

24%

208

22%

165

18%

25受訪者認(rèn)為有助未來職場年齡多元化的因素個(gè)人化的獎(jiǎng)勵(lì)/福利對數(shù)位工具的投資對一般/數(shù)位技能

的投資多元性與包容性

的教育訓(xùn)練創(chuàng)建無障礙工作場所導(dǎo)師計(jì)劃無就業(yè)年齡歧視缺勤管理更年期支持員工的再訓(xùn)練制度提供有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)正式的個(gè)人休假政策健康與福祉的支持提供彈性受訪者認(rèn)為有助未來職場年齡多元化的因素*政府和社會行動(dòng)優(yōu)先事項(xiàng)

454

49%

424

45%

413

44%

409

44%

407

44% 39743%

392

42%

345

37%

329

35%

328

35%

306

33%

270

29%

186

20%企業(yè)員工訓(xùn)練稅收優(yōu)惠對心理健康支持的投資對大眾醫(yī)療照護(hù)服務(wù)的投資僱用多元化年齡

員工的補(bǔ)助退休金政策可負(fù)擔(dān)的保險(xiǎn)費(fèi)用公眾教育活動(dòng)禁止年齡歧視的法律社會照護(hù)支持對智慧城市的投資研究和資料收集延后退休年齡企業(yè)員工福祉稅收優(yōu)惠26第五章產(chǎn)業(yè)分析

51l營建產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)在必須思考，未來幾十年產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)人口將如何變遷，以及如何提升員工技能以應(yīng)對新時(shí)代的挑戰(zhàn)。

52人居環(huán)境與營造同樣，美國勞工統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，營建業(yè)中僅有10％

的勞動(dòng)力年齡在25歲以下，低于勞動(dòng)力平均水平。相反，在過去

十年中，該產(chǎn)業(yè)55

歲以上的比例大幅增長128

。盡管可獲得的公開統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不盡相同，但一項(xiàng)澳洲統(tǒng)計(jì)局針對城市Perth的研究數(shù)據(jù)顯示，截至

2021年的十年中，該地區(qū)

35歲以上的建筑勞動(dòng)力增加，而

35歲以下的建筑勞動(dòng)力有所下降。

Cygnet

West研究主管QuyenQuach表示，隨著這些

勞動(dòng)力逐漸退休，該地區(qū)的營建業(yè)「在未來五年內(nèi)可能會失去

超過18%經(jīng)驗(yàn)老到的工作者」。營建產(chǎn)業(yè)的具體需求意味著，在應(yīng)對勞動(dòng)力高齡化時(shí)，關(guān)鍵是考量采用新技術(shù)，特別是那些可以減輕工人身體負(fù)擔(dān)的情況。

再者，考慮到創(chuàng)建未來所需的基礎(chǔ)設(shè)施和無障礙建筑，人居環(huán)

境在應(yīng)對勞動(dòng)力高齡化的挑戰(zhàn)方面，將發(fā)揮關(guān)鍵作用。人居環(huán)境是需要許多實(shí)際勞動(dòng)職務(wù)的產(chǎn)業(yè)（盡管不是全部）

，隨著勞動(dòng)力人口結(jié)構(gòu)的變化，該產(chǎn)業(yè)面臨特定的壓力，在某

些經(jīng)濟(jì)體中，引發(fā)了對技能差異或依賴移民勞動(dòng)力的擔(dān)憂。企業(yè)現(xiàn)在有機(jī)會利用科技，徹底改變該產(chǎn)業(yè)的工作方式，并

減緩其中一些壓力。從全球來看，情況喜憂參半。在印度，相對年輕的人口為日益增長的人居環(huán)境和營造產(chǎn)業(yè)提供了所謂的「人口優(yōu)勢」

122

；

而在德國，預(yù)測顯示，到2030年該產(chǎn)業(yè)將面臨10萬的缺工

123

。在日本，2019年的數(shù)據(jù)顯示營建業(yè)勞動(dòng)力在20年內(nèi)縮減了27％

124

，同時(shí)數(shù)據(jù)還顯示日本該產(chǎn)業(yè)中僅有十分之一

的工作者年齡在30

歲以下125

。根據(jù)一項(xiàng)針對英國建筑勞工的調(diào)查，只有15%打算在退休年齡后繼續(xù)工作，而總體產(chǎn)業(yè)的這項(xiàng)比例為

