促銷(xiāo)員基本考試題單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.促銷(xiāo)活動(dòng)中，最常用的促銷(xiāo)手段是？A.打折B.贈(zèng)品C.抽獎(jiǎng)D.會(huì)員優(yōu)惠2.以下哪項(xiàng)不屬于促銷(xiāo)活動(dòng)的目的？A.增加銷(xiāo)售額B.提高品牌知名度C.清理庫(kù)存D.降低員工工資3.在進(jìn)行產(chǎn)品演示時(shí)，最重要的是？A.演示時(shí)間要長(zhǎng)B.突出產(chǎn)品特點(diǎn)C.演示場(chǎng)地要大D.邀請(qǐng)更多觀眾4.促銷(xiāo)員在接待顧客時(shí)，首先應(yīng)做的是？A.介紹自己B.介紹產(chǎn)品C.詢問(wèn)需求D.展示促銷(xiāo)海報(bào)5.以下哪種促銷(xiāo)方式更容易吸引年輕消費(fèi)者？A.打折優(yōu)惠B.高端贈(zèng)品C.社交媒體互動(dòng)D.會(huì)員積分兌換6.促銷(xiāo)員在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)避免？A.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)B.突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)C.提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息D.根據(jù)顧客需求推薦產(chǎn)品7.促銷(xiāo)活動(dòng)中，為了提高顧客參與度，可以？A.增加產(chǎn)品種類(lèi)B.延長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間C.設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)D.提高產(chǎn)品價(jià)格8.以下哪項(xiàng)不是促銷(xiāo)員應(yīng)具備的素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.豐富的產(chǎn)品知識(shí)C.出色的演講技巧D.強(qiáng)烈的銷(xiāo)售欲望9.促銷(xiāo)員在結(jié)束銷(xiāo)售時(shí)，應(yīng)？A.立即離開(kāi)顧客B.詢問(wèn)顧客是否滿意C.推薦其他產(chǎn)品D.催促顧客付款10.在處理顧客投訴時(shí)，促銷(xiāo)員應(yīng)？A.立即承認(rèn)錯(cuò)誤B.爭(zhēng)辯解釋C.耐心傾聽(tīng)并記錄D.推卸責(zé)任多項(xiàng)選擇題（每題4分，共40分）1.促銷(xiāo)活動(dòng)成功的關(guān)鍵因素包括？A.有效的宣傳B.合理的價(jià)格C.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品D.專業(yè)的促銷(xiāo)員2.促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售過(guò)程中，可以通過(guò)哪些方式建立信任？A.提供專業(yè)建議B.分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)C.展示產(chǎn)品證書(shū)D.夸大產(chǎn)品效果3.以下哪些屬于促銷(xiāo)活動(dòng)的常見(jiàn)形式？A.限時(shí)折扣B.買(mǎi)一送一C.會(huì)員專享D.跨品類(lèi)促銷(xiāo)4.促銷(xiāo)員在接待顧客時(shí)，應(yīng)注意哪些禮儀？A.微笑迎接B.保持耐心C.避免打斷顧客D.主動(dòng)詢問(wèn)顧客需求5.在進(jìn)行產(chǎn)品演示時(shí)，促銷(xiāo)員應(yīng)？A.準(zhǔn)備充分B.突出產(chǎn)品特點(diǎn)C.邀請(qǐng)顧客參與D.強(qiáng)調(diào)價(jià)格優(yōu)勢(shì)6.為了提高促銷(xiāo)活動(dòng)的效果，可以采取哪些措施？A.增加促銷(xiāo)力度B.擴(kuò)大宣傳范圍C.提升產(chǎn)品質(zhì)量D.延長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間7.促銷(xiāo)員在處理顧客異議時(shí)，可以？A.耐心傾聽(tīng)B.給予合理解釋C.尋求第三方意見(jiàn)D.立即承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉8.促銷(xiāo)活動(dòng)中，為了提高顧客滿意度，可以？A.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)B.增加贈(zèng)品種類(lèi)C.簡(jiǎn)化購(gòu)買(mǎi)流程D.延長(zhǎng)退換貨期限9.促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售過(guò)程中，應(yīng)避免哪些行為？A.夸大產(chǎn)品效果B.強(qiáng)行推銷(xiāo)C.忽視顧客需求D.泄露顧客隱私10.為了提升促銷(xiāo)效果，促銷(xiāo)員可以？A.學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧B.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)C.定期參加培訓(xùn)D.關(guān)注顧客反饋判斷題（每題2分，共20分）1.促銷(xiāo)活動(dòng)的主要目的是提高產(chǎn)品價(jià)格。（）2.促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售過(guò)程中，應(yīng)始終關(guān)注顧客需求，而不是強(qiáng)行推銷(xiāo)。（）3.促銷(xiāo)活動(dòng)中，打折優(yōu)惠是吸引顧客的最有效手段。（）4.促銷(xiāo)員在介紹產(chǎn)品時(shí)，可以夸大產(chǎn)品效果以提高銷(xiāo)售額。（）5.促銷(xiāo)活動(dòng)中，贈(zèng)品的質(zhì)量不重要，關(guān)鍵是數(shù)量要多。（）6.促銷(xiāo)員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽(tīng)并記錄。（）7.促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后，促銷(xiāo)員無(wú)需關(guān)注顧客反饋，因?yàn)榛顒?dòng)已經(jīng)結(jié)束。（）8.促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售過(guò)程中，應(yīng)避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免顧客聽(tīng)不懂。（）9.促銷(xiāo)活動(dòng)的成功與否，完全取決于促銷(xiāo)員的個(gè)人表現(xiàn)。（）10.促銷(xiāo)員在接待顧客時(shí)，應(yīng)保持微笑，以營(yíng)造友好的購(gòu)物氛圍。（）填空題（每題2分，共20分）1.促銷(xiāo)活動(dòng)的核心目的是________。2.促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售過(guò)程中，應(yīng)始終關(guān)注顧客的________。3.促銷(xiāo)活動(dòng)中，為了吸引顧客，可以采取________、贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)等多種手段。4.促銷(xiāo)員在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)突出產(chǎn)品的________和優(yōu)勢(shì)。5.處理顧客投訴時(shí)，促銷(xiāo)員應(yīng)保持________，耐心傾聽(tīng)并記錄。6.促銷(xiāo)活動(dòng)中，為了提高顧客參與度，可以設(shè)置________環(huán)節(jié)。7.促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售過(guò)程中，應(yīng)避免________和強(qiáng)行推銷(xiāo)。8.促銷(xiāo)活動(dòng)的成功與否，不僅取決于促銷(xiāo)員的個(gè)人表現(xiàn)，還與________密切相關(guān)。9.促銷(xiāo)員在接待顧客時(shí)，應(yīng)保持________，以營(yíng)造友好的購(gòu)物氛圍。10.為了提升促銷(xiāo)效果，促銷(xiāo)員應(yīng)定期參加________和培訓(xùn)。答案：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題1.A2.D3.B4.C5.C6.A7.C8.C9.B10.C多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.AB8.ACD9.ABCD10.ABCD判斷題1.錯(cuò)2.對(duì)3.錯(cuò)