中國移動荊門市2025秋招行業(yè)常識50題速記一、單選題（每題1分，共20題）1.中國移動荊門市2025秋季招聘主要面向哪些學(xué)歷層次？A.高中及以下B.大專及以上C.本科及以上D.碩士及以上答案：C2.中國移動湖北分公司在荊門市的主要業(yè)務(wù)范圍不包括以下哪項(xiàng)？A.移動通信服務(wù)B.互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)C.電力供應(yīng)D.電信設(shè)備制造答案：C3.荊門市中國移動營業(yè)廳普遍使用的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)簡稱是什么？A.CRMB.ERPC.SCMD.HRM答案：A4.中國移動的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在全國的領(lǐng)先地位主要體現(xiàn)在哪個方面？A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋率B.帶寬速度C.技術(shù)創(chuàng)新D.以上都是答案：D5.荊門市中國移動員工在處理客戶投訴時，首要遵循的原則是？A.快速解決B.嚴(yán)格收費(fèi)C.維護(hù)企業(yè)形象D.回避敏感問題答案：A6.中國移動的“大連接”戰(zhàn)略主要針對哪個領(lǐng)域？A.智能制造B.城市交通C.健康醫(yī)療D.以上都是答案：D7.荊門市中國移動在推廣寬帶業(yè)務(wù)時，常用的優(yōu)惠方式不包括？A.贈送話費(fèi)B.免費(fèi)安裝C.限制套餐流量D.福利贈送答案：C8.中國移動的“和彩云”業(yè)務(wù)屬于哪類服務(wù)？A.視頻通話B.云存儲C.音樂播放D.地圖導(dǎo)航答案：B9.荊門市中國移動員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)時，重點(diǎn)考核的內(nèi)容不包括？A.產(chǎn)品知識B.銷售技巧C.法律法規(guī)D.游戲開發(fā)答案：D10.中國移動在荊門市推廣的“智慧家庭”解決方案主要包含哪些設(shè)備？A.智能電視B.網(wǎng)絡(luò)攝像頭C.智能門鎖D.以上都是答案：D11.荊門市中國移動營業(yè)廳的“一網(wǎng)通辦”服務(wù)指的是？A.多業(yè)務(wù)辦理B.線上線下結(jié)合C.限時服務(wù)D.免費(fèi)服務(wù)答案：A12.中國移動的“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”應(yīng)用場景不包括？A.智能工廠B.遠(yuǎn)程醫(yī)療C.虛擬旅游D.智慧農(nóng)業(yè)答案：C13.荊門市中國移動在客戶服務(wù)中強(qiáng)調(diào)的“首問負(fù)責(zé)制”指的是？A.第一時間回答問題B.轉(zhuǎn)移客戶到其他部門C.收取咨詢費(fèi)D.推卸責(zé)任答案：A14.中國移動的“全球通”業(yè)務(wù)主要面向哪種客戶群體？A.個人用戶B.企業(yè)用戶C.政府用戶D.游客答案：A15.荊門市中國移動在推廣5G套餐時，通常采用的價(jià)格策略是？A.高價(jià)策略B.平價(jià)策略C.差異化定價(jià)D.免費(fèi)策略答案：C16.中國移動的“號百服務(wù)”指的是？A.短信服務(wù)B.話費(fèi)充值C.生活服務(wù)接入D.數(shù)據(jù)流量答案：C17.荊門市中國移動員工在處理實(shí)名認(rèn)證時，必須遵循的規(guī)定是？A.減少客戶等待時間B.忽略身份證信息核對C.嚴(yán)格按流程操作D.收取額外費(fèi)用答案：C18.中國移動的“動感地帶”業(yè)務(wù)主要針對哪個年齡段用戶？A.老年人B.青年人C.兒童D.商務(wù)人士答案：B19.荊門市中國移動營業(yè)廳的“智能客服”系統(tǒng)主要功能是？A.回答常見問題B.安裝寬帶C.開通5G套餐D.繳費(fèi)充值答案：A20.中國移動在荊門市推廣的“數(shù)字鄉(xiāng)村”項(xiàng)目主要目的是？A.提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋B.發(fā)展農(nóng)村電商C.改善教育條件D.以上都是答案：D二、多選題（每題2分，共15題）1.中國移動荊門市2025秋季招聘的崗位類型主要包括哪些？A.技術(shù)研發(fā)B.市場營銷C.客戶服務(wù)D.管理崗位答案：ABCD2.荊門市中國移動營業(yè)廳提供的服務(wù)類型包括哪些？A.套餐辦理B.流量充值C.設(shè)備維修D(zhuǎn).客戶咨詢答案：ABCD3.中國移動的5G技術(shù)優(yōu)勢主要體現(xiàn)在哪些方面？A.高速率B.