29%。該研究還發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)業(yè)近五分之三

（58%）

的人預(yù)計(jì)在61至65歲之間退休126

。英國建筑學(xué)會（CIOB）

在最近的一份報(bào)告127

中指出

，「鑒于營建業(yè)勞動(dòng)力高齡化，該產(chǎn)業(yè)可能會迎來退休潮，退休人數(shù)會在

一段時(shí)間內(nèi)居高不下，與其他因素綜合影響下，可能會加劇未

來技能短缺的情況?！垢鶕?jù)日本2019年數(shù)據(jù)顯示，其營建業(yè)勞動(dòng)力在20年內(nèi)縮減了27%薪酬和認(rèn)可彈性維持身體/心理健康技能維護(hù)有助留任的經(jīng)濟(jì)誘因個(gè)人職涯發(fā)展的優(yōu)先事項(xiàng)51%51%50%44%44%企業(yè)員工福祉稅收優(yōu)惠企業(yè)員工訓(xùn)練稅收優(yōu)惠退休金政策研究和資料搜集僱用多元化年齡

員工的補(bǔ)助政府和社會行動(dòng)的優(yōu)先事項(xiàng)51%49%46%45%41%提供彈性健康和福祉的支持賦予員工有挑戰(zhàn)

性的工作員工的再訓(xùn)練制度個(gè)人化的獎(jiǎng)勵(lì)/福利企業(yè)成功的優(yōu)先事項(xiàng)53%45%45%45%41%人居環(huán)境與營造：未來職場年齡多元化成功的優(yōu)先事項(xiàng)*

54人居環(huán)境和營造產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)非唯一一個(gè)必須解決勞動(dòng)力高齡化影響的產(chǎn)業(yè)。長期以來，技能發(fā)展和教育訓(xùn)練、吸引

和留住年輕員工以及生產(chǎn)力，一直是討論該產(chǎn)業(yè)未來的

核心話題。數(shù)據(jù)顯示受訪者對企業(yè)行動(dòng)和政府政策的寄予厚望，讓人居環(huán)境成為能吸引各年齡和階段人群的產(chǎn)業(yè)。要做到

這一點(diǎn)，現(xiàn)在是該產(chǎn)業(yè)管理者著手與社會各界合作時(shí)刻，構(gòu)思未來幾十年人居環(huán)境勞動(dòng)力的發(fā)展趨勢。不僅要討

論創(chuàng)新技術(shù)如何改變工作方式，另一方面要討論如何幫

助人居環(huán)境中的各年齡層勞動(dòng)力成功，并為組織的發(fā)展

做出貢獻(xiàn)。

55重點(diǎn)行動(dòng)值得注意的是，人居環(huán)境和營造是為數(shù)不多，將數(shù)據(jù)收集視為政府優(yōu)先事項(xiàng)，以實(shí)現(xiàn)成功的年齡多元化職場

（45%，而總體

統(tǒng)計(jì)為

35%）

的群體之一。這反映出，更好的信息具有找出解

決方案的價(jià)值。更普遍地說，人居環(huán)境領(lǐng)域的商業(yè)管理者強(qiáng)調(diào)了人們在其角色中感到被重視的重要性，將是未來職場成功的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。該產(chǎn)業(yè)

中有

45%

的人特別指出，確保人們獲得富有挑戰(zhàn)性的工作，是具

加速效果的因素，且這個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字高于總體比例。同樣，財(cái)務(wù)報(bào)

酬以及從經(jīng)濟(jì)層面權(quán)衡，是影響人們是否繼續(xù)工作的關(guān)鍵。無論這些激勵(lì)措施是針對健康和福祉、技能發(fā)展，還是只是選擇僱用不同年齡和階段的員工，政策制定者顯然希望，

通過稅收或財(cái)政激勵(lì)措施，促進(jìn)人居環(huán)境產(chǎn)業(yè)發(fā)展年齡多

樣化的職場。食品與零售展望未來，我們有明確的機(jī)會確保食品、農(nóng)業(yè)和零售業(yè)的就業(yè)保

有吸引力。

56根據(jù)聯(lián)合國的預(yù)測，到2050

年129

全球需要多生產(chǎn)

