2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷：社會(huì)工作者職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在答題卡相應(yīng)位置。每題1分，共20分）1.社會(huì)工作者小張?jiān)跒榉?wù)對(duì)象提供服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)其可能涉及違法犯罪行為。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理，小張的首要行動(dòng)應(yīng)是（）。A.嚴(yán)格保密，繼續(xù)提供服務(wù)B.咨詢督導(dǎo)，尋求專業(yè)意見(jiàn)C.向司法機(jī)關(guān)報(bào)告，確保公共安全D.在征得服務(wù)對(duì)象同意后，告知其可能的法律風(fēng)險(xiǎn)2.小李是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目主管，在分配任務(wù)時(shí)，他傾向于與自己關(guān)系較好的員工。這種行為違背了社會(huì)工作者（）的倫理原則。A.服務(wù)B.公正C.誠(chéng)信D.能力3.當(dāng)社會(huì)工作者個(gè)人價(jià)值觀與服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀念發(fā)生沖突時(shí)，最適宜的處理方式是（）。A.堅(jiān)持自己的價(jià)值觀，教育服務(wù)對(duì)象B.暫停服務(wù)，尋求督導(dǎo)或同事的幫助C.嘗試在服務(wù)中隱匿自己的真實(shí)觀點(diǎn)D.直接表達(dá)沖突，迫使服務(wù)對(duì)象接受自己的觀點(diǎn)4.社會(huì)工作者在服務(wù)中收集服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息，必須明確告知其信息的使用目的、范圍和方式，這體現(xiàn)了（）原則。A.自我決定B.知情同意C.保密D.能力5.小王是一名新入職的社會(huì)工作者，在督導(dǎo)的指導(dǎo)下開(kāi)展工作。根據(jù)專業(yè)規(guī)范，督導(dǎo)對(duì)小王的主要責(zé)任不包括（）。A.提供理論知識(shí)和技能培訓(xùn)B.直接替小王處理與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系C.監(jiān)督小王的服務(wù)過(guò)程，確保服務(wù)質(zhì)量D.協(xié)助小王處理工作中的倫理困境6.社會(huì)工作者小劉在社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，與服務(wù)對(duì)象老張建立了良好的信任關(guān)系。后來(lái)，老張邀請(qǐng)小劉為其子女撰寫推薦信。小劉此時(shí)面臨的主要倫理困境是（）。A.服務(wù)對(duì)象的利益沖突B.專業(yè)關(guān)系的界限不清C.時(shí)間與資源的限制D.文化差異帶來(lái)的溝通障礙7.小趙是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵決策者，在制定某項(xiàng)政策時(shí)，未充分考慮該政策可能對(duì)弱勢(shì)群體產(chǎn)生的負(fù)面影響。這種行為違背了社會(huì)工作者（）的倫理責(zé)任。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾B.對(duì)專業(yè)的承諾C.對(duì)機(jī)構(gòu)的承諾D.對(duì)社會(huì)的承諾8.在小組工作中，組員小陳經(jīng)常打斷他人的發(fā)言，并試圖控制討論方向。小組社會(huì)工作者應(yīng)采取哪種方式介入？（）A.直接批評(píng)小陳的行為，要求其改正B.觀察記錄，暫不干預(yù)，等待其自我調(diào)整C.引導(dǎo)組員討論小組規(guī)范，共同制定行為準(zhǔn)則D.將小陳隔離，避免其影響其他組員9.社會(huì)工作者小馬在為一名有自殺傾向的服務(wù)對(duì)象制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，將危機(jī)干預(yù)和長(zhǎng)期心理支持相結(jié)合。這體現(xiàn)了社會(huì)工作者（）的實(shí)踐特點(diǎn)。A.個(gè)案工作方法B.小組工作方法C.社區(qū)工作方法D.多系統(tǒng)介入方法10.小李是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的外部專家顧問(wèn)，他受邀參與機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目評(píng)估工作。根據(jù)專業(yè)規(guī)范，小李在評(píng)估過(guò)程中應(yīng)（）。A.直接提出改進(jìn)方案，無(wú)需征求機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員意見(jiàn)B.僅評(píng)估機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)層的工作表現(xiàn)C.獨(dú)立完成所有評(píng)估任務(wù)，無(wú)需與機(jī)構(gòu)人員溝通D.保障評(píng)估過(guò)程的客觀性，避免利益沖突11.社會(huì)工作者在服務(wù)中，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的孩子正在遭受虐待。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和倫理原則，社會(huì)工作者通常有責(zé)任（）。