低時延C.廣連接D.強(qiáng)安全答案：ABCD4.荊門市中國移動員工在處理投訴時需要掌握的技巧包括哪些？A.溝通能力B.情緒管理C.法律知識D.產(chǎn)品熟悉度答案：ABCD5.中國移動的“大連接”戰(zhàn)略涵蓋哪些領(lǐng)域？A.物聯(lián)網(wǎng)B.智能家居C.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)D.智慧城市答案：ABCD6.荊門市中國移動推廣寬帶業(yè)務(wù)時常用的渠道包括哪些？A.營業(yè)廳B.線上平臺C.社區(qū)推廣D.網(wǎng)絡(luò)廣告答案：ABCD7.中國移動的“和彩云”業(yè)務(wù)支持哪些功能？A.文件存儲B.同步備份C.移動辦公D.視頻通話答案：ABC8.荊門市中國移動員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容包括哪些？A.產(chǎn)品知識B.銷售技巧C.客戶服務(wù)D.法律法規(guī)答案：ABCD9.中國移動的“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”應(yīng)用場景包括哪些？A.智能工廠B.遠(yuǎn)程醫(yī)療C.智慧農(nóng)業(yè)D.智能交通答案：ABC10.荊門市中國移動營業(yè)廳的“一網(wǎng)通辦”服務(wù)涵蓋哪些業(yè)務(wù)？A.業(yè)務(wù)辦理B.客戶咨詢C.綜合服務(wù)D.線上辦理答案：ABCD11.中國移動的“全球通”業(yè)務(wù)特點(diǎn)包括哪些？A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B.價(jià)格優(yōu)惠C.服務(wù)多樣D.適合商務(wù)人士答案：ABCD12.荊門市中國移動推廣5G套餐時常用的營銷方式包括哪些？A.優(yōu)惠活動B.體驗(yàn)活動C.社交媒體推廣D.合作推廣答案：ABCD13.中國移動的“號百服務(wù)”接入哪些生活服務(wù)？A.票務(wù)預(yù)訂B.生活繳費(fèi)C.交通出行D.健康咨詢答案：ABCD14.荊門市中國移動員工在處理實(shí)名認(rèn)證時需注意哪些事項(xiàng)？A.核對身份信息B.保護(hù)客戶隱私C.遵循操作流程D.減少客戶等待時間答案：ABCD15.中國移動的“數(shù)字鄉(xiāng)村”項(xiàng)目涵蓋哪些內(nèi)容？A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋提升B.農(nóng)村電商發(fā)展C.教育資源共享D.社會治理現(xiàn)代化答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共15題）1.中國移動荊門市2025秋季招聘僅面向應(yīng)屆畢業(yè)生。（×）2.中國移動的“大連接”戰(zhàn)略主要針對個人用戶。（×）3.荊門市中國移動營業(yè)廳所有業(yè)務(wù)均需現(xiàn)場辦理。（×）4.中國移動的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已覆蓋荊門市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)。（×）5.荊門市中國移動員工在處理投訴時可以隨意承諾解決時間。（×）6.中國移動的“和彩云”業(yè)務(wù)完全免費(fèi)。（×）7.荊門市中國移動推廣寬帶業(yè)務(wù)時無需考慮客戶需求。（×）8.中國移動的“全球通”業(yè)務(wù)適合所有用戶。（×）9.荊門市中國移動營業(yè)廳的“智能客服”系統(tǒng)可以完全替代人工服務(wù)。（×）10.中國移動的“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”應(yīng)用場景僅限于制造業(yè)。（×）11.荊門市中國移動員工在處理實(shí)名認(rèn)證時可以簡化流程。（×）12.中國移動的“號百服務(wù)”完全免費(fèi)。（×）13.荊門市中國移動推廣5G套餐時無需考慮客戶預(yù)算。（×）14.中國移動的“數(shù)字鄉(xiāng)村”項(xiàng)目僅涉及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。（×）15.荊門市中國移動員工在處理投訴時可以推卸責(zé)任。（×）答案解析一、單選題1.答案：C（中國移動招聘主要面向本科及以上學(xué)歷層次。）2.答案：C（中國移動湖北分公司主要業(yè)務(wù)為通信服務(wù)，不包括電力供應(yīng)。）3.答案：A（CRM是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的簡稱。）4.