60%

的糧食來滿足不斷增長的人口，人口結(jié)構(gòu)的變化將不可避免地對食品

產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生重大影響。尤其是，高齡化人口將影響消

費(fèi)者的偏好，進(jìn)而影響世界各地的食品種植和生產(chǎn)。食品生產(chǎn)周期的不同階段，會有不同的考慮因素。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)已

經(jīng)歷了勞動(dòng)力老化，例如在英格蘭，超過三分之一的農(nóng)民年齡在65歲以上，另外三分之一（32%）

的農(nóng)民年齡在55至64歲

之間130

。在美國，人口普查數(shù)據(jù)顯示，在截至

2017

年的五年

中，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者的平均年齡已上升到

57.5歲131

。同樣的趨勢也出現(xiàn)在日本，至2022年，日本農(nóng)民的平均年齡為68.4歲132

。在歐洲，農(nóng)民的平均年齡從2004

年的49.2歲，十

年后上升至

51.4

歲133

。雖然各國可以繼續(xù)進(jìn)口糧食而不用自行

種植，但他們現(xiàn)在有機(jī)會思考，依賴國外農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力對糧食安

全和環(huán)境的影響。在食品行業(yè)的其他領(lǐng)域，有關(guān)技能缺口和勞動(dòng)力萎縮的問題持續(xù)存在。在澳洲，專家預(yù)計(jì)該產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)力將面臨172,000

名

的缺工134

，而英國國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，英國食品制造業(yè)在2022年至2023年間減少了

4,000

個(gè)工作機(jī)會135

。在人口結(jié)構(gòu)變化的情況下，無論是如農(nóng)作物機(jī)器人的智慧農(nóng)業(yè)

工具，還是工廠用于支援食品安全的人工智慧，這些科技有可

能徹底改變食品的制造。聯(lián)合國預(yù)測，到

2050

年全球需要多

生產(chǎn)

60%

的糧食，以滿足不斷增長

的人口。

57食品與農(nóng)業(yè)彈性家庭照護(hù)者的彈性有助留任的經(jīng)濟(jì)誘因技能維護(hù)薪酬和認(rèn)可員工的再訓(xùn)練制度提供彈性健康與福祉的支持對數(shù)位工具的投資提供有挑戰(zhàn)性的

工作任務(wù)個(gè)人職涯發(fā)展的優(yōu)先事項(xiàng)54%47%45%44%42%企業(yè)成功的優(yōu)先事項(xiàng)50%44%43%41%40%企業(yè)員工福祉稅收優(yōu)惠對心理健康支持的投資對大眾醫(yī)療照護(hù)服務(wù)的投資企業(yè)員工訓(xùn)練稅收優(yōu)惠僱用多元化年齡

員工的補(bǔ)助政府和社會行動(dòng)的優(yōu)先事項(xiàng)

48%

45%

44%

43%

43%食品和農(nóng)業(yè)：未來職場年齡多元化成功的優(yōu)先事項(xiàng)*

58人口結(jié)構(gòu)變化為零售業(yè)帶來的議題，是如何迎合高齡消費(fèi)者的需求，

同時(shí)也可能為那些希望在職業(yè)生涯后期尋求工作彈

性的員工，帶來正面的影響，更愿意參與這項(xiàng)工作。從產(chǎn)業(yè)的角度來看，零售業(yè)的年齡結(jié)構(gòu)比其他產(chǎn)業(yè)更為年輕，通常是因?yàn)楣ぷ骷寄荛T檻相對較低或更靈活。盡管科技可能會

在日后改變零售業(yè)對身體勞動(dòng)的需求，但目前許多第一線零售

職位對體力要求很高，因此對于年長的工作者來說可能不那么

有吸引力。根據(jù)英國國家統(tǒng)計(jì)局2021年人口普查的數(shù)據(jù)，英格蘭和威爾士零售業(yè)四分之一的員工年齡為16至29歲136

。在美國，2019年

零售業(yè)員工的中位年齡為40歲，五分之一的零售業(yè)第一線員工

年齡在

24

歲以下137

。零售業(yè)有許多優(yōu)勢，對年輕人具有吸引力，而這些優(yōu)勢也可能是高齡

工作者想要的。因此，零售業(yè)要找到打造年齡多元化職場的機(jī)會，可能不像其他產(chǎn)業(yè)是來自于現(xiàn)有勞動(dòng)力的高齡化，而是來自于解決年齡歧