A.嚴(yán)格保密，除非服務(wù)對(duì)象同意B.咨詢機(jī)構(gòu)律師，尋求法律建議C.向相關(guān)部門報(bào)告，保護(hù)孩子安全D.與服務(wù)對(duì)象協(xié)商，決定是否報(bào)告12.小張是一名學(xué)校社會(huì)工作者，他發(fā)現(xiàn)學(xué)生小麗經(jīng)常逃學(xué)，并與同學(xué)發(fā)生沖突。小張?jiān)诮槿脒^(guò)程中，首先應(yīng)（）。A.與小麗的父母進(jìn)行激烈批評(píng)B.單獨(dú)與小麗談話，了解其逃學(xué)的原因C.立即聯(lián)系公安機(jī)關(guān)，調(diào)查小麗的外出情況D.在學(xué)校公告欄張貼尋人啟事13.社會(huì)工作者小劉在為一名剛?cè)氇z的母親提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其家庭經(jīng)濟(jì)狀況急劇惡化。小劉應(yīng)優(yōu)先考慮為該家庭提供（）服務(wù)。A.心理咨詢和情緒支持B.法律援助和維權(quán)服務(wù)C.財(cái)務(wù)管理和危機(jī)干預(yù)D.就業(yè)培訓(xùn)和技能提升14.小王是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的新任經(jīng)理，他要求所有員工在服務(wù)中必須佩戴工牌，并嚴(yán)格遵守機(jī)構(gòu)的著裝規(guī)范。小王的做法主要體現(xiàn)了對(duì)（）的重視。A.服務(wù)對(duì)象的尊重B.機(jī)構(gòu)形象的維護(hù)C.專業(yè)價(jià)值的彰顯D.員工個(gè)人自由的保障15.社會(huì)工作者在撰寫服務(wù)對(duì)象個(gè)案記錄時(shí)，應(yīng)確保記錄的內(nèi)容（）。A.客觀真實(shí)，避免個(gè)人主觀判斷B.詳細(xì)具體，包含所有服務(wù)細(xì)節(jié)C.重點(diǎn)突出，反映服務(wù)對(duì)象的改變D.簡(jiǎn)潔明了，便于機(jī)構(gòu)存檔16.小李是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，他發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部存在一些不公平的資源分配現(xiàn)象。根據(jù)專業(yè)倫理，小李應(yīng)（）。A.保持沉默，避免內(nèi)部沖突B.私下向同事抱怨，尋求支持C.通過(guò)正當(dāng)渠道向上級(jí)反映問(wèn)題D.自行改變資源分配方式，提高效率17.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供心理支持時(shí)，應(yīng)保持專業(yè)距離，避免與服務(wù)對(duì)象發(fā)生雙重關(guān)系。以下哪種情況不屬于雙重關(guān)系？（）A.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象同時(shí)是某興趣小組的成員B.社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供咨詢，并為其子女提供輔導(dǎo)C.社會(huì)工作者在服務(wù)結(jié)束后，與服務(wù)對(duì)象保持友誼D.社會(huì)工作者接受服務(wù)對(duì)象的禮物，價(jià)值在一定范圍內(nèi)18.小張是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)宣傳負(fù)責(zé)人，他為了吸引更多服務(wù)對(duì)象，在宣傳材料中夸大了機(jī)構(gòu)的服務(wù)效果。這種行為違背了社會(huì)工作者（）的倫理原則。A.誠(chéng)信B.能力C.公正D.服務(wù)19.社會(huì)工作者小劉在社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，與服務(wù)對(duì)象小王建立了良好的關(guān)系。后來(lái)，小王邀請(qǐng)小劉為其子女提供免費(fèi)的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。小劉此時(shí)應(yīng)注意（）。A.接受邀請(qǐng)，利用業(yè)余時(shí)間為其子女輔導(dǎo)B.拒絕邀請(qǐng)，避免利益沖突C.與機(jī)構(gòu)溝通，獲得許可后再提供輔導(dǎo)D.向小王收取合理的輔導(dǎo)費(fèi)用20.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的多樣性，包括其文化背景、性別認(rèn)同、性取向等。這體現(xiàn)了社會(huì)工作者（）的倫理原則。A.服務(wù)B.公正C.尊重D.能力二、案例分析題（請(qǐng)根據(jù)案例內(nèi)容，回答提出的問(wèn)題。共30分）李女士是一位退休教師，獨(dú)居在家，最近因老伴去世而情緒低落，生活也變得不如以前規(guī)律。她的子女在外地工作，平時(shí)很少回來(lái)探望。社區(qū)社會(huì)工作者小王了解到李女士的情況后，決定為她提供個(gè)案服務(wù)。1.小王在與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，應(yīng)注意哪些倫理原則？（8分）2.如果李女士在服務(wù)過(guò)程中透露自己有自殺的想法，小王應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？請(qǐng)說(shuō)明其行動(dòng)的依據(jù)。（10分）3.在服務(wù)過(guò)程中，小王發(fā)現(xiàn)李女士的鄰居對(duì)她有誤解和歧視，認(rèn)為她孤僻古怪。