教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理考試題單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在哪一方面？A.師資力量B.地理位置C.硬件設(shè)施D.廣告宣傳2.在制定教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的年度計(jì)劃時(shí)，首先需要考慮的是？A.市場(chǎng)趨勢(shì)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.機(jī)構(gòu)目標(biāo)D.學(xué)員需求3.下列哪項(xiàng)不是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常用的招生策略？A.網(wǎng)絡(luò)推廣B.校園宣講C.降價(jià)促銷D.合作辦學(xué)4.教育教學(xué)管理中，最重要的環(huán)節(jié)是？A.教學(xué)計(jì)劃制定B.教師培訓(xùn)C.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控D.學(xué)員檔案管理5.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)，應(yīng)主要依據(jù)？A.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.教師專長(zhǎng)C.學(xué)員興趣D.市場(chǎng)需求6.學(xué)員滿意度調(diào)查的最佳時(shí)機(jī)是？A.學(xué)期初B.學(xué)期中C.學(xué)期末D.畢業(yè)后7.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在財(cái)務(wù)管理上，應(yīng)特別注重？A.成本控制B.資金籌集C.利潤(rùn)分配D.投資決策8.下列哪項(xiàng)不屬于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理制度？A.學(xué)員管理制度B.教師管理制度C.財(cái)務(wù)管理制度D.市場(chǎng)營銷策略9.教育教學(xué)評(píng)估的主要目的是？A.提高教師待遇B.改進(jìn)教學(xué)方法C.增加學(xué)員數(shù)量D.提升機(jī)構(gòu)知名度10.在處理學(xué)員投訴時(shí)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循的原則是？A.快速響應(yīng)B.推卸責(zé)任C.隱瞞事實(shí)D.嚴(yán)厲處罰多項(xiàng)選擇題（每題4分，共40分）1.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，需要考慮的因素包括？A.市場(chǎng)需求B.政策法規(guī)C.技術(shù)進(jìn)步D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手E.內(nèi)部管理2.提高教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)質(zhì)量的有效措施有？A.加強(qiáng)教師培訓(xùn)B.引進(jìn)先進(jìn)教學(xué)方法C.完善教學(xué)設(shè)施D.增加學(xué)員數(shù)量E.嚴(yán)格考試制度3.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在招生宣傳中，應(yīng)遵守的原則包括？A.真實(shí)準(zhǔn)確B.夸大其詞C.遵守法規(guī)D.尊重隱私E.突出特色4.學(xué)員管理中，常見的問題包括？A.學(xué)員流失B.學(xué)員紀(jì)律問題C.學(xué)員滿意度低D.學(xué)員成績(jī)下滑E.學(xué)員安全問題5.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在財(cái)務(wù)管理中，應(yīng)關(guān)注的指標(biāo)有？A.收入增長(zhǎng)率B.成本控制率C.利潤(rùn)率D.資產(chǎn)負(fù)債率E.現(xiàn)金流量6.教育教學(xué)評(píng)估的內(nèi)容通常包括？A.教學(xué)目標(biāo)達(dá)成度B.教學(xué)內(nèi)容適用性C.教學(xué)方法有效性D.教師教學(xué)水平E.學(xué)員參與度7.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在選擇教材時(shí)，應(yīng)考慮的因素有？A.教材內(nèi)容的科學(xué)性B.教材的時(shí)效性C.教材的價(jià)格D.學(xué)員的接受程度E.教師的推薦8.在處理學(xué)員投訴時(shí)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取的措施包括？A.認(rèn)真傾聽B.詳細(xì)記錄C.及時(shí)回復(fù)D.積極整改E.嚴(yán)厲處罰責(zé)任人9.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提升品牌形象的有效途徑有？A.加強(qiáng)內(nèi)部管理B.提高教學(xué)質(zhì)量C.優(yōu)化學(xué)員服務(wù)D.加大宣傳力度E.參與公益活動(dòng)10.下列哪些因素會(huì)影響教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)員滿意度？A.教學(xué)質(zhì)量B.教師態(tài)度C.學(xué)習(xí)環(huán)境D.課程設(shè)置E.學(xué)費(fèi)價(jià)格判斷題（每題2分，共20分）1.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在制定教學(xué)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)完全按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)置課程。2.提高教師待遇是提升教育教學(xué)質(zhì)量的唯一途徑。3.學(xué)員滿意度調(diào)查是了解學(xué)員需求、改進(jìn)教學(xué)方法的重要手段。4.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在招生宣傳中，可以適度夸大其詞以吸引更多學(xué)員。5.學(xué)員流失率越高，說明教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量越差。6.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在財(cái)務(wù)管理中，應(yīng)嚴(yán)格控制成本，以降低學(xué)費(fèi)價(jià)格。7.教育教學(xué)評(píng)估只對(duì)教師的教學(xué)水平進(jìn)行評(píng)估，與學(xué)員無關(guān)。8.學(xué)員管理中，只要嚴(yán)格紀(jì)律，就能減少學(xué)員流失。9.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在選擇教材時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮教材的價(jià)格因素。10.品牌形象是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，對(duì)招生和學(xué)員滿意度有重要影響。填空題（每題2分，共20分）1.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在制定年度計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮______、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、內(nèi)部資源等因素。2.提高教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵在于加強(qiáng)______和引進(jìn)先進(jìn)的教學(xué)方法。3.學(xué)員管理中，應(yīng)特別關(guān)注學(xué)員的______和學(xué)員安全問題。4.教育教學(xué)評(píng)估的內(nèi)容通常包括教學(xué)目標(biāo)達(dá)成度、教學(xué)內(nèi)容適用性、______等。5.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在選擇教材時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮教材的______和時(shí)效性。6.在處理學(xué)員投訴時(shí)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循______、及時(shí)回復(fù)、積極整改的原則。7.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提升品牌形象的有效途徑包括加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高教學(xué)質(zhì)量、______等。8.學(xué)員滿意度調(diào)查的主要目的是了解學(xué)員需求、______、改進(jìn)教學(xué)方法。9.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在招生宣傳中，應(yīng)遵守真實(shí)準(zhǔn)確、______、尊重隱私的原則。10.教育教學(xué)管理中，最重要的環(huán)節(jié)是______和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。答案：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題：1.A2.C3.C4.C5.D6.C7.A8.D9.B10.A多項(xiàng)選擇題：1.ABCDE2.ABCE3.ACD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCDE10.ABCD判斷題：1.×2.×3.√4.