視，并確保隨著年輕勞動(dòng)力的減少，年長者能夠獲得工作機(jī)會。

對于年輕人來說，零售業(yè)有許多優(yōu)勢——尤其是能夠兼職——這點(diǎn)對于年長者來說，也可能具有吸引力。

59零售彈性維持身體/心理健康有助留任的經(jīng)濟(jì)誘因薪酬和認(rèn)可家庭照護(hù)者的彈性提供彈性多元性與包容性的教育訓(xùn)練健康與福祉的支持個(gè)人化的獎(jiǎng)勵(lì)/福利提供有挑戰(zhàn)性的

工作任務(wù)個(gè)人職涯發(fā)展的優(yōu)先事項(xiàng)51%49%49%

45%

42%企業(yè)成功的優(yōu)先事項(xiàng)50%47%47%46%43%退休金政策可負(fù)擔(dān)的保險(xiǎn)費(fèi)用對心理健康支持的投資企業(yè)員工訓(xùn)練稅收優(yōu)惠企業(yè)員工福祉稅收優(yōu)惠政府和社會行動(dòng)的優(yōu)先事項(xiàng)49%48%45%45%44%零售：未來職場年齡多元化成功的優(yōu)先事項(xiàng)+

60受訪者將彈性視為優(yōu)先事項(xiàng)，這代表食品產(chǎn)業(yè)可能需要不規(guī)律的工時(shí)或輪班制度；零售業(yè)也是如此，尤其是從事網(wǎng)絡(luò)銷售的

電商員工，相較于實(shí)體店鋪的員工，更需要靈活的工作時(shí)間。

同樣，食品和農(nóng)業(yè)的受訪者希望組織能投資員工的再訓(xùn)練和職

涯發(fā)展，并希望政府對此提供激勵(lì)措施，突顯了該產(chǎn)業(yè)更加重

視職業(yè)發(fā)展。

過去，這些產(chǎn)業(yè)對員工的職業(yè)發(fā)展關(guān)注較少，因?yàn)?/p>

人們認(rèn)為這些工作較難成為長期或終身的職業(yè)。但現(xiàn)在隨著產(chǎn)業(yè)

的發(fā)展和對穩(wěn)定勞動(dòng)力的需求，重視職業(yè)發(fā)展和提供穩(wěn)定的就業(yè)

機(jī)會變得尤為重要。食品和農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的受訪者渴望獲得數(shù)位工具的協(xié)助，以幫助所有年齡層的員工履行職責(zé)。這顯示出，藉由科技工具的輔助，

高齡員工也能夠承擔(dān)更多體力或勞動(dòng)相關(guān)的工作，持續(xù)貢獻(xiàn)寶

貴的經(jīng)驗(yàn)。在零售業(yè)，健康和福祉維護(hù)的得分很高，同時(shí)希望

為從事體力勞動(dòng)的高齡工作者提供負(fù)擔(dān)得起的保險(xiǎn)費(fèi)率，這突

顯了這些職務(wù)的勞力性質(zhì)，以及幫助年高齡工作者留在零售業(yè)

的可能性。「從過往經(jīng)驗(yàn)來看，食品和零售業(yè)或許被視為比較適合剛開始職業(yè)生涯、希望累積經(jīng)驗(yàn)的年輕人。實(shí)際上，這兩個(gè)

產(chǎn)業(yè)為許多人的職涯旅程賦予了意義，成為他們的終身志

業(yè)。」「當(dāng)我們展望未來，并面對更多世代一同工作的未來時(shí)，有一個(gè)明顯的機(jī)會來確保食品、農(nóng)業(yè)和零售的工作保持魅

力和令人向往。研究指出，健康和福祉支持將是關(guān)鍵，此

外，對員工技能發(fā)展和教育訓(xùn)練的投資，也是讓這些職業(yè)

對各年齡段的人來說更具吸引力的重要策略。」「這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)是全球經(jīng)濟(jì)的核心?，F(xiàn)在是思考我們?nèi)绾闻c整個(gè)社會合作，確保食品、農(nóng)業(yè)和零售業(yè)的人們和企業(yè)能