小王可以采取哪些措施來(lái)幫助李女士應(yīng)對(duì)這種情況？（7分）4.如果李女士對(duì)服務(wù)過(guò)程中的一些內(nèi)容感到不滿，并要求小王終止服務(wù)，小王應(yīng)如何處理？請(qǐng)結(jié)合專業(yè)倫理進(jìn)行說(shuō)明。（5分）試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.B4.B5.B6.B7.D8.C9.A10.D11.C12.B13.C14.B15.A16.C17.A18.A19.B20.C二、案例分析題1.小王在與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，應(yīng)注意以下倫理原則：*尊重與自決：尊重李女士的個(gè)人選擇、價(jià)值觀和文化背景，在提供服務(wù)前征求她的意見(jiàn)，支持她做出符合自身意愿的決定。（4分）*保密：對(duì)李女士的個(gè)人信息和談話內(nèi)容嚴(yán)格保密，除非存在迫在眉睫的自傷或傷及他人風(fēng)險(xiǎn)，或法律要求披露。（3分）*不傷害：避免任何可能對(duì)李女士造成身體、心理或情感傷害的行為，確保服務(wù)過(guò)程的安全性。（1分）*能力：認(rèn)識(shí)到自身的專業(yè)能力范圍，在需要時(shí)尋求督導(dǎo)或轉(zhuǎn)介其他專業(yè)人士的幫助。（1分）2.如果李女士在服務(wù)過(guò)程中透露自己有自殺的想法，小王應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？請(qǐng)說(shuō)明其行動(dòng)的依據(jù)。*行動(dòng)：1.立即評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：詳細(xì)了解李女士自殺想法的嚴(yán)重程度、計(jì)劃、意圖以及她所擁有的資源和支持系統(tǒng)。（3分）2.確保安全：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，采取必要的措施確保李女士的安全，可能包括陪伴、聯(lián)系其子女、尋求專業(yè)危機(jī)干預(yù)或精神衛(wèi)生服務(wù)。（3分）3.及時(shí)告知相關(guān)方：在遵守保密原則的范圍內(nèi)，并與李女士溝通后（或當(dāng)李女士同意時(shí)），或當(dāng)存在迫在眉睫的、嚴(yán)重的自傷風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可能需要告知其家人、機(jī)構(gòu)督導(dǎo)或相關(guān)部門（如精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)）。（2分）4.記錄與督導(dǎo)：詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)、自己的行動(dòng)以及李女士的反應(yīng)，并尋求督導(dǎo)的支持和指導(dǎo)。（2分）*依據(jù)：社會(huì)工作倫理要求保護(hù)服務(wù)對(duì)象的生命安全是最高優(yōu)先事項(xiàng)，當(dāng)自傷風(fēng)險(xiǎn)存在時(shí)，保密原則需要讓位于保護(hù)生命的原則。同時(shí)，這也是遵守相關(guān)法律法規(guī)的要求。（3分）3.在服務(wù)過(guò)程中，小王可以采取哪些措施來(lái)幫助李女士應(yīng)對(duì)這種情況？*直接溝通與支持：1.傾聽(tīng)與確認(rèn)：與李女士坦誠(chéng)溝通，傾聽(tīng)她的感受，確認(rèn)她確實(shí)感受到了來(lái)自鄰居的誤解和歧視，讓她感到被理解和接納。（2分）2.情緒支持：幫助李女士處理因被歧視而產(chǎn)生的負(fù)面情緒，如憤怒、沮喪或傷心，提供情感支持。（2分）*增強(qiáng)能力與自信：1.信息提供：向李女士解釋可能存在的社會(huì)偏見(jiàn)，提供關(guān)于社區(qū)其他人對(duì)老年人態(tài)度的信息，幫助她理解情況。（1分）2.技能訓(xùn)練：鼓勵(lì)并幫助李女士學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)沖突和溝通的技巧，提升她與鄰居溝通的能力和自信心。（1分）*改善關(guān)系與環(huán)境：1.促進(jìn)溝通：在征得李女士同意后，嘗試作為中間人，促進(jìn)李女士與鄰居之間的溝通，澄清誤解。（2分）2.建立積極聯(lián)系：鼓勵(lì)李女士參與社區(qū)活動(dòng)，與其他居民建立積極的聯(lián)系，改善她的社會(huì)融入狀況，減少被孤立感。（1分）3.必要時(shí)尋求外部幫助：如果情況嚴(yán)重，且溝通無(wú)效，可以考慮聯(lián)系社區(qū)居委會(huì)或相關(guān)調(diào)解組織，尋求協(xié)助。（1分）4.如果李女士對(duì)服務(wù)過(guò)程中的一些內(nèi)容感到不滿，并要求小王終止服務(wù)，小王應(yīng)如何處理？請(qǐng)結(jié)合專業(yè)倫理進(jìn)行說(shuō)明。*理解與溝通：首先耐心傾聽(tīng)李女士不滿的原因，了解她的具體關(guān)切和期望，表達(dá)自己對(duì)終止服務(wù)的關(guān)注和理解。（1分）*回顧服務(wù)過(guò)程：與李女士一起回顧服務(wù)的過(guò)程和目標(biāo)，確認(rèn)是否達(dá)成了預(yù)期，是否存在未解決的問(wèn)題或誤解。（1分）*解釋與協(xié)商：向李女士解釋專業(yè)服務(wù)中關(guān)于結(jié)束階段的規(guī)定和意義，說(shuō)明社會(huì)工作者有責(zé)任在服務(wù)結(jié)束前與服務(wù)對(duì)象共同評(píng)估服務(wù)效果。嘗試協(xié)商一個(gè)雙方都能接受的結(jié)束方