答案：D（中國移動在5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋、帶寬速度和技術(shù)創(chuàng)新方面均領(lǐng)先。）5.答案：A（快速解決客戶投訴是首要原則。）6.答案：D（“大連接”戰(zhàn)略涵蓋智能制造、城市交通、健康醫(yī)療等領(lǐng)域。）7.答案：C（寬帶業(yè)務(wù)推廣通常不限制套餐流量。）8.答案：B（“和彩云”是云存儲服務(wù)。）9.答案：D（業(yè)務(wù)培訓(xùn)重點(diǎn)考核產(chǎn)品知識、銷售技巧、法律法規(guī)等。）10.答案：D（“智慧家庭”解決方案包含智能電視、網(wǎng)絡(luò)攝像頭、智能門鎖等。）11.答案：A（“一網(wǎng)通辦”指多業(yè)務(wù)辦理。）12.答案：C（“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”應(yīng)用場景不包括虛擬旅游。）13.答案：A（“首問負(fù)責(zé)制”指第一時間回答問題。）14.答案：A（“全球通”業(yè)務(wù)主要面向個人用戶。）15.答案：C（5G套餐采用差異化定價(jià)策略。）16.答案：C（“號百服務(wù)”接入生活服務(wù)。）17.答案：C（實(shí)名認(rèn)證必須嚴(yán)格按流程操作。）18.答案：B（“動感地帶”業(yè)務(wù)主要針對青年人。）19.答案：A（智能客服系統(tǒng)主要功能是回答常見問題。）20.答案：D（“數(shù)字鄉(xiāng)村”項(xiàng)目涵蓋網(wǎng)絡(luò)覆蓋、農(nóng)村電商、教育條件等。）二、多選題1.答案：ABCD（招聘崗位包括技術(shù)研發(fā)、市場營銷、客戶服務(wù)、管理崗位。）2.答案：ABCD（營業(yè)廳提供套餐辦理、流量充值、設(shè)備維修、客戶咨詢等服務(wù)。）3.答案：ABCD（5G技術(shù)優(yōu)勢包括高速率、低時延、廣連接、強(qiáng)安全。）4.答案：ABCD（投訴處理需掌握溝通能力、情緒管理、法律知識、產(chǎn)品熟悉度。）5.答案：ABCD（“大連接”戰(zhàn)略涵蓋物聯(lián)網(wǎng)、智能家居、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市。）6.答案：ABCD（推廣寬帶業(yè)務(wù)常用營業(yè)廳、線上平臺、社區(qū)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告等渠道。）7.答案：ABC（“和彩云”支持文件存儲、同步備份、移動辦公等功能。）8.答案：ABCD（業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務(wù)、法律法規(guī)。）9.答案：ABC（“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”應(yīng)用場景包括智能工廠、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智慧農(nóng)業(yè)。）10.答案：ABCD（“一網(wǎng)通辦”涵蓋業(yè)務(wù)辦理、客戶咨詢、綜合服務(wù)、線上辦理。）11.答案：ABCD（“全球通”業(yè)務(wù)特點(diǎn)包括網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、價(jià)格優(yōu)惠、服務(wù)多樣、適合商務(wù)人士。）12.答案：ABCD（推廣5G套餐常用優(yōu)惠活動、體驗(yàn)活動、社交媒體推廣、合作推廣。）13.答案：ABCD（“號百服務(wù)”接入票務(wù)預(yù)訂、生活繳費(fèi)、交通出行、健康咨詢等。）14.答案：ABCD（實(shí)名認(rèn)證需核對身份信息、保護(hù)客戶隱私、遵循操作流程、減少客戶等待時間。）15.答案：ABCD（“數(shù)字鄉(xiāng)村”項(xiàng)目涵蓋網(wǎng)絡(luò)覆蓋提升、農(nóng)村電商發(fā)展、教育資源共享、社會治理現(xiàn)代化。）三、判斷題1.×（招聘面向社會人員，不限于應(yīng)屆畢業(yè)生。）2.×（“大連接”戰(zhàn)略主要針對物聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)用戶。）3.×（部分業(yè)務(wù)支持線上辦理。）4.×（部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋仍需完善。）5.×（需按標(biāo)準(zhǔn)流程承諾解決時間。）6.×（“和彩云”有存儲容量限制，部分功能需付費(fèi)。）7.×（需考慮客戶需求推薦合適套餐。）8.