夠在未來幾十年持續(xù)蓬勃發(fā)展?！?/p>

重點(diǎn)行動(dòng)隨著人口老化，醫(yī)療照護(hù)在促進(jìn)人們延長工作年限方面，扮演著關(guān)鍵角色。

62醫(yī)療照護(hù)與生命科學(xué)從患者護(hù)理和治療的角度來看，人口高齡化對醫(yī)療照護(hù)專業(yè)人員產(chǎn)業(yè)帶來直接的影響。正如BSI先前的研究指出138

，「許多

醫(yī)療照護(hù)系統(tǒng)在疫情前就已人手不足，高齡化人口再伴隨多種

慢性疾病，不可避免地增加了需求，即使在資源充足的醫(yī)療照

護(hù)系統(tǒng)中也是如此」。隨著管理層和政府單位努力應(yīng)對這些問

題，他們也有機(jī)會采取行動(dòng)，讓該產(chǎn)業(yè)工作人員在未來幾十年

中蓬勃發(fā)展

。醫(yī)療照護(hù)產(chǎn)業(yè)的組成和規(guī)模因國家而異，但在本次研究涵蓋的國家中，大多數(shù)國家都面臨勞動(dòng)力短缺或勞動(dòng)力平均年齡上升

的問題——這些壓力在疫情之后變得更加明顯。在日本，研究

發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)力短缺影響了超過三分之二的護(hù)理機(jī)構(gòu)，其中近七成

的員工年齡在65歲以上139

。在荷蘭，盡管該產(chǎn)業(yè)的工作者數(shù)

量持續(xù)增長，但所開出的職缺數(shù)量已創(chuàng)下紀(jì)錄140

。在法國，年

長醫(yī)師退休的比例并未被新生代醫(yī)師的加入填補(bǔ)，而在德國也

有類似的情況141

。Moody’s預(yù)測提醒，至2036

年，英

國的

醫(yī)護(hù)

人員

短缺

可能

超過

570,000

名，部分原因是勞動(dòng)力高

齡化。在美國，穆迪信評公司（Moody’s）

142警惕各界，「65

歲及以上人口比例的持續(xù)增長，預(yù)計(jì)將對醫(yī)療照護(hù)產(chǎn)業(yè)帶來不同于其

他產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)力需求」。在英國，國家醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)（NHS）內(nèi)47%的員工年齡在

45歲以上，尤其是社區(qū)家庭醫(yī)生的情況更甚，數(shù)據(jù)顯示其中兩成年齡在55歲以上143

。這項(xiàng)預(yù)測提醒，2036年，

NHS的員工短缺可能超過570,000名，部分原因是

勞動(dòng)力高齡化144

。

63醫(yī)療照護(hù)專業(yè)人員維持身體/心理健康階段性退休機(jī)會彈性家庭照護(hù)者的彈性有助留任的經(jīng)濟(jì)誘因提供彈性健康與福祉的支持提供有挑戰(zhàn)性的

工作任務(wù)員工的再訓(xùn)練制度正式的個(gè)人休假政策73%63%63%51%49%企業(yè)成功的優(yōu)先事項(xiàng)67%

56%

48%

47%

46%對大眾醫(yī)療照護(hù)服務(wù)的投資企業(yè)員工福祉稅收優(yōu)惠對心理健康支持的投資企業(yè)員工訓(xùn)練稅收優(yōu)惠退休金政策60%60%56%46%44%醫(yī)療照護(hù)專業(yè)人員：未來職場年齡多元化成功的優(yōu)先事項(xiàng)*個(gè)人職涯發(fā)展的優(yōu)先事項(xiàng)政府和社會行動(dòng)的優(yōu)先事項(xiàng)

64生命科學(xué)和制藥業(yè)：未來職場年齡多元化成功的優(yōu)先事項(xiàng)*個(gè)人職涯發(fā)展的優(yōu)先事項(xiàng)政府和社會行動(dòng)的優(yōu)先事項(xiàng)彈性維持身體/心理健康技能維護(hù)薪酬和認(rèn)可階段性退休機(jī)會提供彈性健康與福祉的支持正式的個(gè)人休假政策員工的再訓(xùn)練制度多元性與包容性

的教育訓(xùn)練生命科學(xué)和制藥人口高齡化為生命科學(xué)和制藥產(chǎn)業(yè)提供了機(jī)會，可以通過創(chuàng)新來應(yīng)對復(fù)雜的疾病。與所有產(chǎn)業(yè)一樣，年輕人口的減少有可能給這個(gè)職場帶來壓力，并增加對教育訓(xùn)練和技能發(fā)展的

投資需求。企業(yè)員工福祉稅收優(yōu)惠企業(yè)員工訓(xùn)練稅收優(yōu)惠退休金政策研究和資料收集個(gè)人化的獎(jiǎng)勵(lì)/福利

65企業(yè)成功的優(yōu)先事項(xiàng)45%45%45%53%51%51%49%46%46%46%46%42%41%41%53%「隨著人口高齡化，醫(yī)療照護(hù)在促進(jìn)人們延長工作年限方面，扮演著關(guān)鍵角色，無論是在身體上或是在身

心健康方面。確保該產(chǎn)業(yè)的工作者在未來職場中蓬勃

發(fā)展至關(guān)重要，無論他們是照顧患者的醫(yī)療及護(hù)理人

員，或是研發(fā)人們不可或缺的藥物和治療方法的專業(yè)

人士。幫助它們延長職涯，有助于留住這些經(jīng)驗(yàn)與人

才，讓患者獲得最佳的治療成果。」「醫(yī)療照護(hù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)和政府現(xiàn)在有機(jī)會展開長期合作，共同促進(jìn)多元化年齡職場的成功。

」

66重點(diǎn)行動(dòng)鑒于醫(yī)療照護(hù)產(chǎn)業(yè)工作人員面臨的壓力，尤其是在經(jīng)歷新冠疫情之后，對于要維持一個(gè)成功的年齡多元化職場，不意外受訪

者強(qiáng)調(diào)對醫(yī)療服務(wù)，以及對維持員工身心健康的投資。60%的

受訪者優(yōu)先考慮前者，總體受訪者的這項(xiàng)比例是

44%。同時(shí)，

靈活的工作結(jié)構(gòu)及照護(hù)責(zé)任也被認(rèn)為是同等重要的。對于生命科學(xué)和制藥研究領(lǐng)域的工作者來說，保持快樂、健康的勞動(dòng)力同樣是當(dāng)務(wù)之急。與此同時(shí)，人們更加重視建立一個(gè)

具包容性的組織文化，

期待企業(yè)提供關(guān)于多元和共融的教育或

訓(xùn)練。而分階段退休的機(jī)會則反映了許多人希望可以繼續(xù)在該

產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)，但能夠以更緩慢的節(jié)奏靈活工作。人工智能(AI)創(chuàng)新可以成為一股正面積極的力量，幫助我們應(yīng)對年齡多元化勞動(dòng)力帶來的挑戰(zhàn)。科技

67在年齡多元化職場中，科技產(chǎn)業(yè)可透過創(chuàng)新將需要人工操作的工作自動(dòng)化，將人們從體力勞動(dòng)中解放，同時(shí)保有他們參

與勞動(dòng)市場的能力。從表面上看，全球科技產(chǎn)業(yè)的年齡結(jié)構(gòu)比其他產(chǎn)業(yè)更年輕，許多知名的硅谷新創(chuàng)公司創(chuàng)辦人都是年輕的創(chuàng)業(yè)家。然而實(shí)際情況因國家而異，數(shù)據(jù)顯示，美國的網(wǎng)絡(luò)工作者的平均年

齡為34.6歲，而全球的平均年齡為

42.3歲145

。在英國，從事IT工作的人中，有五分之一以上的年齡在50

歲以上146

。

在印度，情況更加明顯，數(shù)據(jù)顯示

50歲以上的IT工作者占

比不到2.5％147

，而在中國，科技產(chǎn)業(yè)的年齡歧視已成為熱

議話題148

，研究發(fā)現(xiàn)其四分之三的科技工作者年齡在

30歲以

下149

。相比之下，日本的高齡化社會正促使日本政府投資計(jì)

畫，將高齡工作者納入科技勞動(dòng)力150

。同樣，科技產(chǎn)業(yè)的失業(yè)率往往遠(yuǎn)低于整個(gè)商業(yè)世界，高技能人才需求旺盛，招聘短缺現(xiàn)象廣為人知。盡管

2023年由于大型科

技公司裁員，科技產(chǎn)業(yè)的就業(yè)率有所下降，但預(yù)測顯示科技和

新創(chuàng)公司的招聘將會增長。美國勞工統(tǒng)計(jì)局預(yù)測，在未來十年

內(nèi)，科技勞動(dòng)力的增長速度將是整體勞動(dòng)力的兩倍151

。根據(jù)世

邦魏理仕(CBRE)的分析，過去五年中，除雪梨、墨爾本和香港

外，全球的科技就業(yè)都呈現(xiàn)增長152

。同時(shí)，包括美國153

和英國

154

在內(nèi)的一些國家，在培養(yǎng)技術(shù)型勞動(dòng)力方面的投資不足，部

份情況可能是因?yàn)橐恍┕ぷ鞅煌庖频狡渌胤健Ｔ谌毡?，高齡化社會正促使政府投資計(jì)劃，將高齡工作者納入科技勞

動(dòng)力。

68技能維護(hù)彈性維持身體/心理健康薪酬和認(rèn)可有助留任的經(jīng)濟(jì)誘因提供彈性員工的再訓(xùn)練制度對數(shù)位工具的投資提供有挑戰(zhàn)性的

工作任務(wù)健康與福祉的支持l54%53%53%48%47%企業(yè)成功的優(yōu)先事項(xiàng)

48%

48%

47%

46%

44%企業(yè)員工訓(xùn)練稅收優(yōu)惠企業(yè)員工福祉稅收優(yōu)惠僱用多元化年齡

員工的補(bǔ)助可負(fù)擔(dān)的保險(xiǎn)費(fèi)用研究和資料收集49%47%46%42%41%科技：未來職場年齡多元化成功的優(yōu)先事項(xiàng)*個(gè)人職涯發(fā)展的優(yōu)先事項(xiàng)

政府和社會行動(dòng)的優(yōu)先事項(xiàng)

69「隨著AI轉(zhuǎn)型加速，科技從根本上改變了全球和各產(chǎn)業(yè)的工作方式，擁有足夠且穩(wěn)定的技術(shù)專業(yè)人員將是關(guān)鍵。為了滿足科技產(chǎn)

業(yè)的需求，并確保創(chuàng)新科技能夠反映出社會的多樣性，以及不同

群體的特點(diǎn)，年齡多元化的勞動(dòng)力，多世代并肩工作，將起到不

可或缺的作用。」「同時(shí)，AI創(chuàng)新可以成為一股正面積極力量，幫助我們應(yīng)對勞動(dòng)力日益高齡化所帶來的挑戰(zhàn)；例如，承擔(dān)手動(dòng)操作的任務(wù)并減少所需的體力勞動(dòng)。個(gè)人、組織和政府將有機(jī)會擁抱

AI帶來的效益，以應(yīng)對職場的新時(shí)代和勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)的變化。

」

70鑒于變化快速的節(jié)奏和技術(shù)人才的競爭，技術(shù)專業(yè)人員優(yōu)先考慮技能維護(hù)和再訓(xùn)練，視其為成功實(shí)現(xiàn)職場年齡多元化的

關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素

（54%，而全球平均為

45%）

，而對于制定鼓

勵(lì)企業(yè)投資員工教育訓(xùn)練的稅務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)政策，此產(chǎn)業(yè)對政府的

期待遠(yuǎn)高于平均水平。隨著

AI

和其他創(chuàng)新塑造未來職場，科技產(chǎn)業(yè)將扮演關(guān)鍵角色，這代表將持續(xù)需要各年齡層以及不同等級的技術(shù)領(lǐng)域?qū)＜?。受訪者也看重財(cái)務(wù)條件和彈性，反映出該產(chǎn)業(yè)的許多職務(wù)已經(jīng)獲得更大程度的時(shí)間和地點(diǎn)自由。許多職務(wù)的薪水也遠(yuǎn)高

于平均水平155

。盡管健康和福祉考慮仍然排在前五位，但重

視程度仍然較低。這可能反映出該產(chǎn)業(yè)主要仰賴的是知識經(jīng)

濟(jì)，而非體力或手動(dòng)操作的職位。重點(diǎn)行動(dòng)運(yùn)輸和交通預(yù)作準(zhǔn)備，投資未來運(yùn)輸所需的技能，能夠幫助該產(chǎn)業(yè)蓬勃

發(fā)展。

71從全球角度來看，交通和運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)正面臨勞動(dòng)力高齡化和新進(jìn)員工數(shù)量減少的雙重壓力。同樣，航天產(chǎn)業(yè)的年齡結(jié)構(gòu)偏向

50至

54

歲158

。同時(shí)，隨著購物習(xí)慣和消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變，以及環(huán)境壓力鼓勵(lì)民眾使用大眾運(yùn)輸工具，讓運(yùn)輸和交通產(chǎn)業(yè)的需求上升，預(yù)計(jì)到本世紀(jì)中期，乘客運(yùn)輸需求將增加

79%，貨運(yùn)需

求將增加

100%159

。國際道路運(yùn)輸聯(lián)盟

（IRU）

描述了該產(chǎn)業(yè)面臨嚴(yán)重的潛在人口結(jié)構(gòu)問題，指出除了中國和烏茲別克斯坦，大多數(shù)司機(jī)年齡都

在

25

歲以上（全球不到

12%

是年輕人，歐洲僅有

5%）

160

。

他們的研究還顯示，在歐洲，公共汽車和長途汽車司機(jī)的平均

年齡為

50

歲161

。隨著汽車產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷快速變革，將需要在低碳技術(shù)、人工智能和數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)安全以及永續(xù)制造實(shí)踐等領(lǐng)域招募新人才，并

發(fā)展新技能。教育訓(xùn)練和再訓(xùn)練新技能對于滿足電動(dòng)車需求以

及確保設(shè)計(jì)、測試和維修復(fù)雜的軟件系統(tǒng)

（如自動(dòng)駕駛技術(shù)）

的能力至關(guān)重要。例如，雷諾集團(tuán)計(jì)劃在2025

年前培訓(xùn)15,000

名員工，致力于成為新世代汽車公司156

。在整個(gè)產(chǎn)業(yè)中也反映出類似的情況，即需要應(yīng)對溫室氣體排放政策、法規(guī)，以及可以徹底改變管理和運(yùn)輸方式的數(shù)位技術(shù)進(jìn)步。

例如，航空業(yè)也面臨著迅速發(fā)展的巨大壓力，特別是為應(yīng)對凈零

排放目標(biāo)的推動(dòng)

（包括燃料和燃料使用方式的改變）

以及技術(shù)變

革

，包括增加自動(dòng)化營運(yùn)157

。在英國，29%的重型貨車司機(jī)年齡超過

56

歲162

，而在美國，從事運(yùn)輸工作男性的平均年齡為

45.6

歲163

，其中

40%

從事公共交通工作的年齡在

55

歲以上164

。在德國，德國批發(fā)和貿(mào)易協(xié)會

（

BGA

）

提醒，每年有

30,000

名卡車司機(jī)退休，威脅到該

國的供應(yīng)鏈165

。社會各界的人口變化不僅影響司機(jī)——根據(jù)道路運(yùn)輸協(xié)會（

RHA

）

的數(shù)據(jù)，英國

81.8%

的運(yùn)輸經(jīng)理年齡在

45

歲以上166

。根據(jù)英國道路運(yùn)輸協(xié)會

(RHA)

的數(shù)據(jù)，英國81.8%的運(yùn)輸經(jīng)理年齡

在45

歲以上。

72維持身體/心理健康彈性家庭照護(hù)者的彈性薪酬和認(rèn)可有助留任的經(jīng)濟(jì)誘因提供彈性對一般/數(shù)位技能

的投資員工的再訓(xùn)練制度健康與福祉的支持正式的個(gè)人休假政策個(gè)人職涯發(fā)展的優(yōu)先事項(xiàng)53%53%47%47%46%企業(yè)成功的優(yōu)先事項(xiàng)55%40%39%39%39%僱用多元化年齡

員工的補(bǔ)助對心理健康支持的投資企業(yè)員工福祉稅收優(yōu)惠企業(yè)員工訓(xùn)練稅收優(yōu)惠公眾教育活動(dòng)政府和社會行動(dòng)的優(yōu)先事項(xiàng)

52%

47%45%44%41